⑴ 导购员的要求
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢？
（１）询问顾客对商品的兴趣和爱好；
（２）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
（３）向顾客介绍商品的特点；
（４）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；
（５）回答顾客对商品提出的疑问；
（６）说服顾客下决心购买此商品；
（７）向顾客推荐别的商品和服务项目；
（８）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。
导购员（促销员）的基本素质
每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质？一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么？
某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。
有销售专家提出，导购员要“一心两意”：即要有热心、诚意及创意。
热心：导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。
诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。
创意：导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么？如何找到一个独特的卖点？如何介绍商品？有没有更好的销售方法？如何展示商品的优点？如何制作ＰＯＰ……
我国某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。
从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。
从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。
总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。
坚定的销售意识
什么是销售意识？美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他“该换一个钱包了”。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。
对导购员而言，销售意识就是导购员要有“我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。
强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。
热情友好的服务
服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。
服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义：“服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。”谦恭、有效的关心，就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。
“没有热情就没有销售。”导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员“热”起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。
据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有９０％是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。
一些导购员时常“绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼”，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢？
⑵ 一个内衣导购该怎样去介绍内衣
1、内衣店导购角色定位
内衣店和男装店、女装店不同，因为其中大多数的产品都是文胸、内裤等产品，并且消费者多是女性，所以在选择导购员时，应该以女性为主。这样不至于在导购员进行导购的时候，让顾客产生尴尬。内衣店导购员更像是消费者的知己或闺蜜，她们和顾客之间在选择何种产品时，可以谈论一些隐私类的话题，从而更好的帮助顾客选择合适的内衣。
2、内衣店导购的态度要求
说到导购的态度，内衣店导购和女装店导购就有共通之处了。亲切的笑容、适当的目光接触、合适的音量以及娴熟的业务技能都是都是一个内衣店导购必不可少的态度。要知道，消费者进店是来消费的，导购的任务是帮助他们选择合适的商品，而不只是讲话给她们听。态度决定一切，很对店铺的回头客，除了对该店产品满意之外，最满意的应该就是店铺导购员的态度了。
3、内衣店导购的业务技能
一个合格的内衣店导购，除了具备良好的态度之外，最重要的就是业务技能了。一般消费者进店选择内衣时，多少都会有一些疑惑。这时候，导购的业务技能就派上了用场。在介绍产品的同时，加以适当的赞美与建议，会给消费者留下很好的印象，从而促进产品成交率。基础的业务技能大致包括，内衣的分类，尺码，功能，面料，款式以及品牌本身的相关知识。除此之外，常见的问题也要知道如何解答，比如肩带经常下滑怎么办?睡觉时该不该穿内衣?什么颜色的内衣对身体好?虽然不是所有的顾客都会提出这些问题，但是有备无患，万一被问到了，也应该做到应对自如。
4、内衣店导购的培训
以上对内衣店导购的各种要求，其实都需要通过培训让她们掌握。培训大致分为常规培训和情境培训两种。所谓常规培训，就是对导购基础知识的培训，包括产品知识的培训(产品结构、型号、胸围的度量方法、内衣的洗涤、内衣的折叠及保存等);情境培训，也叫模拟培训，要求由导购员扮演消费者的角色，有针对性的对导购进行考核，通过情境再现，促使导购员熟练掌握各种导购技巧。
⑶ 导购员要求是什么
●全身心地投入工作
把自己看成是五云电子商务公司整体的一部分，每一位成员都应有主人翁精神，积极参与公司的工作，时刻保持高涨的士气。
●坚持微笑服务
主动为顾客提供服务。面对顾客须注意随时保持微笑，态度自然坦诚、亲切友好。在交谈过程当中，要心情开朗，精神抖擞，充满自信，注意察言观色，和顾客保持眼神交流。无顾客时，表情自然、活泼、不呆板。
●使用文明礼貌用语
接待顾客过程中应注意使用文明礼貌用语，例如：“您好”、“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“久等了”、“对不起”、“没关系”、“非常感谢”、“有事打电话”、“请慢走”等，可根据顾客对语言的熟悉程度灵活使用普通话或当地方言。
●不断学习，努力提高专业知识和业务能力
熟练掌握公司背景、产品知识、影碟机专业知识及销售技巧，对于新产品，老员工应在三天内掌握，新员工应在七天内掌握。
●时刻了解市场信息
利用各种机会随时调查市场，了解市场上出现的新技术、新产品、流行资讯及竞争对手的促销手段。
●具备良好的心理素质
每一个导购员在面对顾客时都应该信心十足，在行业知识方面自己绝对是专家，才有资格对顾客进行消费指导。没有人会相信一个吞吞吐吐、似是而非的人的推荐。
●具备良好的应变能力
成功的营销人员，须具备敏锐的市场触觉，特别是对家电的发展趋势、顾客喜好、竞争对手策略等有快速的反应能力及应变能力（包括对店内突发事件和顾客诉怨的应变处理能力），以利于保持五云电子商务公司品牌的竞争力及保障营业额的不断增长。
优秀导购员的基本素质
要成为一个优秀的导购员，必须树立现代营销观念，即服务观念、竞争观念、信息观念、时效观念、集体观念、管理观念、服从与配合观念、法制观念，并具备以下基本素质：
●积极性。以积极的态度参加工作，面临新事物、难题时能进取性地加以处理。
●协调性。为加强团结、默契，提高士气，不以自我为中心，能与他人合作。
●慎重性。有计划地进行工作，思虑深远，态度沉着。
●责任感。认识自居团体中所扮演的角色，表里如一，认真完成任务。
●自信感。在人群中不胆怯，能保持自信心应付工作。
●领导性。能领导、影响别人，令人相随，待人不消极，不盲从。
●共感性。能体谅他人心情，且在心意上与他人契合。
●活跃性。有充沛的精力，积极、活跃、势衷于工作。
●持久性。有持久连续努力的倾向，不半途而废，有骨气和韧性。
●思考性。对每天遇到的问题有思考、总结的习惯。
●自律性。成熟，能遵循社会规范、职业道德和伦理准则。
●沉着性。处理冷静，不立即把苦、怒、哀、乐显露于言表。
●顺从性。能以谦虚的态度赞扬和接纳优越者、权威者。
●自主性。能独立判断，有计划地处理工作。
⑷ 顾客买的一件衣服穿了以后开线，导购员应该怎么处理怎么跟顾客解释
顾客买的一件衣服穿了以后开线导购员应该怎么处理？怎么跟顾客解释？作为导购员首先应该征得顾客的同意，如果可以给顾客缝好的话，顾客满意的话也是可以的，如果顾客不满意要求退货的话，必须给毫无条件的退货。
⑸ 文胸导购员怎样介绍顾客才会买
从顾客的角度来谈谈-导购员
接下来我要从一个顾客的角度来谈一下自己对内衣店如何让顾客对内衣导购员产生好感这个问题的看法。 首先，当我已走进一家内衣店时，我当然希望立即有一位热情好客，有耐心、善解人意又仪容工整的内衣导购员来为我介绍、推荐内衣。相信大家都认可热情的服务态度是非常有魅力的，这会让顾客无意中对内衣店导购员产生好感。 呢？是不是要求导购员讲一些漂亮话呢？并不是这样，顾客喜欢那种发自人内心深处那份真诚，将心比心。内衣导购员需要拥有一定的素质，这会容易让她在面对顾客时展现真心。内衣导购员在顾客面前介绍、销售内衣时要结合实际，结合专业知识，不要夸夸奇谈，最重要的是彻底了解顾客需要什么产品，要真心的为顾客着想。 导购员拥有扎实专业知识是让顾客对我们内衣导购员产生好感的又一重要要素。当顾客接触内衣产品，想深入了解但自己又不了解的情况下，如果遇上一位行内人的话，真是如遇及时雨了。顾客喜欢那种按实际和专业知识来介绍产品的人，喜欢为顾客提供有利建议的人。 想让顾客对我们内衣导购员产生好感的话，还需要有足够的耐心、责任心，要保持平静的心态耐心的为顾客讲解各种问题，尤其是在面对一些复杂或琐碎的问题时要耐心真实的为给顾客解答。 再回到一个很基本的也经常被内衣导购员忽略的问题，给给顾客最先好印象——导购员的笑容。顾客走进内衣店的第一眼很有可能就是导购员的容貌，一个甜美的笑容总会让人心情愉快，顾客也就更愿意耐心听他们说话。
⑹ 导购员是什么意思具体干什么
导购员复：通常是一种长期制行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。
导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。
消费者进入店内 往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。
要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
⑺ 为什么好多顾客进门之后不理导购
橱柜属于比较有价的商品。和高档的商品一样，顾客进门是抱着一种随便逛逛也行的心态，专很害怕导购，因属为没有意图要消费，一方面担心接受导购员的热情后，不好下台阶说NO，另一方面是介意导购员的心情。顾及客人的感受，在预备消费超过100块以上的商品时，还是给顾客自由，先在合适的距离等候，免去顾客的受监视的感觉，给顾客一个轻松购物的心理环境，他们真正需要商品的时候，及时上前导购介绍产品，这样的服务比较贴心，即时现在不买，也会是潜在的消费者。
轻松的购物心理环境和热情却紧张的购销关系，将心比心，还是前者吧。
⑻ 什么叫导购员
导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
⑼ 平时卖衣服的导购都需要干什么
1、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时，应根据顾客的实际和专客观条属件，推荐适合顾客的服装，这样才能易于说服顾客，提高成交几率。
2、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客，为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。
3、配合商品的特征。每件服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
(9)顾客购物文胸后导购必须说明什么意思扩展阅读：
导购面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
导购代表对店铺的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。