Ⅰ 在拼多多上买东西被虚假发货商家不退款怎么办
联系官方客服,可以投诉的
Ⅱ 拼多多卖家发假地址怎么投诉
拼多多卖家发假货地址,
你可以截图去找拼多多客服投诉卖家
平台会处罚这种虚假的行为。
Ⅲ 在拼多多卖到东不能用而且假的,商家又不理怎么办
在拼多多买到假货可以联系客服处理,官方客服可以在【我的中心】页面找到。
Ⅳ 拼多多卖家虚假发货怎么举报
拼多多卖家虚假发货怎么举报?这样的情况,可以打开软件,进入个人中心,然后点击客服,在平台反馈遇到的情况,这样就会有人受理解决的
Ⅳ 拼多多买家投诉卖家假冒品牌,商家收到平台发来的工单。那应该怎么处理
假货是什么?
官方的解释:是指假冒商品及盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品。
简单一点说:就是冒用他人的品牌名和品牌logo
有图有真相:
平台对假货零容忍,不管假货的成本多低,利润多高,大家都要坚决抵制诱惑。
一、客诉假货处理流程
买家购买您的商品,投诉是假货,要求假一赔十:
A:买家通过平台聊天工具联系您,投诉您的商品是假货:
商家应该积极处理买家的问题,针对买家存在疑问的地方,商家应该积极提供资料解除买家的疑问。
B:买家申请了售后,投诉假货、要求退款、假一赔十
商家应友好处理买家的售后问题,若收到了商家工单被要求举证,请商家在要求的时效内及时按照要求向消费者举证您的商品非假货。若买家主动撤销投诉,平台则判定该投诉订单处理完毕。
买家投诉假货要求假一赔十,若鉴定为假货,平台则会采取以下措施:
A: 平台会下架您的被投诉商品。
B:同时会给您发送一封“客诉假货扣款处理通知”,告知您具体投诉的商品,并对投诉订单进行十倍赔付,相应款项将从您店铺可提现余额及/或保证金内扣收;此处理目前无申诉入口。
C:在您收到站内信的同时,平台会限制您货款中对应赔付金额的资金,待平台完成赔付后,资金限制会被解除。
其他处置:售卖假货一经发现,除了上述处理,还将可能会面临下列一项或多项处理措施:
(1) 该商品永久下架;
(2) 根据售假程度以及销售历史,平台有权对售假店铺采取包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售,或禁止上新、禁止上架的限制措施;
(3) 根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作。
(4) 若涉及刑事责任的,平台有权移交公安、司法机关处理。
如果你真的售假了,要及时去商家后台-账户资金-资金限制中核实涉及的订单和金额,完成相关处理。
二、向买家举证正品材料参考
平台有7天时间让你和买家友好协商,你可以向他举证商品是正品,把握机会哦~
①品牌方出具的正品声明函,授权证明
②有效的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等
③进口货物报关单
④小票发票类
⑤检测报告类
⑥其他电商平台下单记录、消费者平台等
三、怎样避免进到假货
有的商家不想卖假货,以为自己卖的是正品,结果货源出问题了,这也太亏了。怎样避免进到假货,有这三点:
1.货源严格把控
拒绝口头保证(例如,放心吧,我都货都是正品。)
对于无凭证的货源擦亮双眼(例如:我的货是串货,不能给你看凭证,保证正品)
2. 尽量避免不靠谱的代发
代发是接触不到实际的产品,所以商品的质量和品质是无法把控的。出了问题后可能会找不到人,所以最好不要选择不靠谱的代发。
3.做好后期质量把控
可以从供货商提供的产品中根据产品数量比例随机抽取部分产品进行质检。也可以时刻监控消费者评价,如发现关于产品质量相关的评价应保持高度重视,出现较为严重的质量评价先进行自查。
Ⅵ 拼多多商家不按订单商标发货…以假乱真发相似机型商标的货怎么办…
退货,退款退款原因选择和卖家描货,退款。退款原因选择和卖家描描述不退货。退款退款原因选择和卖家描述不符货,退款,退款原因选择和卖家描述不符
Ⅶ 拼多多上买到了假货,应该怎么处理维权
在拼多多上买到假货的话,我们可以直接通过法律的途径来维权。
拼多多上虽然物品价格非常便宜,但是很多时候会遇到买到假货,或者山寨货的风险,特别是花了大价钱买手机、电脑等等的商品是,如若买到假货,那就让人十分不能释怀了。那么在拼多多上买到假货的时候,我们该怎么做?
我曾听说过这么一句话:“电商都是绕不开假货的”。套用资本市场的一句话:超过百分之十的回报率,不是传销就是诈骗,同样可以用于网购,商品价格低于市场价的30%,要不就是假货,要不就是过期的。所以,个人觉得除了电商在双十一搞的1元秒杀之类的活动,什么0元起团,1元起团的拼多多,更是假的!所以最好还是看紧自己的小手吧。
Ⅷ 点识科技:拼多多收到假货怎么投诉
1.直接在帐号内进行找人工客服进行举报、投诉、反馈问题; 2.直接与店铺客服聊天过程中,进行举报与投诉。 如下是登陆在多多购物的帐号,并点击右下角的:个人中心,打开如下页面;并在此窗口中找到并点击:客服 按钮,进入另一个页面内。