⑴ 美容院年底回馈话术
这个需要点文字功底哦
⑵ 现在美容院冬季做活动买一送一,要给顾客发私信,话术怎么写才更有吸引力
就是他了
⑶ 就是我们这个美容行业三周年庆搞活动98元的体验卡体验9选3的项目怎么卖拓客话术
关于这一点,一定要记住要掌握好几个问题,这些问题能够帮助美容师提升商品的连带销售,第一就是咨询客户想要改善的问题是什么,这个也是要询问客户的第一需求,了解客户的首要目的。从而可以推介客户从体验卡9项推选最合适的3项。
然后是要询问客户每天的护理流程是什么,通过这个问题就能够知道客户的保养观念是什么;
第三个问题就是要问问客户除了第一需求之外还有什么想要更进一步去了解的问题,但是要注意的是,从这里开始就是要去引导客户发现自己的潜在需求了。这样就能针对性对客户进行进一步营销。
每当客户在走进这个店铺的时候,一个合格的美容师就应该要通过自己的经验来对这个客户的皮肤问题有了一个初步的了解,虽然看起来这几个问题是比较简单的,其实背后都有着非常深刻的潜在价值。
美容师应注意:
1)给客人台阶下
2)给客人面子
3)让客人感觉心理平衡
修护一个人的思想比修护一个人的皮肤更重要
保养一个人的思想比保养一个人的皮肤更重要
例:美容师带新客进入美容院时,一定要主动介绍客人不知道的。如:洗手间在哪里,美容区在哪?
例:当客人进入美容室时,可对客人讲:“我们的会员很多,为了防止皮肤病传染,我们的床单都是采用一客一换一消毒的,请尽管放心使用”。
注:通过类似以上语言上的沟通,不仅可拉近与客人之间的距离,还说明了你美容院的专业性.
总结:细心对待新客户
在面对偶尔或头一次来店的顾客时,言谈之间必须很有分寸,即使你很有经验,很懂得顾客的心理,你也没办法在1次或2次为她做服务时,就能看出一些帮助了解她们真实个性的迹象,耐心、体贴,并表现的容易亲近些,以借此观察她们个性上较敏感的部分,然后来依此调整你的言行举止。
⑷ 美容院销售话术是不是万能的
显然不是这样的。《唐诗三百首》我们会背的人有很多,可是又有多少人最后成为了诗人呢?在美容院,编纂话术的都是谁?在网上下载的肯定是不行的,各家的产品特点,顾客群体都不一样,网上下的东西说不得顾客已经自己看过了。那么无非就是自己美容院在长期销售过程中总结出来的一些实用话术,而且多为比较有经验,而且销售业绩比较好的美容师才能编出来,然后再教给那些低级的美容师。对,如果你一直背别人的销售话术的话,那么你一定是一个初级美容师。用一些生搬硬套的话术想打动顾客明显是可笑的事情。 很多美容院都会有美容导师下店扶持,美导一到美容院销售业绩也就蹭蹭的上涨,但是美容导师一走,美容院的业绩也就一落千丈,这是为什么?很多美容院老板都找不到原因,为什么那么依赖美导的销售呢?是自己的美容师能力不强还是产品项目跟不上,其实都不是,而是自己的美容师所依靠的,就是背那些美容导师的固定话术,而没有真正跟别人学习销售技巧和销售手段。美容院销售话术是销售技巧很小的一部分但绝不是全部。 一个有经验的美容院销售人员,都应该知道其实销售达成是由多方面因素共同促成的,首先最重要的就是要能够赢得顾客的信任,没有信任就没有成交的基础。其次就是顾客本身要有美容消费需求,如果根本就不想消费,任你说的嘴唇磨破,顾客也是不会心动的。当然,美容院项目产品的质量,以及一些促销活动的策划等等,都是共同作用于成交的因素。如果美容师只是背诵销售话术,而没有获取顾客的信任和好感,那么成交的可能性就必须是无限接近于零了。 顾客之所以选择到美容院,其实最重要的还是美容院专业化的服务,现在美容护肤产品有很多,顾客依靠一些日化线的产品基本能够满足日常保养需求,但是顾客还是选择到美容院,重要的就是美容院专业化的服务,能够给顾客提供一个休闲放松的场所。对于美容师来说,只要通过自己的专业服务水平打动顾客就可以了,而并非投机取巧的销售话术。 其实,让顾客成交也没有什么难的,对于美容院的女性顾客来说,我们只要把握住顾客几个心理特征,就能够很容易促成销售。第一,我们要打消顾客的心理抗拒,所谓心理抗拒,就是顾客对产品和项目的猜忌,顾客会本能的认为这个产品有那些缺陷,效果不怎么样,价格高等。这个时候对美容师来说就是打消顾客这些消费疑虑,也就是取得顾客信任的过程。第二很多美容院顾客都很喜欢赠品和优惠,只要我们能满足这些顾客贪小便宜的心理,给顾客送一些小礼物就能够很好的取悦于顾客。
⑸ 美容院开业在户外促销话术
免费化妆 免费办会员 储值卡打折 办玩游戏
⑹ 美容院搞活动,100快钱的卡,话术该怎么说
没什么不好说的,只是拿100块钱的卡是干什么用的,你办了有什么优惠等等,就介绍好了
⑺ 美容院销售技巧,话术…
面对愤怒中的客户应该怎么做?
在销售的过程中,时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系,但因为你是销售人员,在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。最终可能会让你自己感觉很不开心。而且,在这个过程中,不管销售人员多么耐心的,多么有礼貌,客户都会不管不顾的吵你开炮。
一般而言,生气状态下的客户都是不讲理的,他们总是能找到很多可以生气的点。尤其在他们心情特别不好时,影响他们思考的不是正常的大脑皮层,而是原始的冲动。这时候,销售人员的通情达理往往不能对这些客户起到作用,原因就在于前面刚说的,当客户生气时做的决定和冷静时解决问题的想法是很不一样的。
互帮互助销售培训通过对这种类型客户大量的研究,最后总结出了以下几种解决思路:
第一,找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满,表现出大喊大叫,贬低别人等状态。这时候,聪明的销售人员他不会被表象所迷惑,而是能够透过现象看本质,去找出客户的生气原因。大多数时候,客户并不是因为不满才生气,而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点,销售人员在处理这种客户时,就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意,是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实,有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说,他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候,要想让客户平静下来,最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时,他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应,他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细,这时候你可以重复一下他的问题,以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时,这时候你应该显腰明确一个问题,就是客户希望在你这里得到什么。此时,你可以适当的问一下,“您需要我为您做些什么吗?”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求,还能让喋喋不休的客户停止下来。而且,经过前面一段时间的缓解,客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户,一定要有足够的耐心和脾气。如果说,客户说你一句,你两句顶回去。这个别说成交了,最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言,并不是只得罪了这一个客户,在其他客户心理形象也是大打折扣,因此,一定要切记。