A. 论文，电视购物频道的发展。。。求思路。。。。请高手进。。。
前瞻网摘要：2013年5月，歌华有线出售持有的富邦歌华（北京）商贸有限责任公司20%的股权，业绩低迷是主要原因，公司财务报告显示，富邦歌华2012年净利润亏损5491.06万元。富邦歌华是2010年歌华有线与香港富邦媒体有限公司共同出资设立的，主要从事购物频道的节目制作和产品销售。前瞻产业研究院发布的《2014-2018年 中国电视购物行业商业模式与投资风险分析报告》分析认为，近年来我国电视购物行业快速发展，但是也存在很多问题。
2013年5月，歌华有线出售持有的富邦歌华(北京)商贸有限责任公司20%的股权，业绩低迷是主要原因，公司财务报告显示，富邦歌华2012年净利润亏损5491.06万元。富邦歌华是2010年歌华有线与香港富邦媒体有限公司共同出资设立的，主要从事购物频道的节目制作和产品销售。
前瞻产业研究院发布的《2014-2018年 中国电视购物行业商业模式与投资风险分析报告》分析认为，我国电视购物行业经过二十余年发展已经形成相对成熟的产业链，行业进入了快速发展期，2011年，中国电视购物市场规模达到455亿元，从事电视购物的运营商近150家;2012年电视购物市场规模达到578.3亿元，同比增长27.10%;预计2013年的市场规模将达到683.5亿元。
B. 电视购物有哪些好处应当注意哪些问题呢
电视购物作为企业一种新渠道，有以下三方面特点：
一、能够提升品牌知名度；电视购物播出时段，在产品介绍中，经常会重复穿插品牌LOGO、品牌VCR画面，加深消费者对品牌的认知度，从而提升企业品牌知名度。
二、能够提升产品销量；电视购物是以单款产品直接进行批发销售；单款产品销量大于零售。
三、能够完善和补充企业实体渠道，对一些正在拓展地面渠道还有待建实体的企业来讲是非常有意义的。
电视购物是一种直复营销，它有别于传统营销，电视购物营销中须关注以下三个问题：
一、渠道定位
电视购物对企业而言，就是选择电视购物媒体作为分销渠道，实现企业盈利的营销管理过程。电视购物营销渠道定位的核心要素要满足电视购物媒体的五个基本条件：即财务状况、产品质量、竞争性价格、配送入库与服务保障、企业信誉。不同电视购物媒体针对不同消费人群，企业在渠道定位时，需结合企业自身条件及电视购物媒体环境进行综合分析。
二、产品定位
电视购物产品定位，直接影响到品牌定位，它对企业整个产品线的销售都会起到促进或限制作用。主要表现在三个方面：
第一、产品与品牌：电视购物上线的产品，消费者会把产品与企业品牌挂钩，认知大于事实。如果上线产品根本不具备品牌所代表的特色，对企业品牌伤害会很大。如果脱离品牌特色去做电视购物，即使电视购物成功也只是昙花一现。
第二、定价与品牌：电视购物会直接标出产品价格，消费者会认为这个品牌产品就是这个价位，这个品牌同档次产品都不会高于这个价位。电视购物产品定价决定品牌的档次。
第三、产品差异与媒体时段：电视购物和实体渠道间会产生渠道冲突，产品组合的选择对实体渠道也会产生较大影响；电视购物媒体时段对产品销量极为重要，不同媒体时段，产品销量会有很大差异。
三、配送入库与服务保障
产品配送入库是电视购物售前的重要环节。上线产品确定播出时间后，产品须经QC配送入库，合理的产品库存是电视购物销售的保证。
服务保障是电视购物另一个关键环节。对于购买耐用消费品的消费者来说，售后服务保障对购买决定是一个不得不考虑的问题。
企业不要把电视购物仅当作一种做广告宣传，也不能仅把电视购物当作一种新兴渠道，它是一个牵一发而动全身的营销管理过程。把电视购物置于企业整个营销体系中，从企业品牌建设、产品线规划、价格体系和渠道体系中思考，就会把电视购物营销做得比较成功。
C. 目前国内电视购物商业模式有几种请简要进行说明。
一、电视购物商业模式分析
现阶段，国内电视购物商业模式主要有电视直销和家庭购物频道两种模式。两种商业模式无论是在企业类型、产品定位、销售品牌、媒体投放、营运特点方面都存在很大差异。
1、电视直销商业模式
橡果国际属于电视直销商业模式，橡果国际企业类型属境外上市公司，无广电集团背景。
产品定位以新、奇、特为产品开发方向。橡果国际现有的手机、电脑、时尚用品、美容、营养保健、投资收藏、汽车用品、家居日用、教育、生活家电十类产品
销售品牌以自主品牌为主，以合作品牌为辅；橡果国际自主品牌有“好记星”、“背背佳”、“安耐驰”、“紫环”、“奥雅”、“氧立得”，其他多为合作品牌推广。
媒体投放是通过从多家电视台购买“非黄金时间”广告时段作为该企业销售推广和营运的平台。橡果国际购买的电视平台地域跨度大，节目播放频率高。截至2007年年底，橡果国际的电视平台包括42个频道，分别为中央电视台的5个频道、19个省市卫星频道、6个港澳频道和12个地方电视台频道，橡果国际宣称“覆盖超过90%的中国家庭”。此外，橡果国际广告时段近年持续增加，从2004年的36万分钟增长到2007年的89万分钟①，以2007年的数据计算，节目密度相当于每个电视频道每天都有1个小时在播出橡果国际的广告节目
2、家庭购物频道商业模式
快乐购属于家庭购物频道商业模式，快乐购企业类型是湖南广电集团和湖南卫视共同投资成立的电视购物公司，有广电集团的背景。
产品定位以销售家居用品为主，产品以多样化、大众化为方向。
快乐购物产品包括电器、厨房用品、生活用品、化妆品、珠宝首饰等，商品品种多达上千种。
销售品牌以飞利浦、三星、联想、索尼等知名品牌为主，消费者可以在商场买到，品牌的信誉和价格容易获得消费者信任，以快乐购为例，开播两年的会员数已超过90万人。
媒体投放是通过广电集团自有的家庭购物频道播出，无需支付媒体费用，快乐购采取每天10小时直播形式销售商品，开播当年289天的总销售额就达到了3.24亿元人民币。
快乐购的营运特点能看到地方电视台的身影，企业利用广电集团电视频道资源，开设全天购物专属频道，以直播方式播出商品信息，通过提供“电视购物频道”平台作为卖场，吸引众多商家和厂商在平台上直接向消费者销售产品，被人们称为“空中大超市”。企业以收入分成、赚取价差等方式实现营运收入。快乐购产品多是知名品牌，利润空间有限，企业的毛利率相对较低。
二、电视购物两种商业模式的优劣势
电视购物两种商业模式的产品定位不同、销售方式不同，各自的优劣势也比较突出。
1、电视直销商业模式的优劣势
电视直销模式的优势是通过购买媒体时段销售产品，不会过分的依赖某一个媒体，产品集中在价值较高的产品上，都是些新、奇、特产品，电视广告采用密集型播放，可以在短时间内集中曝光企业品牌。电视直销模式最大的劣势在于信任度低，行业内存在少数不讲诚信的电视直销公司，采取不正当手段欺骗消费者，消费者对整个电视直销行业缺少信任度，消费者普遍认为电视直销产品多为质量没有保证，夸大功效的产品；其次，电视直销公司受限于电视台媒体渠道成本的增加。橡果国际大量购买电视台的广告时段，电视台的广告时段成为紧缺资源，电视直销公司购买广告时段的平均成本上升了3－5倍，很多地方电视台白天和晚上11点之后的所谓“非黄金时段”一下都变成了“黄金时段”，整个行业竞争在加剧，媒体价格在攀升，投入产出比在下降，都直接影响到电视直销企业的盈利能力。
2、家庭购物频道商业模式的优劣势
家庭购物频道模式以“媒体零售、电视百货”为基本形态，最大优势就在于电视台的品牌优势，电视台全程参与电视购物节目，销售产品时需要承担责任，有可靠的质量保证体系支撑，消费者的认可度相对较高；其次，家庭购物频道的媒体资源很稳定，基本能够保证24小时播出。同时，在电视台的覆盖率达到一定规模时，收视人群的数量较为可观。家庭购物频道模式的劣势首先在于收视的覆盖率，如果只能在本省内发展就无法做大做强达到预期目标，据快乐购数据显示，其已经进入全国8省17个城市，这说明家庭购物频道可以在政策允许的范围内尝试更多开拓业务的方式。其次，家庭购物频道多以销售家居产品为主，利润空间有限，企业必须要靠产品的销售规模来提高盈利能力。
三、电视购物两种商业模式的隐性冲突
电视直销和家庭购物频道两种商业模式同属于电视购物，其商业模式不同，营运方式不同，但目标消费群基本相同，即喜欢收看电视购物广告，以电话订购方式购买商品的消费群体。两种商业模式最大的隐性冲突是消费者口碑，影响消费者口碑的因素主要有四个方面。
1、产品质量
电视购物是一种直复营销活动，营销渠道的扁平化，使企业利润空间较为可观，大批良莠不齐的企业进入到电视购物行业，有些企业管理者的管理水平和经营质素较低，产品以次充好欺骗消费者，对整个行业产生较大的负面影响，产品质量问题成为消费者投诉的焦点。
2、产品功效
电视购物节目制作，常运用灯光、色彩、语言和特技手法优势，以增强表达产品的功效，节目中过度使用拍摄技巧及电脑后期制作，造成消费者实际使用产品功效与电视广告的功效差距太大，企业夸大产品功效误导消费者，是消费者难以信赖电视购物产品的原因所在。
3、产品价格
电视购物的产品定价与商业模式有关，家庭购物频道企业多采用成本导向定价法，销售知名品牌为主，消费者对产品有较高的认知度和信任度。电视直销企业多采用认知价值定价法，即企业根据消费者对产品的认知价格来制定价格的方法，销售“新、奇、特”产品为主，产品定价波动过大，消费者对产品认知有限，缺乏对产品的信任度。
4、售后服务
电视购物商品，一般是企业通过物流公司，把商品直接送到消费者手里，验货后付款，但消费者如果在使用中出现了问题，需要维修或更换产品时，有些电视购物企业售后服务质量很差，甚至对消费者置之不理，售后服务没有保证，是消费者对电视购物的最大顾虑。
少数电视直销企业的不良行为，已造成消费者对电视购物行业的“信任危机”。因此，家庭购物频道进入电视购物市场，有广电集团背景的企业，就会让消费者对家庭购物频道产生较高的信任度，树立良好的信誉。电视直销企业现阶段能否挽回消费者的“信任危机”，是关系到电视直销企业能否继续生存的关键。
四、电视购物发展的建议
国内电视购物行业经过十多年发展，电视购物企业正走向规模化经营。电视购物已成为现代消费者购物的新选择。现阶段，从消费者的消费水平、消费观念和对产品认知度在逐渐趋于成熟，从商业环节的生产、物流、金融和运营体系建设在逐步趋于完善，电视购物企业将迎来一个难得的发展时机。
通过对电视购物两种商业模式的隐性冲突分析，就现阶段电视购物企业的发展提出以下几点建议。
1、提高行业的准入条件
提高电视购物企业行业的准入条件，即在注册资金、经营场地、营业人员、呼叫中心规模、物流配送、结算方式方面实施严格审批，使电视购物企业能在一个良性公平的环境里发展。
2、确保媒体的公信力
电视购物广告片是通过电视台播出的，电视台的监管不利，也是造成电视购物行业“信任危机”的原因之一。近期，国家广电总局下发了《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》，对电视购物短片广告和居家购物节目已作出明确的规定，确保媒体的公信力，首先要从电视台对广告的审核开始，只有这样，电视购物行业才能健康有序的发展。
3、完善电视购物的法律法规
完善电视购物的法律法规，是现阶段各级政府需要关注的问题，电视购物法律法规不健全，将直接影响电视购物行业发展。虽然现在电视购物的销售份额仅占社会消费品零售总额0.1%,但随着国民经济总量的增长，电视购物销售份额会迈上新的台阶，电视购物法律法规的建设，是保障电视购物行业持续发展的基础。
4、消费者协会的监督
在消费者协会设立“先行赔付保证金”，来应对电视购物行业内严重的“信任危机”。如橡国国际出资200万元，让消费者协会监督其企业对消费者的承诺和售后服务。消费者协会作为“第三方”机构，在一定程度上可以监督企业，保护消费者权益。但就企业而言，只有诚信经营，才能赢得消费者口碑，
综上所述，通过对电视购物两种商业模式分析，论述了电视购物两种商业模式的优劣势，揭示了两种商业模式的隐性冲突是消费者的口碑。从中得出这样的结论：电视购物企业无论是那一种商业模式，只有诚信经营，才能得到消费者信任，只有诚信经营，才能真正实现企业效益和社会效益的双赢。
注释：① 数据来源于橡国国际上市财务报表数据，图2-1是对报表的原始数据整理后标识的统计图表。
参考文献：
1类承曜 . 直复营销[M] .北京：企业管理出版社，1996.
2向芬. 中国电视购物与出路[J].营销策略 .2003(2).
D. 电视购物在互联网的影响下有哪些新趋势
上世纪90年代，是中国电视购物的黄金时期。但之后由于监管立法滞后，电视直销野蛮生长，重创了消费者信心与行业口碑，导致中国电视购物行业在2000年前后一度陷入低谷。“雪上加霜”的是，在2003年，一家叫做淘宝网的网络零售平台成立，中国开始逐步走进网络购物时代。
在市场规模方面，由于受到网购市场的挤压，电视购物市场呈现下滑态势。2016年全国经新闻出版广电总局批准的34家电视购物企业实现销售额366亿元，同比下滑8%。
但在用户规模方面，虽然大量用户被互联网和移动互联网分流，中国电视购物行业似乎处于内外交困之中，但最终却没有一蹶不振，反而逐渐地复苏起来。据前瞻产业研究院发布的《电视购物行业商业模式与投资风险分析报告》显示，2016年中国电视购物会员人数已突破7500万人，同比增长10%。
中年女性仍是支撑行业发展的主要群体
为什么还有这么多人在使用电视购物?是谁在买，买什么?前瞻产业研究院数据显示，中年女性占电视购物消费群体总数的63%。同时，电视购物商品均价较高(约670 元)，且以日常家居、养生保健类产品居多。这表明电视购物的主力，是经济条件较好、追求生活品质的中老年人群。的确，时髦的网购对于中老年群体来说，始终存在着一层技术壁垒。因此，电视购物对于网购依然存在一些优势，比如更具感染力和直观性。环球购物董事长孔炯曾表示，一些国内中小企业的优质商品在天猫、京东平台销售，质量非常好，但销量很差。因为产品的功能无法演示和对比，电视购物就为这些商品提供了一个非常好的平台。
从中国零售业的发展视角来看，电视购物从本质上来说还是零售业，且处于线上线下零售方式激烈竞合的环境中。一方面，实体零售行业的民营力量发展活跃，2016年上半年统计的百货、购物中心、大型超市、品牌连锁营收TOP10中，国有控股的4家机构排名均呈下降趋势，且普遍出现了亏损或濒临亏损的局面。另一方面，在政府“宽松管制”“积极鼓励”政策扶持下，在线零售商利用显著的资本优势、人才优势、税收优惠等政策优势，在短短10年间已经发展成为新的零售业巨头。天猫和京东在2016年B2C网络零售市场份额占比之和已经达到78%，成为当之无愧的行业巨头，而天猫更是以单体53.2%的份额稳坐第一把交椅。有意思的是，在线零售前十名中的企业大多数都是外资控股或者外资参股。
综上所述，在这样高度自由、充分竞争的零售环境中，电视购物无论是在资本实力、人才吸引力、零售规模、影响力、渠道还是国际化管理经验上，都处于显著的竞争劣势地位，是一个非主流角色。如果不能顺势而为，实现转型升级，中国电视购物行业将会进一步萎缩。
E. 企业为什么不惜花重金请明星做广告（运用消费者行为学分析）
答复：如何利用新媒介传播产品营销？
首先，在营销过程中讲究品牌效应和传播效应，能够以媒体的（名人讲堂、新闻事件、电视购物、明星代言）的形式以传播传达方式和讯息，让营销推广手段迅速达到攀升，以提升产品的知名度和信誉度。
其次，在营销过程中让用户和顾客进行体验其产品的试用价值，以优质的服务更能够提升产品的品质保障，集消费、娱乐、休闲、购物为整体的营销渠道产业链，以人性化管理模式，为客户提供一站式服务体验的方式。
再次，在营销推广过程中讲究品牌专区调研和策划，以客观反映营销手段的必要性，以新产品进入市场的生命周期性，以集中挖掘客户的资源共享，和市场营销整合资源的综合效益，以体现高端化产品营销的优化和合理配置，以体现新概念营销的时尚潮流前瞻，和多元化市场营销的发展必然趋势。
最后，利用新媒体传播营销方式，以不断积累和借鉴市场投资的丰富经验，以不断对营销的创新组合的方式改进方案和措施，以不断谋求新型产业的发展历史机遇，和新型市场催生新业务和新业态的发展趋势，以全心全力打造新媒体营销的致高点，以行业规模树立市场的新标杆。
谢谢！
消费者行为学分析提论：
作为居民消费增长的市场趋势，一方面来源于：“经济收入增长”，一方面来源于：“商品价格合理消费区间”，以针对理性的消费及需求，能够以商品的供求关系与商品的需求关系，结合市场供给原理，对于大众化需求，引起消费增长的需求，从而拉动居民节假日的消费需求，进而使产品的销售渠道，能够结合市场动态的数据分析和统计表明，实行市场多元化的产品渠道消费需求，和消费增长市场价值的提升。
谢谢！
F. 谁有《2010-2015年中国电视购物行业市场深度调研及投资分析研究报告》啊 qq693073603
《2010-2015年中国电视购物行业市场深度调研及投资分析研究报告》：
电视购物是指以电视为媒介，集宣传、组织、销售为一体的社会商业性服务活动。目前，全球电视购物以每年超过20%的速度增长。美国电视购物行业年收入达千亿美元，占全国零售总额的8%。韩国电视购物销售额占全国零售总额的12%。而2009年中国电视购物市场规模约为234亿元，仅占社会消费品零售总额的0.19%，这意味着中国电视购物产业拥有巨大的增长空间和潜力。国内电视购物产业规模已超百亿元，产业链条日臻完善，面对未来，电视购物在中国的发展，将是机遇与问题并存。针对观众对电视购物认知的调查显示，84.25%的观众知道甚至熟悉电视购物，有10.53%的观众通过电视购物产生了购买行为，而且每次的花费量都不小，购买商品主要集中在家庭生活用品和手机上，这些产品的卖点主要集中在价格和性能方面。此外，因为购物节目在白天大量播出，收看电视购物节目的观众群以中年女性和中老年观众居多。电视购物面临机遇的同时，也存在许多问题需要解决。80%以上的观众把它当成一个广告来对待，除了17.65%的观众对电视购物有信任度外，大部分观众对电视购物整体信心不足，“看一看就换台”的比重高达94.32%。之所以缺乏信任，在于电视购物良莠不齐的现状。行业规范不足，入市门槛比较低，追求短期化利润，忽视品牌化运营等因素是造成电视购物现阶段问题的主要原因。
2009年底，国家广电总局下发的《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》，在通知里规定了企业注册资金不少于1000万、验货付款、无条件退货等，这让一部分电视直销的企业被淘汰。这一年，有近300家良莠不齐电视购物公司进行着激烈的竞争，大多为橡果国际、七星购物这类传统类型的公司，而如快乐购、好享购这种走“家庭百货”且有广电背景的新型公司仅有15家左右。如今新型电视购物公司数量虽少，却占据了市场半壁江山。在2009年，东方购物以28亿元的销售排名第一，第二的是快乐购，销售收入为21亿元，此前几年的老大橡果国际以19亿元左右下滑至第三。中国的电视购物市场目前处于爆发式增长的前夜。若要给一个期限，估计是5年，但产业的发展很难界定时间。目前的电视购物产业还没真正成熟，而产业壁垒也有待突破。目前国内的电视购物占零售市场总销售额最多不过0.19%，但这个市场发展到8%—12%才比较合理。电视购物将是广电的下一个增长点。预计2012年，其收入将超越广告。中国电视购物还具有无限广阔的发展前景，未来10年，随着我国零售总额的增长，电视购物市场规模有望从2009年的234亿元猛增到2020年的5000亿元。
本研究咨询报告由中国行业咨询网领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家广播电影电视总局、国家工商行政管理总局、国家商务部、国家统计局、国务院发展研究中心、中国行业咨询网等公布和提供的大量资料，对我国的电视购物行业进行了全面的分析。首先介绍了国内外电视购物行业的发展概况、电视购物的发展环境、电视购物的市场状况及消费者对电视购物的态度，并且对电视购物竞争格局和电视购物的产业运行情况进行了分析。最后对电视购物行业投资风险与策略展开研究，并对未来电视购物发展前景和投资机会进行预测。本报告是电视购物企业、投资机构等准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，把握企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。
目 录
CONTENTS
第一部分 发展现状与前景分析
第一章 全球电视购物行业发展分析 1
第一节 2009-2010年全球电视购物市场分析 1
一、2009年全球电视购物市场回顾 1
二、2009年全球电视购物市场环境 1
三、2010年全球电视购物需求分析 6
四、2010年全球电视购物市场规模 7
第二节 美国电视购物发展分析 8
一、美国电视购物节 目的特点 8
二、美国电视购物现代化的管理和制作方式 9
三、美国电视购物节 目的主要顾客 10
四、美国治理电视购物的策略分析 11
第三节 韩国电视购物发展分析 12
一、韩国电视购物营销手段 12
二、韩国电视购物发展态势 14
三、韩国完善法规助电视购物发展 17
四、韩国电视购物新模式分析 19
第四节 其他国家电视购物发展分析 19
一、海外电视购物节 目发展规范 19
二、2010年国外电视购物发展状况 21
三、美日韩电视购物特点分析 22
四、日本电视购物有法可依 25
第二章 我国电视购物行业发展现状 27
第一节 电视购物行业发展概况 27
一、电视购物行业发展机遇 27
二、电视购物产业链的发展分析 28
三、电视购物产业格局与发展特点 31
第二节 我国电视购物行业发展状况 32
一、2009年中国电视购物行业发展回顾 32
二、2009年电视购物行业发展情况分析 35
三、2009年我国电视购物市场特点分析 40
四、2010年我国电视购物市场发展分析 41
第三节 中国电视购物行业供需分析 42
一、2009年中国电视购物市场供给总量分析 42
二、2009年中国电视购物市场供给结构分析 46
三、2010年中国电视购物市场需求形势分析 49
四、2010年深圳市电视购物市场需求分析 53
第三章 中国电视购物市场运行分析 56
第一节 2009-2010年中国电视购物行业经济环境分析 56
一、2009年中国经济发展回顾 56
二、2010年中国宏观经济运行分析 80
第二节 金融危机对电视购物行业的影响 91
一、金融危机对中国企业的影响 91
二、电视购物渠道的优势 91
三、企业借助电视购物创造商机的策略 93
四、电视购物的发展商机 94
五、金融危机下电视购物的发展机遇 95
第三节 中国电视购物发展存在的问题及对策 96
一、中国电视购物发展尚初级摸索阶段 96
二、中国电视购物存在的问题和产生问题的原因 98
三、广播购物与电视购物的关系 103
四、行业发展策略 103
第四节 中国部分 地区电视购物市场分析 104
一、扬州电视购物发展分析 104
二、台湾电视购物频道产业分析 106
三、北京电视购物走势分析 113
第四章 中国电视购物消费者分析 118
第一节 中国电视购物消费者收入水平分析 118
一、2009-2010年中国人口结构分析 118
二、2009-2010年消费者收入水平 120
三、2009-2010年消费者信心指数分析 120
四、2009-2010年全国各地区居民消费价格指数 124
第二节 消费者对电视购物的态度分析 127
一、消费者对电视直销产品认识 127
二、电视购物公信度调查分析 129
三、消费者对电视购物的满意度 131
四、电视购物对消费者的吸引力 132
第三节 消费者电视购物决策的形成及影响因素 133
一、电视购物广告的功能 133
二、电视购物决策的形成 134
三、电视购物决策的影响因素 136
第五章 电视购物主要产品分析 142
第一节 电视购物产品特征分析 142
一、电视购物产品的核心分析 142
二、电视购物产品新特征分析 143
三、电视购物产品拐点分析 146
第二节 手机电视购物市场分析 146
一、2010年手机电视购物发展现状 146
二、国内外手机电视购物分析 147
三、手机行业企业看好电视购物 149
四、消费者对手机电视购物的看法 151
第三节 保险电视直销市场分析 155
一、保险电视购物发展前景 155
二、保险电视购物的发展现状 156
三、保险公司电视购物频道促销分析 159
四、保险电视直销与监管分析 160
第四节 其他电视购物产品分析 161
一、化妆品电视购物销售途径分析 161
二、烟草品牌电视传播突围 165
第六章 电视购物产业链及平台分析 168
第一节 电视购物支付分析 168
一、易宝电视购物电子支付解决方案 168
二、家付通对电视购物发展的作用 169
三、支付宝对电视购物发展的作用 173
第二节 电视购物物流分析 174
一、2010年我国物流业运行情况及预测 174
二、2010年中国快递业发展预测 179
三、电视购物配送的发展分析 180
四、物流环节 制约电视购物发展 182
第三节 电视购物呼叫中心系统 184
一、电视购物的呼叫中心发展概况 184
二、呼叫中心在电视购物行业中的应用 189
三、电视购物呼叫中心的竞争现状 197
四、华呼电视购物呼叫中心解决方案 198
第四节 电视购物广告业 211
一、媒体差异变量和电视媒体概念 211
二、电视购物广告的优势与劣势 215
第七章 电视购物行业投资与发展前景分析 220
第一节 2009-2010年电视购物行业投资情况分析 220
一、2009年电视购物行业投资概况 220
二、2010年湖南广电电视购物项目投资情况分析 221
三、2010年电视购物投资形势分析 222
第二节 电视购物行业投资机会分析 223
一、电视购物投资项目分析 223
二、可以投资的电视购物模式 224
三、2010年电视购物投资机会 227
四、2010年电视购物细分行业投资分析 230
第三节 电视购物行业发展前景分析 232
一、电视购物市场发展前景分析 232
二、我国电视购物市场蕴藏的商机 234
三、后危机时代电视购物市场的发展前景 235
四、2010-2015年电视购物市场面临的发展商机 237
第二部分 市场竞争格局与形势
第八章 电视购物行业竞争格局分析 241
第一节 电视购物行业集中度分析 241
一、电视购物市场集中度分析 241
二、电视购物企业集中度分析 241
第二节 中国电视购物产业波特五力分析 242
一、目前市场上的参与者之间的竞争 242
二、有威胁的替代行业现状 244
三、具有进入可能性或进入中的新参与者 245
四、上游供应商、参与者与下游客户的关系 246
第三节 电视购物行业竞争格局分析 247
一、2009年电视购物行业竞争分析 247
二、2009-2010年我国电视购物市场竞争分析 249
三、2010-2015年国内主要电视购物竞争动向分析 251
第九章 2010-2015年中国电视购物行业发展形势分析 254
第一节 电视购物行业发展概况 254
一、中国电视购物发展历程 254
二、电视购物在我国的发展历史 255
三、电视购物认知风险分析 258
四、电视购物行业技术发展分析 260
第二节 2009-2010年电视购物行业市场情况分析 263
一、电视购物行业市场发展分析 263
二、电视购物市场存在的问题 266
三、电视购物市场规模分析 268
第三节 中国电视购物市场发展对策 268
一、发展中国电视购物市场的思路 268
二、中国电视购物市场发展策略分析 272
三、中国电视购物市场发展的新思路 276
第三部分 赢利水平与企业分析
第十章 中国电视购物行业整体运行指标分析 279
第一节 2009-2010年中国电视购物行业总体规模分析 279
一、企业数量结构分析 279
二、行业市场规模分析 279
第二节 2009-2010年中国电视购物行业财务指标总体分析 281
一、行业盈利能力分析 281
二、行业发展能力分析 283
第十一章 电视购物行业赢利水平分析 284
第一节 成本分析 284
一、2009-2010年电视购物价格分析 284
二、2009-2010年电视购物行业成本分析 284
第二节 盈利水平分析 286
一、2009-2010年电视购物行业营业收入情况 286
二、2009-2010年电视购物行业赢利能力 286
三、2010-2015年电视购物行业赢利预测 287
第十二章 电视购物行业盈利能力分析 288
第一节 2009-2010年中国电视购物行业利润总额分析 288
一、利润总额分析 288
二、行业利润趋势分析 289
第二节 2009-2010年中国电视购物行业盈利模式分析 290
一、我国电视购物行业链条分析 290
二、电视购物产业链利润率分析 295
第十三章 重点电视购物企业分析 296
第一节 美国QVC公司 296
一、企业概况 296
二、QVC的经营特色 299
三、公司介入产品 302
四、2010年经营动态 304
第二节 台湾东森得易购 304
一、企业概况 304
二、台湾东森电视购物的运营流程 305
三、企业竞争力分析 307
第三节 湖南快乐购物责任有限公司 309
一、企业概况 309
二、2009-2010年经营状况 310
三、2010-2015年经营动向 312
第四节 上海东方CJ 316
一、企业概况 316
二、企业发展策略 317
三、2009-2010年经营状况 317
第五节 CCTV中视购物 322
一、企业概况 322
二、企业发展模式 323
三、2009-2010年经营动向 326
第六节 BTV电视购物 326
一、企业概况 326
二、运营流程介绍 327
三、企业竞争力分析 329
第七节 欢腾购物 331
一、企业概况 331
二、企业竞争力分析 332
第八节 橡果国际 334
一、企业概况 334
二、2009-2010年经营状况 336
三、企业竞争力分析 337
第九节 上海七星网络购物有限公司 342
一、企业概况 342
二、2009-2010年经营状况 342
三、2009年财务数据 343
第十节 好易购 346
一、企业概况 346
二、2009-2010年经营动态 348
第四部分 投资策略与风险预警
第十四章 电视购物行业投资策略分析 349
第一节 行业投资形势分析 349
一、行业发展格局 349
二、行业进入壁垒 349
三、行业SWOT分析 351
第二节 电视购物行业投资策略研究 354
一、2009年电视购物行业投资策略 354
二、2010-2015年电视购物行业投资策略 357
第十五章 电视购物行业投资风险预警 360
第一节 影响电视购物行业发展的主要因素 360
一、2010年影响电视购物行业运行的有利因素 360
二、2010年影响电视购物行业运行的稳定因素 360
三、2010年影响电视购物行业运行的不利因素 361
四、2010年我国电视购物行业发展面临的挑战 363
五、2010年我国电视购物行业发展面临的机遇 367
第二节 电视购物行业投资风险预警 367
一、2010-2015年电视购物行业市场竞争风险预测 367
二、2010-2015年电视购物行业诚信风险预测 368
三、2010-2015年电视购物行业社会信息系统风险预测 368
四、2010-2015年电视购物行业政策风险预测 369
五、2010-2015年电视购物行业经营风险预测 369
六、2010-2015年电视购物行业其他风险预测 369
七、电视购物企业风险规避的措施 369
第五部分 发展趋势与规划建议
第十六章 电视购物行业发展趋势分析 373
第一节 2010-2015年中国电视购物市场趋势分析 373
一、2009-2010年我国电视购物市场趋势总结 373
二、2010-2015年我国电视购物发展趋势分析 373
第二节 2010-2015年电视购物产品发展趋势分析 374
一、2010-2015年电视购物产品开发趋势分析 374
二、2010-2015年电视购物产品品牌趋势分析 377
第三节 2010-2015年中国电视购物行业供需预测 379
一、2010-2015年中国电视购物供给预测 379
二、2010-2015年中国电视购物需求预测 380
三、2010-2015年中国电视购物价格预测 380
第十七章 电视购物企业管理策略建议 382
第一节 市场策略分析 382
一、橡果模式 382
二、广而视之模式 382
三、媒体至尊模式 383
四、守型操作模式 384
第二节 提高电视购物企业竞争力的策略 384
一、提高中国电视购物企业核心竞争力的对策 384
二、电视购物企业提升竞争力的主要方向 388
三、影响中国电视购物企业核心竞争力的因素及提升途径 390
四、提高中国电视购物企业竞争力的策略 392
第三节 对我国电视购物品牌的战略思考 395
一、电视购物行业品牌的特性和作用 395
二、电视购物企业品牌的现状分析 395
三、电视购物行业品牌价值战略研究 397
四、我国电视购物行业品牌竞争趋势 398
图表目录：
图表：2005-2009年国内生产总值 57
图表：2005-2009年居民消费价格涨跌幅度 57
图表：2009年居民消费价格比上年涨跌幅度 58
图表：2005-2009年年末国家外汇储备 58
图表：2005-2009年财政收入 59
图表：2005-2009年粮食产量 59
图表：2005-2009年工业增加值 61
图表：2009年主要工业产品产量及其增长速度 61
图表：2009年1-11月规模以上工业企业实现利润及其增长速度 63
图表：2005-2009年建筑业增加值 63
图表：2005-2009年全社会固定资产投资 64
图表：2009年分行业城镇固定资产投资及其增长速度 64
图表：2009年固定资产投资新增主要生产能力 65
图表：2009年房地产开发和销售主要指标完成情况 65
图表：2005-2009年社会消费品零售总额 66
图表：2009年货物进出口总额及其增长速度 67
图表：2009年主要商品出口数量、金额及其增长速度 68
图表：2009年主要商品进口数量、金额及其增长速度 68
图表：2009年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度 69
图表：2005-2009年货物进出口总额 69
图表：2009年分行业外商直接投资及其增长速度 69
图表：2009年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度 71
图表：2009年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度 71
图表：2005-2009年年末电话用户数 72
图表：2009年全部金融机构本外币存贷款及其增长速度 73
图表：2005-2009年城乡居民人民币储蓄存款余额 73
图表：2005-2009年普通高等教育、中等职业教育及普通高中招生人数 74
图表：2009年人口数及其构成 76
图表：2005-2009年农村居民人均纯收入 77
图表：2005-2009年城镇居民人均纯收入 77
图表：2003-2010年中国各季度GDP增长走势图 81
图表：2007-2010年中国月度工业增加值增速走势图 84
图表：2007-2010年中国月度工业增加值分轻重工业增速走势图 85
图表：2008-2010年城镇固定资产投资总额与增速走势图 86
图表：2006-2010年社会消费品零售总额增速走势 86
图表：2007-2010年居民消费价格指数（CPI）走势图 87
图表：2008-2010年PPI，JP摩根全球与官方PMI购进价格指数同比走势 87
图表：2007-2010年中国CPI-PPI同比走势图 88
图表：2008-2010年中国当月进出口月度趋势图 89
图表：2009-2010年货币供应量情况汇总 90
图表：2009年1月我国消费者信心指数 120
图表：2009年2月我国消费者信心指数 121
图表：2009年3月我国消费者信心指数 121
图表：2009年4月我国消费者信心指数 121
图表：2009年5月我国消费者信心指数 121
图表：2009年6月我国消费者信心指数 121
图表：2009年7月我国消费者信心指数 121
图表：2009年8月我国消费者信心指数 121
图表：2009年9月我国消费者信心指数 122
图表：2009年10月我国消费者信心指数 122
图表：2009年11月我国消费者信心指数 122
图表：2009年12月我国消费者信心指数 122
图表：2010年1月我国消费者信心指数 122
图表：2010年2月我国消费者信心指数 122
图表：2010年3月我国消费者信心指数 123
图表：2010年4月我国消费者信心指数 123
图表：2010年5月我国消费者信心指数 123
图表：2010年6月我国消费者信心指数 123
图表：2010年7月我国消费者信心指数 123
图表：2009年12月我国居民消费价格分类指数 124
图表：2010年1月我国居民消费价格分类指数 124
图表：2010年2月我国居民消费价格分类指数 125
图表：2010年3月我国居民消费价格分类指数 125
图表：2010年4月我国居民消费价格分类指数 126
图表：2010年5月我国居民消费价格分类指数 126
图表：2010年6月我国居民消费价格分类指数 127
图表：2010年7月我国居民消费价格分类指数 127
图表：对消费者是否买过电视直销产品的调查 128
图表：消费者对电视直销的信任度 128
图表：消费者对电视直销产品性价比调查 128
图表：对消费者今后是否购买电视直销产品调查 129
图表：消费者电视购物决策形成过程 136
图表：消费者对手机电视购物了解调查 152
图表：消费者怎样看待手机电视购物调查 152
图表：消费者是否会通过电视购物买手机调查 153
图表：消费者对手机电视购物营销模式的看法 154
图表：消费者认为电视购物应该改善的地方调查 154
图表：华呼电视购物呼叫中心系统结构图 201
图表：华呼电视购物呼叫中心系统业务功能结构示意图 206
图表：观众心目中的媒体差异变量及其在所属因子上的载荷 211
图表：媒体广告效应系数的驱动结构 213
图表：各电视台的模型得分和媒体效应系数 214
图表：2009-2010年国内部分 电视购物行业PE/VC投资案例 220
图表：2003-2008年我国电视购物渠道规模走势图 280
图表：东森购物5个频道简况 305
图表：2005-2009年东方购物销售额及顾客家庭数 318
图表：2009年七星购物财务数据表（1） 343
图表：2009年七星购物财务数据表（2） 343
图表：2009年七星购物财务数据表（3） 344
图表：2009年七星购物现金流量表 344
图表：2009年七星购物资产负债表（1） 345
图表：2009年七星购物资产负债表（2） 345
图表：2009年七星购物资产负债表（3） 345
图表：2009年七星购物综合损益表（1） 346
图表：2009年七星购物综合损益表（2） 346
“中国行业咨询网”发布的《2010-2015年中国电视购物行业市场深度调研及投资分析研究报告》为国内外相关企事业单位提供了最新、最权威、最全面的数据和行业分析，为企事业单位深入和全面了解该行业，进行战略决策和规划，提供重大参考。
中国行业咨询网行业研究的优势和特色
庞大的数据库
中国行业咨询网对医药、食品饮料、日化、汽车、IT通讯、服装、建材家居、能源八大行业进行了长期追踪，三年的时间积累了大量详尽的数据库，使您对各行业历年的发展动态一目了然。中国行业咨询网订阅了1193种全国、海外（包括部分英文）主要综合性、经济类报刊，为行业研究提供了及时的市场情报。
最全面的资讯支持
国家部委的全面数据。基于地缘优势，中国行业咨询网同国家统计局、商务部、国家海关总署、国家信息中心、各行业协会等部门建立了良好的沟通，保证了中国行业咨询数据的全面、快捷和经济性。
加工整理后的数据。中国行业咨询深信，只有加工后的数据才有价值！国家相关统计机构的数据具有全面、低廉的优势，但反映市场运行真实性方面有一定的差距。中国行业咨询对国家相关统计机构的数据都要进行内部加工和修订。中国行业咨询依靠自己庞大的市场调研网络，定期采集市场一手情报，同国家相关统计机构的数据结合起来进行加工处理，形成中国行业咨询自己认定的数据。
专业的产业研究团队
中国行业咨询的产业研究团队分为三个层次：行业专家的顾问团队、产业分析师的研究团队、遍布全国的涉及八大行业的市场调查团队，形成了36名公司专职的产业分析师为核心，50多名行业顾问团队为指导、100多名专兼职遍布全国的市场调查团队为辅助的产业研究体系。
G. 如何看待电视购物
电视购物起源
电视购物起源是从美国开始崛起,而早期在美国地区约有12个购物频道，一直到1980年代末期，才成功的商业化。 1982年HSN(Home Shopping Network)全世界第一家电视购物公司在美国佛罗里达州诞生,随即席卷全美,销售额节节攀升，被称为「零售业的第三次革命」，同时和网路,型录并列为「现代家庭购物新方式」。来源：康永盛世文化传播
电视购物行业现状分析
电视购物是一种电视业、企业、消费者三赢的营销传播模式，目前在我国电视购物转型期存在着电视购物频道和电视直销广告相互竞争发展的局面。近两年来，这两种形态一直共生共存，相互竞争市场份额。而“禁播令”的出现给了传统电视购物致命一击，可以说 “禁播令”的发布是电视购物行业的分水岭，家庭电视购物的成长将使电视购物真正开始进入黄金期。
1、电视购物频道前景广阔
2006年12月28日，央视宣布开播 “CCTV中视购物”频道，此举标志着央视正式进军现代电视购物领域。而国内新生的购物频道如快乐购物、开心购物、欢腾购物、家家购物、居家购物、乐家购物、新华购物、好易购等新兴的电视购物频道也都纷纷亮相。
以开播电视购物频道为主的现代家庭购物有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。购物频道以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。
以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础，以央视购物频道、湖南快乐购物为例，其产品供应商不仅包括飞利浦、三星、联想、LG等著名品牌，同时也包括众多中小企业的大众化生活化的家居商品，商品品种多达上千个。
由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。以湖南卫视快乐购物频道为例，“快乐购物频道”是2006年3月份经广电总局批准的国内第一家全国连锁的电视直播购物频道，它依托全国性数字频道 “快乐购物频道”，重点覆盖广州、青岛、杭州、南京、东莞、广西等已经完成数字电视平移的省市。“快乐购”以连锁的商业合作方式，组建了全国性的购物网络，形成快乐购物频道的综合竞争力。一年之间，逾50万人体验了这种全新的购物模式。据悉，“快乐购”开播一年的总营收超过4.6亿元， 2007年的目标更锁定为12亿，不仅让国际电视购物同行侧目，同时也吸引了越来越多的商家加入“快乐购”的大平台，在“快乐购”周年庆举行的招商会上，就吸引了全国800多家的供应商。
以“快乐购”为代表的中国新一代家庭电视购物的诞生和成长，昭示着这个新型消费模式的无限潜力，其惊人的发展速度显示出新一代电视购物的旺盛生命力和广阔前景。
2、监管力度加大加速业界洗牌
今年6月15日，因屡次出现违规播放医疗资讯服务和电视购物节目等问题，广电总局决定责令宁夏电视台综合频道和甘肃电视台综合频道自6月18日零时起暂停播放所有商业广告，并对存在的问题作出深刻检查，提出切实整改措施，经总局同意后方可恢复广告播放。可以用“广告风暴”来形容广电总局叫停两家电视台广告播放权事件，叫停电视台的广告播放权，无疑是一记狠招。广电总局使用如此狠招，目的显然是为了表明整治电视医疗资讯服务和电视直销节目的坚强决心，旨在向各单位宣告：这次来真的了，对于违规播放医疗药品广告和电视直销广告的电视台势必将起到强烈的震慑效果。
由于我国电视直销行业缺乏行业协会的监管，且针对电视直销的专门立法也相对滞后。因此，在欧美国家几乎不存在的电视直销暴利和虚假广告宣传等问题在我国却较为普遍，且已到了急需整顿的地步。
目前我国的电视直销缺乏行业标准，行业门槛低，是造成该行业鱼龙混杂的主要原因。随着一幕幕电视直销骗局被拆穿，消费者的利益和电视媒体的公众信誉度是最直接的受害者。有关专家指出，由传统电视直销广告朝专业购物频道转型应该是目前的一种最佳选择。
在电视购物沦为消费者投诉的重灾区之后，国家工商、广电两部门曾于去年8月1日颁布了相关产品的“禁播令”，并对全国电视购物行业进行联合整肃。今年以来，一些消费者注意到，以橡果国际为首的电视直销企业正在悄悄转型，瘦身丰胸、减肥增高等“黑五类”产品几乎不见踪迹，手机、数码等电子类产品占了主流，传统的电视直销公司正在转型成为现代电视购物公司。监管力度的加大加速了行业的转型，像橡果国际、七星购物这样的电视直销企业巨头都在转型，其他的电视直销企业如不尽快做出改变将难以继续生存。
随着国内数字电视的快速发展，电视购物频道也异军突起，并加速业界洗牌。2006年，广电总局一位官员曾指着办公桌上厚厚的一摞材料说，这些都是等着批复电视购物频道的申请。在目前的竞争中，电视购物频道早已胜出，消费者更信赖购物频道，未来随着有限电视数字化转换的全面完成，按规定数字电视将不再插播商业广告，因此电视购物频道将终结电视直销广告。
H. 电视购物的市场分析、管理和商品采购的想法
我公司（德胜商务调查）可以提供电视购物公司的通话清单，都是顾客打进或公司打专给顾客的，包属括400电话和座机。
与企业相关的业务有：各类电话通话清单（400电话/手机/座机/小灵通）打入记录/接入记录/话单，国内企业的进出口报关数据/海关数据，银行帐户余额/明细/开户资料，企业工商档案/内挡外档全档，个人记录，企业信用咨询、信用调查、风险控制等业务。
与个人相关的业务有：户籍、车籍、房产、银行资产、通话清单、个人信用报告。
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I. 请大家做一份问卷 有关电视购物的社会调查，
1A ；2C ；3A；4A；5B；6A；7A；
8应该有个C：说不上满意不满意，一般吧。如果没有C就暂且选A吧，基本专满意
9B；属10A；11A；12B；13C；
14我认为电视购物就跟网上购物差不多，但是比网上购物更立体，能看见实物演示，售后也比网上购物有保障，但是电视购物台很多，服务质量参差不齐，消费者对于电视购物或者网上购物都要擦亮眼睛，货比三家，谨慎选择，不能盲目冲动，很多电视购物主持人都在说：“错过了今天就没有机会了，要赶快下订单！”其实你过段时间再看还是有同样的产品，所以建议消费者理性选择，根据自己的需要，既不能一竿子打翻一船人说电视购物不好，也不能盲目选择，冲动消费。
另外，对于很多省市卫视播出的电视直销产品，我的态度就不太乐观，因为感觉无论产品功效还是价格的水分都很大。网上很多相关评论和揭示内幕的新闻，大家可以看看，基本就是暴利。相比还是各地电视台办的专业电视购物台稍微好一点，但还是有待提高，比如价格、赠品和售后服务。