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购物中心企业文化

发布时间: 2021-03-02 12:46:10

1. 北京大型购物中心有哪些,全面一点的,最好包括各个购物中心的企业背景和企业文化,谢谢

沃尔玛 大家都知道

2. 王府井百货的企业文化

“一团火”精神,是王府井百货企业之魂,一直受到社会各界的充分肯定和高度赞誉,是中国商业追求自我完善的象征,被树为商业的旗帜。 伴随着王府井百货在全国的迅速发展,一团火精神撒播到中华大地。50年来,王府井百货培养出以张秉贵为代表的7位全国劳动模范、数十位全国商业系统和北京市的模范。“一团火”精神,已成为公司企业文化的重要组成部分,同时也是中国商业文化的优秀代表。 王府井也开始选择自持物业的道路。王府井将以现金方式向枫华商业增资,金额约为3.91亿元,增资完成后,公司将持有枫华商业65%股权,枫华商业原唯一股东枫华(郑州)置业有限公司持有枫华商业35%股权。洛阳王府井百货总经理助理李树旗表示,此次王府井布局郑州的温哥华广场项目,是公司拓展河南市场、尤其是郑州市场的重点项目,未来前景十分看好。
王府井百货进驻广东湛江江霞广场
王府井百货于2013年12月12日正式进驻广东湛江,租赁霞山区江霞广场地上一层到地上四层的物业,面积达到3.4万平方米。 开业五年,西宁店销售平均递增速度每年超过40%,而开业至今,其经营面积却始终定格在18000平方米,没有一平方米的增加,其创利能力则以更快的速度递增,正是凭借这样一组数字,西宁店创造了集团单店坪效的第二高度(仅次于成都店)。
而这组数字就是在青海省人口只有562万人,西宁市人口220万人,全市GDP为628亿元,排名全国城市205位的环境下创造的。据西宁市商贸流通部门的统计:西宁市排名前八位的商场销售额总和为22亿元,我们的西宁店一家就超过10亿元,其排在第二位的商场销售只有3亿多元。 12月24日,成都王府井购物中心开业,这是1999年成都王府井百货总府店之后,王府井在成都的第二个项目。该项目位于成都南二环路上,由北京王府井百货(集团)投资,成都王府井主力团队打造,总投资额4.5亿元。同时,此项目也是王府井集团在成都的首个购物中心项目,项目建筑总面积约10万平方米,共计五层,包含百货店、超市、餐饮、影院等。而王府井同城两店,经营定位均保持中高端品牌,新开张的成都王府井购物中心有69%的百货类品牌与总府店重复,两店会员卡有同样的使用规则。据成都王府井预计,预计购物中心全年销售额达到10亿元。

3. 美好家园购物中心的企业文化

·基本理念:以人为本不断创新
·企业精神:诚实做人精明做事 勤奋工作 追求美好专
·企业使命:客户属满意商家赚钱 企业发展 员工增值
·发展 观:积极稳健地发展就等于高速度
·管理理念:知人善用大胆放权 强化监督
·企业氛围:家庭军队 学校
·做事方针:方向明确思路清晰 执行有力
·员工关系:同事同学 同志
·干部三关:事业关人品关 业绩关
·治企方针:用钢铁般的制度严管企业以慈母般的关怀善待员工
·工作方针:廉洁高效 优质 低成本
·工作路径:功能规范 优化 简化

4. 金鹰商场的企业文化

公司宗旨:为员工创造机会,为顾客创造价值,为社会创造财富。内
公司理念:团结容拼搏、爱岗敬业、服务顾客、高于一切、开拓创新、发展壮大。
管理理念:以人为本,执行无情的制度,实行有情的管理。
工作要求:服务第一的工作原则,服从第一的工作态度。
工作思路:创新服务、创新经营、创新管理。
工作作风:有令必行、有禁必止、快速反应、立即行动。
工作重点:培训、服务、安全、经营、管理。
金鹰精神:团结互助、诚实守信、开拓创新。
服务理念:保证顾客100%满意是我们的职责,让顾客感动是我们的目标。
服务要求:顾客是亲人,需求是命令,服务零缺陷,顾客零抱怨。
服务准则:一个不漏的处理顾客反映的信息,一个不漏的上门解决顾客反映的问题,一个不漏的处理顾客的投诉,一个不漏地向销售一线反馈顾客的意见和建议。
三包原则:不出专柜,不出部门,可换可不换的以换为主,可退可不退的以退为主,可修可不修的以修为主,责任分不清的以商场为主。
经营方针:以客户为中心,管理为重点,诚信是基础,价格是关键,服务是保证,质量是根本的经营方针。

5. 求!求!求!商场的企业精神,在线等,急~~~~~~~~~~~

分三个层面来看企业精神:公司层面;产品品牌层面;服务层面。

o 公司层面的企业精神战略。

与公司品牌层次有关的企业精神体现在以下三个关系价值链链:

以下第一个因素(比如公共关系)是主导因素。

1. 公共关系-顾客。这是一种社会视角(即从社会地位的角度看问题)。社会制度的等级观念。比如商场跟老字号品牌的优良传统和品牌的声誉过上钩。发展和壮大民族企业集团,并形成规范的本土化、民族化企业连锁经营。又比如顾客活动的公共场所(比如走廊、洗手间、扶手等等顾客会使用的地方)有档次,充分体现出对顾客社会地位的尊重。

2. 公共关系-社区-供应商。这是一种战略视角。用于竞争。比如:专业化社区模式。这里是以公共关系为主导关系,社区为辅助关系。公共关系中的战略视角是要借助社区来创造公司层面的战略品牌声誉,目的是吸引公共关系中具有特定社区特征的目标人群。这里的社区特征包括性别、年龄、种族、职业等等。而供应商产品组合满足这类人群的社区结构。如:针对注重健康的所在社区,商场设立休闲运动名城”作为一个体育专业特色化卖场(社区),它把体育与青春、运动与休闲很好地与商场业态结合,汇集体育、健身、运动、青春等一大批国际二、三线品牌和国内一流名优品牌。

3政府-公共关系-员工-顾客。这是一种营销视角(宣扬自己)。创立行业服务标准。创立行业标准使企业得到政府的信任和认可。这是以政府为主导关系,使公共关系中的信赖程度有了实质性提升,推动公共关系的扩展。在这过程中,员工对公司服务政策能更好地理解、认同和传播,与此同时获得和提高了服务顾客的经验。比如:制定“试用和退货”服务政策。规定除贴身用品和食品外,只要不影响再次出售,一律可以“试用”和敞开退货。商场可制定《消费者权益保护法则》,让顾客熟悉企业的产品,强化认同感,进而支持企业的发展。这也是以员工关系为主导关系。

o 产品品牌层面的企业精神战略。

企业精神培育与两个直接声誉因素有关:供应商关系和社区关系。

1. 社区-顾客。战略视角。业务层战略。这里是以社区为主导关系。实现经营品牌结构的社区特色化,在业务层面建立竞争差别化,吸引社区的目标顾客群。比如:抓住向现代商场转型的关键时期,按照“经营特色化锁定目标顾客,比同行领先一步”的总体思路,打破传统的经营布局,对原有的经营结构、品牌档次、商场布局等进行由点到面循序渐进的改革、调整。

2. 供应商-员工-顾客-公共关系。战略视角(竞争思想)。这里多个商场声誉关系形成了较完整的声誉价值链关系,是以供应商为主导关系,直接涉及产品品牌;员工和顾客的关系直接涉及服务品牌;公共关系直接涉及公司品牌。

供应商为主导关系的这种价值链关系往往是企业在阶段性营销活动之前(因为还没进行销售)就开始在价值链上进行资源配置,藉此帮助以上4种声誉资源关系者对企业产生某种可靠性和可预测性的看法。企业在阶段性经营活动过程中也强调加强以上4个价值链环节(供应商-员工-顾客-公共关系)上协同关系对于公司声誉的重要性。比如按照国际先进连锁百货店规范化要求,商场集团对所属子公司实行统一店铺形象、统一商品价格、统一顾客服务、统一促销、统一招商、统一信息管理、统一人力资源调配、统一资金结算使用等策略,不断提升商场的品牌形象,最大限度地发挥企业品牌的优势。建立起工商、商商双方统一的战略合作伙伴关系,顾客与商场建立起友好的亲情关系。

第二,搭建一个共享信息平台。为供应商专门搭建信息平台,把供应商在商场经营的销售品种、销货额、毛利额、库存情况等多项经济指标,全部输入网上,便于供应商随时查询、比较和了解市场动态,及时调剂货源,便于监督商场的经营行为。搭建这个信息平台,一改过去令供应商头疼的暗箱操作。

第三,提供一个供应商竞技的舞台。商场可采取3个做法来确定供应商在卖场的经营位置,减少了矛盾,收到了实效。一是一切靠经营数字说话,按经济指标定度。二是科学规划经营场地。减少了经营位置差距。三是激励品牌供应商多举办新意叠出、吸引消费的促销举措,使商厦经营的品牌和花色品种很好地流动起来,在商场内出现你追我赶的局面。

经济视角。这里的经济视角关注品牌资产管理。经济视角是关于商场声誉评价者(顾客、供应商,员工、社区、政府和公共大众)对企业性质、行为和所代表的相关利益,以及企业价值的看法。比如:商场建立产品品牌的引进和淘汰机制。找准商场自身经营定位,在品牌特色化经营中,努力实现经营品牌的引进和淘汰机制,让经营品牌在商场按市场化规律流动。一是建立一支高素质的品牌招商专业化队伍。二是强化对品牌引进的重视程度和指标责任,建立绩效考核体系,实行引进品牌、淘汰品牌、储备品牌的指标与责任、工作业绩、奖励挂钩。三是合理规范品牌结构比重。四是建立和完善品牌评价体系。

这样,商场汇聚国际、国内知名商品品牌,加上人性化的商场布局,不仅可以拉动市场的供需关系,提升了传统百货零售商场的形象,客单价(即顾客每笔购货价格)也会因商品品牌提高,物有所值,消费层次就会提升,市场定位更加明晰。

o 服务品牌层面的企业精神

服务品牌培育与两个直接声誉因素有关:员工关系和顾客关系。

1. 顾客-社区

营销视角。这是以顾客为主导关系,通过社区模式来塑造顾客想要的生活方式。因为每位顾客一天中不同时间段都会扮演不同的角色,基于生活方式的社区模式能够吸引每一位顾客一天中不同时间段越长,购买不同商品的机会会更多。

商场集团在着手恢复和构建企业品牌时,商场内部先建立相应的组织架构、管理制度和运营机制,实现了从传统百货向现代百货的转轨变型,实现从低档次商品经营向名优新特品牌经营的转变,从综合经营向主题经营的转变,从单纯购物卖场向购物、餐饮、休闲、娱乐多功能卖场的转变,从单店经营向连锁经营的转变,并且以“品牌特色化、经营专业化、服务优质化”,营造在当地零售业的领先格局。

2. 员工-社区

营销视角。这是以员工为主导关系,社区为辅助关系。在不同部门岗位上,员工积极参与部门的文化建设,将公司的文化理念传递到部门(细分社区)的卖场环境中来,并且在互动过程中得到目标顾客对产品及其服务品牌的文化理念的认同。让声誉资源持有者(员工和顾客)在这过程中不断熟悉企业不同的产品内涵、服务内涵和业务前景,强化认同感,进而支持企业的发展。比如:紧紧抓住深厚历史凝塑的企业品牌文化,精心打造经营环境和卖场布局。通过企业文化理念的传递与渗透,不断丰富企业文化的内涵,弘扬企业品牌文化。根据各楼层经营品种、大类的不同,卖场的装潢格格调迥异。甚至各商场指示牌,宣传用的吊旗、刀旗,也与经营的商品协调一致。在商品摆放上,为突出品牌的连带性,在主品类商品周围尽量摆放与主品牌相关联的配套商品,以方便消费者选购。

6. 商场企业理念理解

企业是以营利为目的的经济组织,故企业文化是组织文化的一种特殊形态,但不能完全等同于组织文化。 企业文化是企业个性意识及内涵的总称,其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。 教科书上的概念:企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。 “企业文化”,就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点,就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的,而且都自觉自愿地这样做,久而久之便形成了一种习惯;再经过一定时间的积淀,习惯成了自然,成了人们头脑里一种牢固的“观念”,而这种“观念”一旦形成,又会反作用于(约束)大家的行为,逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。 企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 企业文化特指:企业在长期生产经营活动中确立的,被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。 也有人认为,应该从这样几个方面认识企业文化: 1. 企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的基本游戏规则,所以始终会以“解决问题”做为自己的宗旨。 2. 企业文化是被大家认为有效的而共享,并共同遵循并自觉维护的; 3. 企业文化是习得的 4. 企业文化是维系企业持续发展的。 5. 企业文化集中反映了企业的关键价值。
广义概念
广义上说,文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和;狭义上说,文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。 企业文化依附于企业,随企业产生,随企业消亡而消亡。即使没有总结或提出外在表现形式,企业文化依然是存在的。 企业文化的内在本质内容与外在表现形式有很大的偏差。

7. 我想做一个有关于大型购物中心企业文化的影视广告,时长1分钟左右。不是自己拍摄,而是自己剪辑。

这样的广告,央视的平均投资是¥20万以上。
广告,是一定要原创的,否则官司就会缠身,呵呵……

8. 超市企业文化是什么

一、什么是企业文化: 企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。 1、《辞源》对文化的解释是“文治和教化”,“文”是慢慢积累的意思,所以企业文化是无法一蹴而就的。 2、企业文化是企业的个性:团体的共同信仰、价值观和行为。 3、企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。 4、企业文化既有有形的部分,也有无形的部分,是由有意识学习与无意识学习组成的,不是书面的理想、愿景和使命,而是日常的实务、沟通和信仰。 5、企业文化可以看做一个循环,哲学表达价值,价值体现于行为上、行为说明哲学。 6、企业文化也可以看作一个系统。 二、 企业文化现象有哪些? 1、风俗、习惯、舆论:不同地域的风俗、习惯、舆论,有可能成为这个地方的企业的文化现象。 2、思维方式:美国人和日本人一同遇到狮子时,日本人把鞋带系紧准备跑,美国人就嘲笑日本人:“你跑得过狮子吗?”日本人回答:“我只要跑得过你就行!” 3、行为准则:美国人在办企业时,利字当头,而日本人则更讲究忠诚。 4、价值观念:主要有利润价值观和服务价值观两个方面。 5、精神境界。 6、作风:有的企业推行强势管理,有的企业倡导“仁”字。 7、待人艺术。 三、企业文化有哪些要素? 1、习俗与仪式:不同的地方有可能产生不同的企业文化,正所谓“一方水土养一方人”。 2、价值观:这是企业文化的核心。 3、英雄人物:即企业的灵魂人物。物以类聚、人以群分,什么样的领导就可能带出什么样的一帮下属。 4、文化网络:企业内部的信息是通过什么样的渠道在传送,这就形成了网络,而文化网络一旦形成,较难改变,除非继任者强行推翻它。 四、超市的企业文化: 1、基于上述分析,个人觉得:企业文化的差异关键在于企业及区域的差异,行业、领域及产品等因素影响力并不大。 2、不同行业、领域及产品,消费者对其的关键需求点确实存在着各自的不同之处。比如餐饮,消费者首先关注吃饱的问题,而后是色香味,再后是对场所、环境、氛围等需求逐步提升。企业的产品概念及卖点设计则都是以这些关键需求点为设计依据。 那么,超市的消费者对超市的关键需求点是什么呢?物美价廉、方便快捷、时尚娱乐等。 3、本超市的市场及推广定位是什么?那这就是本超市的竞争文化。但是这种竞争文化只是针对市场及消费者所设计出来的更具吸引力的概念或者卖点,它只有根基于系统优势之上,方能真正发挥其最大作用与价值。比如,沃尔玛的天天平价,乐购的快乐购物每一天等等。 案例: 一开始沃尔玛只卖五金土杂,顾客平均每两周光顾一次。后来沃尔玛卖的东西里日常用品的分量越来越重,它就决定卖食品和蔬菜,图的并不是利润,而是要让顾客光顾的频率从两周一次提高到一周两次。这大大提高了沃尔玛的销售规模。有了规模之后,沃尔玛就有了跟供货商压价的本钱。游戏的规则很简单:沃尔玛把供货商压得尽可能低,然后向它的顾客提供“天天平价”的服务,自己只赚3%的净利润。这个简单的游戏一步步优化下来,所有商品的价格被压低到让人难以置信的程度。 希望对你有用!
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9. 深圳天虹商场有限公司的理念

天虹一直秉承“真、诚、情、信”的企业精神,贯彻 “货真价实、品种丰富的商品;真诚热情、周到便捷的服务;整洁明亮,安全舒适的环境;持续满足顾客需求”的质量方针,坚持“价格不高于同类商场;不满意三十天内可退换货;反假、打假、不售假;大宗大件商品24小时内免费送货;答复顾客投诉及意见不超过24小时”的五大承诺,始终如一地为顾客提供满意的商品和满意的服务。
天虹商场实行连锁经营,统一采购配送,统一服务规范,统一营销策划,统一质量价格管理,十分重视与供货商建立良好融洽的合作关系。公司不仅拥有强大的计算机、物流、质量价格支持系统,而且锻炼出一支“高效、协调、敬业、重细节”的管理团队,以“五个一、四个度、五大理念”为核心的天虹企业文化更成为全体天虹人工作、服务的指南。
核心价值
“亲和、信赖、享受生活”
亲和
表现为消费者与天虹无距离感,天虹人是友善、亲切的,天虹无论处在什么地方,都与顾客和谐相处。
信赖
表现为天虹对顾客恪守承诺、高度负责和讲信誉,因此值得信任,可依赖。这种信任感来源于天虹的商品货真价实、质量可靠,服务承诺皆可兑现,购物环境安全、舒适、健康。
享受生活
有三层涵义。一,天虹不仅满足顾客对购物的功能需求,更满足他们心理体验的需求;二,天虹不仅追求顾客对购物的结果满意,更注重顾客对购物的过程满意;三,天虹不仅营造让顾客自在选择商品的环境,同时也成为顾客美好生活的引领者,倡导者。