⑴ 請問網上零售交易標準的七項四十七款是什麼拜託了,急救!!
整個標准分七項、47款。每一款項都註明是「最低要求」,還是「最佳選擇」。如果一個銷售商宣稱自己的網上商店符合這一標准,那它必須達到所有的最低標准。
一,信息中心。
必須建立一個信息中心,並且使消費者在網站上的任何地方都可以找到這個信息中心的鏈接。(最低要求)銷售商必須使用「Information」這個詞作為該信息中心的標題。(最低要求)
二,需公布的內容。
銷售商必須在信息中心公布如下內容:銷售商的法定名稱以及業主;主要辦公地點;和銷售商聯系的渠道,如電話或EMAIL;特殊業務的專業許可證。(最低要求)
必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產品或服務的資料。(最低要求)
在消費者被要求最終確認訂單之前,銷售商必須為消費者提供所有費用的清單,包括商品/服務的費用、運費、處理費以及稅。(最低要求)
信息中心必須提供質量保證的說明,包括擔保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔保等。(最低要求)
對每個產品或服務都必須提供有關售後服務的信息,包括服務范圍、期限、如何進行等。(最低要求)
在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區的法律。(最低要求)
必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。(最低要求)
必須提供有關處理取消訂單、退貨、退款的原則,包括可以取消訂單的有效期、哪些產品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費用、運費的支付方、消費者何時可以得到退款等。(最低要求)
必須公布銷售商從消費者的信用卡上收款的規定。(最低要求)
三,產品/服務
如果銷售商在銷售或發貨上對不同消費者(如特定地區或年齡)有限制必須明確說明。(最低要求)
在消費者最終訂貨之前,銷售商必須提供有關產品的供應情況,即貨物發送或訂單的處理估計所需要的時間。(最低要求)
銷售商必須在兩個工作日內通知期貨訂購者。(最低要求)
必須用明顯的標記,如顏色,圖標等標識那些在網站上列出,但不能從網路上直接定購的商品。(最低要求)
對於訂購了無現貨的產品的消費者,應該在貨物到達後通知他們。(最佳選擇)
四,保密和安全
必須公布銷售商的保密原則,至少包括:銷售商將收集消費者的哪些資料,在何處收集;使用這些資料的目的;銷售商是否會向第三方提供這些資料,如果提供,是在何種情況下;消費者資料是否是整個商務計劃的一部分,如進行目標市場分析、建立各種促銷方案等;消費者是否有可能限制使用私人資料,如何進行。(最低要求)
銷售商必須在主頁和信息中心提供標記為「Privacy」的保密原則鏈接。(最低要求)
消費者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費者資料主動發送的各種信息,並且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。(最低要求)
消費者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第三方,並且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。(最低要求)
如果有關交易的第三方(如購物車、支付網關)的保密原則和銷售商的不同,銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。(最低要求)
在整個交易過程中,銷售商必須對所有消費者提供的信息進行加密傳輸。(最低要求)
銷售商必須對銷售商存儲的消費者資料進行加密處理。(最低要求)
在信息中心,銷售商必須為消費者提供哪些傳輸過程和資料是被保護的信息。(最低要求)
五,確認和通知
銷售商必須在消費者訂貨後一個工作日內向消費者發出訂單確認EMAIL。(最低要求)
銷售商必須將總費用包括在訂單確認通知中,或者明確告訴消費者從何處可以查找到總費用。(最低要求)
銷售商應該在消費者定購的貨物被發運或者服務被執行後一個工作日內通過EMAIL通知消費者。(最佳選擇)
銷售商必須將如下信息包含在發運通知中,或者明確告訴消費者從那裡可以得到這些消息:貨物名稱、總費用、貨物從哪裡以何種方式運出、估計的運輸時間和如果有問題如何解決。(最低要求)
如果消費者選擇的運輸方式可以進行貨物在運輸過程中的跟蹤,銷售商也應該為消費者提供這一方法。(最佳選擇)
如果消費者選擇的運輸方式提供有關貨物已經被收取和收取者姓名的資料,銷售商也應該為消費者提供這一方法。(最佳選擇)
如果銷售商僅運出消費者定購的部分商品時,銷售商應該通知消費者其他商品將在以後運出。(最佳選擇)
如果客戶取消訂單或者退貨,銷售商必須在三個工作日中通知消費者已經收到取消訂單或者退貨。(最低要求)
六,幫助和客戶服務
銷售商必須為消費者提供通過EMAIL提問或投訴的渠道。(最低要求)
銷售商必須在信息中心中提供獲得客戶服務條款的渠道。(最低要求)
銷售商必須提供客戶反饋和文本投訴的渠道。(最低要求)
銷售商必須在收到問題或投訴48小時內向消費者承認收到了問題或投訴。(最低要求)
如果投訴是有關商品而且銷售商自身不能解決,銷售商必須向消費者提供和生產商聯系的適當方法(最低要求)
七,其他
銷售商應該保證發運的每個包裝都在運輸機構進行了標準的防丟失、防盜和防損害保險。(最佳選擇)
銷售商必須按照可列印的格式向消費者提供定購貨物的發票。(最低要求)
如果消費者選擇的運輸公司許可,銷售商應該向消費者提供可以進行特別投遞的能力。(最佳選擇)
如果消費者以前已經提供過必要的信息,銷售商應該為消費者提供「一鍵」購物的能力。(最佳選擇)
ECML(電子商務模式語言)的支持,允許消費者在填寫購物車表格時,避免重復性的輸入。(最佳選擇)
銷售商應該提供實時處理訂單和效驗消費者信用卡的能力。(最佳選擇)
銷售商應該提供通過關鍵詞對整個站點的信息和產品進行搜索的能力。(最佳選擇)
銷售商應該提供消費者可以通過WEB來檢查訂單狀況的工具。((最佳選擇)
銷售商應該提供消費者可以檢查以前訂單的能力。(最佳選擇)
銷售商應該有一種系統化的方法來不斷處理消費者的反饋和了解他們的滿意程度。(最佳選擇
⑵ 請問網上購物怎樣交易
沒店的話如果支付寶實名認證過的,那也能發布寶貝。
要不就是發起擔保交易,是他操作的事了,確認後款才能到。
千萬別被忽悠直接支付寶打款給他啊,那是即時到賬,要不回的。
擔保交易可以,支付寶打款不行。
⑶ 網上購物上是怎麼交易的呢怎麼交易才能讓消費者有保證!
1、支付寶,用於交易,貨款是先付到支付寶公司的,等你收到貨後,才付錢給賣家。
2、阿里旺旺,用於與賣家溝通
3、你可以去 阿丫淘商城 看看,他們的服務還不錯,信譽也挺好的。
⑷ 簡述淘寶網上購物的交易流程。。高分
1首先需要申請淘寶號(這個在網站上申請)
2有一張淘寶支持網上交易的銀行回卡(著個去銀行他答們回告訴你怎麼弄
建議用建設銀行
因為態度好)
3好要申請淘寶旺旺號
(這個和qq是一樣的
用於和店主砍價
聯系)
然後就是淘你喜歡的東西
覺得還可以
就用淘寶旺旺和店主聯系
價錢合適之後就是你定貨了
然後用銀行卡通過支付寶匯錢給店主
他看到你的錢之後就會把你淘的寶貝郵寄給你
還有一些細節
自己琢磨
很好理解和操作的
⑸ 在網上購物怎樣才算交易成功
①
挑選商品。可以使用搜索的方式,直接輸入你想要的商品並進行選擇。
②
選好後放入購回物車,一般答只要點擊購買就自動放入購物車了。
③
如果網站有特惠商品,可按消費總額來選擇相應的特惠品。點擊購買將特惠品放入購物車。
④
進入結算中心。對此,不同的網站有不同的叫法,但百變不離其宗,總的來說,就是「結帳」。
⑥
填寫收貨人信息,寫清你收貨的地址。
⑦
選擇收貨方式,按照收貨地點的具體情況來選擇合適的收貨方式。
⑧
選擇支付方式,按照網站支持的方式,選擇自己方便的支付方式。
⑨
訂單確認(有些網站沒有這步,不會對購物流程造成影響)。
賣家發貨,然後等你收到貨,雙方互評完就交易成功了
炎熱的夏季,祝你工作順利
加油哦,記得採納哦
(*^__^*)
⑹ 網上購物應該具備哪些條件
注冊一個淘寶或者拍拍賬號 有銀行卡並且開通網上銀行 淘寶的話開通 支付寶 拍拍開通 財富通就可以了 買東西前看看這件東西的銷售評價 別收買到手以後怎麼評價的對你很有幫助 哦
滿意請採納
⑺ "網上零售交易標准" 是什麼
只找到了這個,是這個嗎?
《關於網上交易的指導意見》
http://news.xinhuanet.com/newmedia/2007-03/28/content_5906049.htm
⑻ 網上購物如何交易
可以的,但是你一定要知道操作方法,是先付款到支付寶,收到貨後點確認後,賣家才能收到款,沒有收到貨不要點確認,覺得沒有問題了,再給賣家評價,這期間要不滿意可以申請退款,或者換貨品的!而且要覺得滿意後再給賣家評價,不過如果你在15天內沒確認收貨,也沒退款,系統會自動打款給賣家,1、選擇支付寶交易!匯款安全無法保障,除非貨物價值低且賣家口碑極好,;2、盡量找參加了消費者保障計劃的賣家,遇到問題淘寶可能先行賠付呢;3、找口碑好的賣家,看評價記錄可以判斷賣家的品格,千萬不要貪圖便宜去沒什麼信用的賣家處購買;4、收到商品先檢查,核對貨品和數量後再簽收,如果包裹破損,或商品跟自己購買的不一致,一定要拒收哦。當然有些快遞可能會要求先簽收才能打開看,這樣的話就先簽,然後當著快遞的面檢查商品,有問題的話立即聯系賣家或者讓快遞員簽名作證後再聯系賣家。5、購買電子產品或者其他不能看出質量好壞的商品,不用急著付款,先用上2天再說吧,更不要急著給好評。主動付款那就是您確認對商品滿意了哦,淘寶就不管你了。
只要買家掌握好了交易過程,淘寶上的交易是絕對安全的!
⑼ 網上購物的標準是什麼
物美價廉,商品屬實
我經常網購,給你個網站吧,裡面的店鋪都可以放心通過支付寶購買。
物美價廉商品屬實
網路下taoxd好店
不錯的網購指南
⑽ 網上購物的具體交易步驟是
支付寶
注冊下就ok了,
關鍵你的借記卡要開通網上銀行。
步驟是
賣家的產品點擊以後
填寫地址,然後付款,然後你輸入卡號和你的密碼,成功了
錢是先打進淘寶的賬戶,等你收到了賣家的東西以後,淘寶在把錢打進對方的賬戶。
先下支付就沒有保障了,他不認賬你也沒辦法。
我覺得是你沒看懂我說的。我說了借記卡要開通網上銀行才可以,你身份證沒有怎麼開通。