❶ 如果優惠活動結束了顧客還要求優惠怎處理
最終解釋權歸公司，肯定是不能優惠的。
如果不優惠時間也能優惠，那還優惠做什麼呢，那顧客就會一直要求折扣了。
所以寧願不成交也不優惠！
❷ 如何巧妙回答顧客不打折這個問題，很多顧客進來就要問打折
這種買的很好，基本供不應求，沒有打折這一說。或這已經是折後價了
❸ 如何應對顧客提出打折問題
不管是豪華星級餐廳,還是街邊大排檔,客人常常在結賬的時候「請求」打折的優惠，如果在餐廳沒有此項優惠的情況下，服務員應該怎樣回答才能大方得體，又不得失到客人呢?
「可以打折嗎?」
(微笑)對不起/不好意思，我們餐廳一直沒有打過折，我只是服務員，也沒有給您打折的權力，希望您能理解。
「我經常在你們餐廳吃飯，給我打個折吧。」
(微笑)您看您經常來我們這里吃飯，對我們餐廳也比較熟悉了，您都知道我們這里是不打折的，還跟我們開玩笑。
「我們單位常來吃飯，今天我私人請客，給我打個折。」
(微笑)謝謝您對我們餐廳的支持，不好意思，我們餐廳沒有折扣優惠的。(如果確實是熟客)您看要不這樣吧，我請示下經理，看能不能為您送一份果盤，表達我們的心意。
「我不要發票，給我打個折。」
(微笑)不好意思，發票和打折沒有直接關系的，請諒解。(如果客人再三要求不要發票，要求優惠)您看這樣可以吧，因為我們也只是餐廳員工，沒有權力為您優惠，我讓服務員去請示一下經理，請您稍等一下。
「我是你們劉總的朋友，打個折吧!」
(微笑)您看我們也沒有打折的權力，因為您是我們劉總的朋友，或者請您稍等一下，我去請示一下樓面經理好嗎?(此時讓服務員去向樓面經理請示)。
「我認識你們陳總，給我打個折吧!」
(微笑)您看您是我們陳總的朋友，謝謝您對我們陳總的支持，只是我們餐廳確實不打折，請見諒!(如果客人執意要給陳總打電話)必要時，給陳總打個電話，說明原因和對方的身份，盡量不要讓客人給陳總打電話。
「打個折吧!算個齊頭數。」
(微笑)不好意思，我們吧台沒有打折的權力，或者您可以關注我們餐廳，如果我們有優惠福利活動會更新到上面的，謝謝支持!
「把你們經理叫過來，幾十塊還收呀?」
(微笑)您看您認識哪個經理，可以給她打電話。或者您可以告訴我們，我們再去請示一下經理，請您稍等一下!(如果客人不好說話，在職權范圍內1-3元，那就可以自己做主，如果超出職權范圍則需要向上級請示)。
❹ 當顧客要求打折時，您應該如何處理（假設不打折）
給一些你們商品的其它附加值,比如服務啊,什麼的,讓客戶心裡能得到平衡,
❺ 客戶總是要求打折，你該怎麼辦
永遠也不要就價格進行談判，應該談判的是客戶將收取的價值。
僅憑價格進行銷售的銷售人員往往會談判那些非贏即輸的協議：對於客戶而言的勝利，但對銷售人員而言卻是損失，他只為自己和公司賺到了一點小錢。盡管有時候這么做僅僅是為了能夠成交，非贏即輸的協議很具誘惑力，但是健康的長期關系不能僅對客戶有益。你必須賺取利潤才能保持足夠強大，這樣才能交付價值並幫助客戶取得更好的成果。
成功的談判中沒有任何輸家。所有利益相關者的利益都必須最大化――在客戶公司與你自己公司的內部――交易需要能為你和客戶帶來價值。
如果無法制定出雙贏的協議，那就瀟灑地轉身離開。這就是作為專業銷售人員，作為一個值得信賴的顧問必須付出的代價。你必須通過每一次談判令雙方獲益，這樣才能保持聲譽以及客戶的信任。
當他們要求你降價時，會發生什麼？
在談判時，銷售人員將面臨重大挑戰。長期以來，客戶們被慣得對折扣存有期望。事實上，我們在制定價格時就預計了客戶會要求折扣，然後給出相應的價格優惠。這種做法現在已是司空見慣，成了常規。客戶總是要求打折難道不奇怪嗎？
你大概接到過理想客戶公司中的聯系人打來的這類電話。他們很喜歡你以及你的解決方案，而且也知道你能產生最好的結果。隨後她扔下一顆炸彈：「在所有的最終入選公司中，你們報價最高。要想贏得業務，你就必須削減價格。」
你可能會認識到這是買家和賣家之間一貫都會上演的一幕。但是如果能將花在價格談判以及隨後的折扣談判上的精力省下來，幫助客戶在結果上而非討價還價上做出正確投資，那就會更好。幫助他們了解可能實現的目標是什麼，並且與你們能夠一起創造的價值捆綁銷售，就能為他們提供更好的服務。
不論你在整個銷售過程中的表現地多麼優秀，在某些時候，人們總會要求你給予折扣。你將不得不進行談判。但是在決定進行單獨的價格談判之前，試著就你所創造的價值進行協商。
削減價格前讓你的價值創造更具優勢
最近，一位采購經理將發給一位同事的電郵抄送給了我。這位同事正領導著一個處理即將發生的交易的委員會。采購經理寫道，她會拒絕銷售人員提出的任何價格，無論這個價格是高是低還是正好。顯然，她認為盡可能壓低成本可以為公司創造價值。她不關心該提案能為公司創造多少價值；至少在她的電郵中沒有相關的證據。她的方法就是「無論如何都要讓他們提供折扣。」
不久之後，已經與主要利益相關者談定了價格的相關銷售人員提交了合同。采購經理要求他大幅度降低價格。
銷售人員在回復中詳細說明了他正在創造的價值。他致電主要利益相關者重申了這一點，強調低度投資無法產生客戶需要的結果。他像激光束一樣聚焦在正在創造的價值，而不是價格上。
然後他禮貌地拒絕了降價的請求。他說，如果想要產生客戶需要的結果，除了自己的報價之外，他不接受任何價格。他說他不能接受壓低價格，然後無法交付這些結果，因為這對兩家公司都有害。委員會負責人致電采購代理，解釋了價值並要求完成交易。通過拒絕降價並提醒每個人創造出來的價值，銷售人員以他的報價贏得了交易。
為何這種方法會奏效？開始與客戶進行談判時，請注意以下幾點：
獲得最佳的交易是客戶的責任，這會促使她要求獲得更低的價格。她只是在完成自己的工作；這是她所期望得到的。
多數時候，理想客戶願意投入更多資金來獲得所期望的結果，但是他需要你的幫助來證明應該進行更大投資。
你越是能夠解釋和量化更多的投資如何可以獲得更大的結果，就越有可能維持定價不變。
你必須幫助聯系人在他們的公司內部銷售交易。
當你需要捍衛自己的報價，就一個更低價格進行談判時，指出你能創造的價值從而加以拒絕。在削減價格前，讓你能夠創造的價值更具優勢。
提醒客戶，你的定價模式以准確提供他們所需結果為基礎。指出價格與成本之間存在差異，重點突出客戶如果投資過低將無法獲得所需結果，反而會遭受損失。
提醒客戶留意迄今為止他仍未能實現預期目標的原因――沒有創造出足夠的價值。要向他強調，除非真正創造出這些價值，否則便無法實現預期效果。
❻ 如何應對顧客「討價還價」
總是聽到銷售人員或者經銷商抱怨，這幾天總碰到搞不定的顧客，只問不買還喜歡講價，最後把價格講得很低反而還跑到別的傢具店去購買更貴的傢具了，這個問題讓人很納悶，直到小嘉去傢具店感受了一番才發現其中緣由！
小嘉去了兩家傢具店，對店裡的沙發詢問了一樣的問題。這里就稱這兩個店為A店和B店吧。
人天生都能說話，但不一定人人都「會說話」，社會交往要求我們學會待人接物，特別是銷售行業，更要學會說話的技巧，而且必須做到熟能生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，達到「條件反射」的效果。當顧客疑義是什麼情況時，大腦不需要思考，就出口成章。到那時，在顧客的心中才真正是「除了成交，別無選擇」!
❼ 如何解決在茶樓買單顧客要打折的問題
「埋單」一詞由來已久，源於廣東話。因為廣州的飲食業，以前有先食後結賬的傳統做法。 粵語「埋單」與「買單」中的「埋」與「買」兩字，音近義遠，這兩個詞的意思也是大相徑庭。粵語的「埋」字，有多個含義，其中之一，有聚合、結算之意，如「埋口」（傷口癒合）、「埋份」（參與一份）、「埋堆」（志趣相投者常相聚一起）等等。從前做生意者年終結算，叫「埋年」；至茶樓酒肆，食畢開單結賬，便是「埋單」。而「買單」一詞源起早年廣州開埠穗港異地間商業票據往來，本地付款，異地取貨，當下的付錢「買」到的其實是一紙提單。可見「埋單」「買單」兩者是有根本區別的。 餐館結賬叫「埋單」，這是廣東方言的用法。《廣州話方言詞典》（商務印書館1981年版）有「埋單」無「買單」，「埋單」釋義為「開單，結賬」。這種用法是廣東文化的縮影，包含了廣東人對生活的一種感悟。其中有三層意思：一是提醒服務員「行埋來」（走過來），「埋」乃「靠近」，這種貼身服務既可方便顧客，又可避免餐館的忙亂；二是服務員隨時「記埋」（記下來）顧客吃的菜，讓顧客明白消費，「埋」有「積累」的內涵；三是用餐結束時，服務員已經把顧客的消費數額預先「埋好」（算好），以免顧客久等結賬的尷尬，「埋」又有「結算」的意思。 近年來，南風北漸，一些粵語詞彙成了各地民眾習語，作為外地人，辨音會意，「埋單」諧音而成「買單」，倒也直觀簡捷。這個問題算是地區間商業、文化交流中的趣事一樁吧。 當然，有些不了解廣州話的字義和廣州的民俗文化，把「埋單」誤作「買單」，也是不足為奇的。