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美发购物来时应该说什么

发布时间: 2021-03-13 07:44:42

① 美发店要怎么给客人发短信

他来做美容时你跟他聊天,把他的电话留下来,就可以发了啊

② 美发店如何销售护理话术

一、 销售之前心态的准备:1、自信的心态:因为只有你自己相信自己的能力,相信自己的公司,相信自己的产品,相信自己的服务,只有这样才能在我们与顾客谈判的时候来用我们的言行感染顾客。2、长久的心态:我们要有足够的时间来了解顾客的需求,从而达到顾客的满意度。3、平常的心态:失败和成功是在所难免的,不要被困难所吓倒,也不要因小小的成绩而骄傲。4、积极的心态:积极、主动、乐观向上的精神来跟顾客沟通推荐。5、学习的心态:不断汲取新的知识,以增强自己的谈判沟通能力。6、 理解的心态:将心比心,理解顾客,多站在顾客的立场来考虑,杜绝强行推销。二:销售前的思想准备:1、避免强硬推销 强硬给顾客推销产品或是服务项目,是发廊的大忌,也是顾客最深恶痛绝的事情。在顾客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销,只会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短期利益放在第一位,成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要标准。 2、先卖人品、后卖产品 不要急于成交,欲速则不达。发廊员工在向顾客销售产品之前,一定要先销售自己的人品,当顾客喜欢你了、接受你了,才会买你的产品。陈安之说:“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品,不是产品本身,而是他自己”。 销售自己的方法包括:①礼貌、真诚、周到地对待顾客;②了解顾客的爱好、忌讳,以便融洽相处,但不要让顾客觉得你在探询他的隐私;③通过与顾客的交谈,仔细观察和思考顾客的需要,并尽量给予满足;④真心为顾客解决头发问题,而不是急于赚钱;⑤推销产品时保持自信;等等。 3、销售始于“拒绝”、视拒绝为常事 拒绝,是顾客对销售人员的一种本能反应,是销售活动中一种非常正常的现象。被顾客拒绝,并不是失败,而是“你把工作还没有做完或没有做到位”(除了你给一个城市居民推销化肥、你给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外)。在每一次被顾客拒绝后,一定要认真分析一下:顾客为什么会拒绝?下一次应该在哪些方面有所改进?这件事若做得好,拒绝就会被你逐渐化解。 所以,应对顾客的拒绝,仅仅有坚持的精神是不够,还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。 但是,员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时,就一定要先终止这次推销行为,换个与产品无关的话题,以免引起顾客心理不快。即使受到拒绝,仍要对顾客保持热情的态度,为下次推销埋下伏笔。 4、不要企图一次就成交 生意不是一次做成的,发品推销也一样。不要企图一次就成交,员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。 例如,当顾客在第一次来店时,从顾客的头发受损严重入手。比如要推销头发护理产品,就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题,这样可以引起顾客对头发护理方面的注意;当顾客第二来的时候,就可以开始说一些关于产品的话题了。不过,这个时候也还不必开口叫顾客购买,不提销售以让顾客觉得你只是在关心她,而不是想卖东西。等顾客第三次来时,就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品,对她所遇到的问题可以很好解决,试着问顾客要不要考虑一下。这时,顾客一般都会有些心动。那么,当她第四次来时,员工就可以直接一点询问顾客,并运用前面说到的、坚持不懈促使顾客点头、掏钱付帐。5、顾客要买的不只是发品,更重要的是漂亮、时尚 顾客买你的产品给他(她)带来的利益和好处、功效,而不是买价格,买产品本身。在推销产品时,要掌握好产品向利益的转换,必须推销因产品功能而产生的利益。随着社会不断进步,人们生活不断提高,对于物质也已不再仅只需求的层面,顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉,员工一定要洞悉这种心理。当顾客购买发品时,她们想买的不是发品,而是漂亮、时尚。顾客有了这种感觉,就会心甘情愿购买产品。 6、不要用打折降价代替销售 对产品的自信是征服顾客的前提。员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高,对顾客的需求还没有了解清楚,就提到价格、或直接打折降价销售,这只会令顾客心生警觉,捂紧自己的钱包,再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单。因此,在了解顾客需求的基础上,还需要坚定信念,就是顾客不是为了省钱来做美发,最重要是有个漂亮时尚的发型,以及被重视的感觉。 三、销售前的行动准备 : 1、通过培

③ 做美发的让顾客提出宝贵的建议应该怎么说

理完后让他给你意见

④ 在美发店顾客问你是不是新来的该怎么说

来了挺长时间了, 你来的时候可能恰巧我不在。

⑤ 美发店的基本礼貌用语

这个都是慢慢学的。。并不是所有人一开始什么都会。。平时在工作时,多到发型师旁边学艺。看发型师是怎么跟顾客交流的,怎么抓住顾客的心。。
这个急不好的,慢慢来

⑥ 本人刚学美发和客人沟通不知道应该说些什么话题高手指教

首先你要让自己保持愉快的心情,只有你自己愉快你才会感染到客人。第二不要紧张,话不要太多,不要让客人感觉你跟她说话是没话找话,话题牵强而作做。第三不管是你认识的还是你不认识的客人,当你走过她身边的时候都给她一句小小的赞美,切记不要多,不要夸张,比方说您今天选择的发型很漂亮;您的心态总是哪么年轻等等,很自然的说出赞美的话很自然的离开不要停留下来。或者亲切的拍一下客人的肩打声招呼,给正在烫发等时间的客人按摩二下肩,这都可以拉近你和客人的距离。第四当你工作的时候一定要认真,我不太清楚你是做美发哪一个流程的,是助理,剪发还是漂染的,总之不管做什么都要注意最细小环节,往往最细小的环节最能打动客人的心。切记不要因为后面有客人等你,你就匆忙的达对现有的客人,哪样你会失去所有客人。第五在视野可及的范围内,一定要做到手一份嘴一份,手里有活,对新进来的客人也要有迎声,比方说你们店的店名叫80后,有新客人进来的时候,你要大声说欢迎光临80后。有老客进来的时候,你要亲切的说,张姐你来了等等,总之人不到声音也要到。你要是能做好以上五点,基本上你就OK百分之70了,你的老板和客人都会喜欢你,喜欢你你很自然的就会有业绩。哈哈哈哈,如果你做好了这些,你在来问我,我还会在教你中级的。你的客人就是你最大的人脉,你会从中学到很多的东西得到很大的利益。好好干吧,干一行爱一行精一行是最难得了,祝你成功

⑦ 急需一些理发店的常用语

1、 I"d like a regular haircut, please.
请帮我理普通发型。

2、 Haircut and shave, please.
请剪发和刮脸。

3、 I"d like shampoo and blow dry.
我想理发和吹风。

4、 Just a haircut and shampoo, please.
我只要剪发和理发就可以了。

5、 Don"t change the style, just trim it.
发型不变,只修剪一下就行了。

6、 Don"t cut it too short, please.
请不要剪得太短。

7、 Take some more off the sides.
两边要多剪一些。

8、 Thin it out in the back.
后面要剪薄一些。

9、 Cut it a little shorter, please.
请剪得稍短一些。

10、 No hair oil, please.
请不要擦发油。

11、 Give me a shave, please.
请帮我修一下脸。

12、 Please recommend a good beauty parlor to me.
请帮我推荐一个好的美容院好吗?

13、 I"d like to have my hair washed and set.
我想洗发和做头发。

14、 I"d like a permanent ware.
我想烫发。

15、 I want my carl natural.
我想做成自然大卷发型。

16、 I"d like to have my hair tinted.
我想染发。

17、 Show me a color chart, please.
请给我看一下(染发)颜色表好吗?

18、 Show me some pictures of different styles, please.
请给我看一下不同发型的图片好吗?

19、 I like this style.
我喜欢这种发型。

20、 Can you do my hair in this style?
您能帮我做成这种发型吗?

21、 Is this style suitable for you?
这个款式适合你吗?

22、 I think I will leave it up to you.
我想(做什么发型)还是由你来定吧。

23、 I"d like a facial massage.
我想做面部按摩。

24、 I"d like a manicure, please.
我想修剪指甲。

⑧ 美发销售话术

一、 销售之前心态的准备: 1、自信的心态:因为只有你自己相信自己的能力,相信自己的公司,相信自己的产品,相信自己的服务,只有这样才能在我们与顾客谈判的时候来用我们的言行感染顾客。 2、长久的心态:我们要有足够的时间来了解顾客的需求,从而达到顾客的满意度。 3、平常的心态:失败和成功是在所难免的,不要被困难所吓倒,也不要因小小的成绩而骄傲。 4、积极的心态:积极、主动、乐观向上的精神来跟顾客沟通推荐。 5、学习的心态:不断汲取新的知识,以增强自己的谈判沟通能力。 6、 理解的心态:将心比心,理解顾客,多站在顾客的立场来考虑,杜绝强行推销。 二:销售前的思想准备: 1、避免强硬推销 强硬给顾客推销产品或是服务项目,是发廊的大忌,也是顾客最深恶痛绝的事情。在顾客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销,只会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短期利益放在第一位,成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要标准。 2、先卖人品、后卖产品 不要急于成交,欲速则不达。发廊员工在向顾客销售产品之前,一定要先销售自己的人品,当顾客喜欢你了、接受你了,才会买你的产品。陈安之说:“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品,不是产品本身,而是他自己”。 销售自己的方法包括:①礼貌、真诚、周到地对待顾客;②了解顾客的爱好、忌讳,以便融洽相处,但不要让顾客觉得你在探询他的隐私;③通过与顾客的交谈,仔细观察和思考顾客的需要,并尽量给予满足;④真心为顾客解决头发问题,而不是急于赚钱;⑤推销产品时保持自信;等等。 3、销售始于“拒绝”、视拒绝为常事 拒绝,是顾客对销售人员的一种本能反应,是销售活动中一种非常正常的现象。被顾客拒绝,并不是失败,而是“你把工作还没有做完或没有做到位”(除了你给一个城市居民推销化肥、你给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外)。在每一次被顾客拒绝后,一定要认真分析一下:顾客为什么会拒绝?下一次应该在哪些方面有所改进?这件事若做得好,拒绝就会被你逐渐化解。 所以,应对顾客的拒绝,仅仅有坚持的精神是不够,还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。 但是,员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时,就一定要先终止这次推销行为,换个与产品无关的话题,以免引起顾客心理不快。即使受到拒绝,仍要对顾客保持热情的态度,为下次推销埋下伏笔。 4、不要企图一次就成交 生意不是一次做成的,发品推销也一样。不要企图一次就成交,员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。 例如,当顾客在第一次来店时,从顾客的头发受损严重入手。比如要推销头发护理产品,就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题,这样可以引起顾客对头发护理方面的注意;当顾客第二来的时候,就可以开始说一些关于产品的话题了。不过,这个时候也还不必开口叫顾客购买,不提销售以让顾客觉得你只是在关心她,而不是想卖东西。等顾客第三次来时,就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品,对她所遇到的问题可以很好解决,试着问顾客要不要考虑一下。这时,顾客一般都会有些心动。那么,当她第四次来时,员工就可以直接一点询问顾客,并运用前面说到的、坚持不懈促使顾客点头、掏钱付帐。 5、顾客要买的不只是发品,更重要的是漂亮、时尚 顾客买你的产品给他(她)带来的利益和好处、功效,而不是买价格,买产品本身。在推销产品时,要掌握好产品向利益的转换,必须推销因产品功能而产生的利益。随着社会不断进步,人们生活不断提高,对于物质也已不再仅只需求的层面,顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉,员工一定要洞悉这种心理。当顾客购买发品时,她们想买的不是发品,而是漂亮、时尚。顾客有了这种感觉,就会心甘情愿购买产品。 6、不要用打折降价代替销售 对产品的自信是征服顾客的前提。员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高,对顾客的需求还没有了解清楚,就提到价格、或直接打折降价销售,这只会令顾客心生警觉,捂紧自己的钱包,再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单。因此,在了解顾客需求的基础上,还需要坚定信念,就是顾客不是为了省钱来做美发,最重要是有个漂亮时尚的发型,以及被重视的感觉。

⑨ 理发店来客人了怎么问候该怎么做怎么称呼

先生(小姐)您好,要做头发吗?里边请…

⑩ 美发老师来店里指导我们应该说些什么欢迎词呢

21、所见 袁枚