A. 论文，电视购物频道的发展。。。求思路。。。。请高手进。。。
前瞻网摘要：2013年5月，歌华有线出售持有的富邦歌华（北京）商贸有限责任公司20%的股权，业绩低迷是主要原因，公司财务报告显示，富邦歌华2012年净利润亏损5491.06万元。富邦歌华是2010年歌华有线与香港富邦媒体有限公司共同出资设立的，主要从事购物频道的节目制作和产品销售。前瞻产业研究院发布的《2014-2018年 中国电视购物行业商业模式与投资风险分析报告》分析认为，近年来我国电视购物行业快速发展，但是也存在很多问题。
2013年5月，歌华有线出售持有的富邦歌华(北京)商贸有限责任公司20%的股权，业绩低迷是主要原因，公司财务报告显示，富邦歌华2012年净利润亏损5491.06万元。富邦歌华是2010年歌华有线与香港富邦媒体有限公司共同出资设立的，主要从事购物频道的节目制作和产品销售。
前瞻产业研究院发布的《2014-2018年 中国电视购物行业商业模式与投资风险分析报告》分析认为，我国电视购物行业经过二十余年发展已经形成相对成熟的产业链，行业进入了快速发展期，2011年，中国电视购物市场规模达到455亿元，从事电视购物的运营商近150家;2012年电视购物市场规模达到578.3亿元，同比增长27.10%;预计2013年的市场规模将达到683.5亿元。
B. 电视购物行业通过整顿之后会成为最时尚的销售方式吗
作为新兴的购物方式，电视购物在10多年的发展过程中，以方便、快捷等特点被消费者所认可和采用，市场规模逐步扩大，2007年中国电视购物产业规模达到了105亿元。但是，由于行业标准的缺失，使得行业中屡屡有打政策“擦边球”，甚至忽悠、欺诈消费者的不良企业出现。
近期，多个部门的多项行业新规正在酝酿。国家广电总局近期也将对上星的各地方卫视台的电视购物节目进行集中清理整顿，如果效果不好，将考虑彻底“叫停”各卫视台的电视购物节目。
多管齐下，中国电视购物能否由此走上由无序到有序的和谐发展状态呢？新企业撞破头要进来
近日，中国商业联合会媒体购物专业委员会宣布正在起草《中国电视购物行业标准》(以下简称《标准》)，为国内混乱的电视购物行业建立行业标准。在该委员会举行的专题会议上，还有40多家媒体购物行业企业向社会做出承诺：商品宣传内容中不含有虚假的内容，不欺骗和误导消费者；对消费者实施无理由退换货、先行赔付的原则。
据该委员会新闻发言人周亮向《中国经营报》记者透露，《标准》中将对产品在售前、售中、售后三个环节进行规范。售前，要求审查宣传片的内容是否含有违法、违规，宣传内容与产品实物是否相符，宣传尺度是否合乎产品的实际。还要对推广过程中的产品进行测评，看其能否真正赢得信任；在销售过程中，看产品的物流配送体系是否完善，能否在规定的时间内送达等；售后，如果出现投诉，公司能否采取措施，及时召回，以及能否满足《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》对商家的要求。另外，《标准》还将对电视购物产品，根据其门类列出分类目录，加以规范。
为什么会在这个时间节点上制定这样一个标准呢？许多业内人士表示，电视购物目前已经是一个达百亿元的大产业，但行业表面的兴盛之下，实际上有很多被人为吹大的泡泡。“不少经营十几年的电视购物公司觉得成本太高，日子不好过，而又不断出现一些新的不惜成本抢时段、争价位的电视购物公司。但是很多新出现的公司，一两个月后又不见了。”中国广告协会电视委员会秘书长金国强表示，这其中隐藏着很大的危机。一方面很多电视购物企业越做越难，而又不断涌现出许多不了解这个行业，盲目闯入，或是抱着发一笔横财就跑的心态的企业。
在产品方面也多受消费者诟病，有的电视购物产品，成本十分低廉，只有一二十元，销售价格却能达到二三百元，每天通过电视“呐喊”，哄骗消费者。一个更显性的问题是，如今在一些二三线城市，0点到7点时段滚动播出费用低廉到甚至只需要2000元，而一些电视购物企业低俗的广告专找这些低廉的广告时段进行轰炸，最终受害的也是消费者。
C. 谁知道电视购物如果买到的东西与事实不符该怎么办
在网络与电视购物的严重诚信危机背景下，
你用电视购物本身就是个错误。
你可以投诉，不过回我告诉你答，400开头的电话都是追寻不到地址的
记者报道过多次了
劝你还是不要电视购物。
现在发生这种事，一般不退人家还给你换。你这种情况，别再想这件事了朋友，就当买个教训，你说呢？
D. 目前国内电视购物商业模式有几种请简要进行说明。
一、电视购物商业模式分析
现阶段，国内电视购物商业模式主要有电视直销和家庭购物频道两种模式。两种商业模式无论是在企业类型、产品定位、销售品牌、媒体投放、营运特点方面都存在很大差异。
1、电视直销商业模式
橡果国际属于电视直销商业模式，橡果国际企业类型属境外上市公司，无广电集团背景。
产品定位以新、奇、特为产品开发方向。橡果国际现有的手机、电脑、时尚用品、美容、营养保健、投资收藏、汽车用品、家居日用、教育、生活家电十类产品
销售品牌以自主品牌为主，以合作品牌为辅；橡果国际自主品牌有“好记星”、“背背佳”、“安耐驰”、“紫环”、“奥雅”、“氧立得”，其他多为合作品牌推广。
媒体投放是通过从多家电视台购买“非黄金时间”广告时段作为该企业销售推广和营运的平台。橡果国际购买的电视平台地域跨度大，节目播放频率高。截至2007年年底，橡果国际的电视平台包括42个频道，分别为中央电视台的5个频道、19个省市卫星频道、6个港澳频道和12个地方电视台频道，橡果国际宣称“覆盖超过90%的中国家庭”。此外，橡果国际广告时段近年持续增加，从2004年的36万分钟增长到2007年的89万分钟①，以2007年的数据计算，节目密度相当于每个电视频道每天都有1个小时在播出橡果国际的广告节目
2、家庭购物频道商业模式
快乐购属于家庭购物频道商业模式，快乐购企业类型是湖南广电集团和湖南卫视共同投资成立的电视购物公司，有广电集团的背景。
产品定位以销售家居用品为主，产品以多样化、大众化为方向。
快乐购物产品包括电器、厨房用品、生活用品、化妆品、珠宝首饰等，商品品种多达上千种。
销售品牌以飞利浦、三星、联想、索尼等知名品牌为主，消费者可以在商场买到，品牌的信誉和价格容易获得消费者信任，以快乐购为例，开播两年的会员数已超过90万人。
媒体投放是通过广电集团自有的家庭购物频道播出，无需支付媒体费用，快乐购采取每天10小时直播形式销售商品，开播当年289天的总销售额就达到了3.24亿元人民币。
快乐购的营运特点能看到地方电视台的身影，企业利用广电集团电视频道资源，开设全天购物专属频道，以直播方式播出商品信息，通过提供“电视购物频道”平台作为卖场，吸引众多商家和厂商在平台上直接向消费者销售产品，被人们称为“空中大超市”。企业以收入分成、赚取价差等方式实现营运收入。快乐购产品多是知名品牌，利润空间有限，企业的毛利率相对较低。
二、电视购物两种商业模式的优劣势
电视购物两种商业模式的产品定位不同、销售方式不同，各自的优劣势也比较突出。
1、电视直销商业模式的优劣势
电视直销模式的优势是通过购买媒体时段销售产品，不会过分的依赖某一个媒体，产品集中在价值较高的产品上，都是些新、奇、特产品，电视广告采用密集型播放，可以在短时间内集中曝光企业品牌。电视直销模式最大的劣势在于信任度低，行业内存在少数不讲诚信的电视直销公司，采取不正当手段欺骗消费者，消费者对整个电视直销行业缺少信任度，消费者普遍认为电视直销产品多为质量没有保证，夸大功效的产品；其次，电视直销公司受限于电视台媒体渠道成本的增加。橡果国际大量购买电视台的广告时段，电视台的广告时段成为紧缺资源，电视直销公司购买广告时段的平均成本上升了3－5倍，很多地方电视台白天和晚上11点之后的所谓“非黄金时段”一下都变成了“黄金时段”，整个行业竞争在加剧，媒体价格在攀升，投入产出比在下降，都直接影响到电视直销企业的盈利能力。
2、家庭购物频道商业模式的优劣势
家庭购物频道模式以“媒体零售、电视百货”为基本形态，最大优势就在于电视台的品牌优势，电视台全程参与电视购物节目，销售产品时需要承担责任，有可靠的质量保证体系支撑，消费者的认可度相对较高；其次，家庭购物频道的媒体资源很稳定，基本能够保证24小时播出。同时，在电视台的覆盖率达到一定规模时，收视人群的数量较为可观。家庭购物频道模式的劣势首先在于收视的覆盖率，如果只能在本省内发展就无法做大做强达到预期目标，据快乐购数据显示，其已经进入全国8省17个城市，这说明家庭购物频道可以在政策允许的范围内尝试更多开拓业务的方式。其次，家庭购物频道多以销售家居产品为主，利润空间有限，企业必须要靠产品的销售规模来提高盈利能力。
三、电视购物两种商业模式的隐性冲突
电视直销和家庭购物频道两种商业模式同属于电视购物，其商业模式不同，营运方式不同，但目标消费群基本相同，即喜欢收看电视购物广告，以电话订购方式购买商品的消费群体。两种商业模式最大的隐性冲突是消费者口碑，影响消费者口碑的因素主要有四个方面。
1、产品质量
电视购物是一种直复营销活动，营销渠道的扁平化，使企业利润空间较为可观，大批良莠不齐的企业进入到电视购物行业，有些企业管理者的管理水平和经营质素较低，产品以次充好欺骗消费者，对整个行业产生较大的负面影响，产品质量问题成为消费者投诉的焦点。
2、产品功效
电视购物节目制作，常运用灯光、色彩、语言和特技手法优势，以增强表达产品的功效，节目中过度使用拍摄技巧及电脑后期制作，造成消费者实际使用产品功效与电视广告的功效差距太大，企业夸大产品功效误导消费者，是消费者难以信赖电视购物产品的原因所在。
3、产品价格
电视购物的产品定价与商业模式有关，家庭购物频道企业多采用成本导向定价法，销售知名品牌为主，消费者对产品有较高的认知度和信任度。电视直销企业多采用认知价值定价法，即企业根据消费者对产品的认知价格来制定价格的方法，销售“新、奇、特”产品为主，产品定价波动过大，消费者对产品认知有限，缺乏对产品的信任度。
4、售后服务
电视购物商品，一般是企业通过物流公司，把商品直接送到消费者手里，验货后付款，但消费者如果在使用中出现了问题，需要维修或更换产品时，有些电视购物企业售后服务质量很差，甚至对消费者置之不理，售后服务没有保证，是消费者对电视购物的最大顾虑。
少数电视直销企业的不良行为，已造成消费者对电视购物行业的“信任危机”。因此，家庭购物频道进入电视购物市场，有广电集团背景的企业，就会让消费者对家庭购物频道产生较高的信任度，树立良好的信誉。电视直销企业现阶段能否挽回消费者的“信任危机”，是关系到电视直销企业能否继续生存的关键。
四、电视购物发展的建议
国内电视购物行业经过十多年发展，电视购物企业正走向规模化经营。电视购物已成为现代消费者购物的新选择。现阶段，从消费者的消费水平、消费观念和对产品认知度在逐渐趋于成熟，从商业环节的生产、物流、金融和运营体系建设在逐步趋于完善，电视购物企业将迎来一个难得的发展时机。
通过对电视购物两种商业模式的隐性冲突分析，就现阶段电视购物企业的发展提出以下几点建议。
1、提高行业的准入条件
提高电视购物企业行业的准入条件，即在注册资金、经营场地、营业人员、呼叫中心规模、物流配送、结算方式方面实施严格审批，使电视购物企业能在一个良性公平的环境里发展。
2、确保媒体的公信力
电视购物广告片是通过电视台播出的，电视台的监管不利，也是造成电视购物行业“信任危机”的原因之一。近期，国家广电总局下发了《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》，对电视购物短片广告和居家购物节目已作出明确的规定，确保媒体的公信力，首先要从电视台对广告的审核开始，只有这样，电视购物行业才能健康有序的发展。
3、完善电视购物的法律法规
完善电视购物的法律法规，是现阶段各级政府需要关注的问题，电视购物法律法规不健全，将直接影响电视购物行业发展。虽然现在电视购物的销售份额仅占社会消费品零售总额0.1%,但随着国民经济总量的增长，电视购物销售份额会迈上新的台阶，电视购物法律法规的建设，是保障电视购物行业持续发展的基础。
4、消费者协会的监督
在消费者协会设立“先行赔付保证金”，来应对电视购物行业内严重的“信任危机”。如橡国国际出资200万元，让消费者协会监督其企业对消费者的承诺和售后服务。消费者协会作为“第三方”机构，在一定程度上可以监督企业，保护消费者权益。但就企业而言，只有诚信经营，才能赢得消费者口碑，
综上所述，通过对电视购物两种商业模式分析，论述了电视购物两种商业模式的优劣势，揭示了两种商业模式的隐性冲突是消费者的口碑。从中得出这样的结论：电视购物企业无论是那一种商业模式，只有诚信经营，才能得到消费者信任，只有诚信经营，才能真正实现企业效益和社会效益的双赢。
注释：① 数据来源于橡国国际上市财务报表数据，图2-1是对报表的原始数据整理后标识的统计图表。
参考文献：
1类承曜 . 直复营销[M] .北京：企业管理出版社，1996.
2向芬. 中国电视购物与出路[J].营销策略 .2003(2).
E. 电视购物有什么优点和缺点
方便
F. 怎样在网上投诉电视购物的欺诈，如何举报
向当地消费者协会或工商部门投诉或举报。
近年来，电视购物作为一种专新兴消费方式受到市民喜爱属，它让人们感受到了快捷和方便。然而，其产品存在的质量差、服务差、售后差等一系列问题也让人们对电视购物产生了严重的信任危机。对此，相关部门应该加强监管，尤其要从源头把关，对商品是否进行虚假宣传、售后是否有保障等进行严格控制，这样才能有效保障消费者的权益，同时也才能使电视购物这种方式健康有序地发展。
针对电视购物存在的问题，工商部门提醒广大消费者在电视购物过程中，一定要确认经销商的地址，并及时索要购货凭证，发现所购买的商品同广告宣传不一致时，务必在收到商品之日七日内向商家交涉，要求退货，切勿轻易放弃自己的合法权益。消协也提醒，电视购物也有正规的，比如有些“家庭购物”频道，卖的都是市场上有销售的品牌商品。消费者不管通过什么方式购物，都要学会保护自己，还是要理性消费。
G. 电视购物的商品在打公告的时候说可以，退但是想退又不给退该怎么办该怎么为自己维权呢
广受诟病的电视购物再次引起社会关注，这一次的主角还是山寨手机。“太神奇了，打电话不要钱，视频通话、国外电话统统不要钱。”据多家媒体报道，国内多家卫视频道近期在狂播一个电视购物广告短片，短片中的内容正是“OBEE手机打电话不要钱”。 消费者看后往往心动不已，但殊不知“大馅饼”的背后就是大陷阱。 这更加让电视购物陷入一个尴尬的状态。一边，电视购物成为消费者意识中的一处陷阱，面临信用危机；另一边，山寨手机还在不断利用电视购物上演“最后的疯狂”，欺骗消费者，防不胜防。在这样的情况下，人们呼吁对于电视购物应该进行有针对性地“立法”并加强监管，山寨手机也应“自律”并向“正规军”发展，而不是以欺骗消费者为手段。对于消费者自身来说，天上不会掉馅饼，务必谨慎再谨慎。 电视购物曝骗人新例——“打电话不要钱” 手机打电话不要钱是真的吗？有这样的好事吗？在电视机前，一则疯狂的电视购物广告告诉消费者的答案是“有”。 日前，全国多家省级卫视台相继播出了一则关于“OBEE卫星手机”的电视购物广告。广告中，两位主持人用夸张的语调告诉观众，这款手机采用美国最新的航天通讯科技，直接由天上的通信卫星传播信号，消费者只要花998元订购一台，就能终身享受免费通话。为了表明打电话真的不要钱，主持人还在广告中现场演示并展示余额。 但真的有这样的“大馅饼”吗？答案自然是否定的，就在人们掉进“不要钱”陷阱的第一时间，答案马上就揭晓了。 心动之后就是心痛。不少消费者在订购该手机并收货却发现，买了手机却无法享受打电话不要钱的“待遇”。据媒体报道，有不少消费者试图联系生产厂家讨个说法，但查遍手机说明书与包装盒，也找不到公司名字以及发货地址。拨打订购电话询问，客服人员却一问三不知。互相推诿责任，让消费者心痛之后尽显无奈。 通信行业的技术专家明确表示，“OBEE卫星手机”充其量只是一款山寨手机，GPS模块质量一般，根本没有卫星电话功能，都是采用ED网络软体支援的。“目前，全球大部分卫星手机都用于军用，民用仅限于海上航行及抗震救灾等特殊情况。市场最便宜的卫星电话也要万把块钱，998元只能买根天线。” 天花乱坠的承诺，精心编织的谎言。一场骗局就这样堂而煌之地在电视机上上演…… 山寨手机利用电视购物吸金不是个别现象 手机是电视购物广告中的常客。如今，距国家广电总局正式实施《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》不过两月余，据观察了解，手机的电视购物广告出现两极分化：部分手机厂商选择“蜕变”，通过其他方式传播品牌；而另一些则不断上演“最后的疯狂”，赤裸裸地散播假信息，主演者就是山寨手机。 今年以来，山寨手机除了仍以低价“行走”，还开始大肆编造“神话”?电钻无痕、砖砸无伤、水浸无事等，“专家”说辞、特级处理的惯用伎俩让电视机前的消费者购物欲望一涨再涨。 “398元就能买到镶11颗施华洛世奇水晶钻石手机！一节电池可通话70小时、听音乐156小时、拍照250小时、待机390小时……”这样的广告词，您是否耳熟、是否心动？但就是电视购物宣传中似乎个个功能超强、价格又超低的手机却在有关部门的检查下“现出原形”。据《钱江晚报》报道，浙江省消保委日前公布了最新的“电视购物手机比较试验”结果——“广告中所谓的钻石基本上是几十元一斤成本的人造氧化锆，黄金只是镀金工艺处理，施华洛世奇水晶也就是几元钱的塑料水晶钻”。 产品尚且如此，售后服务就更谈不上了。许多上过当的消费者都有过这样的经历：电视购物中卖手机的商家大多无售后地点，消费者很难在所居住的城市得到售后服务。又由于消费者不可能到其它城市去维修一个价格便宜的手机，只能“哑巴吃黄连，有苦说不出”，自认倒霉了。 这些都是山寨手机惹的祸，后果谁来负？ 警惕电视购物“陷阱” 既然多数是陷阱，为何还是有消费者频频掉进陷阱？ 工商部门指出，电视购物监管难，维权也难。“电视购物商家实际营业地点不确定，有的公司甚至躲藏在民房里，日常交易及台账难以查询到，根本无法监管。”消费者往往被华丽的广告词“忽悠”而掉进“免费午餐”的陷阱。 在期待国家有关部门出台相关监管措施的同时，电视购物商家是不是也应该做到诚信待人。以山寨手机来说，“九成观众一见就换台”的现状又能让你坑蒙忽悠几次，又能让你多赚多少？永远背着“山寨”的名称，永远只能“低着头做人”。
H. 电视购物诈骗行为国家管还是不管.
您好！
我国这方面的法律还是有的，主要是电视购物的维权相对比较麻烦。
建议固定证据，找相关部门投诉或起诉至法院！