『壹』 淘宝客服技巧，需要注意哪些事项
产品浏览量：是店铺产品页面展示给客人面前的数量，如果不是很高，说明我们对于产品的展示做得不好，需要改进。当我们自己点击产品页面之后，注意，是记入到产品展示数量“浏览量”中去的。
『贰』 淘宝客服的技巧有哪些
打字快是基本要求。淘宝客服其实本质还是服务营销，你要学习产品知识和销售专技巧。有关产品知属识看你卖什么东西，可以上网查，也可以向同事学，销售技巧一般多留心老手的经验，多请教，如果可能可以查看他们的聊天记录。另外学点简单的顾客心理学，其他就靠你积累了。
祝你成功
『叁』 淘宝客服怎么说话技巧
淘宝客服沟通是一个技术活，客服聊天聊的好不好直接关系到你店铺的转化率哦。这里分享给你其中一个场景（针对砍价用户）的客服聊天技巧。当然还有其他场景的聊天模拟有需要可以追问哈！
客服如何应对买家砍价
1、喜欢讲价，用降价来获得心里的满足
2、习惯性的讲价
3、喜欢占一些小便宜
上面是买家心里，下面我们说说买家的类型以及应对的方法;
1、冲动型买家
应对方法：对这种用"但是"语气的客人要采用说理的方式，"但是"之前是他们给我们的糖衣炮弹，"但是"之后才是他们的心里话。只要让买家觉得物有所值就差不多可以拿下订单了。
2、威胁型买家
应对方法：一般他会给个价，卖他就买，不卖他就去别家，这个是买家丢下的地雷，也是最让客服为难的了，你说让价嘛，价格太低根本给不了的，咬着价格不放的话，买家就跑了，这个时候我们要把握一个度，一个让买家觉得买值了，卖家觉得赚了的度。
3、博取同情型买家
应对方法：这类人一般会说一些话来博取你的同情，这时候你只需要一句：同是天涯沦落人，你可怜我们也可怜呀。
4、借口型买家
应对方法：如果价格相差不是很大：
唉....这个宝贝本来就不赚钱的，既然亲这次也差的不是很多就按这个价格给您吧，下次多来光顾的呀~
相差很多：
哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多了，我们完全是亏本的啦，要不您看看是否有朋友可以给您转账呢?
5、许诺型买家
应对方法：这样的买家一般都已经决定了买的 想通过”下次再来”引诱我们给出优惠，下次再来其实已经成了买家议价的一个口头禅啦，当然我们不能直接指出来，要装傻配合好买家~~
6、对比型买家
应对方法：方法1：正品保证，但是首先你的东西要是正品哦!
方法2：质量保证，质量是很多人所看重的，即使你的价格超过别家。
7、老客户
应对方法：这类客户相对还是比较好处理的，卖家可以建立一些QQ群，微信群之类的群，将老客户拉进去，定时发送一些优惠劵，老客户来的时候就可以让他使用优惠劵了。
『肆』 想做淘宝客服，想要学习一些操作技巧
如果是只是客服的话：
基本上是比较熟悉淘宝的基本操作，只要是有过淘内宝各模块容的购物体验基本上就可以了；掌握阿里旺旺卖家版的应用；另还需要需要基本的销售技巧；，一定的业务水平；较好的服务态度，建议使用淘宝体，比如亲，等；较快的打字速度；当然售后客服是需要一定的售后知识，和纠纷处理能力了。最好有点ps做图技巧
『伍』 淘宝客服怎么才能拒绝了卖家降价的要求，还能下单呢，有什么技巧
亲，您只要站在买家的立场去换位思考，其实这也是店铺的定位思考。如版果你定权位这个价格，那你就要去想，我为什么卖这个价钱，我的产品我的服务为什么会值这个价钱?现在的客户买东西，不全部都是买便宜的，而是想买到能占便宜的产品，你只要让客户觉得自己买了就是占到便宜了，他就会很满足的去下单，甚至成为忠实老客户。
『陆』 淘宝客服技巧，你知道哪些
作为来客服，我觉得态度是最重要自的，态度决定一个客户的去留。
一个客服的态度以及情绪是非常容易带动身边的同事，以及对面正在咨询的客户。好的情绪可以使客户非常欢快的享受你的服务，同时也就更加容易促成交易；不好的情绪，不单单影响了身边的客服同事，更加让客户对我们产生了不满的反应，甚至对我们的公司产生不好的印象。
客户一旦对我们的服务产生不满的态度，那么，我们就意味着损失了很多。客户会影响他身边的同事以及朋友。想想，如果客户对我们的服务以及对我们的产品非常满意，那么他会推荐身边更多的朋友来分享这份喜悦，同时证明自己选择这一家的买家是对的，一传十，十传百。。。。效果是不可估量的。
『柒』 淘宝客服有哪些销售技巧让买家快速下单提高转化率
淘宝客服主要的技巧有：
一、了解客户的购物用途
在有客户询单时，客服先不要急着推销产品让客户下单购买，可以先了解下客户购买产品的用途和意向，这方面客服掌握的信息越多，销售时的优势就更大，会能够站在客户的立场去推荐客户真正需要的产品，从而更容易促使客户下单购买。比如水杯，下图根据客户购买的用途，具体列出了几点针对性推荐产品的技巧。
二、了解客户的购物预算
客服在了解客户购物预算时一定要注意技巧，直接询问可能会让敏感的客户产生反感心理，从而中断这次咨询和购物。在了解了客户的预算后，客服才能有针对性的给客户推荐产品，推荐客户真正喜欢能接受的产品。
三、了解客户对产品的特殊需求
很多客户在购物时会对产品有特殊要求，客服在回复客户询单时要注意咨询客户，才能给客户的购物提出建设性意见，让客户买到真正需要和喜欢的产品。
四、介绍产品细节
当客户在咨询客服时，难免会对产品的细节问题比如材质、质量、实物等产生疑问，此时要求客服对销售的产品非常了解，才能在产品细节方面通过详细的说明来打动客户下单购买。
五、介绍产品优点
客服在介绍产品时可以着重介绍一下产品的优点，从便利性、美观性、性价比等方面来具体说明产品给客户带来的好处，一般女性客户在购物时更看重的是美观性，而男性客户购物主要看重的是便利性。
六、客观的介绍竞争对手
客服在遇到客户咨询时，难免会有客户把产品和其他竞争对手的产品作比较，客服在遇到此类情况时，一定不要恶意诋毁或者贬低竞争对手，要客观公正的去评价两种产品，给客服提供专业职业的解释，不能给客户留下小气、恶意竞争的印象。
七、介绍过程中与客户确认
客服在介绍产品的属性时，一定要注意观察客户的反应，确认客户接收到消息，如果客户明显表现出对客服介绍的反感，客服要及时作时调整，换种表达方式或者及时转移话题。
八、主动邀请老客户
客服不一定要被动接受客户咨询之后才去和客户交流沟通，也可以在店铺上新品或者店铺有活动时通过旺旺、短信等方式主动邀请客户进店选购，这也是增加店铺销量的一种有效方式。
『捌』 淘宝网上跟卖家讲价有什么技巧
作为卖家，经过各种买家的各种讨价还价后，很多都在店铺公告里写上了类似“本店商品已专经是最低价格，属恕不议价”等等标语，就算这样，还是会遇到来讲价的买家，这让卖家非常的头疼，卖家就得掌握更多的
讲价技巧
才能应对。
自己也要保持良好的心态，买东西讨价还价也是无可厚非的事，在现实中人们也养成了习惯，大家都希望买到物美价廉的东西。
可以对店铺做一些促销的活动，优惠政策，这是应对讲价较好的方法。还可以带动其他商品的销量。
一般买家咨询了不能再优惠后都能理解，也有个别买家死缠烂打，拼命的讨价还价，如果你的价钱确实是最低了，在价格上态度就一定要坚决，不要犹犹豫豫，在商品的品质介绍上面多下功夫。
慢慢积累你的讲价技巧，相信你一定能应对各种买家。
『玖』 淘宝客服需要什么技巧
淘宝客服需要的是耐心 和谈话技巧，揣摩顾客心思，寻问顾客需求，针对需求去跟顾客谈话更容易提高转化率。