A. 电视购物行业通过整顿之后会成为最时尚的销售方式吗
作为新兴的购物方式,电视购物在10多年的发展过程中,以方便、快捷等特点被消费者所认可和采用,市场规模逐步扩大,2007年中国电视购物产业规模达到了105亿元。但是,由于行业标准的缺失,使得行业中屡屡有打政策“擦边球”,甚至忽悠、欺诈消费者的不良企业出现。
近期,多个部门的多项行业新规正在酝酿。国家广电总局近期也将对上星的各地方卫视台的电视购物节目进行集中清理整顿,如果效果不好,将考虑彻底“叫停”各卫视台的电视购物节目。
多管齐下,中国电视购物能否由此走上由无序到有序的和谐发展状态呢?新企业撞破头要进来
近日,中国商业联合会媒体购物专业委员会宣布正在起草《中国电视购物行业标准》(以下简称《标准》),为国内混乱的电视购物行业建立行业标准。在该委员会举行的专题会议上,还有40多家媒体购物行业企业向社会做出承诺:商品宣传内容中不含有虚假的内容,不欺骗和误导消费者;对消费者实施无理由退换货、先行赔付的原则。
据该委员会新闻发言人周亮向《中国经营报》记者透露,《标准》中将对产品在售前、售中、售后三个环节进行规范。售前,要求审查宣传片的内容是否含有违法、违规,宣传内容与产品实物是否相符,宣传尺度是否合乎产品的实际。还要对推广过程中的产品进行测评,看其能否真正赢得信任;在销售过程中,看产品的物流配送体系是否完善,能否在规定的时间内送达等;售后,如果出现投诉,公司能否采取措施,及时召回,以及能否满足《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》对商家的要求。另外,《标准》还将对电视购物产品,根据其门类列出分类目录,加以规范。
为什么会在这个时间节点上制定这样一个标准呢?许多业内人士表示,电视购物目前已经是一个达百亿元的大产业,但行业表面的兴盛之下,实际上有很多被人为吹大的泡泡。“不少经营十几年的电视购物公司觉得成本太高,日子不好过,而又不断出现一些新的不惜成本抢时段、争价位的电视购物公司。但是很多新出现的公司,一两个月后又不见了。”中国广告协会电视委员会秘书长金国强表示,这其中隐藏着很大的危机。一方面很多电视购物企业越做越难,而又不断涌现出许多不了解这个行业,盲目闯入,或是抱着发一笔横财就跑的心态的企业。
在产品方面也多受消费者诟病,有的电视购物产品,成本十分低廉,只有一二十元,销售价格却能达到二三百元,每天通过电视“呐喊”,哄骗消费者。一个更显性的问题是,如今在一些二三线城市,0点到7点时段滚动播出费用低廉到甚至只需要2000元,而一些电视购物企业低俗的广告专找这些低廉的广告时段进行轰炸,最终受害的也是消费者。
B. 电视购物与电视台的合作方式
如果非专门的购物频道,一般都是买卖时段,购物公司直接把电视台的时间买下,然后播放什么版本由自己决定,电视台不会管你卖的好与坏。当然有些版本的审核还是需要符合电视台的播出规定。
C. 南京「好享购」电视购物节目的信誉如何谁知道
最好不要买不知道品牌的产品,因为它所承诺的15天无理由退换货要等一个月,我就是等了一个多月才版把货款退给我权,还是我打了次电话,又在微博上反映才给我解决了,所以在它这是根本感觉不到放心购物的,而且刚买的一个月明基相机死机好几次了,朋友我劝你不要在它这里买任何东西了!也顺便转告其他人!别让劣质购物频道有生存空间!
D. 买电视商家发的用过的怎样维权
电视购物 律师说法
行业法律空白电视购物监管难
记者采访了中伦文德律师事务所上海分所的吴艳燕律师,她说,目前,我国还没有针对电视购物的专门法律法规,对电视购物的行业定位、入行企业的资格审定、广告播放的规范要求、商品经营全部流程中供货商及经销商法律责任的认定等众多问题,都还没有明确法律规定。由于当前电视购物广告的投放尚不需要行政审批,作为广告发布者的电视媒体只负责审查广告是否符合《广告法》,但对具体广告内容不作实质性审查。由于法律规范不明确,对电视购物的监管存在漏洞,为电视购物公司、生产厂家、经销商提供了可趁之机。
随着电视购物问题不断出现,近年来,相关部门已在加紧制定完善电视购物行业法律法规,相关的《电视购物节目标准》和《电视购物行业标准》可望在不久的将来出台,在新的行业法律法规出台前,消费者电视购物及维权要注意以下几点:
理性消费。对电视购物频道播出的广告,消费者要学会理性分析,在购买前一定要多询问、多查询、多了解产品性能、质量、售后服务、市场价格等信息,切不可冲动消费。
做好书面凭证记录。消费者在购买过程中,应要求对方开具发票等有效凭证,对于拒绝开具有效凭证的商品,要提高警惕。
消费者一旦被侵权,应立即向有关部门举报或反映,通过法律途径维护自己合法权益。虽然现在专门的电视购物行业法律法规空白,但消费者依然可以根据现行 《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规进行维权。如果消费者认为电视购物广告存在欺诈行为,可依据《中华人民共和国权益保护法》第49条规定,要求广告主承担购买商品的价款或接受服务费用的一倍的惩罚性赔偿责任。对于产品质量存在问题的,消费者可直接向厂家或广告主要求赔偿,如果消费者不知道产品生产厂家的名称、地址,又不知道广告主的联系方式,可根据《中华人民共和国广告法》有关规定,要求播出电视购物广告的电视台承担责任。
E. tvsn合家购物的发展简史
1997年1月,成立于广东番禺。
1997年2月,广东有线电视台购物频道开播。
1998年1月,与中国邮政北京总局,携手开创了中国史上的首批 “代收货款”业务,具有历史性的意义。
1999年11月,行政、市场、通讯、财务等部门迁移到上海。次月摄影棚及仓库逐 渐建立。
2000年3月,第一批由中国团队制作的节目正式开播。
2001年8月,电话中心落地上海虹桥商务中心。
2002年3月,网站正式运行。
2002年5月,第一本直邮目录发行。
2004年5月,开设电话直销业务。
2005年2月,整合中国的业务,将采购中心、客户服务中心、节目制作部、行政 管理层进行统一,公司落户上海浦东。
2006年,整合媒体资源和发展电视购物频道,中央教育电视台的播放时段延长。
2007年1月,电视购物频道加入新成员——福建省电视台电视购物节目全新开播。
2008年1月,与济南电视台合作,全面进军山东市场;5月,湖北电视台教育频道 电视购物节目全新开播。
2008年11月合家购物tvsn合家购物 荣获 “全国重质量、守信誉诚信联盟单位”
2009年3月,广州合家顺利开播,标志着合家购物与广州电视台的项目合作成功开展。
,福建合家购物网站正式开通,
2009年5月,快钱支付模式正式开通
2009年9月份,合家购物第100万手表会员诞生
2010年5月将总部从上海迁往广州
2010年7月2日ceo 蒂莫西宣布声明结束TVSN在大陆的运营
2010年7月份,正式退出中国大陆市场 tvsn合家购物在采购上的实力确保了公司的持续发展和成功。
tvsn合家购物提供种类繁多的商品,包括例如珠宝、首饰、手表、服装、配饰、化妆品、家居用品、电器、保健用品以及收藏品等类别的产品。
tvsn合家购物始终提供最好的国内外产品——不仅保留了为国内市场潮流而度身定造的本地品牌产品,又提供了市场上的稀有产品。这个具有全球采购竞争力的优势使tvsn合家购物在中国成为一个具有国际水准而勇于创新的零售商。
在我们自己的节目制作室,每天都在为新商品制作内容新颖独特的原创电视节目以保持电视观众能不断收看到我们新鲜的产品与节目。
tvsn合家购物 更拥有富有经验的幕后工作人员,确保节目的每一个细节都能保持极高的水平,我们专业的制作团队结合精益求精的舞台设计和高科技制作器材来完成多姿多彩的购物节目,献给收看 tvsn合家购物 电视购物节目的每一位观众。
tvsn合家购物是中国电视购物领域的领先者。我们在中国覆盖了绝大部分省及直辖市,tvsn合家购物通过遍布中国最广的卫星频道、有线电视、数字电视和无线网络,在中国已经有超过一亿的家庭能收看tvsn合家购物家庭购物节目。
tvsn合家购物将继续拓展电视网络的覆盖面以增加更多的潜在的电视观众以拓展商机。
tvsn合家购物 始终坚持在顾客购物体验的每一个环节提供完美的顾客满意服务。在具有完善设备的电话中心,提供高品质的产品、亲切的咨询及订货服务。
tvsn合家购物 的客户服务人员一年 365 天每天 24 小时,随时接受顾客订单以及回答顾客提出的各类问题。 tvsn合家购物 训练有素的电话服务人员及客户代表全心投入工作,力求在中国建立高质量的客户服务。
为了保证我们高质量的商品能够快速配送到顾客手中,tvsn合家购物 采用了整体化服务的概念,其中包括在采购、质检、客户服务等部门之间进行细致的协调工作,在中国 tvsn合家购物 是少数承诺 14 天不满意即可退换货的公司,我们的承诺是建立在对产品以及服务有信心的基础上的。
通过高效的订货、配送过程及优质的售后服务,tvsn合家购物 客户服务部一直致力于为我们的顾客创造一种良好的家庭购物体验。
送货中心:
所有tvsn合家购物售出的货品都由tvsn合家购物的物流部门进行包装和派送,使tvsn合家购物能够直接控制整个配送环节,确保了顾客在最短的时间里拿到高品质的产品,从而真正做到让客户满意。
运输:
中国邮政速递公司(EMS)是tvsn合家购物的战略合作伙伴,为tvsn合家购物提供了仓储、运输和配送服务。从顾客订单被确认开始,产品分拣、包装、出货到配送到顾客手中只需7个工作日(边远农村地区除外)。整个过程符合美国家庭购物公司的标准和惯例。
付款:
tvsn合家购物 意识到在中国信用卡的使用范围仍非常有限,而顾客需要有一种快捷的购物方式,tvsn合家购物 在中国是首家与中国邮政速递公司创先提供货到付款的合作伙伴。现在,随着银行业的迅猛发展和信用卡的逐渐普及, tvsn合家购物 为顾客提供了信用卡付款的选择,我们随时接受您的订单。 从1997年在中国建立以来 ,tvsn合家购物 成熟的有线和无线电视网络,已使超过一亿的家庭能够收看到 tvsn合家购物 的电视购物节目。
在 tvsn合家购物 购物网站 , 顾客能够随时浏览到我们大量不断更新的经过精心挑选的产品 , 并在他们方便的时候进行购物。顾客能够在任何时候在线观看 tvsn合家购物 的节目,了解产品的详细信息,享受我们特别提供的网站促销,通过网络交易平台进行在线购物和付款(或通过电话直接联系我们的电话服务中心进行购物)
tvsn合家购物 的邮购目录提供给顾客一个全新的购物体验,在为每一位顾客呈献很多时尚流行产品的同时,顾客只需拿起电话便能足不出户的进行居家购物。
tvsn合家购物 的直销是电视购物公司的核心,在详细分析我们的顾客及他们购买喜好的基础上,我们直接将特别的产品呈献给我们的顾客,这样使我们的顾客能够更方便的挑选到他们所钟爱的产品。
F. 电视购物的广告多少钱一分钟
电视广告传统标准规格一般为:30秒,由于竞争与经济效益的原因,现在电视广告专规格多为5秒 1秒15秒 30秒,个别属短片性质的有45秒60秒,专题片时间就更长了,5秒10秒15秒一般适合高频率发布产品或企业形象,30秒以上适合更多的产品诉求。
各级电视台价格差异很大,同样省级台也因影响力、节目收视率、时段、是否上星等因素价格差异很大,一般省级台30秒价格估计在2000-5000元/次左右.具体可根据您想在什么类型的节目、时段发布,查询当地电视台
G. 电视上的促销广告你相信吗
电视购物产品成本仅为售价1折 核心提示 号称“天然真钻”的钻石成本只有区区几元钱,所谓“真金”其实根本检测不到金……今年7月中旬,北京市消协再次曝光电视购物欺骗消费者的不法行为。 据悉,广电总局正在制定一项针对电视购物节目的监管规定。广电总局称,要加强电视购物节目的制作管理,各类电视购物节目应由合法的播出机构和节目制作机构制作。“如果最终采取此种监管方法,电视购物广告中的虚假表述将会从源头上得到遏制。” 那么,电视购物的黑色利益链到底如何形成,又为何屡禁不止?广电总局这项新的监管规定又能否有效地对其进行遏制?晨报记者日前费尽周折联系到一位业内人士,从而了解到其中层层黑幕。 部分产品成本仅为售价一折;美容减肥疗效都是电脑杰作 要说这电视购物的利润有多大?说出来可是十分惊人。据电视购物包装公司的工作人员刘柳(化名)介绍,不是所有的产品都适合做电视购物。一般做电视购物的产品是没有渠道营销,从厂家直接到消费者手中的产品,而媒体费用则要摊在运营成本中。如手机、笔记本之类的电子产品,实际成本不会高于4折,而美容减肥类的产品更为暴利,成本多在1折左右。 “厂家只要抓住了消费者的心理诉求,那暴利是不言而喻的。”曾经被工商部门作为违法广告查处过的“全息自灸贴”,号称能治乙肝,打出的广告语是“转阴不反弹,轻松治好你的肝”。该药每贴售价为130元,一盒6贴,一个疗程6盒,合计4680元。而这里的真实成本是多少呢?据刘柳说,130元的“全息自灸贴”实际成本每贴只有区区8元钱。每售出一贴,大概要支付40多元的宣传费用,这笔费用里,电视台和广告包装公司各占去一半。刘柳说,据业内的估算,8个月的时间里,这个产品能净赚到2个多亿。 “只要是批量播出的电视购物,几乎没有赔钱的。最著名的‘候总’号称上万元的产品实则成本也只有700多元,钻石可以便宜到按斤来计算。电视购物很可能让人一夜暴富。”刘柳分析说,这也是电视购物生命力之所以如此强大的原因之一——极低的门槛,高额的利润回报,使得电视购物在中国的发展火爆异常。 电视购物产品的质量到底如何?那些极具夸张之能事的现身说法到底有几分可信?比如说,原来脸上的雀斑在用过产品后一下子就能消失了? 刘柳说,这实际上都是广告片制作中运用的“手段”。以美容产品为例,观众经常可以看见一个脸上长满了雀斑的女人出来哭诉多年来的痛苦经历,然后话锋一转,自从用了××产品后,脸上的斑不见了,电视画面中也就随之出现这个女人光滑的脸。实际上,这些都是广告制作中通过“化妆”或“电脑处理”完成的,“有时候,我们会请来化妆师,照着一张有雀斑的人脸照片给模特上妆,而后再把雀斑妆洗掉。”刘柳说。最吸引女孩子的减肥类产品猫儿腻更是频出。这类产品惯用的造假手段就是用电脑软件修改照片。高矮胖瘦都可以根据要求调节,先将正常照片录入到电脑,再使用PS软件进行加工修改,胖瘦就轻易地比对出来了。 话术推销“死缠烂打”;二三级城市受众上当最多 如此高额的利润、虚假的宣传,在经媒体的频频曝光后却依然如火如荼的播放?这些产品还会有人相信吗?谁能来购买呢? 刘柳说,其实电视购物的真正受众来源于国内二三级城市。二三级城市的人口占国内城市总人口的40%,而这些城市相比于北京、上海等地信息又相对滞后,一些“名牌”、“高科技”、“最前沿”的东西往往传播速度缓慢,这些城市中的居民对此有着较大的兴趣和需求。 “一个电视购物产品在一个二类地方电视台播出10分钟,一般都能接到3000多个电话,有时高峰时段甚至能接到上万个电话。”而在接到电话后,电视购物销售员往往会采用“迂回式”方法坚持不懈地给你打电话,一旦你的信息被录入到某一需求领域后,将来你就能经常接到介绍这方面产品的电话了。 连日来,记者在看过内蒙古卫视、青海卫视、四川卫视、安徽卫视等多个频道的电视购物节目后,亲身体验了电视购物的销售环节。在分别拨打了美容、丰胸、瘦身等多个产品后,记者发现,这些电视购物接线员无一例外地会告诉你:现在是广告中,电话太忙,稍后我们会给您回电。刘柳说,这也是电视购物为了在短时间内接到更多电话、留存到更多信息而选择的一种技巧。 在拨打电话后不久,记者无一例外地接到了销售人员的回电,对方在电话中亲切热情,极力向你推荐“机不可失”。“你的产品质量能保证吗?”记者问。“当然能,我们的产品质量是权威部门检测的,完全有保证。”“那送货上门时能先检查再付费吗?”记者问。“姐,您还真挺大方的,这丰胸产品一般人都不好意思检查的。”销售人员避开核心问题和记者开起了玩笑。而当记者表示还要考虑考虑后,销售人员马上变得迫不及待。“难道您不想让身材变得挺拔美丽吗”、“您现在还犹豫什么呢,赶紧订一套吧,您家的地址是”…… 刘柳告诉记者,这些都是电视购物销售人员惯用的“话术”,往往根据消费者的心理已经设定好了,他们往往还会在说话之前先自报工号,以增加“可信度”。 在随后的一周时间内,记者接连接到多次这几款产品的回访电话,电话中销售人员几乎都以很熟悉的口气开头:“我是××公司小李啊,工号是××,小姐是预订了我们的产品吧……” 广告包装是最重要一环;瞄准消费者“八大心理” 电视购物的产品价格往往不会低于199元,这是电视购物产品的最低线,如果比这个价钱低,那电视购物就要赔本了。即使有低于这个价格的,也都是有猫儿腻的,刘柳说,“不信你去试试,他保证跟您说的是试用装,或者是您需要购买一个疗程等等这样的话。” 一个电视购物产品的最终面世往往需要下面一些环节,市场调研、专利申请、评估、外包装设计、二次开发、广告片制作,一直到试播。前几个环节往往企业自己能做,成本投入基本在20万到30万元,至于拍广告,企业往往找广告公司,投入在100万元左右。 刘柳告诉记者,实际上电视购物最重要的环节就是广告制作,广告制作能否抓住受众心理是这个产品能否成功的关键。一个完整的电视购物产品广告片一般要包括产品展示、外观、功能介绍、使用心得、附加价值等环节。广告片中的每一个环节,包括主持人以什么样的风格出场,专家、消费者如何现身说法,语言的描述等等都是精心设计的。当初红极一时的“候总”也算是个典型代表了。刘柳说,自己和“候总”见过几次面,也坐着一起吃过几顿饭。“候总私下挺温和的,不像电视里那样疯狂,不是很爱说话,在电视里的表现仅能看成是一种工作行为。” 刘柳说,设计这些环节都是基于消费者的“八大消费心理”。所谓“八大消费心理”包括面子心理、从众心理、推崇权威心理、爱占便宜心理、害怕后悔心理、心理价位、炫耀心理、攀比心理。比如说电视购物中广告片经常提到的“现在购买赠送价值××元礼品……”这就是基于消费者爱占便宜心理而设计制作的;再如常提到的“全球已有百万人在使用……”这样的话就是基于消费者的从众心理而设计;“拥有这款手机,您就拥有了华丽尊贵……”这是基于消费者喜好炫耀的心理而设计。 “广告公司的工作就是天天琢磨这些话,看怎么说最贴切、最有效果,即使是些不怎么样的产品,经过精雕细琢的语言、夸张的现身说法、环环相扣的环节也一样可以变得很‘上镜’。很多人最终就是被这些产品华丽的外表给蒙蔽了。” 刘柳直言:其实一些长期从事电视购物广告片制作的工作人员也很有压力,因为常常需要夸大事实,他们的内心也时常饱受折磨。“抱怨最多的是做策划的,他们常说:‘什么破产品啊,怎么写稿?’” 电视台贪图暴利沦为帮凶;亟待出台行业规范 圈子里称,没有几千万资产的人别玩电视购物,因为电视购物需要投入的宣传成本实际上相当高。据介绍,国内电视购物广告基本上被几家大的公司垄断,从原料采购到产品包装,乃至销售都由这几家公司一手策划。这些公司往往可以凭借一到两个产品就能得到巨额收入,例如国内某做电视购物做到上市的著名公司。 据不完全统计,全国近700个二级城市有2000余家电视台,近一万个县城及城镇有一万家有线电视台。面对频频曝光,电视购物依然坚挺地出现在各卫视的荧幕上,这背后的原因似乎就不言而喻了。 “中国有80%的电视产业资本来自于广告费。”刘柳说,一般情况下,国内的一类卫视,如湖南、浙江、安徽等电视台,白天时段的电视购物收费能达到6000元/分钟,即使是午夜时段费用也要在1000元/分钟左右;三类卫视,如内蒙古、青海等电视台,白天的收费在2000元/分钟,午夜阶段能降到500元/分钟左右。一位不愿透露姓名的学者认为,电视台要靠广告养活,一定程度上纵容了电视购物的鱼龙混杂,而这些暴利实际上最终会转嫁给购物者。 据称,电视购物公司与生产企业一般会按事先的约定分成,业内的规则是生产企业最高只能拿到三成,因为一部分利润要作为回扣去“运作”电视台的广告部,以便下一次能拿到低价。事实上,电视购物企业每一年都会提前和电视台打好关系,优先将一年的广告时段以最便宜的价格整包下来。 相比之下,电视购物在发展较早的欧美国家早已司空见惯,并且比较规范。在美国、日本、韩国等国家,电视购物是消费者购买商品的一个重要渠道。仅美国有线电视网电视购物一年的销售额就达上百亿美元。“电视购物在国内是有市场的,但是缺少规范的操作。”很多业内人士这样表示。此前,中国电视购物研发中心主任曾静平曾表示,正在起草的《中国电视购物行业标准》,将考虑对明星代言实行备案,以对购物节目中自己说的话负责等。无独有偶,近日,有媒体报道,广电总局将对电视购物进行监管,采取给电视购物企业颁发牌照的方式严格准入,同时正在编制中的还有《电视购物节目标准》,有望于年内出台。无疑,行业标准的出台将对促进电视购物健康发展起到很大作用。 “禁播令”为何形同虚设 电视购物在中国无疑是令大多数人疑虑的,在很多人眼里,电视购物就像个毒瘤,里面充斥着各式各样肮脏的把戏:虚假宣传、售后虚设、暴利敛财……这些黑暗的词汇让一个在欧美国家健康运行的销售模式在中国变得极为畸形。 2006年8月1日,国家广电总局等部门对五项电视购物颁发了“禁令”,意在对行业进行整顿,然而,人们吃惊地发现,这五类电视购物依然频繁出现在各个卫视中,“禁令”变成了一纸空文。 原因何在?归根到底,还是因为“无法可依”和“有法不依”。在国外,电视购物已有近40年的历史,有着严格的操作规范和奖惩制度。但是在中国,自从1992年电视购物进入以来,还没有一套健全的法规得以制定和实施。这导致整个行业没有入市门槛,为了谋取利益,很多没有资质的企业加入到这个阵营,结果“井喷”的发展没有起到好的效果,反而让这个行业的生存遭遇质疑,变得艰难。 日前,又有消息传出,广电总局要出台《电视购物节目标准》,对电视购物企业严格准入。我们当然不怀疑相关部门的作为,但是我们更担心的是,这部标准中有哪些真正行之有效的执行手段,来确保它本身不会继续成为一纸空文? [skylei]
希望采纳
H. 电视台对电视购物节目的收费标准对企业有什么要求
做时间在10分钟左右一个电视购物节目,省级电视台的收费是每次多少钱,每天一次,一个月是多少钱。一次交半年是多少钱