『壹』 电视购物可信吗
其实相关的报道无论在电视、报纸和网络上都有很多,但是为什么还有那么多人上当受骗甚至命运从此变的悲惨?我想一方面是黑人(诞生于网络游戏的词语,指心黑手黑、尤其是将物品卖出天价的玩家)骗人的招数实在是高明并且多变,另外就是有些人真的确实是太容易被忽悠。
在这方面上当的人多数是女性,那句话的确不假:消费者中,女人的钱永远是最好赚的。在无数的被骗案例中,也许说明了女人真的是胸大无脑。当然不排除个别服务行业的女性认为男人的钱是最好赚的,汗一个。
说说电视购物,其实在看节目之前我就知道这些都是骗人的。虽然我是设计师,但是我目前所在的是营销咨询行业,对一些忽悠人,炒作的各种手段还是比较了解的。
首先看看电视购物中的健身美容产品,经典的是有个叫什么“甩脂机”的,不用运动,靠那机器的震动就能帮助你甩掉多余的脂肪,一看就是假的,人只有在主动运动时才能达到减肥的效果,站那不动靠机器震动是没有任何作用的,报道说有个女的就在减腰的时候甩成了肾出血,当然肯定不止她一个。想减肥还不运动你说这人得懒到什么程度?商家就是利用消费者的这种懒惰心理,另外加上广告语的连番忽悠轰炸,一般智商情商相对低的人都会受骗。还有一些造假就是在演员身上摸些油,说明机器的功效,帮你甩出了脂肪,这不扯淡呢吗,要是真能把脂肪甩出来的话先出来的肯定是你体内的血。
还有一些美容去斑的广告,前后效果对比是这样做出来的,演员是同一个人,是绝对皮肤好的人,在拍的时候有化妆师把各种斑、逗逗乃至疤痕画到演员的脸上,这样拍两张照片做成前后对比,这种电视购物的节目拍摄期是很短的,一般只有几天,哪个白痴的商家会真等到你的脸上真见效了再去拍前后对比啊,我想白痴的是上当的消费者才对,再说这些产品都是没有功效的,所以说怎么可能跟踪回访拍前后对比,都他妈是画上去的。
丰胸产品是比较热的,估计男女都爱看,当然这里也少不了忽悠,演员其实找的都是大胸的女人,前后对比是这样拍的,在丰胸之前是用紧身的方法把胸尽力压扁,类似古代女扮男装那样把胸用布围紧使之变平,使用后的效果就是放开了再拍,而且摆的POSS都是能使胸部更加挺起的姿势,尤其用双臂尽力在让人看不出来并保持自然的情况下将胸夹起,让人能看到性感的乳沟,就像满城尽带大咪咪里那样。
还有类似医学医药的产品,那些专家其实都是群众演员,在参与拍摄的观众中找上来一个人穿上白大褂背好台词就可以上了,那些热线电话你不会真的以为是观众打的吧,都是安排好的,呵呵,就这么简单。还有很多如最近新出的由相声演员刘伟参与拍摄的那个壮阳品,也都是忽悠,那个片子拍的整体幼稚的很,一看就是瞎扯淡。还有很多明星参与拍摄的电视购物节目,都是假的,你不要以为有明星就OK了,出了问题谁认识你是谁啊?明星能管你那么多吗?
电视购物的产品被投诉或者购买使用后出现严重问题甚至造成悲剧的例子数不胜数,锅王胡师傅现在就屡遭投诉要求退货,它的电视购物节目我也看了点,太假了,什么不粘锅什么无烟那种假象很容易就能做出来,再说现在的影视特效做这些东西更是小儿科,更何况人们为了兜售产品会想出一切办法的,说不择手段是相当正确。
这些都是我看节目所了解的,有很多也是我早就看明白了的,在节目里更找到了英雄所见略同的感觉。其实这些骗术都很简单,但是有些时候真是不说不知道,其实每个人都难免的会被看似幼稚的骗术所骗,但是就是有人会不断上当,尤其是那些想达到功效又不想努力的人还有那些贪小便宜的人,很多购物节目比如什么鞋啊,手表啊等等全在内了,都说原价XXX现在打电话只需要XXX,而且还赠送价值XXX的什么什么。多他妈2啊!一看这就是假的,能送你那么多东西他们得赚多少啊,10块的东西敢卖100,100的东西能卖1000,你信吗?就是这样的,其实这是很多人很早之前就知道的,不知道的只能说你落伍了跟不上时代了。
电视购物就是这样的,忽悠的就是你,反正中国人多,忽悠一辈子也忽悠不完,总会有白痴来送钱的。
最后再说一下一个明显的骗局,电视购物只会给你一个购物电话,其他什么都没有,当发现自己上当或者身体乃至生命受到危害的时候,你想找人都找不到,而且接电话和销售产品的人都是经过特殊培训的,对你的任何一种语言情境都有书面的对答语句,并且会用一切办法忽悠你来买他们的东西,越多越好。“现在卖的非常好,快要断货了,建议你赶快订购”“现在我们正是促销期间,买一送三”“这个买一盒能达到什么效果,如果要达到最好效果,建议你卖五盒。”就是这些小儿科的东西,但是就会有人甘愿上当。
电视购物120%都是假的,但是就如人口不断增长一样,白痴也会前赴后继,下一个被忽悠的可能就是你!
参考资料:本人从不买电视购物里的东西.....买回来后一定后悔.切记
『贰』 电视购物的支付方式有哪几种缺点是什么
信用卡支付、银行卡支付等。
用信用卡挺方便的,告诉对方账号就可以了。不过要注意电视购物中厂家的选择
『叁』 电视购物有什么优点和缺点
方便
『肆』 电视购物的盈利模式
这一行没有规范,从国外引进之后,一直是骗的代名词。
第一,产品本专身虚假(广告是技属术处理过的,产品本身的功能效果被放大了几百倍,或者有些完全是无中生有)
第二,售后无保证(售后电话忽悠或者自动接听,反正就是不退不换不修)
第三,只要打进过电话的消费者会被自动记录,无尽骚扰之(不停地电话推销),一份客户通讯录,也就几千块钱能买到的事。
你看,产品本身不值钱,又不需要付出售后成本,能不赚么?
『伍』 我想了解一下有关电视购物的具体运作程序,有知道的请帮一下忙给介绍一下。。。。。。
1、带来着你的产品及相关资料源到电视购物找相关品类的MD洽谈
2、如果MD对你的产品感兴趣的话,会给你一份该购物台标准版的提报单
3、根据产品实际情况完善提报单,包括产品零售价、给电视购物的扣点、产品图片、规格、产品卖点、品牌介绍、公司介绍等信息
4、将公司资质、产品资质、提报单及样品交给MD,MD会将产品提上商审会(一般每周二)。
5、产品提报通过以后,会进行QC,配合着电视购物提供相关的QC资料
6、签订合同
7、供货
8、安排节目、开制播会、上片
9、结款(一般结款周期为30~60天)
10、产品下架,退货
『陆』 目前国内电视购物商业模式有几种请简要进行说明。
一、电视购物商业模式分析
现阶段,国内电视购物商业模式主要有电视直销和家庭购物频道两种模式。两种商业模式无论是在企业类型、产品定位、销售品牌、媒体投放、营运特点方面都存在很大差异。
1、电视直销商业模式
橡果国际属于电视直销商业模式,橡果国际企业类型属境外上市公司,无广电集团背景。
产品定位以新、奇、特为产品开发方向。橡果国际现有的手机、电脑、时尚用品、美容、营养保健、投资收藏、汽车用品、家居日用、教育、生活家电十类产品
销售品牌以自主品牌为主,以合作品牌为辅;橡果国际自主品牌有“好记星”、“背背佳”、“安耐驰”、“紫环”、“奥雅”、“氧立得”,其他多为合作品牌推广。
媒体投放是通过从多家电视台购买“非黄金时间”广告时段作为该企业销售推广和营运的平台。橡果国际购买的电视平台地域跨度大,节目播放频率高。截至2007年年底,橡果国际的电视平台包括42个频道,分别为中央电视台的5个频道、19个省市卫星频道、6个港澳频道和12个地方电视台频道,橡果国际宣称“覆盖超过90%的中国家庭”。此外,橡果国际广告时段近年持续增加,从2004年的36万分钟增长到2007年的89万分钟①,以2007年的数据计算,节目密度相当于每个电视频道每天都有1个小时在播出橡果国际的广告节目
2、家庭购物频道商业模式
快乐购属于家庭购物频道商业模式,快乐购企业类型是湖南广电集团和湖南卫视共同投资成立的电视购物公司,有广电集团的背景。
产品定位以销售家居用品为主,产品以多样化、大众化为方向。
快乐购物产品包括电器、厨房用品、生活用品、化妆品、珠宝首饰等,商品品种多达上千种。
销售品牌以飞利浦、三星、联想、索尼等知名品牌为主,消费者可以在商场买到,品牌的信誉和价格容易获得消费者信任,以快乐购为例,开播两年的会员数已超过90万人。
媒体投放是通过广电集团自有的家庭购物频道播出,无需支付媒体费用,快乐购采取每天10小时直播形式销售商品,开播当年289天的总销售额就达到了3.24亿元人民币。
快乐购的营运特点能看到地方电视台的身影,企业利用广电集团电视频道资源,开设全天购物专属频道,以直播方式播出商品信息,通过提供“电视购物频道”平台作为卖场,吸引众多商家和厂商在平台上直接向消费者销售产品,被人们称为“空中大超市”。企业以收入分成、赚取价差等方式实现营运收入。快乐购产品多是知名品牌,利润空间有限,企业的毛利率相对较低。
二、电视购物两种商业模式的优劣势
电视购物两种商业模式的产品定位不同、销售方式不同,各自的优劣势也比较突出。
1、电视直销商业模式的优劣势
电视直销模式的优势是通过购买媒体时段销售产品,不会过分的依赖某一个媒体,产品集中在价值较高的产品上,都是些新、奇、特产品,电视广告采用密集型播放,可以在短时间内集中曝光企业品牌。电视直销模式最大的劣势在于信任度低,行业内存在少数不讲诚信的电视直销公司,采取不正当手段欺骗消费者,消费者对整个电视直销行业缺少信任度,消费者普遍认为电视直销产品多为质量没有保证,夸大功效的产品;其次,电视直销公司受限于电视台媒体渠道成本的增加。橡果国际大量购买电视台的广告时段,电视台的广告时段成为紧缺资源,电视直销公司购买广告时段的平均成本上升了3-5倍,很多地方电视台白天和晚上11点之后的所谓“非黄金时段”一下都变成了“黄金时段”,整个行业竞争在加剧,媒体价格在攀升,投入产出比在下降,都直接影响到电视直销企业的盈利能力。
2、家庭购物频道商业模式的优劣势
家庭购物频道模式以“媒体零售、电视百货”为基本形态,最大优势就在于电视台的品牌优势,电视台全程参与电视购物节目,销售产品时需要承担责任,有可靠的质量保证体系支撑,消费者的认可度相对较高;其次,家庭购物频道的媒体资源很稳定,基本能够保证24小时播出。同时,在电视台的覆盖率达到一定规模时,收视人群的数量较为可观。家庭购物频道模式的劣势首先在于收视的覆盖率,如果只能在本省内发展就无法做大做强达到预期目标,据快乐购数据显示,其已经进入全国8省17个城市,这说明家庭购物频道可以在政策允许的范围内尝试更多开拓业务的方式。其次,家庭购物频道多以销售家居产品为主,利润空间有限,企业必须要靠产品的销售规模来提高盈利能力。
三、电视购物两种商业模式的隐性冲突
电视直销和家庭购物频道两种商业模式同属于电视购物,其商业模式不同,营运方式不同,但目标消费群基本相同,即喜欢收看电视购物广告,以电话订购方式购买商品的消费群体。两种商业模式最大的隐性冲突是消费者口碑,影响消费者口碑的因素主要有四个方面。
1、产品质量
电视购物是一种直复营销活动,营销渠道的扁平化,使企业利润空间较为可观,大批良莠不齐的企业进入到电视购物行业,有些企业管理者的管理水平和经营质素较低,产品以次充好欺骗消费者,对整个行业产生较大的负面影响,产品质量问题成为消费者投诉的焦点。
2、产品功效
电视购物节目制作,常运用灯光、色彩、语言和特技手法优势,以增强表达产品的功效,节目中过度使用拍摄技巧及电脑后期制作,造成消费者实际使用产品功效与电视广告的功效差距太大,企业夸大产品功效误导消费者,是消费者难以信赖电视购物产品的原因所在。
3、产品价格
电视购物的产品定价与商业模式有关,家庭购物频道企业多采用成本导向定价法,销售知名品牌为主,消费者对产品有较高的认知度和信任度。电视直销企业多采用认知价值定价法,即企业根据消费者对产品的认知价格来制定价格的方法,销售“新、奇、特”产品为主,产品定价波动过大,消费者对产品认知有限,缺乏对产品的信任度。
4、售后服务
电视购物商品,一般是企业通过物流公司,把商品直接送到消费者手里,验货后付款,但消费者如果在使用中出现了问题,需要维修或更换产品时,有些电视购物企业售后服务质量很差,甚至对消费者置之不理,售后服务没有保证,是消费者对电视购物的最大顾虑。
少数电视直销企业的不良行为,已造成消费者对电视购物行业的“信任危机”。因此,家庭购物频道进入电视购物市场,有广电集团背景的企业,就会让消费者对家庭购物频道产生较高的信任度,树立良好的信誉。电视直销企业现阶段能否挽回消费者的“信任危机”,是关系到电视直销企业能否继续生存的关键。
四、电视购物发展的建议
国内电视购物行业经过十多年发展,电视购物企业正走向规模化经营。电视购物已成为现代消费者购物的新选择。现阶段,从消费者的消费水平、消费观念和对产品认知度在逐渐趋于成熟,从商业环节的生产、物流、金融和运营体系建设在逐步趋于完善,电视购物企业将迎来一个难得的发展时机。
通过对电视购物两种商业模式的隐性冲突分析,就现阶段电视购物企业的发展提出以下几点建议。
1、提高行业的准入条件
提高电视购物企业行业的准入条件,即在注册资金、经营场地、营业人员、呼叫中心规模、物流配送、结算方式方面实施严格审批,使电视购物企业能在一个良性公平的环境里发展。
2、确保媒体的公信力
电视购物广告片是通过电视台播出的,电视台的监管不利,也是造成电视购物行业“信任危机”的原因之一。近期,国家广电总局下发了《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》,对电视购物短片广告和居家购物节目已作出明确的规定,确保媒体的公信力,首先要从电视台对广告的审核开始,只有这样,电视购物行业才能健康有序的发展。
3、完善电视购物的法律法规
完善电视购物的法律法规,是现阶段各级政府需要关注的问题,电视购物法律法规不健全,将直接影响电视购物行业发展。虽然现在电视购物的销售份额仅占社会消费品零售总额0.1%,但随着国民经济总量的增长,电视购物销售份额会迈上新的台阶,电视购物法律法规的建设,是保障电视购物行业持续发展的基础。
4、消费者协会的监督
在消费者协会设立“先行赔付保证金”,来应对电视购物行业内严重的“信任危机”。如橡国国际出资200万元,让消费者协会监督其企业对消费者的承诺和售后服务。消费者协会作为“第三方”机构,在一定程度上可以监督企业,保护消费者权益。但就企业而言,只有诚信经营,才能赢得消费者口碑,
综上所述,通过对电视购物两种商业模式分析,论述了电视购物两种商业模式的优劣势,揭示了两种商业模式的隐性冲突是消费者的口碑。从中得出这样的结论:电视购物企业无论是那一种商业模式,只有诚信经营,才能得到消费者信任,只有诚信经营,才能真正实现企业效益和社会效益的双赢。
注释:① 数据来源于橡国国际上市财务报表数据,图2-1是对报表的原始数据整理后标识的统计图表。
参考文献:
1类承曜 . 直复营销[M] .北京:企业管理出版社,1996.
2向芬. 中国电视购物与出路[J].营销策略 .2003(2).