『壹』 网上购物如果出现问题,退货,邮费应该由谁负责
这种问题应该是由卖家承担运费的
,我也是网上开店的,我前两天就给客户的一条裤子回号发小了,但是我已经答给她换了,而且全部运费都是我承担的,我觉得一个好卖家就应该对自己售出的商品负责任的,极度鄙视那个卖家,
你把钱已经给她了是么?那你就到拍拍去投诉他
,如果你是财付通付款,你联系下拍拍客服,寻找解决的办法
『贰』 网上购物 如出现质量问题 运费如何解决
一般都是卖家出运费的。
让你自己出很不合理。
要不就投诉他!
给他差评!
『叁』 淘宝退货运费有纠纷怎么办
包邮商品,非质量问题描述问题,退货运费买家承担发货运费卖家承担,非包邮商品非质量问题退货运费发货运费买家承担。质量问题邮费一切由卖家承担
『肆』 关于网上购物——运费由谁承担
先协商,协商不成运费按责任划分
『伍』 淘宝网购物后发生纠纷应该找什么部门处理
在发起申请退款,双方不能很好地解决的时候,可以申请淘宝客服介入。就会有官方人员主动联系您解决了,不过具体是哪个部门,我还真不知道。
『陆』 网上购物发生纠纷,找消费者维权 有用吗
您的问题回复如下:
首先可以联系网络客服投内诉,协商解决容;
也可以找消协投诉解决;
具体商家信息可以联系网站客服沟通,相关规定见最新修订的《消费者权益保护法》:
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
因网络交流条件所限,律师无法全面了解案情,以上回答仅供参考。
『柒』 淘宝购物发生纠纷应该找什么部门处理
公安机关是负责刑事纠纷的,你这属于消费者协会或者淘宝官方的事情.淘宝还好,有可能把钱要回来,要是像微信qq什么的,你只有自认倒霉
『捌』 怎么应对淘宝运费纠纷问题
1、 退货或换货邮费
因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,买家可对卖家进行投诉;若卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,交易金额扣除发货邮费退回给买家。
2、发货后买家拒签,并申请了退款。
1) 商家包邮产品由卖家承担发货运费;
2) 非商家包邮产品,发货邮费由谁承担取决于买家拒签理由,若为无理由拒签,邮费由买家承担,反之,则由卖家承担。
3)买家有理拒签
在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;卖家承担运费。
买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
3、 7天无理由交易
关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:
1) 商家包邮产品由双方分别承担发货运费;
2) 非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
4、 卖家同意承担退货邮费,但是买家要求退货时选择到付?
卖家同意承担邮费,买家应垫付邮费先行退货,保留有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),卖家确认收到退货后,联系买家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。
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5、买家自己填错了地址或者是旺旺上给卖家留言改地址,但是卖家没有看到,导致货物无法送达,产生运费。
如果是买家自己填错地址,或者是改地址的时候没有和卖家确认,相关运费由买家承担;但若买家已与卖家进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要卖家承担。
6、卖家同意买家退货,但是默认的退货地址是错误的,所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址,但是买家还是按照旧的地址发回,导致卖家收不到货,产生运费。
如果卖家需要变更退货地址的,请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的,同样也请您通过阿里旺旺与您的买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由您承担。
7、 买家收到商品表示有破损,当时出于服务的角度出发,没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了,但是并没有约定运费,之后买家不愿意承担卖家的发货运费。
如果卖家同意买家退货,请您在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要您承担的哦。
8、 发布宝贝时运费模板设置了包邮,但卖家在宝贝描述中明确说明发到付件,后续买家拍下并付款,我发到付后,买家拒收商品退回,产生的运费。
『玖』 网上购物,退还运费问题,如何解决
包运费要理解是包单程运费,还是往返运费?卖家并没说非常明确。
从卖家行为看,他是包单程运费——寄给你货物的运费。你再次联系对方一次,或者旺旺发送留言事先告知。你维权试试吧。