❶ 如果优惠活动结束了顾客还要求优惠怎处理
最终解释权归公司，肯定是不能优惠的。
如果不优惠时间也能优惠，那还优惠做什么呢，那顾客就会一直要求折扣了。
所以宁愿不成交也不优惠！
❷ 如何巧妙回答顾客不打折这个问题，很多顾客进来就要问打折
这种买的很好，基本供不应求，没有打折这一说。或这已经是折后价了
❸ 如何应对顾客提出打折问题
不管是豪华星级餐厅,还是街边大排档,客人常常在结账的时候“请求”打折的优惠，如果在餐厅没有此项优惠的情况下，服务员应该怎样回答才能大方得体，又不得失到客人呢?
“可以打折吗?”
(微笑)对不起/不好意思，我们餐厅一直没有打过折，我只是服务员，也没有给您打折的权力，希望您能理解。
“我经常在你们餐厅吃饭，给我打个折吧。”
(微笑)您看您经常来我们这里吃饭，对我们餐厅也比较熟悉了，您都知道我们这里是不打折的，还跟我们开玩笑。
“我们单位常来吃饭，今天我私人请客，给我打个折。”
(微笑)谢谢您对我们餐厅的支持，不好意思，我们餐厅没有折扣优惠的。(如果确实是熟客)您看要不这样吧，我请示下经理，看能不能为您送一份果盘，表达我们的心意。
“我不要发票，给我打个折。”
(微笑)不好意思，发票和打折没有直接关系的，请谅解。(如果客人再三要求不要发票，要求优惠)您看这样可以吧，因为我们也只是餐厅员工，没有权力为您优惠，我让服务员去请示一下经理，请您稍等一下。
“我是你们刘总的朋友，打个折吧!”
(微笑)您看我们也没有打折的权力，因为您是我们刘总的朋友，或者请您稍等一下，我去请示一下楼面经理好吗?(此时让服务员去向楼面经理请示)。
“我认识你们陈总，给我打个折吧!”
(微笑)您看您是我们陈总的朋友，谢谢您对我们陈总的支持，只是我们餐厅确实不打折，请见谅!(如果客人执意要给陈总打电话)必要时，给陈总打个电话，说明原因和对方的身份，尽量不要让客人给陈总打电话。
“打个折吧!算个齐头数。”
(微笑)不好意思，我们吧台没有打折的权力，或者您可以关注我们餐厅，如果我们有优惠福利活动会更新到上面的，谢谢支持!
“把你们经理叫过来，几十块还收呀?”
(微笑)您看您认识哪个经理，可以给她打电话。或者您可以告诉我们，我们再去请示一下经理，请您稍等一下!(如果客人不好说话，在职权范围内1-3元，那就可以自己做主，如果超出职权范围则需要向上级请示)。
❹ 当顾客要求打折时，您应该如何处理（假设不打折）
给一些你们商品的其它附加值,比如服务啊,什么的,让客户心里能得到平衡,
❺ 客户总是要求打折，你该怎么办
永远也不要就价格进行谈判，应该谈判的是客户将收取的价值。
仅凭价格进行销售的销售人员往往会谈判那些非赢即输的协议：对于客户而言的胜利，但对销售人员而言却是损失，他只为自己和公司赚到了一点小钱。尽管有时候这么做仅仅是为了能够成交，非赢即输的协议很具诱惑力，但是健康的长期关系不能仅对客户有益。你必须赚取利润才能保持足够强大，这样才能交付价值并帮助客户取得更好的成果。
成功的谈判中没有任何输家。所有利益相关者的利益都必须最大化――在客户公司与你自己公司的内部――交易需要能为你和客户带来价值。
如果无法制定出双赢的协议，那就潇洒地转身离开。这就是作为专业销售人员，作为一个值得信赖的顾问必须付出的代价。你必须通过每一次谈判令双方获益，这样才能保持声誉以及客户的信任。
当他们要求你降价时，会发生什么？
在谈判时，销售人员将面临重大挑战。长期以来，客户们被惯得对折扣存有期望。事实上，我们在制定价格时就预计了客户会要求折扣，然后给出相应的价格优惠。这种做法现在已是司空见惯，成了常规。客户总是要求打折难道不奇怪吗？
你大概接到过理想客户公司中的联系人打来的这类电话。他们很喜欢你以及你的解决方案，而且也知道你能产生最好的结果。随后她扔下一颗炸弹：“在所有的最终入选公司中，你们报价最高。要想赢得业务，你就必须削减价格。”
你可能会认识到这是买家和卖家之间一贯都会上演的一幕。但是如果能将花在价格谈判以及随后的折扣谈判上的精力省下来，帮助客户在结果上而非讨价还价上做出正确投资，那就会更好。帮助他们了解可能实现的目标是什么，并且与你们能够一起创造的价值捆绑销售，就能为他们提供更好的服务。
不论你在整个销售过程中的表现地多么优秀，在某些时候，人们总会要求你给予折扣。你将不得不进行谈判。但是在决定进行单独的价格谈判之前，试着就你所创造的价值进行协商。
削减价格前让你的价值创造更具优势
最近，一位采购经理将发给一位同事的电邮抄送给了我。这位同事正领导着一个处理即将发生的交易的委员会。采购经理写道，她会拒绝销售人员提出的任何价格，无论这个价格是高是低还是正好。显然，她认为尽可能压低成本可以为公司创造价值。她不关心该提案能为公司创造多少价值；至少在她的电邮中没有相关的证据。她的方法就是“无论如何都要让他们提供折扣。”
不久之后，已经与主要利益相关者谈定了价格的相关销售人员提交了合同。采购经理要求他大幅度降低价格。
销售人员在回复中详细说明了他正在创造的价值。他致电主要利益相关者重申了这一点，强调低度投资无法产生客户需要的结果。他像激光束一样聚焦在正在创造的价值，而不是价格上。
然后他礼貌地拒绝了降价的请求。他说，如果想要产生客户需要的结果，除了自己的报价之外，他不接受任何价格。他说他不能接受压低价格，然后无法交付这些结果，因为这对两家公司都有害。委员会负责人致电采购代理，解释了价值并要求完成交易。通过拒绝降价并提醒每个人创造出来的价值，销售人员以他的报价赢得了交易。
为何这种方法会奏效？开始与客户进行谈判时，请注意以下几点：
获得最佳的交易是客户的责任，这会促使她要求获得更低的价格。她只是在完成自己的工作；这是她所期望得到的。
多数时候，理想客户愿意投入更多资金来获得所期望的结果，但是他需要你的帮助来证明应该进行更大投资。
你越是能够解释和量化更多的投资如何可以获得更大的结果，就越有可能维持定价不变。
你必须帮助联系人在他们的公司内部销售交易。
当你需要捍卫自己的报价，就一个更低价格进行谈判时，指出你能创造的价值从而加以拒绝。在削减价格前，让你能够创造的价值更具优势。
提醒客户，你的定价模式以准确提供他们所需结果为基础。指出价格与成本之间存在差异，重点突出客户如果投资过低将无法获得所需结果，反而会遭受损失。
提醒客户留意迄今为止他仍未能实现预期目标的原因――没有创造出足够的价值。要向他强调，除非真正创造出这些价值，否则便无法实现预期效果。
❻ 如何应对顾客“讨价还价”
总是听到销售人员或者经销商抱怨，这几天总碰到搞不定的顾客，只问不买还喜欢讲价，最后把价格讲得很低反而还跑到别的家具店去购买更贵的家具了，这个问题让人很纳闷，直到小嘉去家具店感受了一番才发现其中缘由！
小嘉去了两家家具店，对店里的沙发询问了一样的问题。这里就称这两个店为A店和B店吧。
人天生都能说话，但不一定人人都“会说话”，社会交往要求我们学会待人接物，特别是销售行业，更要学会说话的技巧，而且必须做到熟能生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交，别无选择”!
❼ 如何解决在茶楼买单顾客要打折的问题
“埋单”一词由来已久，源于广东话。因为广州的饮食业，以前有先食后结账的传统做法。 粤语“埋单”与“买单”中的“埋”与“买”两字，音近义远，这两个词的意思也是大相径庭。粤语的“埋”字，有多个含义，其中之一，有聚合、结算之意，如“埋口”（伤口愈合）、“埋份”（参与一份）、“埋堆”（志趣相投者常相聚一起）等等。从前做生意者年终结算，叫“埋年”；至茶楼酒肆，食毕开单结账，便是“埋单”。而“买单”一词源起早年广州开埠穗港异地间商业票据往来，本地付款，异地取货，当下的付钱“买”到的其实是一纸提单。可见“埋单”“买单”两者是有根本区别的。 餐馆结账叫“埋单”，这是广东方言的用法。《广州话方言词典》（商务印书馆1981年版）有“埋单”无“买单”，“埋单”释义为“开单，结账”。这种用法是广东文化的缩影，包含了广东人对生活的一种感悟。其中有三层意思：一是提醒服务员“行埋来”（走过来），“埋”乃“靠近”，这种贴身服务既可方便顾客，又可避免餐馆的忙乱；二是服务员随时“记埋”（记下来）顾客吃的菜，让顾客明白消费，“埋”有“积累”的内涵；三是用餐结束时，服务员已经把顾客的消费数额预先“埋好”（算好），以免顾客久等结账的尴尬，“埋”又有“结算”的意思。 近年来，南风北渐，一些粤语词汇成了各地民众习语，作为外地人，辨音会意，“埋单”谐音而成“买单”，倒也直观简捷。这个问题算是地区间商业、文化交流中的趣事一桩吧。 当然，有些不了解广州话的字义和广州的民俗文化，把“埋单”误作“买单”，也是不足为奇的。