A. 线下补发商品是什么意思
不用退回,如果卖家说了补发,就问他什么时候补发,补发了后,把单号要来,自己查询到哪里了,另外叫他帮你延长下收货时间。退回去再发回来的叫换货,补发,无需退货。
B. 关于淘宝商品补发
淘宝卖家补发货,建议买家不要先确认收货。
在淘宝,买家确认收货后,视为订单交易专成功。属订单交易成功后15天内是售后服务期,在此期间,买家可以享受卖家提供的售后服务。
因此,在卖家补发货,但货品没有收到的时候确认收货了,就等于货品没有收齐就交易成功了,这就等于变相缩短了售后服务期的了。这是不可取的。
因此,买家最后在收齐订单的所有商品后再确认收货。
C. 淘宝客服说下一单补发什么意思
因为你是拍下的宝贝的 你已经是付款的了 然后现在不是卖家没有货的了,然后你不是就多的钱在卖家那里的意思的,然后卖家问你是要换其他的宝贝的意思的希望我的回答可以解决你的问题的 如果是不换的 可以到时候让卖家给你退多的钱的
D. 什么叫快递补发
快递补发就是
一般店家给你重新补发一个快递!重新发一个新的快递包裹。
E. 在淘宝网上买东西,卖家东西发错了,卖家说要补发,补发的要求是什么
没有要求啊。你问下店主要不要把发错的寄回去还给他嘛,有些店铺卖的商品价格低,可能低于邮费的,所以干脆不用你退发错的货了,直接重新补发正确的给你,之前发错的商品也不要了。
F. 网购补发是什么意思
这个情况,其实就是典型的“网购物品在配送路程中因故丢失或损毁”事件。
当时我们也遇到过,圆通的某个网点起火,所有货品都没了。
处理流程是这样:
圆通负责与我们对接的客服通过QQ告知我们商家,让我们商家出具一份商品的货值说明(其实就是订单的截图打印版,以及买家的收件信息)。然后由当地网点快递根据金额向我们网店进行赔偿,我们售后收款后,重新给买家寄一份。
简单流程:快递联系商家→商家出具赔偿金额→出事网点赔款→网店补发
你会发现买家并没有参与其中,而是等待事故处理结束,收到补发的快递。
因此,作为买家的你,更多的是只需知悉并监督处理的进度,只要卖家能妥善处理,那也就没有底下投诉的事了,更不必非要在短期内让卖家马上处理好,毕竟双11售后问题太多,需要卖家一一去处理。
(这里与一位知友交锋了下,争执点在,到底是要走到投诉地步,还是留时间给卖家去处理。其实这里就看卖家的态度,大部分卖家都是好的,还是那句话,只要能妥善处理,那就没有什么事了,安心等货,要什么投诉啊)。
鉴于与其他答主存在部分的争议,我补充点信息。
另外,以下教的是给包裹丢失的弱势买家怎么去应付无良卖家跟快递,怎么让自己的问题得到解决,程序正确并有效,但因此可能会让挺多卖家觉得不爽,不建议观看,太残忍了。
如果非要细说,那么你应该做的有这么几件事:
1、告知商家包裹问题,发生此类问题,应该是商家出面解决,快递属于商家委托的第三方,与买家无关(若你不想等,不要补发,那么应该申请退款,退款理由是未收到货),然后告知补发或申请退款。
这里感谢其他答主的补充提醒,双十一期间的发货时间是7天,意思就是,商家最迟可以7天内给你发货,往期是3天内,这期间如果出问题,请耐心等待商家去完成这个过程。
2、告知快递,说你找过商家,让他们自己跟商家联系,商家联系信息是xxxx-xxxxxxxx
(此处并无威胁的意思,若题主知道快递出问题,那怕是快递已事先与你沟通,你给快递做一个正确的答复并无不妥,毕竟这个时候快递会有专人收集、统计货损资料,要进行赔偿)。
3、监督执行进度。
如果双方推诿(请注意,此处是存在推诿,也就是说,没人要给你处理。我们还是相信大部分人,无论是个人淘宝店主还是天猫店铺的售后人员,都非常愿意帮你处理,不出现推诿的情况),双方推诿,那你应该向商家施压,比如申请小二介入等方式,因为包裹尚未到达你手中,商家的发货流程并未结束,快递与商家之间的纠葛与你无关,你是没有任何责任。
(到最后确实没人表达出愿意处理的态度时,你应该向商家端施压,否则往往最后的结果就是不了了之,双十一那么多售后问题,谁不做声谁就会被忽略,戏称会哭的孩子有奶吃,此时作为买家往往是弱势方,自己双11花钱买的东西,没了,也没人处理,怎么办?不施压?大部分卖家或售后看到这里应该会不爽,嗯,但放心,我不是说你,你是好人,你一定会给每一人交代。但也别忘了,你也会是一个买家,难道就没遇到过对方卖家不遵守规则的情况?说好的售后妥善处理的行规呢,跟我们平时做售后的不一样态度啊,慢慢等?你应该不会不知道每年双十一总有一些人的包裹永远不知道在哪里,快递找不到,卖家也不管)
4、聪明的买家,会友情提示一下商家“如果快递不给处理,那你就投诉快递高层,如果高层还是不处理,你再找国家邮政局申诉网站,保证会处理”。
(这点是有前提的,是发生推诿的时候才说,意思就是向买家释放信号“你说快递推诿是吧,我来告诉你解决方案,我不是傻子”,这个流程大部分卖家都知道,也难怪有人说这条愚蠢。但是,作为买家来说,却有不一样的含义,你并不是真的在教对方,而是释放信号“我小学没毕业,你不要骗我”)。
客观来讲,这类事件还是挺多的,这次双十一爆发的快递包裹量,我们作为消费者直接感知的诸如“动车送快递了”,“一路顺丰车”,“大雾,优先起飞的居然是快递飞机”,“学校宿舍排队领快递”。
但其实在背后,大量快递人员为了派送而疲于奔命,某些地方政府又不停抓快递电动车,快递事故频出,建议大家如果遇到这类事件,尽量避免情绪化,而是交给商家去与快递协商,和气生财。
卖家也不容易,要处理很多售后问题,只要商家给你一个处理的态度,那就够了,请耐心等待,毕竟你只是还没收到货而已。
G. 淘宝的补发是什么意思 补发的话原来的需要退回去吗 把补发过程说一下好吗
淘宝的补发一般是漏发的货品,或是由于损坏造成的补发,补发是不需要把货品退回去的,换货需要退回收到的物品。
淘宝卖家补发宝贝查询:
如果卖家补发的货是快递,跟卖家问来快递单号,自己随时进该快递官网查询跟踪记录。如果卖家补发的货发是物流,那么就问物流单号和相应的电话号码,电话咨询即可。
(7)网上购物补发是什么意思扩展阅读
在淘宝买了东西丢了,卖家重新补发操作流程
如果你指的丢了是快递丢件,只要你还没有收件就不需要负责,不论申请全额退款(未收到货仅退款)还是要求卖家补发都是可以的,而且不用增加费用。
既然卖家同意重新补发那就等补发的到货再说,并且可以要求卖家提供新发货的快递号,以便跟踪物流信息,另外要关注自动确认收货的时间,必要的时候请延长收货时间,然后静静地等待货物到手吧。
H. 补发快递是什么意思
漏发了货物,或者快递丢失了,重新发了一件新的。
快递又名:速递,是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。在很多方面,快递要优于邮政的邮递服务。