❶ 纸老虎的引刊入店模式
纸老虎连锁店的三种业态模式:
纸老虎专卖店:
纸老虎第一家专卖店于2000年在北京诞生,纸老虎目前在北京、上海两地共开设60余家直营专卖店。
纸老虎精品书店:
2006年5月纸老虎中关村西区精品书店开业。纸老虎精品书店定位于高档精品书刊音像,倡导个性化、有品位的时尚阅读生活!
纸老虎文化休闲广场刚开业时,其公司总经理胡忠也喜得贵子。胡忠体验着两只“老虎”同时成长的快乐,也感受着作为公司老总和父亲的不易。在接受记者采访时,胡忠特意把七个月大的“小老虎”的照片也拿了出来,而谈到纸老虎,胡忠的话更是滔滔不绝。
纸老虎是一家以文化交流、网络销售、媒介代理、广告代理为主的综合性文化公司,下设北京纸老虎图书有限公司、上海纸老虎图书有限公司、北京纸老虎文化交流有限公司和北京虎友会广告有限公司。其销售网络——“纸老虎销售网”遍布北京和上海的大型商场、超市、写字楼和高档住宅区,目前拥有会员30余万。“纸老虎”已成为全国书刊销售的知名品牌,也是商家引刊入店的首选品牌,在北京和上海地区各大型商超书刊销售排名第一。
对于此次投资千万元进驻金源时代购物中心,胡忠说主要有两方面原因。一是因为MALL这种商业业态在国外已经非常成熟,国人对于这种业态正处在逐步了解和接受阶段,成长空间巨大。二来也是希望以此为契机,扩大经营品种,实现纸老虎的“大文化”理念。
纸老虎以前主要经营的产品是期刊杂志和畅销图书,产品结构比较单一。目前,纸老虎文化休闲广场除了销售期刊杂志和畅销图书,还大大增加了图书品种和数量,并新增了音像制品和电子出版物等产品;把单一的视觉阅读,立体成为视觉、听觉和触觉相结合的体验式阅读。
胡忠说,金源时代购物中心招商之初,在对各种书刊经营业态进行全面考察后,认为纸老虎连锁经营的会员制形式前卫时尚,具有广阔前景,因此热情邀请他们作为其文化主力店。而当时,纸老虎也正在寻求突破。从创立开始,纸老虎先后经历了“为您提供全面阅读服务”和“帮您发现阅读快乐”的阶段,但其所倡导的“寓快乐于阅读,寓阅读于休闲”的大文化理念始终因为场地和经营场所的氛围问题,迟迟难以实现。在对金源时代购物中心的相关情况全面了解后,纸老虎认为契机到了,因而纸老虎文化休闲广场横空出世。
构架已经搭起来了,接下来就是如何经营的问题。历时几个月的摸索,纸老虎文化休闲广场的工作重点开始落实到提高纸老虎的配套服务上来。经过前期的全面铺货,纸老虎开始逐步优化产品结构,去粗取精,以保证所提供的产品品种与其目标读者的需求更紧密。同时,为读者提供了找书服务。纸老虎配有专门的投递人员,第一时间把顾客留言本上的书送到顾客手里。另外,在纸老虎的规划里清晰呈现的是,如何充分利用纸老虎书吧的地缘优势,举办更多形式多样的座谈、沙龙和编读见面会等活动,增强与读者的互动,进一步增强纸老虎文化休闲广场的亲和力
补充:
从无到有,从弱至强,从北京一枝独秀到京沪两地相映成趣,从名不见经传到书刊销售渠道的知名品牌,从简单的书刊销售到书刊与餐饮相结合的多元化经营,“纸老虎”的横空出世是公司董事长胡忠个人理想主义创造的神话、时代发展的必然产物,也是书刊发行人探寻发展道路的厚积薄发。
引刊入店
20世纪90年代中期,一方面,超市逐步成为人们购买日常生活用品的主要场所,在满足物质需要的同时,消费者还希望获得精神上的满足。另一方面,杂志的竞争逐步进入白热化;各刊社在维系原有发行渠道的同时,还希望独辟蹊径,拓展发行通路。于是,书刊杂志的登“店”入“市”成为可能。当时,凭借承包《精品购物指南》发行业务获取发展第一桶金的胡忠,正醉心于创建一条“自己可以掌控的渠道”,1999年,“纸老虎”喷薄而出。
“当时,我们在北京百盛、燕莎、赛特、当代商城和王府井百货等高档商场摆放纸老虎专用货架,赔本赚吆喝,目的只是告诉大家纸老虎是干什么的”。公司董事长胡忠总习惯这样解释自己最初对品牌功能的理解。数量最多时,纸老虎在北京开了500多家联营店。虽然店面越多亏本越多,但纸老虎因此在京城名声鹊起。 接下来,纸老虎选择家乐福等客流量大、客流层次较高的知名超市,以专卖店的形式,进行书刊杂志的销售。所谓纸老虎专卖店,指的是租赁商超场地,自行组织货源,配备专门销售人员,实现商品物流的销售场所。统一经营的同时,统一管理、统一供货、统一标识、统一员工服装;到2001年,纸老虎专卖店的连锁化经营已初具规模。
纸老虎的“三次销售”
有了连锁专卖店为基础,2001年12月,纸老虎开始推行会员制;只要在纸老虎购买书刊杂志,就能免费获赠一张会员卡,“当时,凭借会员卡在所有纸老虎专卖店购买任何书刊都能享受8折优惠。”胡忠回忆道。针对中国目前消费者忠诚度低的现实情况,会员制显然是稳定客流的有效方法。同时,杂志并非大众消费品,而是高学历、高收入、高品位人群的精神补给,能够长期使用会员卡的必定是社会的中产阶层。也就是说,会员卡起到了“筛选过滤”消费者的作用。“应该说,推行会员制,是实现纸老虎三次销售的基础”,胡忠早已运筹于帷幄之中。
纸老虎的第一次销售,主要是销售杂志,通过杂志的进价与销售价之间的差额获取利润。第二次销售,主要是销售广告,通过会员潜在价值的深度开发,获取杂志客户投放的灯箱、台牌和会刊《虎友会》的广告,赚取广告利润。第三次销售,主要是销售品牌,既包括杂志客户的品牌销售,也包括纸老虎自己的品牌销售。“我一直认为纸老虎在建设一条高速路,路修好了,什么车都能跑”,胡忠的预言是对的,2005年1月份,纸老虎推出的第5道巴西烤肉备受会员的追捧就是不容质疑的明证。
目前,纸老虎拥有20多万会员,是纸老虎的主流消费群体。自2002年起,纸老虎会员俱乐部策划了一系列品牌营销活动,部分如下:
2004年6月,主题为“新男人的新阅读运动”的编读见面会;
2004年11月 纸老虎文化休闲广场开业客户答谢晚宴;
2005年1月 “纸老虎第5届嘉年华会”活动;
2005年 6月 查可欣《绝对靠谱!》签售会;
2005年7月 韩国超人气歌手RAIN签售会;
韩国著名艺人河莉秀首张中文大碟《狐狸》签售会;
歌坛新秀“完美组合”《我和你》专辑签售会;
……
在搜狐网、《财经文摘》、旅游卫视主办的首届中国商业创新大奖暨“发现中国商业创新之旅”的评选活动当中, 纸老虎公司被评为“2004商业创新—渠道创新奖”;公司董事长胡忠先生应邀接受了颁奖和采访,该活动节目同时在旅游卫视春节期间的黄金时段播出。
所有这些活动为“纸老虎”品牌的发展与传播带来了巨大的影响力。
纸老虎的“大文化”理念
2004年10月,纸老虎文化休闲广场的问世,标志着纸老虎品牌多元化发展的开始。纸老虎文化休闲广场恰如其分地诠释和体现了纸老虎的“大文化”理念,即寓快乐于阅读,寓阅读于休闲。
这里有上万种音像制品,读者可以自由地试听和购买;这里有第5道巴西烤肉自助餐厅,读者在这里可以享受下午茶和自助餐;这里还有纸老虎书吧,读者可以在这里自由阅读和网上冲浪。所有这些,让阅读不再是枯燥的视觉行为,而是立体成为视觉、听觉和触觉的盛宴。与此同时,纸老虎品牌也裂变出一个又一个的子品牌。
“为读者提供更为完善的快乐阅读服务,是纸老虎矢志不渝的追求”,胡忠说,“我们还将继续将快乐阅读进行到底”。
来源:中国出版网
❷ 什么是商业地产,商业地产如何进行招商
商业地产是统称了,一般建购物中心、写字楼、酒店甚至广义旅游文化公园之类的都算商业地产,就是为商业建地产项目,之后用于商业都算。
建筑建好了自然要招商才能开业。对于没经验的开发商,招商一般找代理。要注意问题就太多了,一两句话说不完,比如商家档次是否符合项目定位,商家品牌影响力,能承受的租金水平,各品类商业组合搭配等等。
❸ >>亲们,请帮忙翻译一下,谢谢哒^_^
Wealth of new business aircraft carrier Xintiandi
The core of an international business city commercial streets
Charm opens a source of wealth of wealth blocks
Create infinite wealth of glory may be silver threads
Confucius and Mencius of the state, history and civilization heritage Rumo Road
Qilu earth, to create a new generation of economically strong province
Hub of the land, affecting the economy of the main vein Shandong Peninsula
Vitality of cities, promotion of the comprehensive strength ranking
420000 ㎡ Chief Commercial Complex
The much-anticipated new business representative
SHOPPING MALL upgrade - financial and commercial streets
International financial and business blocks form the world's top business
Modern landscape commercial complex commercial core Jiaodong mark
The largest and most comprehensive business Yetai landmark
Business radiation wave swept across the Jiaodong commercial pilot Yantai
Yantai's chief modern landscape business complex to open the new Leisure Shopping City Life
Three-dimensional transport to create wealth, transport giant net torrent
Open business street charm to create "all-street," Wang Pu
Charm of the summit, cast rolling in wealth, the gold chain
Brand Mall Shopping City ----
Leisure Experience elections ---- Business Experience
The exotic and - along Walking Street style
Enjoy the home life of the home ---- Experience Museum
Happiness theme of romantic love and marriage --- Mall
Humanized space layout, customer flow line
A unified business management, business value continued to increase
Beachhead Xintiandi new business opportunities
City Square, Xintiandi - a springboard to wealth Yantai Laishan NO1
Whoever beachhead with the world's top business Xintiandi dance?
Assigned to new horizons, with the international business giant cluster, sharing the world's merchant investment accumulation point,
Five uniform steady income
Merchants offer the Government's concern
Xintiandi city square, with the world's top business model, and write a wealth of legend!
❹ 大型Mall与步行街招商策划及招商计划实施手册
大型与步行街招商策划及招商计划实施
大型Mall与步行街招商策划及招商计划实施
大型商业步行街与MALL中心的成功开发与运营,将解决大量再就业问题,同时有力拉动经济发展,招商工作在MALL开发运营中占有重要位置,作为国内专业的商业管理公司,NEWMALL公司重点研究了国内外招商的经验、教训,结合自己的实践经验,形成了自己的招商体系和理念,我们认为MALL顾问公司不仅要有一流的专家顾问,而且要具备国内外大商家与品牌供应商整合能力。
我们倡导大型购物中心与品牌供应商建立新型合作关系,经营公司不要过分依靠收取供应商费用维持运转,而是要依靠一流的营销,加快销售速度提高商品与资金周转效率,提高人均单位面积销售额,走可持续发展的MALL开发之路。
Shopping mall招商原则
开发模式直接关系到招商工作的主要内容,例如万达商业地产开发模式是与大商家沃尔玛建立合作联盟,招商的重点是半主力店和中小商家。
大型MALL招商之前,第一步组建商业运营公司负责招商和经营管理,对业态进行统一设计和管理,采用流水线模式,充分考虑不同业态以及同种业态不同风格档次之间的互补促进作用。
MALL统一运营包含五个方面的内容:统一业态调控、统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“业态设计管理与统一招商管理"又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功,而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。
第一基本原则:先进行业态设计和招商工作,后进行规划设计。许多发展商没有委托专家进行业态设计和商业功能布局,招商过程中发现想进来的大商家,发现许多规划设计不符合自己的要求,例如深圳新安湖地产公司在引进万佳百货后仅仅对建筑部分进行改动就花费400多万,而进行业态设计顾问费用也就是30万元以内。
在大型shopping mall 与大型商业街业态设计中,NEWMALL商业管理公司及杨宝民工作室积累了丰富的经验,形成了中日韩三国专家共同设计业态的黄金搭档,不仅遵守购物中心的产业经营黄金比例,而且不断创新,不仅考虑业态黄金比例,而且将立体流线设计技术引进中国,注重商业文化设计,形成了国际领先的业态设计理念。大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐55:20:25的这个购物中心产业经营黄金比例,此比例特别适用于超大型综合性的购物中心,招商要注意维护和管理好这个经营比例。对于办公区域特别集中的shoppingmall,可以加大餐饮比例。
第二基本原则:要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象,事先进行统一的理念设计是基础。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。
第三基本原则:购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种业态互补。简单地说,同业差异就是不同档次、不同风格,不能盲目招入档次完全相同的店进入。
第四基本原则:购物中心经营方式的选择原则。核心主力零售店尽量自营一部分,发展商可以与知名商业管理公司合作组建经营公司,也可以吸收优秀商业团队加盟,这样首先可以加强经营控制力度,有利于购物中心长期经营;其次可增强其他商户与之合作的信心;第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招入非主力零售商分为两种情况,经营实力较强的国际名店,采用租赁为主的方式;对于非国际名店,尽量以联营扣点为主、租赁为辅,这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度,提升经营业绩。
第五基本原则:招商顺序原则。核心主力店先行,辅助店随后的原则;吸引人气较多业态先行,零售购物项目优先,辅助项目配套的原则。
第六基本原则:核心主力店招商布局原则,从整体布局上有利于人流进入主力店,同时也便于从主力店向其它区域回旋,通道好比血管,要方便人流的回旋。核心主力店的选择要充分考虑业态之间的关联性,万达集团的济南购物广场等主力店沃尔玛和红星美凯龙对步行街商铺带动作用不大。
核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败,购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻,常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用,其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线(或线性步行街)的端点。
核心主力百货店可能有两个或两个以上,因此,在招商策划中,我们建议发展商最好委托MALL运营顾问公司自营一个主力店,由运营顾问公司负责主力店招商任务,统筹考虑零售经营业户与主力店的业态关系,加强对业态的调控能力。
第七基本原则:特殊商户招商优惠原则。“以点代面,特色经营"是购物中心特别是MALL购物中心的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位,对它们给予优惠政策,邀请其入场,能够起到增强文化氛围,活跃购物中心气氛之作用。例如深圳华侨城MALL购物中心就专门邀请三百砚斋,展示中国的砚文化。当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。
第八基本原则:租赁经营采用放水养鱼的原则。因为购物中心经营具有长期性特点,采用基本租金+浮动租金与优质服务做法,浮动租金与销售额挂钩,将整个购物中心真正做旺。这样,发展商与商户才能一同成长。放水养鱼的原则可以理解为“先做人气,再做生意,一起分享成长空间"的原则。例如区域购物中心再引进著名百货公司时候,可以采用这种方式。
第九基本原则:统一招商的“管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场规划指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业服务等等。这个“统一服务"不但要体现在思想上和招商合约中,更要体现到后期的营销管理中,商户最渴望的是赢利。
第十基本原则:购物中心要具备完善ERP信息系统,重视知识管理,为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。
建立统一的信息平台,进行精细化的管理,不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务,还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息,甚至于提供更详细的经营信息,譬如零售商品单品进销存信息等等。更能为购物中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息,便于购物中心分析后对经营场地(稀缺资源)进行再分配。
招商不是一个开业前就完结的工作,实际上购物中心的招商是一个无限循环的工作,开业前是大规模招商,开业后根据销售情况进行调整招商,这都需要信息系统的分析支持,更需要基于知识的辅助决策。
招商策划的核心――招商计划
制定大型MALL招商计划、营销宣传计划,为保障大商家及供应商利益,发展商要做好细致的准备工作。MALL运营公司要确定招商时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招商费用,并得到发展商主要领导的支持。在开展实际招商工作之前,我们首先确定招商目标,然后确定商家档次、规模、具体租金条件。
招商时间安排
由于大型MALL招商任务较重,招商时间要提前安排,其中大商家招商要事先做好相关工作,在项目设计方案出来后要正式确定主力百货店或超市意向,根据大商家的具体要求进行方案设计修改与完善,而后进入施工状态,避免方案被迫修改所造成的损失。
中小商户要在大商家确定后,建筑封顶前5个月开始招商推广工作。
招商费用管理:
盲目招商,花费巨大,收效不佳,这是许多MALL与商业步行街开发商担心的问题。招商费用主要包括:人员差旅费用、商家接待费用、宣传费用――广告及招商活动费用。
降低招商成本提高招商效率的一个重要措施是:委托专业顾问公司招商,大商家招商工作组成联合招商小组,小商家与品牌供应商可以委托顾问公司代理,代理费用一般是收取一个月的代理费用。
招商费用使用策略:
1、招商任务指标分解到人,成本分解到人。
2、关键性招商集中使用,避免零打碎敲。
3、重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。
4、重视客户营销和关系营销,费用安排上予以倾斜。
兵不在多而在精,和普通行政管理存在很大区别,招商人员不需要整天坐在办公室,衡量招商人员的主要业绩在于招商成果,招商人员需要保持连续性,因此需要良好的激励措施。
我们运用上述招商策略,采取如下具体措施:
1.NEW MALL公司负责步行街与购物中心统一业态设计
我们花费一段时间摸清深圳批发与零售业态,根据深圳宝安消费者偏好,我们设计出比较合理的步行街+MALL业态组合模式,通过优化业态与动线划分,解决了地下室施工中遇到的柱网与承重墙问题,使整个设计有利于商业经营。
2.分块招商策略
商业步行街重点引进专卖店与专业商店,重点利用香港资源解决国际名店招商问题,与深圳服装协会和深圳数个女装厂家合作,集中引进一批深圳女装,男装,皮鞋皮具。
商业经营采用统一营销模式,销售的商铺可以返祖经营,返租模式为4%租金+20%经营分红。
主力商场招商问题是我们招商的重点,根据当地离香港近的特点,引进香港百货对整个经营特色没有太大帮助,特别是无法使当地商业经营水平得到很大提升,因此我们反复论证,按照日本与韩国百货店管理标准,引进白领百货公司,例如日本伊势丹百货、太平洋百货。
在百货供应商引进方面,我们不仅利用NEW MALL广泛的供应商资源,而且通过VMD引进日本与韩国服装与化妆品品牌。
NEWMALL公司作为专业的招商与经营管理公司,我们非常注重招商计划的执行能力。例如深圳滨海购物中心招商需要在深圳、香港举办新闻发布会,那么我们事先就做好商家单独拜访工作,同时充分利用香港平台整合世界名店商业资源。
招商队伍的建立与优化
❺ 如何打造立体销售渠道
(一)立体化营销模式主要包括以下五方面:
1、产品结构:多维立体化(功能、性质、卖点的多样化)
2、价格体系:多元化 (上中下的价位以及灵活的促销体系)
3、客户对象:多层次 (满足不同消费层次和不同区域的客户群体)
4、销售渠道:多重并进 (线上线下,多种销售模式、多种销售渠道和多种灵活的销售体系)
5、推广宣传:多方式,多方位、多时间段地宣传 (媒体、书刊、杂志、网站、电视、海报、路边广告、会员、促销)
(二)如何实施立体式营销
针对国内外宏观经济情况、医药行业发展趋势、渠道新的发展情况等综合情况来看,不妨从“品牌提升、媒体精投、明星产品打造和终端深挖”四个方面进行有针对性的安排,采用立体营销的方式力求实现企业长足的发展:
一、品牌提升
企业品牌的提升是一个长期坚持的过程,需要不断整合企业对外传播的各种资源,实现特色较强、形象突出、记忆深刻的市场影响,从而在行业内树立企业自己独特的市场认知。
品牌提升的目的,是打造一个可以兼容上游工业生产企业和下游代理商的优秀平台:一是可以很好的树立公司在业内的良好形象,提升企业持续引进产品过程中与上游生产企业的话语权,让他们真正愿意将他们的一些有特色的品种交给我们销售;二是可以通过这种平台的打造,很好的将公司现有的客户资源有效的整合在企业周围,并不断吸收做特色药品的新客户加入,形成较为牢固的战略合作关系,提升企业的市场竞争力,取得不断的盈利。
1、品牌元素整合
对于招商企业而言,由于本身不具备产品生产能力,所以在品牌打造上要重点突出企业在渠道、服务、模式等方面的独特优势,并通过整合企业的VI、CI系统,逐渐形成属于企业自己的传播影响模式。
2、品牌传播整合
在品牌的传播整合方面,要将内部的统一和外部的传播有效结合起来,首先在内部形成稳固而统一的认识,然后由专门的部门负责企业品牌形象对外部的统一传播:
企业内部品牌认知传播
企业内部对品牌认知的传播,就是将企业品牌所涵盖的相关内容全面的传达到企业内部每一位员工,可以通过内部培训和制作学习材料予以落实。
同时,对于企业内部使用的各种办公用具、名片、促销品等统一按照格式予以印制使用,从而保证企业形象的完整统一。
❻ 大型Mall与步行街招商策划及招商计划实施
大型Mall与步行街招商策划及招商计划实施
大型Mall与步行街招商策划及招商计划实施
大型商业步行街与MALL中心的成功开发与运营,将解决大量再就业问题,同时有力拉动经济发展,招商工作在MALL开发运营中占有重要位置,作为国内专业的商业管理公司,NEWMALL公司重点研究了国内外招商的经验、教训,结合自己的实践经验,形成了自己的招商体系和理念,我们认为MALL顾问公司不仅要有一流的专家顾问,而且要具备国内外大商家与品牌供应商整合能力。
我们倡导大型购物中心与品牌供应商建立新型合作关系,经营公司不要过分依靠收取供应商费用维持运转,而是要依靠一流的营销,加快销售速度提高商品与资金周转效率,提高人均单位面积销售额,走可持续发展的MALL开发之路。
Shopping mall招商原则
开发模式直接关系到招商工作的主要内容,例如万达商业地产开发模式是与大商家沃尔玛建立合作联盟,招商的重点是半主力店和中小商家。
大型MALL招商之前,第一步组建商业运营公司负责招商和经营管理,对业态进行统一设计和管理,采用流水线模式,充分考虑不同业态以及同种业态不同风格档次之间的互补促进作用。
MALL统一运营包含五个方面的内容:统一业态调控、统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“业态设计管理与统一招商管理"又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功,而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。
第一基本原则:先进行业态设计和招商工作,后进行规划设计。许多发展商没有委托专家进行业态设计和商业功能布局,招商过程中发现想进来的大商家,发现许多规划设计不符合自己的要求,例如深圳新安湖地产公司在引进万佳百货后仅仅对建筑部分进行改动就花费400多万,而进行业态设计顾问费用也就是30万元以内。
在大型shopping mall 与大型商业街业态设计中,NEWMALL商业管理公司及杨宝民工作室积累了丰富的经验,形成了中日韩三国专家共同设计业态的黄金搭档,不仅遵守购物中心的产业经营黄金比例,而且不断创新,不仅考虑业态黄金比例,而且将立体流线设计技术引进中国,注重商业文化设计,形成了国际领先的业态设计理念。大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐55:20:25的这个购物中心产业经营黄金比例,此比例特别适用于超大型综合性的购物中心,招商要注意维护和管理好这个经营比例。对于办公区域特别集中的shoppingmall,可以加大餐饮比例。
第二基本原则:要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象,事先进行统一的理念设计是基础。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。
第三基本原则:购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种业态互补。简单地说,同业差异就是不同档次、不同风格,不能盲目招入档次完全相同的店进入。
第四基本原则:购物中心经营方式的选择原则。核心主力零售店尽量自营一部分,发展商可以与知名商业管理公司合作组建经营公司,也可以吸收优秀商业团队加盟,这样首先可以加强经营控制力度,有利于购物中心长期经营;其次可增强其他商户与之合作的信心;第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招入非主力零售商分为两种情况,经营实力较强的国际名店,采用租赁为主的方式;对于非国际名店,尽量以联营扣点为主、租赁为辅,这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度,提升经营业绩。
第五基本原则:招商顺序原则。核心主力店先行,辅助店随后的原则;吸引人气较多业态先行,零售购物项目优先,辅助项目配套的原则。
第六基本原则:核心主力店招商布局原则,从整体布局上有利于人流进入主力店,同时也便于从主力店向其它区域回旋,通道好比血管,要方便人流的回旋。核心主力店的选择要充分考虑业态之间的关联性,万达集团的济南购物广场等主力店沃尔玛和红星美凯龙对步行街商铺带动作用不大。
核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败,购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻,常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用,其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线(或线性步行街)的端点。
核心主力百货店可能有两个或两个以上,因此,在招商策划中,我们建议发展商最好委托MALL运营顾问公司自营一个主力店,由运营顾问公司负责主力店招商任务,统筹考虑零售经营业户与主力店的业态关系,加强对业态的调控能力。
第七基本原则:特殊商户招商优惠原则。“以点代面,特色经营"是购物中心特别是MALL购物中心的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位,对它们给予优惠政策,邀请其入场,能够起到增强文化氛围,活跃购物中心气氛之作用。例如深圳华侨城MALL购物中心就专门邀请三百砚斋,展示中国的砚文化。当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。
第八基本原则:租赁经营采用放水养鱼的原则。因为购物中心经营具有长期性特点,采用基本租金+浮动租金与优质服务做法,浮动租金与销售额挂钩,将整个购物中心真正做旺。这样,发展商与商户才能一同成长。放水养鱼的原则可以理解为“先做人气,再做生意,一起分享成长空间"的原则。例如区域购物中心再引进著名百货公司时候,可以采用这种方式。
第九基本原则:统一招商的“管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场规划指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业服务等等。这个“统一服务"不但要体现在思想上和招商合约中,更要体现到后期的营销管理中,商户最渴望的是赢利。
第十基本原则:购物中心要具备完善ERP信息系统,重视知识管理,为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。
建立统一的信息平台,进行精细化的管理,不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务,还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息,甚至于提供更详细的经营信息,譬如零售商品单品进销存信息等等。更能为购物中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息,便于购物中心分析后对经营场地(稀缺资源)进行再分配。
招商不是一个开业前就完结的工作,实际上购物中心的招商是一个无限循环的工作,开业前是大规模招商,开业后根据销售情况进行调整招商,这都需要信息系统的分析支持,更需要基于知识的辅助决策。
招商策划的核心――招商计划
制定大型MALL招商计划、营销宣传计划,为保障大商家及供应商利益,发展商要做好细致的准备工作。MALL运营公司要确定招商时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招商费用,并得到发展商主要领导的支持。在开展实际招商工作之前,我们首先确定招商目标,然后确定商家档次、规模、具体租金条件。
招商时间安排
由于大型MALL招商任务较重,招商时间要提前安排,其中大商家招商要事先做好相关工作,在项目设计方案出来后要正式确定主力百货店或超市意向,根据大商家的具体要求进行方案设计修改与完善,而后进入施工状态,避免方案被迫修改所造成的损失。
中小商户要在大商家确定后,建筑封顶前5个月开始招商推广工作。
招商费用管理:
盲目招商,花费巨大,收效不佳,这是许多MALL与商业步行街开发商担心的问题。招商费用主要包括:人员差旅费用、商家接待费用、宣传费用――广告及招商活动费用。
降低招商成本提高招商效率的一个重要措施是:委托专业顾问公司招商,大商家招商工作组成联合招商小组,小商家与品牌供应商可以委托顾问公司代理,代理费用一般是收取一个月的代理费用。
招商费用使用策略:
1、招商任务指标分解到人,成本分解到人。
2、关键性招商集中使用,避免零打碎敲。
3、重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。
4、重视客户营销和关系营销,费用安排上予以倾斜。
兵不在多而在精,和普通行政管理存在很大区别,招商人员不需要整天坐在办公室,衡量招商人员的主要业绩在于招商成果,招商人员需要保持连续性,因此需要良好的激励措施。
我们运用上述招商策略,采取如下具体措施:
1.NEW MALL公司负责步行街与购物中心统一业态设计
我们花费一段时间摸清深圳批发与零售业态,根据深圳宝安消费者偏好,我们设计出比较合理的步行街+MALL业态组合模式,通过优化业态与动线划分,解决了地下室施工中遇到的柱网与承重墙问题,使整个设计有利于商业经营。
2.分块招商策略
商业步行街重点引进专卖店与专业商店,重点利用香港资源解决国际名店招商问题,与深圳服装协会和深圳数个女装厂家合作,集中引进一批深圳女装,男装,皮鞋皮具。
商业经营采用统一营销模式,销售的商铺可以返祖经营,返租模式为4%租金+20%经营分红。
主力商场招商问题是我们招商的重点,根据当地离香港近的特点,引进香港百货对整个经营特色没有太大帮助,特别是无法使当地商业经营水平得到很大提升,因此我们反复论证,按照日本与韩国百货店管理标准,引进白领百货公司,例如日本伊势丹百货、太平洋百货。
在百货供应商引进方面,我们不仅利用NEW MALL广泛的供应商资源,而且通过VMD引进日本与韩国服装与化妆品品牌。
NEWMALL公司作为专业的招商与经营管理公司,我们非常注重招商计划的执行能力。例如深圳滨海购物中心招商需要在深圳、香港举办新闻发布会,那么我们事先就做好商家单独拜访工作,同时充分利用香港平台整合世界名店商业资源。
招商队伍的建立与优化
❼ 购物中心的新零售表现在哪些方面
原创构筑体验场景
场景化消费时代的到来,IP营销持续深化,很多购物中心通过引入IP产生话题,吸引消费者,实现商业变现,但是借势IP与购物中心的定位匹配度低、市场同质化高、费用高昂、时效短等问题日益凸显,基于此越来越多的购物中心开始打造自己的专属IP。
购物中心原创IP把文化、场景、故事、主题、互动、体验、娱乐等元素作为基础,在此之上进行丰富和拓展,打造多元业态,将原创IP进行差异化和人格化,深度挖掘社群价值,使其深入人心,自带流量,构筑全方位的体验商业,长时间吸引消费者。
线上KOL线下化
KOL每天占据用户大部分上网时间,且通过不同方式影响用户,具有强大的营销裂变能力,已成重要营销传播渠道。购物中心与KOL进行合作,重构购物中心空间。一方面帮助已有业态品牌进行营销传播,同时通过KOL捕捉消费者最新需求,指导线下业态布局;另一方面将KOL线上流量引到线下,弥补线上消费痛点,同时提升线下客流量,带动商场各个业态的销售转化。
运动消费多元发展
购物中心+Sports的商业模式将运动元素与商业综合体其他功能相结合,既满足人们对运动健康设施环境的高标准需求,同时也能满足人们吃穿行,兼具运动、购物与社交多重属性。运动用品零售业每年以30%-50%的增速进行发展,室内小型球类运动场、滑冰场、体检培训、康复中心、休闲餐饮等设施构造立体服务模式,以零售为入口链接各资源,满足多样化需求。
社交+跨界融合
购物中心体验文化的核心是社交,未来购物中心将围绕社交开展O2O策略,消费者不仅体验购物,还体验社交,其中购物社交的一个差异化利器就是跨界融合。将商业、文化和艺术以有趣的方式彼此融合,创造充满活力和舞台般的购物体验。连接时尚、潮流和灵感,鼓励公众在购物和消闲时间来欣赏艺术,引领购物中心和商场品牌走出一条跨界融合之道。