『壹』 电子商务B2B/B2C模式的基本流程
当今世界网络、
通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现
代商业模式多样话。
电子商务便在这中背景下迅速发展，
成为现代商业的重要模
式之一。
本次对电子商务
B2B
的上机操作，是我对电子商务
B2B
模式的特征、作用及
特征有了更深刻的理解。
B2B
模式是指通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在
企业间进行的交易。
这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是
在企业和任何其他企业或机构间进行的。和其他电子商务模式相比较，
B2B
模式
具有交易次数少，交易金额大
;
交易对象广泛；交易操作规范等特点。与传统的
商务活动相比，
B2B
电子商务模式具有如下竞争优势：
是买卖双方信息交流低廉、
快捷；降低企业间的交易成本；减少企业的库存，缩短企业生产周期；
24
小时
全天候无间断运作等。
在本次实验操作中，
与小组成员分别模拟了
B2B
模式的各种角色：
商城用户
1
（供货方）
、商城用户
2
（购货方）
、商城管理员、货场管理员。商城管理员的
职责主要是初始化商城信息、
对商城进行管理与监督。
货场管理员主要是看管货
场，负责货场货物的收发。
商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，
然后与
相关商协商买卖事仪。
B2B
的交易模式有两种：一是正常流程的交易；二是缺货流程的交易。正常
流程的交流流程大致如下：商城用户
2
（登录、浏览、购买、等待签收合同）商
城用户
1
（在
EDI
中根据单号开、发送合同）
商城用户
2
（签收合同）
货
场（处理新订单，催款）
商城用户
2
（付款）
商城用户
1
（在
EDI
中根
据订单开发票）
货场（发货）
商城用户
2
（查看发票回执并收获）
。
这是正常的交易流程，
缺货流程的交易模式与正常交易相似，
只有个别地方不同，
这里不再赘述。
总体来说，
B2B
的交易流程较为繁琐，要完成一笔交易，需要各参与者的认
真操作，
特别是商城用户之间需要协商好合同。
在本次实验中，
由于小组成员急
于下课，
商城用户未能签好合同，
导致实验任务未能顺利完成。
小组成员应当吸
取教训，在实践中不能犯这样的错误。
新市场营销法则 助推企业成长
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当今世界网络、
通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现
代商业模式多样话。
电子商务便在这中背景下迅速发展，
成为现代商业的重要模
式之一。
本次对电子商务
B2C
的上机操作，
是我对电子商务
B2C
模式的特征、
作用及
特征有了更深刻的理解。
电子商务
B2C
模式，
是企业通过网络针对个体消费者，
实现价值创造的一种
商业模式，
是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一。
通俗地说是网上零售，
即企业通过
Internet
直接向消费者销售产品和服务的经营模式。由于企业利用
网络直销，
减少了商品销售的中间环节，
较大程度地降低了企业的成本从而商品
价格，使得电子商务具有低成本性、便利性、高效性等特征。
B2C
模式一般由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站，负责为顾客
所购商品进行商品配送的配送系统，
负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证
系统。具体来说，
一侧完整的交易大都需要七个不同的部门或角色来完成。
在本
次上机操作中，分别模拟了这七个角色：商城管理员、商城用户角色、企业销售
部、企业采购部、企业财务部、物流部、储运部，这七个部门各有各的职能和特
点。商城管理员主要是对商城进行管理，
公布商城信息，
企业销售部主要接受商
城用户的订单，包括缺货订单、正常订单、退货订单。在这次上机操作中，小组
成员在处理缺货账单时遇到了一些麻烦，最终经过小组成员的共同努力完成任
务。退货订单和正常订单的处理较为简单，而缺货订单稍显复杂。
刚开始本组成
员主要是没有成功的制造出缺货订单，
缺货订单的程序是首先由商城用户购买由
商城管理员公布的商品，
购买时需要超过商城管理员发布的商品数量，
只有这样
才能产生缺货单，
销售部受到顾客的订单后向采购部发送缺货订单，
采购部生成
采购单交财务部审核，
审核后由物流部运输物品交付储运部，
经财务部确认顾客
的付款订单，最后通知储运部发货，一笔缺货订单即可完成。
总体来说，
电子商务
B2C
模式的操作不难，只需各部门各司其职，
就能完成
交易，这样十分有利于电子商务的快速发展
『贰』 B2c怎么运作
一家新的B2C网站如何经营？
刚刚创立的小型B2C网站如何运营，首先运营思路的制定是决定网站的生死存亡，所以，在网站运营之初就想好网站的运营战略和战术搭配，要明确自己网站的定位，包括功能定位、产品定位、消费人群定位等等，根据这些定位和发展目标制定合适网站发展的战略思路，而不是说一边运行一边策划，这样对网站的整体收录和排名会有不良的影响。
网站人员岗位安排：程序编程员1个、平面美工设计1个、网页编辑1个、SEO推广专员2名、产品策划专员1名、网站运营总监1名，这个作为一家B2C商城基本的人员配置。
首先要做好网站的用户体验设计，包括页面布局、产品图片、内容编辑、购物流程等方面要考虑客户进来之后的购物体验。在网站图片、产品视频、文字等方面要做的完美，给客户一种视觉上的享受和冲动。在吸引了用户眼球之后，就是提供足够有营养的东西，这就要看你的网站主要是做的什么产品，针对产品，来拟定消费人群，从而进行精准营销。购物网站一定要设计的简单人性化，只有这样客户才愿意更进一步的点击。总而言之，做好网站的客户体验是转化率成功的关键。
其次，作为网站最关键是数据是IP流量和PV量。对于刚上线的新站，流量几乎为零，因此首要做的任务就是做大流量(当然了凡事要适当，不能太过分 )。对于新站获取流量我提出几点办法：
1、SEO(使用白帽SEO拒绝黑帽) 2、新浪微博(做些有奖活动、赠送礼品、赠送积分，多参与话题，评论等) 3、大量发布产品和网站外链(在网上发布大量的相关信息，到各大论坛、B2B商城、发布供求信息、产品信息，要注意放有网站链接或超链接)从而极大地提高网站曝光率 4、软文推广(找软文写作高手，长期对自己网站进行软文推广，这种效果是比较直接和明显的)
再次，做好购物体验。有了流量，只有有了转化率才能大达到目的。必须要服务好首批客户，然后通过客户推荐客户的方式，这样做起来就没那么费力了。做好产品更新，做好服务，维持好老顾客，尽最大力量做好用户体验完美。
在运营一个新的B2C网站过程中，既能保持稳定的心态，不可急于求成，要脚踏实地的做好每一个细节，任何事情的成功需要的是积累。万事开头难，迈开了第一步，后面的自然风光无限美。所以需要坚持，只有坚持才能获得最后的成功。
『叁』 简述B2C电子商务的购物流程
B2C business to customer 意思是企业面对消费者的电子商务。淘宝上面的大部分商家就是属于B2C，你作为消费者在淘宝商家的购物流程就是b2c的购物
『肆』 B2C与C2C运作流程有哪些不同
B2C(Business-to-Customer的缩写)，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通版常说的权直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
C2C(Customer-to-Customer的缩写)，是个人与个人之间的电子商务。其中C指的是消费者。消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
B2C有三宝：品牌、渠道、销售好
C2C有三宝：你开、我买、支付宝
『伍』 B2C的电子商务的基本运作模式是什么
中小企业应该选择那种模式来运作呢？仔细分析一下，目前大致有一下几种情况：
一：自己本身就是传统零售大亨
传统的零售商场以其强大的品牌优势和受众群体，建立网上零售平台，实现传统到电子商务的完美整合，对于中小型企业，这种类型自然是望尘莫及。比如：苏宁，国美，大中电器。
二：自有品牌产品
已经有自己品牌的产品，搭建网上销售平台，自然也是水道渠成，比如：诺基亚，海尔，天福茗茶。这种类型比较适合自己有产品的生产型企业，通过建立电子商务平台，实现网上网下的营销互补，也就是自产自销喽。
三：代理品牌产品
自己本身没有产品，通过代理品牌产品，来进行网上销售，核心工作内容体现在产品的行业定位和平台的营销推广，比如：京东，新蛋，D1优尚，所销售的都是品牌产品。中小企业可根据自身的资源优势进行行业选择，因为品牌产品本身的客户认知度比较大，所以营销推广以及售后等等则成为重中之重。
四：通过平台品牌带动其他产品
依托自己平台的强大品牌，代理产品，依托平台的品牌性进行产品销售。比如：当当，卓越，早期他们都是以卖书为主，现在也都成为了综合性的购物平台，这种类型的网站平台需要风投的介入，也就是得很有银子去砸才行，直到把品牌砸的很响。
五：研发产品，建立平台，打造产品和平台的品牌性。
通过自身资源和实力研发产品和平台，打造自身的品牌，需要有足够的经济实力，因为从产品的设计研发，到平台开发，到市场营销，整个流程都是自己在创造。这种零售利润相对比较大，不过投入的精力也最大。比如：凡客，马萨玛索，justyle。
六：利基产品
虽无产品品牌和平台优势，但是产品具有稀缺性，用户群体有超强的针对性。做这种产品，需要很好的市场眼光和进货渠道，比如一些保健品或者特殊药品，诸如什么治疗脱发了，丰胸类的产品。
七：低价产品
没有平台和产品影响力，却有超低的价格诱惑，价格低到让人可以去尝试。比如淘宝网上上店铺，大部分都是以低价赢得客户，不过这种类型利润也相对比较少，比较适合个人去做，不太适合中小企业。
『陆』 b2b、b2c网站的购物流程是怎样的
前面讲过，我们接触到的网购形式一般是以下两种：B2B和C2C，下面我们分别对
B2B,B2C的购物流程进行详细的介绍。
就b2b模式而言，虽然每个网站的购买流程都略有不同，但是都离不开几大要素：注册选择购买支付收货。
下面介绍的是各网站都较为常用的流程。
您只要通过购物网站注册开户，即可成为该站的会员。
注册开户一般有以下两种途径：
1. 普通注册开户
点击新用户注册，在相应提示框处输入您的用户名、邮箱地址、密码（密码设置不要过于简单）、验证码，昵称可根据个人喜好填写，必填项都填好后点击完成即可。注意：注册用户名是唯一的，一般不可修改。
2. 在订购过程中注册开户
进入购物网站后直接选择您所需要的商品，当进入结算时会要求用户注册，此时注册就可以了（注册步骤与普通注册相同）。
注册完成后，就可以开始购物了。大体流程如下：
① 挑选商品。可以使用搜索的方式，直接输入你想要的商品并进行选择。
② 选好后放入购物车，一般只要点击购买就自动放入购物车了。
③ 如果网站有特惠商品，可按消费总额来选择相应的特惠品。点击购买将特惠品放入购物车。
④ 进入结算中心。对此，不同的网站有不同的叫法，但百变不离其宗，总的来说，就是结帐。
⑥ 填写收货人信息，写清你收货的地址。
⑦ 选择收货方式，按照收货地点的具体情况来选择合适的收货方式。
⑧ 选择支付方式，按照网站支持的方式，选择自己方便的支付方式。
『柒』 B2C电子商务（以居民向网上商店购物为例）的业务流程
搜一下：B2C电子商务（以居民向网上商店购物为例）的业务流程？
『捌』 简述B2C网站买家的购物流程
买家流程基本来都很相似，选商品自—购买商品—先付款（一般都为第三方）——确认收货——付款！下面以淘宝商城为例： 1、买家对你的产品感兴趣，然后和卖家进行交易及询问； 2、买家确认后刚需要在卖家的网店里将其拍下，系统会自动发一个消息给卖家（报喜信）； 3、如果需要修改价格的，这时先不要让买家付款给支付宝，而是卖家先去自自的交易管理处进行修改价格，改成与买家协商好的价格；然后通知买家，让其付款给支付宝；如果不需要修改价格的，可以直接让买家付款给支付宝； 4、买家付款给支付宝后，卖家就可以在我的淘宝页面看到淘宝的提示，说你有一项交易等待您发货，这里你可以点击进去，（可以在交易管理里进行），选择发货，把发货的详细情况如实的填写下来； 5、接下来就是等买家收货了，当买家收到货后，查验无误码后，买家才可以去淘宝网上进行收货确认，然后通知支付宝把款项付给卖家，这里卖家才可以收到货款，完成此次交易； 6、完成了交易之后，不要忘了双方互评哟，只有双方互评了才可以给双方的信誉度加分哟。
『玖』 B2C电子商务的交易流程
B2C电子商务的交易流程如下：
1、消费者通过Internet网址、广告、产品目录和搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或服务。
2、顾客通过网站提供的供货单填入需要购买的商品或服务的内容，包括购买什么、购买多少、送货方式和付款方式等信息。
3、顾客选择付款方式，如信用卡以及电子现金等。
4、商家或企业的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可。
5、商家或企业的电子服务器确认顾客汇款后，通知销售部门或物流公司送货上门。
6、顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
7、为保证交易过程的安全性，还需要一个认证中心对网上交易的双方进行认证，以确认交易各方的真实身份。
(9)b2c网上购物的具体运作流程扩展阅读：
B2C行业发展的特点
1、政府加强引导性投资的注入来解决资金不足的问题
08年政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善国内电子商务行业的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。
08年底，依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目"现代服务业服务交互支撑平台"构建的"正佳网"在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，行业发展的资金问题逐步得到缓解。
2、企业与政府合力完善电子商务支撑体系
在电子商务支撑体系建设方面，支付体系已经具备了一定发展基础，支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势，同时为进一步改善网上支付行业的发展环境，继续扩大行业占有率，企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿，其中完善网上支付信用体系工作成为08年的主旋律。
08年1月17日，第三方支付平台支付宝与国内建设银行联合推出了的支付宝卖家信贷服务，符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷，国内首次推出这种信贷模式，在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。
3、政府主导物流电商服务平台的整合与构建
与企业主动建设网上支付体系不同，物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源，建立物流公共信息平台成为一个时期的首要任务。
目前国内已经具备了国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台，但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。
在此背景下，08年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台，列为国家区域性现代物流公共信息平台建设试点，利用政策优势和硬件建设、软件服务优势，建设国内国际电子产品交易基地。
4、电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠
08年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。
因此，08年投资机构对国内电子商务行业的关注度不降反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C行业，并获得VC持续关注。
『拾』 B2c网上购物过程，每个操作步骤
网上怎样购物？
下面是我的经验之谈，希望能帮到初次网购的网友。网购程序并不复杂，只要按提示就可以完成操作。网购步骤以及要注意的问题：
步骤一：注册用户名
不论是什么购物网站，首先都要注册用户名，填写必须的联系资料。用户名可以使用字母或汉字注册，或者用邮箱地址注册，以便于记忆。
步骤二：选购商品
点击“购买”，商品就会放入购物车，再点击“购物车”、“结算”进入结算程度。
步骤三：选择付款方式
进入结算程序，第一就是选择付款方式，付款方式有多种：
（1）使用第三方支付工具。
如：支付宝、财付通（都要另外注册），这是常用的付款方式。买方在付款时，钱首先转到第三方支付工具，等收到商品后，再点击付款确认，钱再转到卖方账户。如果商品质量有问题，或者卖方没有发货，就可以申请退款。
（2）货到付款。
我就喜欢选择货到付款，商品寄到手上再给钱，不但有质量保证，而且方便了那些没有网上银行，而又不想注册第三方支付工具的网友。有不少网站都支持货到付款，是否支持货到付款，在进入结算后，付款选择里就可以看到。
（3）网上银行转账付款。
就是从网上银行把钱直接转到卖方账户，对于有信誉的网站可以使用这种方式。
（4）邮寄（汇款）支付。
这种付款方式不用说大家也会明白了。
步骤四：选择运送方式
网购提供的运送方式有几种：普通包裹、快递、EMS速递。普通包裹资费可能会便宜些（有的会更贵），但速度很慢，只有那些快递无法到达的地方才选择这种方式；网购多数是选择快递送货，费用从5元--15元不等，几天时间内就可以送达目的地；EMS速递是最快的，但费用太贵，要几十元，除非是急用，否则建议你不要选择这种方式。
要注意的问题：
使用第三方支付工具是有时间限制的，例如支付宝用户在确认购买后10天之内，如果没有点击确认付款，也没有申请退款，10天期限一到，钱就会自动转到卖方账户。只要注意下面三点，购物就更加安全：一是使用第三方支付工具（支付宝、财付通），出现质量问题了也好退款。二是选择货到付款，这样货物寄到了验收后再付款，保证不会有质量问题。三是选择有信誉的网站购物，这些网站有质量保证。最好不要选择先汇款（有信誉的网站可以选择这种方式），再寄货，因为这样出了问题想追回是很难的，可以说不可能追回。