A. 淘活动是一个什么样子的平台
手机淘宝:
(聚划算丶天天特价丶公车秒杀丶拇指斗价丶急速...与其在已经成熟的活动报名处里与诸多竞争对手争取,不如去发现一些新的活动平台...
B. 站内免费流量有以下几种
1，关键词搜索流量：在淘宝网上搜索关键词所带来的流量。专
2，类目搜索流量属：在淘宝网由类目所带来的流量。
3，淘宝seo：就是通过一系列的优化达到让买家搜索关键词时排在前面所带来的流量。
4，淘宝活动：这类的活动很多，带来的流量也是非常可观的，比如说聚划算、天天特价、淘金币、淘乐汇、联邦超市、淘宝vip频道、淘分享跟随购、淘宝礼物、姐妹淘、手机淘宝、公车秒杀、淘画报、快乐淘宝、淘代码、淘满意、试用中心、新人专享等。
5，淘宝社区：包括淘宝论坛，淘宝帮派，淘江湖等。
C. 淘宝有哪些活动，要参加的话都有什么样的条件，（如淘金币 淘抢购 天天特价之类的）
聚划算，淘金币，每日一抢，限时特价，一分钱购物，品牌专区内，天天特价， 超值特容惠 ，包邮， 每天10点不见不散，购优惠 ，天天1-5折， 疯狂秒杀，公车秒杀，拇指斗价，急速60秒，口袋拍
不需要什么条件啊！
D. 如何提高客服的转化
客服转化率如何提高的？做了两年的客服现在也有一些检验了（不要拍砖哦）就对一些常见的问题回复发表下个人看法，嘿嘿：
1.问候语（最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业！微笑服务）
A．亲 您好 在的，有什么可以为您服务的呢？
B．亲，在么？是不是在忙呢？麻烦亲看到留言回复一下哦。
2.怎么解释低价销售：（现在大家都是在做活动嘛，低价销售，所以就必须要和客户解释为什么这个价格的
A．亲您好我们现在正在冲冠期间，；所有的产品都是低价销售赚信誉的，您看中的这款是我们现在限时折扣销售的，现在是全网最低价在销售的，
B．亲您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是促销的产品，其实质量完全是一样的，比如这款特价的，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购
3.怎么解释邮费高低（对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵 ）
亲到您那只需要**元的运费的就可以了的，快递是按照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在**左右的，已经给您优惠了的，您看下··
4.解释质量问题（顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办？）
亲产品质量问题您完全可以放心哦，我们不但参加了消费者保障计划之外，还参加了7天无理由退款，只要有质量问题，完全可以退货的哦
5．色差问题（网购毕竟不是现实 没有看到货品，只能看到图片）
我们图片都是用佳能相机实物拍摄的，1200万像素。但是可能在不同的显示屏上，会有不同的效果，所以可能会有细微的偏差。但款式、我们是按照图片来发货的。您看这样好不好？如果拿到手的货物，款式完全不一样，我们会包邮为您退换的。
6.议价问题（这个问题就是每个人都会问下的，杀价成功对于还是蛮有成就感的，嘿嘿 ）
A．亲，同样的产品也有质量区别的，最主要的就是材质的问题，材质的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的！
B．亲，如果您觉得您说的价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较，如果需要的话，欢迎您随时光临小店来购哦~~~~
C．实在抱歉.您经常网购您也知道网店利润很薄的.这个价格我真的给不了.但是您张开口了.要是我还抱着这个价格不放.感觉有点死板，您看.我帮您申请件礼品吧，好吗？
D．亲我们店内的宝贝都是正价销售，谢绝还价哦！如果给您私下低价，那样对别的顾客不公平，如果下次有活动我们会第一时间通知您，希望您能理解；您看这样好不，我们帮您和主管申请下送您份里面礼品您看好吗？
7．客户说再看看（不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是要面对的哈
A．您这样说，是不是因为还有些情况我并没有向您介绍清楚吧？如果我再介绍清楚一点话，您就不会再这样犹豫了
B．您可以再多看几家，觉得我们最合适的话欢迎您再回来，我们随时为您服务
C．我知道亲的时间很宝贵，那我们为什么不能马上做决定然后省出时间去干别的事情呢？您现在拍下付款我们马上就可以为你安排发货了。
8．催付款（不管是客户忘记付款了，还是一时冲动拍下的，这时候我们就要热情的询问了 ）
A．温馨提示：亲您在本店拍下的宝贝已确认，折扣仅限双双十一期间，为了你拍下的宝贝不因无货而取消，请及时完成付款，如有问题请及时联系客服
9．产品有问题（售后问题了，客户收到货后感觉， 不满意多日努力付诸东流 ）
A.您认为瑕疵影响不大可以接受，我们会对商品给您一个适当的折扣，会将剩余款直接汇款到您的支付宝账户（但需要您为这个商品做好评）；
B.您认为瑕疵不可以接受，要求退换货服务，那么我们在接到您退回来的货以后会按要求给您邮寄过去所要退换的商品（但是两次的邮费您要支付）；
C.您认为瑕疵不可以接受，需要我们退款，我们会根据照片的情况通知您是否将不满意的产品退回。这件事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意***。
这就是我总结出来的9点客户常问的问题，希望对各位卖家有所帮助，有什么没有注意到的地方大家多多谅解，有别的好的建议，大家也可以一起交流，欢迎大家一起交流交流感谢这么久的时间以来各位亲们对我们的支持。我们会继续努力，希望每位亲都能在我们店享受快乐购物，幸福购物
另：
客服的推荐技巧、转化能力、反应速率、售后处理等技能经过综合反映后，最终将产生订单价值.
客服职责：
这些工作始终围绕着我们的店铺运营的方方面面，所以有句话叫客服赢天下，不是没有道理的。
考察客服的能力的指标：
1客服日均销售额是指当日通过该客服成交金额，占评分的比重是30%
2.客服客单价是指通过客服付款的销售额/通过客服付款的人数占评分的比重是17.5%
3.客服询单转化率是指询单人数/支付人数占评分的比重是17.5%+
4.低质评价是指就是每天检查店铺评价，有多少对店铺有消极影响的评价是因为客服的原因造成的占评分的比重是10%+
5.配合度这个是由主管打分的占评分的比重是10%+
6.客服素质这个是由主管打分的占评分的比重是15%
客服日常管理制度。
1.客户问题记录制度。对问题进行分类，不同的问题可以反映店铺内存在的一些方面性的问题。
2.数据考核管理制度。绩效考核制度(见下图)。
解决方法：
注意事项：要区分问题的实质
四、店铺活动篇
1、活动策划
店铺活动吸引人与否，关键在于店铺活动策划方面，店铺活动一般大家都分为常规活动和大流量活动。常规活动有满就送，满百包邮，送优惠卷等一些促销活动。单独看这些活动都没太大的吸引力，但是如果能够把这些活动组合在一起使用的话，会很大提升转化率，例如：使用秒杀活动(可包邮可不包邮)引导进流量，然后，可以用店铺买赠，送优惠卷等活动，刺激客户的购买心理。
2、页面调整。在每次做活动是一定要调整首页的版面，选择适合自己的。
3.活动申报。在自身可以承受的范围内报一些大流程的活动，例如：淘金币，拇指抖价，公车秒杀，免费使用，付邮使用等大流量活动，这样可以提高店铺人气。
4.活动准备。在活动前，一定要跟客服沟通好，活动开始时间，活动主推产品，建议推荐关联销售产品，店铺内其他常规活动，提高关联销售额，提升问询转化率。
总结：以上内容是针对店铺主要问题提出的解决思路。当然，不可否认的是，店铺的完善内容不单包括以上提及的细节。店铺的改变与进步，一方面需要掌柜不断得研究行业店铺，另外一方面则是做好店铺的修为内功，提高店铺装修能力和优化产品标题等内容，提高自然流量及店铺体验满意度。
E. 淘宝公车秒杀怎么参加
想参加好玩刺激的秒杀活动，首先你得知道有哪些店铺、在什么时间举办这样的促销活动，而淘宝网的店铺上百万家，只有很少部分的秒杀信息会在淘宝首页或去其他一些人气比较旺的地方登出秒杀广告，绝大部分超值宝贝还是在各自的店铺里，因此在淘宝网里要获得丰富的、及时的秒杀信息，有如大海捞针，需要自己挨个到感兴趣的网店里细心寻找秒杀活动。
秒杀网是什么？
秒杀网预告每日淘宝秒杀活动，丰富、超值的秒杀活动不停播报，一个接一个，让你秒到手软。在秒杀网，你再也不用花费时间精力去寻找秒杀活动，精彩活动不错过，轻松轻松当秒杀达人~
秒杀网的淘宝秒杀活动哪里来的？
秒杀网目前只发布跟淘宝网店铺有关的秒杀活动，秒杀活动信息主要来自两个方面：
一，秒杀网每日在淘宝网上人工寻找超值商品秒杀活动，将有关信息发布到秒杀网上。
二，淘宝店主在秒杀网发布秒杀活动，经过我们的严格审核，通过后，将活动发布到秒杀网上。
秒杀达人攻略：
绝杀一、硬件好，才是硬道理
首先，确保你的电脑配置和网速在众多买家中处于先进水平，没法达到顶级，至少也得中上。如果你的电脑指标不合格，赶紧先奔电脑城升个级，再接着读文章吧。
同时，尽量使用更快速的浏览器，如火狐，Maxthon等等，尽管不同浏览器带来的速度差别如刘翔、罗伯斯之间0.01秒的差距一样微乎其微，但这0.01秒就是胜负的分界，一点都不能含糊！
绝杀二、充分准备，临阵不能掉链子
要记住，一个秒杀达人的时间观，绝非是以秒为最小计时单位的。一次鼠标滑轮的转动、一次眨眼，0.1秒，0.01秒的微妙差距，都可能与产品失之交臂。
充分的准备工作是防止临阵掉链子的有效方法。首先，登陆秒杀网，看准想要得到的宝贝，记下确切的开始时间，怕忘记的话可以校好你的闹钟提醒，最好早于半个小时登入淘宝网。
开拍前确认自己处于登陆状态，支付宝有充裕的余额，可别忘了每件宝贝除了产品价格之外，都要另加运费哦。
绝杀三、从拍下到支付，一气呵成
特别提示大家，淘宝秒杀和其他产品的网购程序有所差别，不是以拍下为准，而是以最终支付为准。千万别以为拍下了就能松口气，多眨几下眼睛都不行！
在秒杀即将开始之前，尽可能快地刷新产品网页。看到立即购买的字样跳出，这时可千万别懵了，要以条件反射般的极限速度开始接下来的步骤。
切记，在选择收货地址的时候，事先删除多余的地址，仅剩有效的一个，好几排地址栏，鼠标拖动网页以及考虑选择又会费去不必要的时间。
付款的时候，支付宝密码要短，且异常熟练。这个时候因为慌乱而输错可就前功尽弃了。
绝杀四、苦练千日，用于一时
传说中手起刀落的功夫是怎么来的？当然练出来的！
建议不太熟练的买家可以进行完整程序和分段式的模拟演习。分段式练习可以包括某个薄弱环节的加速训练，以及手指、眼睛的协调能力等等基本功。有条件者还可以用秒表计时，这样可以对各方面的缺陷有一个精准的估量，对于提高速度大有帮助。
绝杀五、探寻秒杀终极乐趣，调动最大潜能
什么是杀手的最高境界？庖丁解牛里说的是：全以神运，刀入牛身若“无厚入有间”而游刃有余。《杀手莱昂》里说：杀手的最高境界不是用***，而是把刀放在对手的脖子上。”
秒杀比拼的是电脑的配置和网速以及个人的经验和运气。
F. 去哪里可以看到淘宝公车秒杀的预告
有两个网站可以搜索下，一个是 5941miao,还有一个 是 miaosha119 ,这两个网站都是淘宝秒杀专业的导购网站哦，这两个网站各有特色，自己喜欢哪个就去看看吧
G. 工商银行普通pc购物什么意思支付工商银行说不支持什么意思
就是一般的通过电脑购物。
1、节约购物时间，免除购物疲劳：
在网络上查找想要的东西，在商城中稍加搜索就能直接找到，不用到大街去东奔西走，大包小包，累得鞋子都不想穿的回来。
从累断双腿的逛街发展到鼠标操控的网络购物，免除了舟车劳顿的痛苦，而且只要有确定的购买目标，真是省时又省力啊。
2、节省购物成本：
由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节，节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费，因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有，价位一般都不同程度地低于市场零售价。
尤其像淘宝这样的购物网站，个人在它的网站上开店是免费的（商城的大卖家自愿选择缴纳增值服务费），而易趣要收取一定的开店费用，这样在网络上开店的人，买的物品就自然的相对于现实购物要便宜的多了。
3、相对安全：
总体上网上购物的支付系统还是很安全的，现在的网上银行比以前要复杂了点，程序的增加就是安全力的增加。
更何况一大堆如支付宝的第三方交易平台，大大保证了你付出的钱绝对有迹可循，即使你购买的产品不满意要退货，你的钱也照样能够回到我们的腰包里。
4、商品种类齐全：
有时候想买件东西，在各大商城里找了半天，几乎快要累死了也没有找到，或者需要东奔西跑，挑挑拣拣地比较，可是网上商城，就用一个页面直观清晰地描述出这种产品的基本参数和数据。
让你清晰地了解它的特性，并且网上商城里包括了几乎所有你能想到的东西，甚至零售业也在网上异军突起迅猛地发展，兴许你本无意的却找到了一件自己中意很久的东西。
(7)公车秒杀扩展阅读：
pc指的是电脑端，pc店铺就是电脑端显示的店铺。淘宝的店铺分为pc店铺和无线店铺，无线店铺即是手机端显示的店铺，一间店铺的商品可以，分别在电脑上显示和手机上显示。
从淘宝网9亿商品中根据网友喜好，每天精选潮流新品。购前决策所需高清大图、购后评论展示、店铺橱窗展示、像逛街一样的方便。
1、乐享移动淘宝新体验：
9亿商品多图浏览，指尖滑动中让您随心所欲淘宝贝。
2、购物车：
让购物、支付更方便，更实惠，已支持与电脑（网页）购物车互通。
3、卖家店铺：
卖家店铺热销商品，天天特价天天惊喜。
4、购买支付：
方便地购买与支付功能，让您轻松安全地做个时尚达人。
5、沟通顺畅，安全网购：
手机旺旺随时沟通，让您网购更放心。
6、本地收藏：历史浏览记录，与PC同步的店铺和宝贝收藏功能，让您方便快捷的买到更具性价比的商品。
历史浏览记录，与PC同步的店铺和宝贝收藏功能，让您方便快捷的买到更具性价比的商品。
7、二维码扫描：
支持二维码扫描，轻松直达商品、店铺。
8、分享到微博：
可分享到新浪SINA微博、腾讯QQ微博，与朋友一起记录和分享购物的乐趣吧。
9、在手机上关注喜爱的店铺，随时逛街，发现惊喜。小清新、森女风、欧美范儿、原单、代购、红人店等店铺及最潮流TOP100榜单。
10、提供宝贝搜索功能，收藏商品一键同步回淘宝，参加公车秒杀。
11、上班、等车，躺在沙发上随时可以找到超多好东东，每秒更新最新潮商品和最新店铺上新。不用再羡慕别人的网购技巧，不用花心思研究别人搭配心得，不用再发愁换季如何把握流行风。
参考资料：网络-无线购物
H. 手机淘宝的公车秒杀怎么没了
9月17日起,手机淘宝公车秒杀活动暂停了,具体什么时候再开始,淘宝没有说
I. 怎么从淘宝首页进入淘宝特卖频道
淘宝没有特卖频道，但是有“天天特价”、“聚划算”、“公车秒杀”、“淘金币”、“试用中心”……等等促销频道，但没一个叫特卖频道的噢
J. 淘宝公车秒杀价是直接那个价还是拍下叫店主改价格
秒杀就是店家标出比市场略低的商品价格,以吸引更多的买家前来购买,淘宝公车秒杀是直接把商品加到公车内购买即可