⑴ 请问网上零售交易标准的七项四十七款是什么拜托了,急救!!
整个标准分七项、47款。每一款项都注明是“最低要求”,还是“最佳选择”。如果一个销售商宣称自己的网上商店符合这一标准,那它必须达到所有的最低标准。
一,信息中心。
必须建立一个信息中心,并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。(最低要求)销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。(最低要求)
二,需公布的内容。
销售商必须在信息中心公布如下内容:销售商的法定名称以及业主;主要办公地点;和销售商联系的渠道,如电话或EMAIL;特殊业务的专业许可证。(最低要求)
必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。(最低要求)
在消费者被要求最终确认订单之前,销售商必须为消费者提供所有费用的清单,包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。(最低要求)
信息中心必须提供质量保证的说明,包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。(最低要求)
对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息,包括服务范围、期限、如何进行等。(最低要求)
在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。(最低要求)
必须向客户公布可以选择的各种支付方式。(最低要求)
必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则,包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。(最低要求)
必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。(最低要求)
三,产品/服务
如果销售商在销售或发货上对不同消费者(如特定地区或年龄)有限制必须明确说明。(最低要求)
在消费者最终订货之前,销售商必须提供有关产品的供应情况,即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。(最低要求)
销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。(最低要求)
必须用明显的标记,如颜色,图标等标识那些在网站上列出,但不能从网络上直接定购的商品。(最低要求)
对于订购了无现货的产品的消费者,应该在货物到达后通知他们。(最佳选择)
四,保密和安全
必须公布销售商的保密原则,至少包括:销售商将收集消费者的哪些资料,在何处收集;使用这些资料的目的;销售商是否会向第三方提供这些资料,如果提供,是在何种情况下;消费者资料是否是整个商务计划的一部分,如进行目标市场分析、建立各种促销方案等;消费者是否有可能限制使用私人资料,如何进行。(最低要求)
销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。(最低要求)
消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息,并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。(最低要求)
消费者必须有能力选择是否同意将自己的私人信息提供给第三方,并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。(最低要求)
如果有关交易的第三方(如购物车、支付网关)的保密原则和销售商的不同,销售商必须提供指向第三方保密原则的链接。(最低要求)
在整个交易过程中,销售商必须对所有消费者提供的信息进行加密传输。(最低要求)
销售商必须对销售商存储的消费者资料进行加密处理。(最低要求)
在信息中心,销售商必须为消费者提供哪些传输过程和资料是被保护的信息。(最低要求)
五,确认和通知
销售商必须在消费者订货后一个工作日内向消费者发出订单确认EMAIL。(最低要求)
销售商必须将总费用包括在订单确认通知中,或者明确告诉消费者从何处可以查找到总费用。(最低要求)
销售商应该在消费者定购的货物被发运或者服务被执行后一个工作日内通过EMAIL通知消费者。(最佳选择)
销售商必须将如下信息包含在发运通知中,或者明确告诉消费者从那里可以得到这些消息:货物名称、总费用、货物从哪里以何种方式运出、估计的运输时间和如果有问题如何解决。(最低要求)
如果消费者选择的运输方式可以进行货物在运输过程中的跟踪,销售商也应该为消费者提供这一方法。(最佳选择)
如果消费者选择的运输方式提供有关货物已经被收取和收取者姓名的资料,销售商也应该为消费者提供这一方法。(最佳选择)
如果销售商仅运出消费者定购的部分商品时,销售商应该通知消费者其他商品将在以后运出。(最佳选择)
如果客户取消订单或者退货,销售商必须在三个工作日中通知消费者已经收到取消订单或者退货。(最低要求)
六,帮助和客户服务
销售商必须为消费者提供通过EMAIL提问或投诉的渠道。(最低要求)
销售商必须在信息中心中提供获得客户服务条款的渠道。(最低要求)
销售商必须提供客户反馈和文本投诉的渠道。(最低要求)
销售商必须在收到问题或投诉48小时内向消费者承认收到了问题或投诉。(最低要求)
如果投诉是有关商品而且销售商自身不能解决,销售商必须向消费者提供和生产商联系的适当方法(最低要求)
七,其他
销售商应该保证发运的每个包装都在运输机构进行了标准的防丢失、防盗和防损害保险。(最佳选择)
销售商必须按照可打印的格式向消费者提供定购货物的发票。(最低要求)
如果消费者选择的运输公司许可,销售商应该向消费者提供可以进行特别投递的能力。(最佳选择)
如果消费者以前已经提供过必要的信息,销售商应该为消费者提供“一键”购物的能力。(最佳选择)
ECML(电子商务模式语言)的支持,允许消费者在填写购物车表格时,避免重复性的输入。(最佳选择)
销售商应该提供实时处理订单和效验消费者信用卡的能力。(最佳选择)
销售商应该提供通过关键词对整个站点的信息和产品进行搜索的能力。(最佳选择)
销售商应该提供消费者可以通过WEB来检查订单状况的工具。((最佳选择)
销售商应该提供消费者可以检查以前订单的能力。(最佳选择)
销售商应该有一种系统化的方法来不断处理消费者的反馈和了解他们的满意程度。(最佳选择
⑵ 请问网上购物怎样交易
没店的话如果支付宝实名认证过的,那也能发布宝贝。
要不就是发起担保交易,是他操作的事了,确认后款才能到。
千万别被忽悠直接支付宝打款给他啊,那是即时到账,要不回的。
担保交易可以,支付宝打款不行。
⑶ 网上购物上是怎么交易的呢怎么交易才能让消费者有保证!
1、支付宝,用于交易,货款是先付到支付宝公司的,等你收到货后,才付钱给卖家。
2、阿里旺旺,用于与卖家沟通
3、你可以去 阿丫淘商城 看看,他们的服务还不错,信誉也挺好的。
⑷ 简述淘宝网上购物的交易流程。。高分
1首先需要申请淘宝号(这个在网站上申请)
2有一张淘宝支持网上交易的银行回卡(着个去银行他答们回告诉你怎么弄
建议用建设银行
因为态度好)
3好要申请淘宝旺旺号
(这个和qq是一样的
用于和店主砍价
联系)
然后就是淘你喜欢的东西
觉得还可以
就用淘宝旺旺和店主联系
价钱合适之后就是你定货了
然后用银行卡通过支付宝汇钱给店主
他看到你的钱之后就会把你淘的宝贝邮寄给你
还有一些细节
自己琢磨
很好理解和操作的
⑸ 在网上购物怎样才算交易成功
①
挑选商品。可以使用搜索的方式,直接输入你想要的商品并进行选择。
②
选好后放入购回物车,一般答只要点击购买就自动放入购物车了。
③
如果网站有特惠商品,可按消费总额来选择相应的特惠品。点击购买将特惠品放入购物车。
④
进入结算中心。对此,不同的网站有不同的叫法,但百变不离其宗,总的来说,就是“结帐”。
⑥
填写收货人信息,写清你收货的地址。
⑦
选择收货方式,按照收货地点的具体情况来选择合适的收货方式。
⑧
选择支付方式,按照网站支持的方式,选择自己方便的支付方式。
⑨
订单确认(有些网站没有这步,不会对购物流程造成影响)。
卖家发货,然后等你收到货,双方互评完就交易成功了
炎热的夏季,祝你工作顺利
加油哦,记得采纳哦
(*^__^*)
⑹ 网上购物应该具备哪些条件
注册一个淘宝或者拍拍账号 有银行卡并且开通网上银行 淘宝的话开通 支付宝 拍拍开通 财富通就可以了 买东西前看看这件东西的销售评价 别收买到手以后怎么评价的对你很有帮助 哦
满意请采纳
⑺ "网上零售交易标准" 是什么
只找到了这个,是这个吗?
《关于网上交易的指导意见》
http://news.xinhuanet.com/newmedia/2007-03/28/content_5906049.htm
⑻ 网上购物如何交易
可以的,但是你一定要知道操作方法,是先付款到支付宝,收到货后点确认后,卖家才能收到款,没有收到货不要点确认,觉得没有问题了,再给卖家评价,这期间要不满意可以申请退款,或者换货品的!而且要觉得满意后再给卖家评价,不过如果你在15天内没确认收货,也没退款,系统会自动打款给卖家,1、选择支付宝交易!汇款安全无法保障,除非货物价值低且卖家口碑极好,;2、尽量找参加了消费者保障计划的卖家,遇到问题淘宝可能先行赔付呢;3、找口碑好的卖家,看评价记录可以判断卖家的品格,千万不要贪图便宜去没什么信用的卖家处购买;4、收到商品先检查,核对货品和数量后再签收,如果包裹破损,或商品跟自己购买的不一致,一定要拒收哦。当然有些快递可能会要求先签收才能打开看,这样的话就先签,然后当着快递的面检查商品,有问题的话立即联系卖家或者让快递员签名作证后再联系卖家。5、购买电子产品或者其他不能看出质量好坏的商品,不用急着付款,先用上2天再说吧,更不要急着给好评。主动付款那就是您确认对商品满意了哦,淘宝就不管你了。
只要买家掌握好了交易过程,淘宝上的交易是绝对安全的!
⑼ 网上购物的标准是什么
物美价廉,商品属实
我经常网购,给你个网站吧,里面的店铺都可以放心通过支付宝购买。
物美价廉商品属实
网络下taoxd好店
不错的网购指南
⑽ 网上购物的具体交易步骤是
支付宝
注册下就ok了,
关键你的借记卡要开通网上银行。
步骤是
卖家的产品点击以后
填写地址,然后付款,然后你输入卡号和你的密码,成功了
钱是先打进淘宝的账户,等你收到了卖家的东西以后,淘宝在把钱打进对方的账户。
先下支付就没有保障了,他不认账你也没办法。
我觉得是你没看懂我说的。我说了借记卡要开通网上银行才可以,你身份证没有怎么开通。