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淘宝上购物举报客服会怎么样

发布时间: 2021-03-10 18:29:56

⑴ 在淘宝网上一个买家大量的投诉很多的卖家会有怎么样的结果

这个卖家是你吧?如果被投诉淘宝客服会介入的,你的商品会很难卖了,保证金需要投诉解决才能可以解冻!

⑵ 淘宝上购物怎样维权

先谈一下关于淘宝交易应知的一些规则
A淘宝处理投诉要多久?淘宝处理投诉为7个工作日内(不包括双休日和法定节假日)。
B,投诉的有效期是多长?投诉有效期为商品成交后的3天-60天,每次交易只有一次投诉机会,如果超出投诉有效期,该宝贝的投诉权限将系统自动关闭。此后您如果需要投诉,请电话或邮件联系淘宝客服。
C,投诉路径:如果您是买家:如果您是买家,商品成交三天后,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉,并写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏。
D,投诉需要提交的资料:
1,投诉网上成交不卖,建议双方可以提供一些有利的图片凭证及旺旺截图。
2,投诉网上描述与实物不符需要提供什么样的资料:投诉网上描述与实物不符,建议买家投诉时,提供宝贝与网上描述不符的图片凭证。
3,我已付款,但未收到货,投诉时我需要提供哪些资料?您需要提供关于此笔交易与卖家沟通的交流记录(截图)和汇款单复印件(汇款金额、卖方的帐号及收款人姓名)等相关信息。同时请您携带您的有效汇款凭证及相关资料,到您当地的网络监查科进行报案,淘宝会积极协助公安机会进行破案。
4,投诉卖家拒绝履行使用支付宝需要提供什么样的资料?卖家拒绝使用支付宝,建议双方可以提供一些有利的图片凭证及旺旺截图,以便店小二判别。
E,我收到货物和描述不符,可以寄到淘宝,请淘宝解决么?淘宝网是一个交易平台,并不接受货物中转和货物检验,请您主动和您的卖家协商。如果无法协商,请您发起交易投诉。
F,如何在投诉/举报中上传多张图片?在投诉/举报处理期间,您可以多次"发表新看法"并提供相关凭证。您点击"发表新看法"按钮即可看到"相关图片"一栏,点击"浏览"输入路径即可,每次只能上传一张图片。图片大小请限制在120K之内,图片格式仅限jpg、jpeg。除此之外,您也可以使用图片工具将多张图片合成一张上传。
G,用好提醒功能,什么是提醒功能?在宝贝成交后的3-30天内,买卖双方在"我的淘宝"-"已买到的宝贝/已卖出的宝贝"里相关宝贝一栏可以看到有个"提醒"的链接。如果成交后买、卖任何一方失去了联系,另一方就可以使用"提醒"功能,淘宝客户系统会自动向对方发出提醒信件。(图片暂缺)。

下面把常见的问题给各位淘友解释一下:
A,收款不发货:买、卖双方在淘宝网上成交后,当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务,或买家将货款汇入淘宝帐户15天后,卖家没有履行发货义务。即为“收款不发货。
B,网上描述与实物不符:买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况,并影响正常使用或者卖家出售的商品属于明显的假冒伪劣商品或在淘宝禁止出售商品之列,即为“网上描述与实物不符”。
C,网上成交不卖:买、卖双方在淘宝网上成交后,无正当理由拒绝出售者或买家与之联系却始终没有回音,即为“成交不卖。”
D,卖家拒绝履行支付宝交易:发布商品时同意使用支付宝。成交后拒绝使用并且情节恶劣,即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。和其他投诉类型不同,如果您拍下支持支付宝交易的商品,而在成交后卖家拒绝履行支付宝,请在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉,并提供聊天记录等凭证,不需要等到三天以后。投诉成功会对卖家作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。

常见问题及解决方法:
A收到货时发现有质量问题,我要怎么办?
建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会,交易是双方相互努力做出的,也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品

描述不符,应第一时间联系卖家,沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家,申请退款,和卖家友好协商重新发货或者同意您的退款协议。如果卖家不同意退款,首先需要双方协商解决,如果协商仍解决不了问题,您也可以在成交3天后登录淘宝,在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉,说明投诉的原因,并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流,淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。
B,买的宝贝与原来卖家宝贝描述里说的不一样,怎么办?
建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会,交易是双方相互努力做出的,也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符,应第一时间联系卖家,沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之前在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况您可以拒绝签收,申请退款,并联系卖家重新发货或者同意您的退款协议。
C,我收到的是个空盒子,根本没有东西,怎么办?
淘宝建议您收到承运方到货时,务必与承运方一同拆开包裹核实产品是否与交易说明的一致,如您收到的是空盒子,建议您提供物流公司的红章证明资料,将货物退回给卖家,请卖家联系物流公司进行索赔,如果您已经签收的,建议您将证明资料先行提供,并联系当时网监科进行报案。
D,我是买家,对于收到的货物有异议,卖家又不承认拒绝提供退货地址,我该怎么办?
建议买家发起描述不符的投诉,将有效的凭证都上传到投诉中,工作人员会根据您投诉中提供的图片进行审核,同时会协助您联系卖家索要退货地址投诉将会在退款完结后来进行最终的处理的!
E,退货后卖家不肯退款怎么办?
请您和您的卖家协商,如果协商无效您可以发起交易投诉,并且请您提供您的发货单和商品描述与实物不符的相关凭证。淘宝网会作出相应处理。如果是支付宝交易,请及时递交退款申请。
F,我被骗了,如何才可以追回汇款?怎么去报案?在哪里报案?
如果您发现自己被骗了,请您第一时间到当地或是卖家所在地的公安局网络监察科报案,并携带您的汇款凭证等相关资料。如果金额较少,您也可以积极联系其他的受骗会员,配合公安机关破案。同时,请您尽快联系淘宝客服,我们会对该会员作出紧急处理,以防止其他会员受骗上当,并积极协助警方破案。
G,我使用支付宝汇款了,但是卖家被淘宝冻结(被盘点),联系不上,支付宝会退款给我吗?
支付宝确认收到您的汇款24小时之后,请您登录“我的淘宝-支付宝专区-交易管理,找到相应交易。点击“查看”,递交“退款申请”如果您递交退款申请后,卖家没有发货也没有回复支付宝联系,支付宝办理退款,具体时间请您
查看支付宝超时机制。
H,在网上成交,但的确汇款而没有收到宝贝,可以投诉吗?
由于您未通过网上成交,不符合淘宝网的交易规则,淘宝网无法受理您的投诉。
I,我拍下后卖家要提高邮费怎么办?
请您联系卖家协商。如果卖家坚持不发货,您可以对其进行投诉,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”进行投诉,投诉理由为“网上成交不卖”,并附上相关的有利凭证(旺旺截图),等待淘宝处理结果。
J,支付宝已经收到汇款,但卖家不卖了,我该怎么办?
如果支付宝已经确认收到您的汇款,而卖家又无正当理由拒绝出售商品,您可以对其进行投诉。理由为“网上成交不卖”,并附上相关的有利凭证(旺旺截图等),等待淘宝处理结果。同时,支付宝确认您的汇款24小时后,请登录“我的淘宝”-“交易管理”,找到相关宝贝后,点击“查看”>>“申请退款”,等待支付宝处理结果。如果您递交退款申请后,卖家没有发货也没有回复支付宝联系,支付宝会办理退款。
K.受到欺诈要报案,淘宝能提供帮助吗?
如果遇到欺诈,请您积极与淘宝客服联系,淘宝会全力配合提供帮助。应警方要求,淘宝是否一定会提供卖家资料?浙江省公安厅有发布文令,对于外省市的警方来淘宝索取资料,需要和杭州市公安局网监科联系后,由杭州市公安局网监科通知淘宝,淘宝核实过后将资料提供给杭州网监科。买家及省外警
方都不可以直接得到会员资料。

⑶ 在淘宝上买东西如果过了一个月如何投诉卖家

超时不能投诉来,只能拨打源淘宝客服热线,输入订单号码进行人工投诉。
一般情况下,会员不能在线发起投诉维权有以下几种原因:
1、交易进行中,包括交易“退款中”,有任何纠纷问题请在退款中说明。
2、不符合相关投诉维权的开放发起条件。
3、没有相关投诉类型。目前淘宝页面上可以直接发起的投诉维权类型有:售后保障服务(含消费者保障服务类)、违背承诺、延迟发货、恶意评价、恶意骚扰。
4、超出在线投诉维权受理时间范围。一般情况下投诉维权有效期为交易结束的0-15天(恶意评价在评价做出的30天之内支持申诉)。
5、已经发起过一次维权,维权只有一次机会。
如果符合维权发起条件,点击投诉维权提示页面错误或系统异常,或是无法正常提交投诉维权(提交维权失败),建议更换火狐浏览器重新尝试操作。

⑷ 淘宝网在被投诉了会怎么样

呵。。。你就让他投去好了,他又找不着你人,再说了,买卖东西哪有强制性的阿?不想要了不合适的商品一样的可以退货,是吧。没事的。
我的好多天了邮箱里发过来一封投诉信现在一直没有人找我来理论什么,物品不好了不合适不要了,就这么简单。。

⑸ 在淘宝上被卖家举报会怎么样

应该不会举报了,这个卖家也是,问都不问就退款了,你直接在旺旺上联系卖家,让她提供个支付宝账号,你把钱再还她就可以了

⑹ 在淘宝上买东西,客服不理我可以怎么举报么

不理你,你是没有渠道投诉,淘宝只有关于交易的投诉,比如成交不卖,或者未按照约定发货. 如果她不理你,你何必搭理她换一家就是了,何必自己找气受

⑺ 淘宝上购物有问题了,怎么解决,怎么举报,有没有淘宝客服之类的啊

你申请退货退款卖家不同意的情况下,就可以申请淘宝小二介入了,退款页面上面不是有“申请淘宝小二介入”的选项吗?你选择这个就可以,上传证据,淘宝小二自会根据证据判决,要是判你赢,你就可以退货退款了,要是判你输你这手机就退不了了。还有就是卖家没有卖假货,你举报人家什么?最对是投诉他,但是交易成功的状态下是不能投诉的,只有交易失败才可以投诉,也就是你得先退货退款成功才能投诉。

淘宝购物不满意怎样投诉卖家,投诉后又有什么后果

不发货可投诉,在订单退款后成效后会有投诉端口,无特殊约定72小时内必须发货,否则扣三分最低赔偿5元,淘宝账号个可投诉5次,超过5次仍可投诉,但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效,在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。特殊情况下投诉五次后,每成交一百个订单可再享有5次投诉权,前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过,并且成交的订单总金额达到一定程度,否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单,淘宝是不允许买家在没有付出足够多利润的情况下伤害卖家利益的,毕竟淘宝是购物平台,没有卖家哪有淘宝,而我国亦是山寨大国,淘宝假冒伪劣商品比例之高也是商界闻名,若人人都可无限制投诉那会让淘宝少赚至少九成利润。所以要让淘宝维护买家权益必须在产生足够利益的情况下才能成立。由此淘宝才有投诉机制,表面上会维护买家权益,让广大消费者放心,但投诉却有又严格限制,你得让淘宝觉得你这买家是有钱的买家,值得让淘宝得罪商家一次。虽然这些不会明文说明,但你试过就知了,这是淘宝成立无数年来消费者的经验总结成果.当然这是指投诉,退款这类并不在此列,会比较宽松,但同样有限制。因各种质量问题退款多了会成为恶意退款用户,一旦被定义为扰乱淘宝市场,有可能永久封号。虽然淘宝东西质量堪忧,但没人愿意让谁在自己商城一直买买买退退退的。

⑼ 淘宝买家被投诉会受到什么处罚

买家被卖家投诉,淘宝客服会进行查实,然后要根据看投诉内容来进行相应的处理。如果淘宝客服判定你是无责的,对你是没有影响的。你可以上传你购买的物品的质量图,客服判定你赢了的话,那个评价就不会删,如果是恶意评价,客服就会删了你的评价。

如果淘宝判定你是恶意评价后,你受到的影响有:

1.买家和卖家可以进行协商,如果买、卖双方协商成功,则卖家可以“撤销”投诉。或者,若5天内,被投诉方已申诉,评价双方由于误会造成的差评,一经核实,并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉也可被“撤销”。

2.如果评价中涉及污言秽语,辱骂,违反“和谐社会”精神风貌的言语,一经核实,删除此评价,对评价方作警告30天,限制发布商品1天,限制购买商品1天,取消评价权。

3.如果被投诉方是利用评价来打击同行业卖家,一经核实,删除此评价,对评价方作警告90天,限制发布商品3天,限制购买商品3天,取消评价权。

4.被投诉方履次违规,情节严重,投诉作警告永久,并限制发布商品14天,限制购买商品14天,取消评价权。

如果个人对判定有疑议或者异议,可以进行申诉,可以提取当时和卖家聊天的记录或者拍下当时的你收到的商品原图上传给拍拍客服投诉中心。

(9)淘宝上购物举报客服会怎么样扩展阅读:

若买家被卖家投诉,买家可以保留所有的证据,无论是快递单还是物流号,以及收到商品时商品的损坏问题图,与淘宝卖家的通话记录,短信,聊天记录,这些都要保存好,这样就算买家被卖家投诉了也可以用这些证据进行申诉。

网上购物遇到投诉问题是常有的,卖家投诉买家,对买家没有坏处,毕竟买家是站在消费者的观点上,客服会充分考虑买家的利益。作为消费者,你有知情和发表自己看法的权利,评价既然有3个等级,就有它的用处,不过商家为自己挽回声誉也没有错,卖家有投诉的权利,但具体是要看淘宝客服的判定。

恶意评价分为以下几点:

1.同行之间的恶意评价。

2.评价方利用“中评”或“差评”对被评价方做出威胁,或提出不合理的要求,如退款、降价等。

3.在评价内容中出现骂人、侮辱人的字样。

4.因为推荐物流的原因而对被评价人发起的中、差评

网络—恶意评价

开淘网—淘宝买家被投诉

⑽ 淘宝举报店铺的客服 怎么举报

您好,在淘宝网购时,常常被卖家的恶劣产品及服务感到气愤,有时消费者只能有苦难言,不知如何保障自己的权利,自认倒霉,导致不良卖家继续欺骗消费者。下面为网购新手朋友信讲解下购买到恶劣产品及服务时,如何投拆及举报不良信誉的卖家,保障自己的合法权益。
步骤阅读
方法/步骤
>01
淘宝信用评分使用
在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。
另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。
>02
投拆卖家
进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:
>03
进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。
淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。
>04
申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。
>05
点击退款或申请售后,进入退款处理页面;选择服务类型:
>06
根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”:
>07
提交后,等待卖家处理。
卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;
如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。