① 导游在公司里承担的主要责任是什么
根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
二、全陪和地陪的职责
(一)全程陪同导游人员的职责
全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：
1．实施旅游接待计划
按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
2．组织协调工作
协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
3．联络工作
负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
4．维护安全、处理问题
在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
5．宣传、调研
宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：
1．安排落实旅游活动
根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2．做好接待工作
认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
3．导游讲解
做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
4．维护安全
维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5．处理问题
妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
② 旅游团带游客在购物中游客被骗旅游公司是否有责任
旅游公司不用负责是肯定的，因为参团合同上都有写的。
③ 作为一个合格的导游,应该遵守哪些法规义务
1、不断提高自身业务素质和职业技能。
2、进行导游活动时应佩戴导游证内。
3、进行导游活动须经旅行社容委派。
4、自觉维护国家利益和民族尊严 ，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
5、遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。
6、严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加，减少旅游项目或者变更、中止导游活动。
7、在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求来取防止危害发生的措施。
8、不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
9、导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
④ 导游和旅行社该承担什么责任
这是导游的错，第一：对于这种要登山的景点，导游一定要跟团上山专，不能在山下属等待。第二：还有一种可能是导游有跟团上山，走散了，约5点集中，但期间客人如有事延误，在有打电话的前提下，也应等待客人，不应把客人丢在外地。
你可到当地旅游局，或你报名旅行社，或报名地旅游局投拆。建议：你最好到报名旅行社投诉，因为这样处理最快。政府部门处理时间会比较久。
⑤ 导游和游客发生购物纠纷，应如何正确的处理
导游和游客发生购物纠纷，应这样正确处理，首先保护好自己，在保护好自己的情况下，如果导游依旧不依不饶，不妨先花钱“免灾”，留好证据，在旅行结束后，三十天内凭借证据和合同向旅行社提出索赔。若是旅行社拒绝，可以向消费者协会，或者监管旅游的相关部门投诉。在投诉后事情依旧得不到解决，可以选择去法院起诉，用法律手段维权。我国是有《旅游法》的，该法律当做的三十五条明确规定了关于强制购物维权的问题。因此，游客不必怕在旅游的过程中，被导游强制购物，只要留有证据，维权会非常顺利。现在，越来越多的旅行团，无论是正价还是低价，都会加入购物这一项目。只不过有的团强制购买，有的团买不买随意罢了。因此，熟知法律，懂得维权非常重要。在和导游发生购物纠纷的时候，不必怕也不必硬刚，只要留有充分的证据便可以维权。
唯有以游客为本，照顾游客在旅行当中的感受，才能让旅游这个行业蓬勃发展，更上一层楼。若非如此，旅游和购物在纠缠下去，旅行社就是在自取灭亡。
⑥ 导游带游客进购物店,游客要求退货,导游有责任吗
你好！
首先请问是导游带您进的行程之外购物店还是您的旅游行程当中安排进的内购物店容？如果购物店是行程中安排的，那么游客要求退货，导游可以协助您进行退货；如果购物店是导游推荐的行程之外的购物店，并且是强制您进行消费，产生游客想退货，导游必须协助您进行退货，同时对导游是有一定惩罚的。但是不管是哪一种情况，您如果要求退货，一定要有正当的退货理由，一般有些货物是可以7天内免费退换货的，所以在购买时一定要问清楚!
驴友意见，希望对你有所帮助！
⑦ 在旅游中，导游什么样的行为属于诱导性购物
其实购物也要看是否是计划内的，有些团队在签合同时就说明了可以进1-2个购物店专，这样也就没有属强制购物一说，除非再多进店
至于诱导性。。也没有什么标志性的特征，主要从细节上考究吧，比如说导游在讲解时，正规的旅游景区地方风土人情不好讲不多讲，而是围着介绍这里有什么特产（不是简单的说有什么特色小吃那么简单，你懂的），哪里能买到正宗的特产之类，这可能是在为购物做铺垫，但是也可能是真的在为客人介绍好东西（大家有机会可以自己自由去超市自己买嘛，不一定非要在购物点买的），所以也不要把导游都想的那么坏，当然该讲的该介绍的还是应该做到位的
不过有一点，该游玩时不游玩把人拖去购物，或者压缩游玩时间而去购物，这应该算是诱导性或者说是强迫性购物了，绝对是不可取的
⑧ 导游强迫购物被判刑有什么震慑意义
2018年6月10日,云南景洪市法院对被告人李云强迫交易案一审宣判,以强迫交易罪判处其有期徒刑6个月,并处罚金2000元。2017年12月13日至15日,李云受昆明云迪国际旅行社聘用,在景洪市为所带游客提供导游服务并带游客到定点商家消费过程中,为达到迫使游客消费的目的,采取辱骂、威胁、对不参加消费的游客不发房卡等手段,强迫8名游客购买商品、消费“傣秀”自费项目,强迫交易金额达15156元。
如果是后一种情况,那么旅行社要承担责任；同时,行业内部要“动刀子”整顿,革除诱使导游强迫购物拿提成的行业积弊,保障导游的合法利益,否则,导游无法生存,行业内部问题无法破解,旅行社难以为继。如果是前一种情况,则导游被判刑,完全是咎由自取。
此案判决后,旅游业要自查自纠,甚至进行行业清洗,清除行业“污垢”,规范内部管理,解决好导游的工资和福利问题,消除导游的后顾之忧,做到以崭新的面孔和姿态迎接未来,服务游客。如果还有人抱着侥幸心理继续之前的经营模式,迟早会出问题,旅行社也肯定会被淘汰出局。因为游客拒绝强迫购物的底气更足了。
⑨ 参加“购物团”旅游，如果不买东西的话会有什么后果
后果如下：
1、会被导游没有下限的诋毁，嘲讽，被安排最差的房间，吃最差的菜。内
2、可能会出容各种意外事件比如掉团等，在法律方面比较难以界定双方责任的意外状况。
3、在汽车里，有可能会被导游辱骂、恐吓，在购物店可能会关在房间内，消费后才准许出门。
4、当然也有极少数的极端情况发生，但发生极端情况能被报道的那种程度，旅行社肯定是要赔偿的。
5、过程中想取证估计会困难，会导游发现可能会被暴力对待。
(9)在购物时导游有什么责任扩展阅读：
跟团旅游注意事项：
1、首先看价格，不要被低价游所迷惑，请勿贪小便宜吃大亏。
2、正规旅行社报名，有门店，有营业执照。
3、签订正规合同。
4、问旅行社要一份行程表，报团前仔细研究一番，做足功课。
5、行程上的住宿酒店，可以在网上查看，了解这家酒店情况。
6、了解清楚购物时间有多少，有几个购物点和自费项目。
7、最后还要弄清楚航班时间，考虑自己怎么去机场，旅行社是否接人。