⑴ 从京东商城买东西支付成功了,钱也付了,却不显示订单,这是为什么呢如果没有显示订单会发货给我吗
出现这种情况是系统出错,导致的订单显示不出来,没有显示订单是不会版发货的。建议买家直接权联系客服帮忙处理,客服会查询到买家下单记录及订单进度,及时处理买家的购物下单状态。
京东商城的送货流程:
1、客户下单。
2、京东在每天生产任务完成后,下配送单给物流商。
3、物流商接单后,由现场客服联系客户的送货时间。
4、现场调度根据客服联系的送货时间、送货地点及货物的体积合理的制定装车清单。
5、装车清单完成后,交给京东出货,并安排车辆在指定的库位装车。
(1)京东购物完成为什么不发货扩展阅读:
订单常见问题:
1、在线支付的订单,如果在24小时内您没有操作付款,订单会被系统自动取消;(特殊时期以页面提示信息为准)
2、公司转账订单,若您选择线下付款,需要在10天内支付完毕并对账完成,否则订单会被取消。
(注:对账周期是3个工作日)
3、夺宝岛商品竞拍成功后, 1小时未转订单或提交订单后3小时未支付全款,该次交易无效,商品流拍,订单将会被系统自动取消,商品将重新竞拍,该账户将被扣除2000京豆。
⑵ 京东规定多久不发货算是延迟发货怎么赔偿
消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
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京东品台商家违背承诺的处罚措施
京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。
对于商品属性、规格、价格等信息标错,导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)
并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家,仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。
对违反本情形的商家,京东按情节轻重予以相应处理,除执行相应处理外,商家仍需履行其承诺。
情节轻微的,予以警告处理;情节严重的,每次扣8分;
其中标错类违规情节特别严重的,按严重违规,每次扣8分。
标错类违规情节极其严重的,按严重违规“扰乱平台秩序”处理。
⑶ 京东商城一直不发货怎么办呢
这个可以向客服申请赔付,京东的话会赔付百分之三十左右的京豆或者现金,如果不给赔付的话,让他们的高级客服经理处理,如果还不行可以投诉到12306。最终,你会拿到该有的赔偿的。
⑷ 京东购物付款后没发货怎么退款
京东购物付款后没发货可以退款,京东平台的一些规则:
1.京东是中国自营式电商企业,旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网等。
2.京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务,用户只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式,所购商品则会在规定时间送至自提柜,随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。
3.京东平台用户需要实名注册,支持退换货。
京东平台可以申请退款的条件:
1.买家购买商品未按约定准时发货。
2.收到的商品损坏或者与描述不符。
京东商城退货退款的过程:
1.打开京东商城页面,输入个人账号和密码登入。
注:申请进度不会立即到账,短信提示1-15个工作日退回付款银行账户。京东上购物发现问题,要及时找客服咨询,退款要注意查看银行卡的信息,避免出现问题。
⑸ 京东购物购物下单后一直以暂无货为由不发货,如何处理
没有办法,现在京东和淘宝都这样,对这类的商家没有好的处理办法,他们标记个四十五天发货或者直接无货,等待你的遗忘,大不了就每单陪你五元钱,唉,没办法。
⑹ 京东购物发货到中途,为什么停留不发送
这个有的是系统故障等原因,错成物流没有及时更新!一般快递发出去不会不送!除非遇到不可抗拒自然天气等,才会暂停!如果没有什么,会按时送达的!
⑺ 在京东购物,十几天不发货,订单被京东系统自动取消,我该如何处理
找京东平台进行投诉,看看平台及卖家怎么处理,一般还是会帮你解决的。
⑻ 京东购物卖家不发货,取消订单成功后又变成继续交易什么原因
汗,同学你是无法自主取消订单的……需要取消的话可以拨打客服取消。没发货的话版取消订单是当权然ok,发货的话也没关系,记住打的态度要强硬点,京东的客服最擅长的就是跟你打官腔==如果你是选择自提的话,那就更方便了,不用打取消了,当京东到货,他会给你发短信打让你去取,你可以选择不用去取,反正他不会拿你怎么样。总是,跟京东打交道,态度一要强硬二要坚决贯彻你的思想目标,绝对不要被京东客服们良好的态度给骗了!!因为他们全都说的是废话啊废话==俺上上周就是被他们忽悠了好几天才收到货==那个混蛋客服居然还在最后关头告诉俺不能货物上门==最后还是咱锁定订单,又重发订单才解决的==--------------------------------BY来自我这个上周刚刚上京东取完货物的人
⑼ 在京东买的东西,却一直不发货怎么办
在京东买的东西,却一直不发货,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请。
根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定:
对于延迟发货及缺货的订单,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。
如商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请,商家需在24小时内对赔付申请进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付。
若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的,京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。
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根据《京东开放平台交易超时规则》关于时效要求相关规定:
发货:交易达成后24小时内,商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库;特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与上述要求不同的,或与消费者有特殊约定的,适用其承诺或约定。
揽收:交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。
如商家发生缺货的情形,需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者,需调货的,告知消费者商品的到货时间;无法调货的,需明确征得消费者同意,并与24小时内提交删单申请。