❶ 客户总是要求打折,你该怎么办
永远也不要就价格进行谈判,应该谈判的是客户将收取的价值。
仅凭价格进行销售的销售人员往往会谈判那些非赢即输的协议:对于客户而言的胜利,但对销售人员而言却是损失,他只为自己和公司赚到了一点小钱。尽管有时候这么做仅仅是为了能够成交,非赢即输的协议很具诱惑力,但是健康的长期关系不能仅对客户有益。你必须赚取利润才能保持足够强大,这样才能交付价值并帮助客户取得更好的成果。
成功的谈判中没有任何输家。所有利益相关者的利益都必须最大化――在客户公司与你自己公司的内部――交易需要能为你和客户带来价值。
如果无法制定出双赢的协议,那就潇洒地转身离开。这就是作为专业销售人员,作为一个值得信赖的顾问必须付出的代价。你必须通过每一次谈判令双方获益,这样才能保持声誉以及客户的信任。
当他们要求你降价时,会发生什么?
在谈判时,销售人员将面临重大挑战。长期以来,客户们被惯得对折扣存有期望。事实上,我们在制定价格时就预计了客户会要求折扣,然后给出相应的价格优惠。这种做法现在已是司空见惯,成了常规。客户总是要求打折难道不奇怪吗?
你大概接到过理想客户公司中的联系人打来的这类电话。他们很喜欢你以及你的解决方案,而且也知道你能产生最好的结果。随后她扔下一颗炸弹:“在所有的最终入选公司中,你们报价最高。要想赢得业务,你就必须削减价格。”
你可能会认识到这是买家和卖家之间一贯都会上演的一幕。但是如果能将花在价格谈判以及随后的折扣谈判上的精力省下来,帮助客户在结果上而非讨价还价上做出正确投资,那就会更好。帮助他们了解可能实现的目标是什么,并且与你们能够一起创造的价值捆绑销售,就能为他们提供更好的服务。
不论你在整个销售过程中的表现地多么优秀,在某些时候,人们总会要求你给予折扣。你将不得不进行谈判。但是在决定进行单独的价格谈判之前,试着就你所创造的价值进行协商。
削减价格前让你的价值创造更具优势
最近,一位采购经理将发给一位同事的电邮抄送给了我。这位同事正领导着一个处理即将发生的交易的委员会。采购经理写道,她会拒绝销售人员提出的任何价格,无论这个价格是高是低还是正好。显然,她认为尽可能压低成本可以为公司创造价值。她不关心该提案能为公司创造多少价值;至少在她的电邮中没有相关的证据。她的方法就是“无论如何都要让他们提供折扣。”
不久之后,已经与主要利益相关者谈定了价格的相关销售人员提交了合同。采购经理要求他大幅度降低价格。
销售人员在回复中详细说明了他正在创造的价值。他致电主要利益相关者重申了这一点,强调低度投资无法产生客户需要的结果。他像激光束一样聚焦在正在创造的价值,而不是价格上。
然后他礼貌地拒绝了降价的请求。他说,如果想要产生客户需要的结果,除了自己的报价之外,他不接受任何价格。他说他不能接受压低价格,然后无法交付这些结果,因为这对两家公司都有害。委员会负责人致电采购代理,解释了价值并要求完成交易。通过拒绝降价并提醒每个人创造出来的价值,销售人员以他的报价赢得了交易。
为何这种方法会奏效?开始与客户进行谈判时,请注意以下几点:
获得最佳的交易是客户的责任,这会促使她要求获得更低的价格。她只是在完成自己的工作;这是她所期望得到的。
多数时候,理想客户愿意投入更多资金来获得所期望的结果,但是他需要你的帮助来证明应该进行更大投资。
你越是能够解释和量化更多的投资如何可以获得更大的结果,就越有可能维持定价不变。
你必须帮助联系人在他们的公司内部销售交易。
当你需要捍卫自己的报价,就一个更低价格进行谈判时,指出你能创造的价值从而加以拒绝。在削减价格前,让你能够创造的价值更具优势。
提醒客户,你的定价模式以准确提供他们所需结果为基础。指出价格与成本之间存在差异,重点突出客户如果投资过低将无法获得所需结果,反而会遭受损失。
提醒客户留意迄今为止他仍未能实现预期目标的原因――没有创造出足够的价值。要向他强调,除非真正创造出这些价值,否则便无法实现预期效果。
❷ 当客户索要获得的优惠价格时,自己不能做主,该怎样面对比较合适
其实在销售的过程中,我们自己作为一个消费者是希望可以拿到很多的折扣优惠的,但是换做是销售人员的话,面对这一种要求其实是有点进退两难的,因为是想做成这一单生意,但是自己又做不了主,能不能给这个折扣所以是比较困难的,但是这些其实都是有应对的方法。顾客无非就是想要用低的价钱买到更多的东西,所以可以跟他们说下次来的话是可以有优惠这样等等的一些委婉的方式去跟他讲。
或者是跟顾客讲,如果下次有折扣的优惠活动会立刻通知他,但是现在的话是没有办法给他折扣。同时也会将建议上交给公司让他们考虑是不是多开几场的折扣专场。所以其实这样的情况是可以化解的。
❸ 我是微商,每次都有客户想要优惠便宜点卖给他,想问下一般我可以优惠多少,或者怎么和客户沟通
这个问题不要想得太实惠
你可以吧价格提高
或者把自己的产品做成套餐版
套餐是什么样的呢权
就是有顾客想要买的产品和你能够卖给他的利润最多的产品
套餐的价格可以降低一点
这样利润不久上来了
微商需要稳定的客源
你也可以老顾客的讲个更低
❹ 客人要是想要抹钱优惠该怎么委婉拒绝
作为老板,当然想多赚一分,作为顾客,当然是能优惠就优惠一点。如果是老顾客专,抹点零头给优惠也是应当的;如果属需付金额比较大,那么抹掉零头也行,因为自己还是有赚的。如果是新顾客,且支付金额较少还要抹零的话,那就可以说“小本经营,利润微薄,不好意思确实给不了优惠。”如果对方坚持要抹零的话,那就送个小物件或者其他什么,这样顾客也不好意思再要求抹零了。
❺ 当顾客要求打折时,您应该如何处理(假设不打折)
给一些你们商品的其它附加值,比如服务啊,什么的,让客户心里能得到平衡,
❻ 刚刚有个客户,想要优惠,跟我说了很久之后我说跟老板申请,老板说不行,然后要我按她的说,我说我这样说
向老板申请其实只是借口,但必须提前确定这种优惠是可以申请下来的才行,回也就是说你必须答要提前预估出可以给客户优惠的力度以及同等价值的其他补偿,然后根据现场客户的需求以及你的预估进行匹配和解释,直到客户接受。而不是客户一要求,你就说申请,而且真的跑到老板那里申请,老板没发火就不错了,销售要有预估一切的能力,而且要对公司和行业的政策非常清楚,同时你还要会合算成本和利润点,当然还有其他很多方面。作为销售更多的是给自己做生意,看来你的功力还很弱喔!
❼ 客户想要得到更多的优惠,不管是金额还是赠品。在没有得到他们理想中的价格或者赠品时,走了怎么办
他们只是代表客户的人或客户的代表。如果贪婪太多也不敢,因为他们也是受雇于公司.
何况现在讲廉洁奉公不仅对政府官员而言。
❽ 速卖通给客人折扣嫌少,死缠烂打要更多的折扣,怎么办
你觉得可以卖就卖呗