1. 關於大學生的服裝消費調查
希望能幫到你
摘要：隨著社會經濟的發展，大學生開始作為一個單獨消費群體受到關注。由於大學生群體的特別性，使其有著不同於其他社會消費群體的消費心理和行為。他們有著超前的消費觀念，卻又受到自身經濟實力的制約。旺盛的消費需求，難免會使他們出現一些非理性的消費或其他一些消費問題。毫無疑問，服裝消費是具有多樣化、復雜性特點的大學生消費的重要組成部分。因此，通過對大學生服裝消費的調查與研究，我們可以及時把握大學生消費新動向，並可以為針對大學生的服裝生產與銷售市場提供參考。
關鍵字：大學生 服裝消費
正文：
一、 調查目的：
近年來，作為收入很少的學生群體其購買力在逐年增加，以致大學生消費問題也在逐年被高校及國人所重視。同時，服裝是一種集商品、精神與物質生活與一體的藝術，體現出不同時期的時代精神以及設計者與消費者的宣洩、世界觀、價值觀決定下的審美觀。幾乎是從服裝起源的那天起，人們就已將其生活習俗、審美情趣、色彩愛好，以及種種文化心態、宗教觀念，都沉澱在服裝之中，構築成了服裝文化精神文明內涵[1]。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生消費的心理特徵、行為和結構，培養和提高他們的消費觀念和理財能力，是引導在校大學生最終走向健康消費的一個重要課題。
二、 調查概況：
1. 調查形式
本次調查採取的方式是網上問卷調查，通過調查者在網上發放問卷，對幾個高校（以燕山大學為主）大一、大二不同專業的學生進行了調查。共發出了19份問卷，實際收回10份有效問卷。
2. 問卷內容
該次問卷的內容主要包括大學生服裝消費的理念以及該項消費在其所有消費中所佔比重兩個部分。
三、 數據統計
1．性別構成：根據調查樣本的統計，在調查中男女比例為1:1。
2．年級構成：由調查結果可以統計出，大一的學生佔30%，大二的佔70%。
3．一星期買一次衣服的比例為10%（為大二學生），幾個月買一次衣服的佔90%，半個月到一個月買一次衣服的比例基本為零。由此可知被調查學生的購衣頻率。
4．在大型百貨商場購衣的佔10%，在專賣店購衣的佔30%（為男生），在超市購衣的佔20%，在普通市場購衣的佔40%。由此可知被調查學生的購衣地點。
5．所以被調查的學生的調查結果顯示100%的人都比較喜歡選擇適合自己的衣服，沒有人認為服裝的款式無所謂，也沒有人想追求潮流抑或標新立異。可見大學生還是一個比較理性的消費群體，絕大多數人購買衣服還是選擇適合自己的，而不是強調追求潮流。
6．50%的被調查學生比較喜歡休閑類的服裝，10%的學生偏好職業類的服裝，另有10%的喜歡個性前衛的服裝，20%的喜歡牛仔服裝，還有10%的人選擇其他類型的服裝。由此可知，在被調查的學生中大家還是比較喜歡休閑類的服裝。
7．有50%的學生在購衣時首先會考慮服裝的款式，且都為女生，另有40%的學生會首先考慮價格，只有10%的學生會首先考慮質量、產品品牌（該題是多選題）。由此可見，女生在購衣時最是注重服裝的款式，而男生則大多數的會先考慮價格，至於服裝的質量及品牌則是不太重要的。
8．對於被調查的學生來說，有40%的同學獲得服裝品牌的渠道是通過朋友介紹的，有40%的是通過廣告來獲得服裝品牌的信息的，只有分別10%的學生是通過網路和雜志來獲得品牌信息。因此，對於被調查的學生而言，廣告的宣傳以及的朋友的介紹對他們購衣有一定的指導作用。
9．有20%的學生每季度用於服裝購買的費用在50元以下，50%的費用在50—300元之間，30%的學生每季度的花費300—500元購買服裝。
10． 據調查結果知，30%的同學每季度購衣的支出在10%以下，50%的學生每季度購衣占所以支出的10%—30%，另有20%的每季度購衣占所有支出的30%—50%，每季度購衣費用占所有支出的50%以上的比例幾乎為零。
11． 對於價格和款式，有40%的同學比較傾向款式，60%的則比較在意價格。
四、 問卷結果分析
1. 大學生服裝消費費用及其消費結構分析
統計結果表明：80%的學生每季度的購衣費用都在50元以上，表明大學生在每季度都是要購衣的，且大多數的購衣費用較多，為服裝銷售創造了一定的市場。70%的同學每季度購衣占所有支出的10%以上，可見，同學每季度購衣的錢占所有支出的比列是較大的。雖另有20%的每季度購衣占所有支出的30%-50%，但是每季度購高腰蓬蓬裙 搭配衣費用占所有支出的50%以上的比例幾乎為零，這充分說明了我國大學生的服裝消費在其總消費中雖占較大的比重，但仍是較為合理的。
2. 大學生服裝消費的理念
1）合理消費是主流
從調查結果來看，90%的學生都是幾個月購買一次衣服,且大都喜歡選擇適合自己的服裝，而不是單純的追求潮流抑或對服裝的款式無所謂,這體現了當代大學生的消費觀是較為理性的，對於流行與時尚的適度追求是合理的。對於價格和款式，有60%的學生在購衣時更加註重價格，這說明了大學生在花錢時往往十分謹慎。另有90%的學生在購衣時會首先考慮服裝的價格或款式，體現了在消費能力有限的情況下，大學生會盡量搜索那些價廉物美的商品。
因此，總體上來說大學生的消費比較理性，合理消費還是主流。
2）偏好休閑類服飾
數據統計顯示，有一半的大學生偏好的服飾類型為休閑類，另有20%的選擇牛仔類型，只有10%的學生選擇個性前衛類的服裝，沒有人偏好流行時尚類的服裝。由此可知，我國大學生在購衣時是較注重學生形象的，而不是單純的追求時尚，追趕潮流。
五、 大學生服裝消費存在的問題
1. 服裝消費兩極化
在一般多久購衣一次的調查中，有10%的選擇一星期購衣一次，剩餘的90%則都是幾個月購衣一次，這就體現了大學生服裝消費中的兩極分化。20%的學生每季度用於服裝購買的費用在50元以下，另有30%的學生每季度花費300-500元購買服裝，這之間的消費差距是較大的。
2. 對服裝質量、品牌的淡漠
在購衣時主要考慮因素一欄的調查中，只有10%的學生選擇在購衣時會首先考慮服裝的質量或品牌，這體現了大學生對服裝質量及品牌的不在意。在調查了解服裝品牌的渠道時，分別有40%的學生選擇朋友介紹和廣告，這說明大學生不是很注重服裝的品牌，只有廣告的宣傳語朋友的介紹對大學生的購衣有一定的指導作用。
六、 大學生服裝消費狀況原因及應對之策
當前大學生在服裝消費中出現無計劃消費、消費兩極化等問題，既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。
1. 家庭熏陶
父母在日常生活中服裝消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。因此，家庭是培養學生的第一環境，要重視家庭的熏陶。當今的大學生在消費時往往比較沖動，他們缺少消費的理性，缺乏理財方面的知識。因此父母應引導他們樹立科學的消費觀，在消費實踐中學會花錢，克服不自量力、盲目追潮、大手大腳無端浪費等毛病。
2社會影響
大學生易受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲，尤其當其所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現。因此，對於社會而言，應該積極開拓大學生服裝消費市場，規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。
3.學校風氣
高校思想政治教育對學生服裝消費觀教育還沒有形成足夠的重視，對大學生服裝消費心理和行為研究不足，從而也難以達到指導目的。因此，學校應該把大學生良好服裝消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康服裝消費理念的活動專題，並且持之以恆，以大學生良好的服裝消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風雪紡裙搭配什麼外套、校風的鞏固與發展。
一、大學生服裝消費調查背景
隨著經濟社會的縱深發展，我們大學生作為社會特殊的消費群體正受到越來越大的關注，由於大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同於社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯後，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。他們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響他們世界觀的形成與發展，大學生消費具有多樣化，復雜性等特點。作為大學生消費的重要組成部分的服裝消費，幾乎是大學生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。因此通過對大學生的服裝消費的調查和研究，我們可以及時把握大學生消費的最新動向，對我們引導大學生樹立正確的消費觀念，以及對整個針對學生服裝生產銷售產業提供參考。處於以上的目的我們進行了以下針對大學生服裝消費的調查報告。
二、大學生服裝消費調查概況
（一）調研目的
通過對大學生服裝消費的調查，了解大學生日常服裝消費和日常消費情況，進而引導大學生樹立正確的消費觀，以及對整個針對學生服裝生產銷售產業提供參考。
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（二）目標群體
河南城建學院東校區在校大學生，包括大一到大四四個年級。
（三）調研方法
本次調研採取問卷調查，通過調研人員的問卷發放，對在校的四個年級的同學進行抽樣調查。抽樣調查採取分層抽樣法，根據四個年級的人數進行分層抽樣，以此來收集數據。其中年級人數比例為8：8：3：1（大一：大二：大三：大四）。
（四）調研過程
12月1日到2 日，設計調研方案；3日到5日，設計調研問卷；6日到9日，進行問卷調查；10日到12日，書寫調查報告。其中，在問卷調查過程中，不對被訪者進行過多的談論，盡量收集到被訪者真實的數據，不對被訪者進行誘導或是隨便自己進行填寫，而且盡量減少被訪者受到過多的環境因素的影響。調研結問束後留下被訪者的電話，以便對調研數據進行驗證。調研結束後註明調查員姓名以及調查地點和時間。本小組共發出205份問卷，實際收回204份有效問卷。
（五）問卷整理
在問卷調查結束之後，由組長組織組員對問卷的內容進行分析，得出具體的能夠反映調研主題的數據，然後對數據再進行分析，預測大學生服裝銷售行業的前景，以及對大學生的服裝消費以及服裝生產廠家提出一些合理化、科學化的建議。
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（六）調查效果
在收回的204份問卷中存在4份不認真填寫的問卷，其他的效果還可以，大部分問卷還都是認真填寫的，這對於問卷的分析和數據的整理都起到了很大的幫助。
三、調查問卷分析
1.性別構成根據調查的樣本統計，在調查中男生佔51%，女生佔49%。（其中系別以管理系為主，另有土木系與數理系的部分同學）
2.月生活費：每月生活費在400元以下的佔34%，401-500元的佔38.5%,501-600元的佔17.5%，601-800元的佔7.5%，800元以上的佔2.5%。由此可以知道現在大學生的生活水平以及他們的購買力，並且大部分同學的月生活費在500元以下。
3.購衣周期：一星期購衣一次的佔2%，一個月購衣一次的佔12%，兩個月購衣一次的佔27%，一季度購衣一次的佔59%。通過此項調查可以得出受訪者的購衣頻率。大多數的同學是一季度買一次衣服，這說明大部分大學生的購衣頻率並不是太高。
4.每次購衣的花費：
表1.夏冬裝購衣花費比例表
夏裝
50元以下
51-100元
101-150元
150元以上
29.5%
42.5%
19.5%
13.5%
冬裝
100元以下
101-200元
201-300元
300元以上
24%
51.5%
17%
7.5%
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從表1中可以很明顯的看出夏裝的價格大部分處於51-100元這個區間，冬裝大部分處於101-200元這個區間。由此可見，服裝花費在月生活費中所佔的比重相對來說也不算是太高，但還有部分人的服裝消費過高。
5.對自己服裝消費狀況的感覺：覺得高的不知所措的佔4%，覺得較高的佔28%，覺得剛好的佔53%，覺得低的一塌糊塗的佔2%。由此可以得出有一半以上的同學對自己的服裝消費較滿意，並且他們對自己的服裝消費也比較理性。但還有30%多的同學覺得自己的服裝消費較高。
6.購衣方式：
由圖1可知，大部分大學生都是和同學、朋友一塊去購衣的。其中網上購衣的比重占的很低，但這也從一個側面反映出網上購衣有著很大的潛力，隨著經濟和科學技術的發展，網上購衣甚至是網上購物都將是一個很大的市場。
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7.購衣時間：根據調查樣本顯示，新貨上市時購衣的佔9%，促銷打折時購衣的佔34%，換季時購衣的佔33%，其他時間購衣的佔24%。數據顯示，促銷打折和換季是大學生購衣的主要時間段。
8.購衣場所：
從圖2中我們我們又可以很清晰的看出，大部分大學生還是在專賣店中購衣，這說明大學生購衣還是注重服裝的品牌與質量。但是在大型百貨商場和中低檔批發市場的消費也不低，究其原因是在這些地方衣服的款式和價格起到的主要影響。
9.購衣原因：根據調查樣本顯示，適應季節變化的佔66.5%，衣服出現問題的佔15.5%，追求潮流的佔3.5%，社交需要的佔4.5%，其他的佔10%。由此可見，適應季節變化是大學生購衣的主要原因。
10.服裝搭配:此項調查是關於大學生是否注重服裝的搭配問題，結果顯示，很注重的佔15%，一般的佔62%，不太注重的佔17%，不注重的佔6%。由此可以得出對於服裝搭配，大學生還是一般注重的。
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11.購衣著重考慮因素：
從圖3中我們可以得出，大學生購衣著重考慮的首先是舒適度，其次是價格，再次是款式。至於品牌，還不是太注重考慮。這點就可以證明了大學生購衣場所在大型百貨商場和中低檔批發市場也比較多的原因。還有，商家也可以從做工與面料方面入手，畢竟這兩方面所佔的比重也不是太小。
12.服裝類型:根據調查顯示，喜歡休閑型的佔65%，喜歡運動型的佔19.5%，喜歡時尚型的佔9.5%，喜歡職業裝的佔1.5%，喜歡其他類型的佔4.5%。由此可見，休閑型的服裝在大學生服裝消費中所佔的比重是最大的。分析其原因，從購衣考慮因素中我們得知衣服的舒適度是主要的原因，而休閑型的服裝恰好滿足了大學生在這一方面的需求。並且一般大學生在大四之前很少出席一些比較正式的場合，所以職業裝的比重就比較低了。
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13.理想服裝的特點：經久耐穿的佔12.5%，方便洗滌的佔7.5%，舒適得體的佔71%，實用性強的佔10%。通過此項調查可以得出，大部分大學生都希望穿到舒適得體的服裝，這就與上面所分析的相照應了。大學生總歸還是注重服裝的舒適度，所以服裝生產廠家可以就此方面入手，進行生產銷售。
14.服裝對個人形象的重要性：認為很重要的佔30%，認為比較重要的佔54%，認為一般的佔15%，認為不重要的佔1%。這項調查說明大部分大學生認為服裝對個人形象還是比較重要的，這也就可以進一步的說明大學生注重服裝的質量、舒適度的原因了。
15.服裝品牌的喜愛度：
由圖4可見，一般的比重近於一半。這充分證明了品牌在大多數的同學購衣中確實占據不了太大的影響，大部分大學生對服裝品牌的喜愛度並不是相當高。
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四、調查結論總述
根據各個調查員的調查以及上述的問卷分析，由於受訪的大學生家庭情況不同，大學生的生活費也高低不等，從而在服裝消費上的表現也就參差不齊。有少數家庭條件優越的同學服裝消費較為奢侈，追逐名牌，且購買服裝的周期很短，花費很高。大多數的同學購買服裝的態度較為理性，能夠自己實際的經濟狀況來確定購買，並且購買服裝更趨於舒適、實用，對品牌的追捧也並不那麼熱切，購衣時機也往往在換季之時，購買服裝的周期較長，多為一個季度，且花費中等。還有一小部分同學，因為家庭條件比較貧困，經濟實力有限，服裝消費的水平很低。但其中有部分同學的消費觀念不是十分的理性，因為愛面子、愛慕虛榮而喜歡攀比，即使經濟實力有限，在服裝上的消費也頗高。除此之外，同學們多因為季節變化而帶動對服裝的消費需求，同時也比較看重價格、款式，對那些打折的品牌服裝比較青睞。
大學生的服裝消費層次差別較大，兩極化現象也較為突出，但從整體上來說，大學生的服裝消費還是比較理性的。
五、對服裝消費與生產的建議
（一）對大學生服裝消費的建議
首先，因為兩極化的存在，所以大學生一定得樹立良好的消費觀念，不要只顧著攀比、超前消費，迷失了自己人生的方向與目標。
其次，服裝對個人形象的影響固然重要，但是任何的才能都不是通過服裝甚至外表才能表現出來的。只要我們注重自己的儀表與道德素質
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修養，穿著再平常的服裝我們也是高尚的人；而那些卑鄙無恥之徒，即使穿著多麼前衛、多麼時髦的服裝，也裹不住他那顆骯臟的心。
第三，衣服夠穿就行，何必買那麼多呢？我們不能否認那些家庭條件優越的同學三天兩頭的去逛街買衣服，但是又何必呢？有再多的衣服比得上有更多的學問嗎？有再多的衣服比得上有更健康的身體嗎？所以在此建議這些同學一定要控制自己購衣的頻率，注意適度。
最後，對於服裝品牌的問題，大部分同學並不是太注重服裝的品牌，更注重的服裝的舒適度與質量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些知名的品牌，一些批發市場上也確實買不到什麼好質量的服裝。但是，在同學們購買品牌服裝時一定要從自身的實際出發，從自己的經濟水平出發。名牌沒有錯，有錯的是我們心中對名牌的追捧與崇拜。
（二）對服裝生產廠家的建議
基於以上分析的結論，建議服裝生產廠家應根據大學生的實際情況來制定生產規模和營銷策略：
第一，大學生無經濟來源，多數是靠父母提供，基於此，廠家生產的服裝定價不宜過高，要讓大學生得以接受。誠然不同地區的生活水平是不同的，廠家也可以對所要進入市場所在的地區進行調研，了解一下當地的消費水平，進而進行定價銷售。
第二，大學生正值雙十年華，內心本來就喜歡休閑時尚類型的服裝，所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面入手，進行一下更深層次的市場調研來了解大學生更喜歡的服裝類型的特點。
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第三，大學生購衣多是由女友、朋友、同學等陪同，建議廠家生產一些特別服裝，如情侶裝、兄弟裝等可供兩人或多人穿的組合裝。並且還要在宣傳方面做好工作，如此可增加銷售的連鎖性。
第四，在換季之時，也正是大學生購衣高峰期，應加大營銷力度，採取種種優惠活動，抓住大學生的購衣需求時機，進行打折、贈送等促銷活動。
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附錄：
（一）營銷調研立題
調研要解決的問題：市場調研是市場營銷的第一步，在這次調研中主要是鍛煉同學們的工作能力，讓同學們學習到一些調研技巧和加深對市場營銷的認識；另外就是對大學生目前的服裝消費狀況進行一下了解，從中得出結論，並總結出原因。
調研課題：大學生服裝消費調查
調研提綱：一、大學生服裝消費調查背景
二、大學生服裝消費調查概況
三、調查問卷分析
四、調查結論總述
五、對服裝消費與生產的建議
（二）調研信息索引
一、參考文獻
1、主編：祖立廠 范應仁 《市場營銷學》，科學出版社 2007.9 §3
2、主編：高金章 《市場調查與分析》，立信會計出版社 2008.8
二、資料網址
1、http://..com/question/3425161.html 調查報告的格式
2、http://www.askform.cn/FormViewResult.aspx?UserID=1765&FormID=12599
http://www.fwxzz.com/plus/view.php?aid=373
問卷資料參考
領跑小組
（三）大學生服裝消費調查問卷設計
大學生服裝消費調查
除有特別提示外，以下問題均為單選題，請在橫線處填寫所選答案序號。
您所在院系__________年級_____性別_____
Q1.您平均每個月的生活費是____
1.400元以下 2.401-500元 3.501-600元 4.601-800元 5.800元以上
Q2.您一般每隔多久購買一次衣服____
1. 一星期 2.一個月 3.兩個月 4.一季度
Q3.您每次購衣的花費為夏裝____
1.50元以下 2.51-100元 3.101-150元 4.150元以上 5.您認為____
冬裝____
1.100元以下 2.101-200元 3.201-300元 4.300元以上 5.您認為____
Q4.您覺得您現在的服裝消費情況怎麼樣？____
1.高的不知所措 2.較高 3.剛好 4.較低 5.低的一塌糊塗
Q5.您日常穿著的服裝一般是由____
1.自己購買 2.和朋友一塊購買 3.和家人一起購買 4.網上購衣 5.其他
Q6.您購衣的時間一般為____
1.新貨上市 2.促銷打折 3.換季 4.其他
Q7.您喜歡去的購衣場所為____
1.大型百貨商場 2.專賣店 3.中低檔批發市場 4.其他
Q8.您購買衣服的原因是____
1.適應季節變化 2.衣服出現問題 3.追求潮流 4.社交需要 5.其他
Q9.您是否注重服裝的搭配____
1.很注重 2.一般 3.不太注重 4.不注重
Q10.您購買服裝著重考慮的是____（可多選）
1.款式 2.價格 3.舒適度 4.品牌 5.做工 6.面料
Q11.您喜歡的服裝類型是____
1.休閑型 2.運動型 3.時尚型 4.職業裝 5.其他
Q12.您心中理想的服裝應該是____
1.經久耐穿 2.方便洗滌 3.舒適得體 4.實用性強
Q13.您覺得服裝對個人形象的重要性____
1.很重要 2.比較重要 3.一般 4.不重要
Q14.您對服裝品牌的喜愛度____
1.很喜歡 2.喜歡 3.一般 4.無所謂
Q15.您覺得大學生服裝消費現狀如何？
調查員： 調查地點： 調查時間：
2. 請問目前網上銷售產品的種類及所佔比重
小商品類比重大，其中化妝品比重超過飾品禮品（有點估計）
服裝類也差不多，但鞋子好像不是太多。
電子數碼類，不少，但是顧客買的都很慎重，現在上量
文化文具，較少，主要是現實店鋪做的太多，不容易有特色，也沒有利潤空間。
食品飲料煙酒類，基本無。
工業品，比生活品少很多。
3. 現在所有的買賣加起來是不是網購在所有購物當中占的比例越來越大了
目前為止，網購比例可以說在繼續增長，但不久的將來一定會趨於穩定，因為傳統零售業有他自己獨到的方面，比如說，買筆記本，我們可以直接到超市去買，如果網購，那就會增加相應的快遞成本，一些定製的東西可能目前為止只有網上才有，可以說他們各有千秋吧，至於未來的電子商務是什麼樣，誰都難以預測，但目前來看的趨勢是手機客戶端會增加很多，更加的方便人們購物，各家比較大的購物網站競爭激烈，不僅比拼服務質量，還要比拼名氣與策略，另外專業方面的購物網站會越來越多，比如說專門賣化妝品的網站聚美優品，但這樣的專業的網站，會只留下幾家而已，大部分都會被淘汰。希望你滿意，如果滿意，望採納，謝謝！
4. 網路購物對服裝實體店的沖擊
會有點..
CNNIC發布《2009年中國網路購物市場研究報告》。報告顯示，截止2009年6月，我國網購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達38.9%。另外，女性網民在網購用戶中的份額已超過男性所佔比例，並保持不斷增長。
年齡大多集中在18～30歲,
服裝家居飾品的網購人數穩居首位.
全年網購總金額預計將在2009年底達到2500億元左右。還不斷上升..
5. 近年來，中國網路購物市場迅速發展。統計數據顯示，2008年網路購物交易規模破千億元，增速超過130%，網購
| 優勢：對消費者：價格優惠；方便購物，節省購物時間；商品信息獲取內便捷，將改變容人們的消費方式，提高消費的質量和水平。對企業：降低銷售費用，減少中間環節，降低成本；擴大消費者的數量；促進誠信經營，有助於樹立良好的信譽和形象。對國民經濟的影響：有助於規范市場秩序，提高市場配置資源的效率;有助於提高國家的整體技術水平和創新能力，優化產業結構，促進就業。局限性：消費者無法獲得對商品的直觀感受；企業不便全面展示新產品的功能；企業無法與消費者進行面對面的營銷；容易發生交易糾紛。（本題為開放性試題，只要言之有理均可） |
6. 網路購買服裝的比例數據
CNNIC發布《2009年中國網路購物市場研究報告》。報告顯示，截止2009年6月，我國網購用戶為8788萬，同比內增加2459萬人，年增幅容達38.9%。另外，女性網民在網購用戶中的份額已超過男性所佔比例，並保持不斷增長。
CNNIC《報告》顯示，目前我國網購用戶的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，並且以企業白領和學生為主。其中，女性網民已經成為網路購物的活躍人群，在網購用戶中的份額已超過男性所佔比例，並保持不斷增長。調查同時顯示，在網購大額產品的用戶中，男性的比例仍多於女性。
統計數據顯示，服裝家居飾品的網購人數穩居首位，有61.5%的用戶半年內在網上購買過服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12.6個百分點。
與傳統購物模式相比，網路購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優勢。網購用戶只需要登錄相關網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節奏的加快，網路購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞。據CNNIC報告測算，全年網購總金額預計將在2009年底達到2500億元左右。
參考資料：中國新聞網
7. 網上購物各類商品所佔比例其中，特別是食品類的發展趨勢
佔比例最大的還是服裝，成交額一般都在11%左右~要說食品，還是零食占的比例比較大~
8. 中國網民網路購物的人數規模和比例
網名數量：3.38億人網購人數佔50%以上參考版消息出處：權 http://tech.qq.com/zt/2009/cnnic24/
9. 急求<大學生網路消費調研報告>一份!
領跑小組
目 錄
一、大學生服裝消費調查背景
二、大學生服裝消費調查概況
三、調查問卷分析
四、調查結論總述
五、對服裝消費與生產的建議
領跑小組
一、大學生服裝消費調查背景
隨著經濟社會的縱深發展，我們大學生作為社會特殊的消費群體正受到越來越大的關注，由於大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同於社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯後，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。他們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響他們世界觀的形成與發展，大學生消費具有多樣化，復雜性等特點。作為大學生消費的重要組成部分的服裝消費，幾乎是大學生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。因此通過對大學生的服裝消費的調查和研究，我們可以及時把握大學生消費的最新動向，對我們引導大學生樹立正確的消費觀念，以及對整個針對學生服裝生產銷售產業提供參考。處於以上的目的我們進行了以下針對大學生服裝消費的調查報告。
二、大學生服裝消費調查概況
（一）調研目的
通過對大學生服裝消費的調查，了解大學生日常服裝消費和日常消費情況，進而引導大學生樹立正確的消費觀，以及對整個針對學生服裝生產銷售產業提供參考。
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（二）目標群體
河南城建學院東校區在校大學生，包括大一到大四四個年級。
（三）調研方法
本次調研採取問卷調查，通過調研人員的問卷發放，對在校的四個年級的同學進行抽樣調查。抽樣調查採取分層抽樣法，根據四個年級的人數進行分層抽樣，以此來收集數據。其中年級人數比例為8：8：3：1（大一：大二：大三：大四）。
（四）調研過程
12月1日到2 日，設計調研方案；3日到5日，設計調研問卷；6日到9日，進行問卷調查；10日到12日，書寫調查報告。其中，在問卷調查過程中，不對被訪者進行過多的談論，盡量收集到被訪者真實的數據，不對被訪者進行誘導或是隨便自己進行填寫，而且盡量減少被訪者受到過多的環境因素的影響。調研結問束後留下被訪者的電話，以便對調研數據進行驗證。調研結束後註明調查員姓名以及調查地點和時間。本小組共發出205份問卷，實際收回204份有效問卷。
（五）問卷整理
在問卷調查結束之後，由組長組織組員對問卷的內容進行分析，得出具體的能夠反映調研主題的數據，然後對數據再進行分析，預測大學生服裝銷售行業的前景，以及對大學生的服裝消費以及服裝生產廠家提出一些合理化、科學化的建議。
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（六）調查效果
在收回的204份問卷中存在4份不認真填寫的問卷，其他的效果還可以，大部分問卷還都是認真填寫的，這對於問卷的分析和數據的整理都起到了很大的幫助。
三、調查問卷分析
1.性別構成根據調查的樣本統計，在調查中男生佔51%，女生佔49%。（其中系別以管理系為主，另有土木系與數理系的部分同學）
2.月生活費：每月生活費在400元以下的佔34%，401-500元的佔38.5%,501-600元的佔17.5%，601-800元的佔7.5%，800元以上的佔2.5%。由此可以知道現在大學生的生活水平以及他們的購買力，並且大部分同學的月生活費在500元以下。
3.購衣周期：一星期購衣一次的佔2%，一個月購衣一次的佔12%，兩個月購衣一次的佔27%，一季度購衣一次的佔59%。通過此項調查可以得出受訪者的購衣頻率。大多數的同學是一季度買一次衣服，這說明大部分大學生的購衣頻率並不是太高。
4.每次購衣的花費：
表1.夏冬裝購衣花費比例表
夏裝
50元以下
51-100元
101-150元
150元以上
29.5%
42.5%
19.5%
13.5%
冬裝
100元以下
101-200元
201-300元
300元以上
24%
51.5%
17%
7.5%
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從表1中可以很明顯的看出夏裝的價格大部分處於51-100元這個區間，冬裝大部分處於101-200元這個區間。由此可見，服裝花費在月生活費中所佔的比重相對來說也不算是太高，但還有部分人的服裝消費過高。
5.對自己服裝消費狀況的感覺：覺得高的不知所措的佔4%，覺得較高的佔28%，覺得剛好的佔53%，覺得低的一塌糊塗的佔2%。由此可以得出有一半以上的同學對自己的服裝消費較滿意，並且他們對自己的服裝消費也比較理性。但還有30%多的同學覺得自己的服裝消費較高。
6.購衣方式：
由圖1可知，大部分大學生都是和同學、朋友一塊去購衣的。其中網上購衣的比重占的很低，但這也從一個側面反映出網上購衣有著很大的潛力，隨著經濟和科學技術的發展，網上購衣甚至是網上購物都將是一個很大的市場。
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7.購衣時間：根據調查樣本顯示，新貨上市時購衣的佔9%，促銷打折時購衣的佔34%，換季時購衣的佔33%，其他時間購衣的佔24%。數據顯示，促銷打折和換季是大學生購衣的主要時間段。
8.購衣場所：
從圖2中我們我們又可以很清晰的看出，大部分大學生還是在專賣店中購衣，這說明大學生購衣還是注重服裝的品牌與質量。但是在大型百貨商場和中低檔批發市場的消費也不低，究其原因是在這些地方衣服的款式和價格起到的主要影響。
9.購衣原因：根據調查樣本顯示，適應季節變化的佔66.5%，衣服出現問題的佔15.5%，追求潮流的佔3.5%，社交需要的佔4.5%，其他的佔10%。由此可見，適應季節變化是大學生購衣的主要原因。
10.服裝搭配:此項調查是關於大學生是否注重服裝的搭配問題，結果顯示，很注重的佔15%，一般的佔62%，不太注重的佔17%，不注重的佔6%。由此可以得出對於服裝搭配，大學生還是一般注重的。
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11.購衣著重考慮因素：
從圖3中我們可以得出，大學生購衣著重考慮的首先是舒適度，其次是價格，再次是款式。至於品牌，還不是太注重考慮。這點就可以證明了大學生購衣場所在大型百貨商場和中低檔批發市場也比較多的原因。還有，商家也可以從做工與面料方面入手，畢竟這兩方面所佔的比重也不是太小。
12.服裝類型:根據調查顯示，喜歡休閑型的佔65%，喜歡運動型的佔19.5%，喜歡時尚型的佔9.5%，喜歡職業裝的佔1.5%，喜歡其他類型的佔4.5%。由此可見，休閑型的服裝在大學生服裝消費中所佔的比重是最大的。分析其原因，從購衣考慮因素中我們得知衣服的舒適度是主要的原因，而休閑型的服裝恰好滿足了大學生在這一方面的需求。並且一般大學生在大四之前很少出席一些比較正式的場合，所以職業裝的比重就比較低了。
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13.理想服裝的特點：經久耐穿的佔12.5%，方便洗滌的佔7.5%，舒適得體的佔71%，實用性強的佔10%。通過此項調查可以得出，大部分大學生都希望穿到舒適得體的服裝，這就與上面所分析的相照應了。大學生總歸還是注重服裝的舒適度，所以服裝生產廠家可以就此方面入手，進行生產銷售。
14.服裝對個人形象的重要性：認為很重要的佔30%，認為比較重要的佔54%，認為一般的佔15%，認為不重要的佔1%。這項調查說明大部分大學生認為服裝對個人形象還是比較重要的，這也就可以進一步的說明大學生注重服裝的質量、舒適度的原因了。
15.服裝品牌的喜愛度：
由圖4可見，一般的比重近於一半。這充分證明了品牌在大多數的同學購衣中確實占據不了太大的影響，大部分大學生對服裝品牌的喜愛度並不是相當高。
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四、調查結論總述
根據各個調查員的調查以及上述的問卷分析，由於受訪的大學生家庭情況不同，大學生的生活費也高低不等，從而在服裝消費上的表現也就參差不齊。有少數家庭條件優越的同學服裝消費較為奢侈，追逐名牌，且購買服裝的周期很短，花費很高。大多數的同學購買服裝的態度較為理性，能夠自己實際的經濟狀況來確定購買，並且購買服裝更趨於舒適、實用，對品牌的追捧也並不那麼熱切，購衣時機也往往在換季之時，購買服裝的周期較長，多為一個季度，且花費中等。還有一小部分同學，因為家庭條件比較貧困，經濟實力有限，服裝消費的水平很低。但其中有部分同學的消費觀念不是十分的理性，因為愛面子、愛慕虛榮而喜歡攀比，即使經濟實力有限，在服裝上的消費也頗高。除此之外，同學們多因為季節變化而帶動對服裝的消費需求，同時也比較看重價格、款式，對那些打折的品牌服裝比較青睞。
大學生的服裝消費層次差別較大，兩極化現象也較為突出，但從整體上來說，大學生的服裝消費還是比較理性的。
五、對服裝消費與生產的建議
（一）對大學生服裝消費的建議
首先，因為兩極化的存在，所以大學生一定得樹立良好的消費觀念，不要只顧著攀比、超前消費，迷失了自己人生的方向與目標。
其次，服裝對個人形象的影響固然重要，但是任何的才能都不是通過服裝甚至外表才能表現出來的。只要我們注重自己的儀表與道德素質
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修養，穿著再平常的服裝我們也是高尚的人；而那些卑鄙無恥之徒，即使穿著多麼前衛、多麼時髦的服裝，也裹不住他那顆骯臟的心。
第三，衣服夠穿就行，何必買那麼多呢？我們不能否認那些家庭條件優越的同學三天兩頭的去逛街買衣服，但是又何必呢？有再多的衣服比得上有更多的學問嗎？有再多的衣服比得上有更健康的身體嗎？所以在此建議這些同學一定要控制自己購衣的頻率，注意適度。
最後，對於服裝品牌的問題，大部分同學並不是太注重服裝的品牌，更注重的服裝的舒適度與質量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些知名的品牌，一些批發市場上也確實買不到什麼好質量的服裝。但是，在同學們購買品牌服裝時一定要從自身的實際出發，從自己的經濟水平出發。名牌沒有錯，有錯的是我們心中對名牌的追捧與崇拜。
（二）對服裝生產廠家的建議
基於以上分析的結論，建議服裝生產廠家應根據大學生的實際情況來制定生產規模和營銷策略：
第一，大學生無經濟來源，多數是靠父母提供，基於此，廠家生產的服裝定價不宜過高，要讓大學生得以接受。誠然不同地區的生活水平是不同的，廠家也可以對所要進入市場所在的地區進行調研，了解一下當地的消費水平，進而進行定價銷售。
第二，大學生正值雙十年華，內心本來就喜歡休閑時尚類型的服裝，所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面入手，進行一下更深層次的市場調研來了解大學生更喜歡的服裝類型的特點。
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第三，大學生購衣多是由女友、朋友、同學等陪同，建議廠家生產一些特別服裝，如情侶裝、兄弟裝等可供兩人或多人穿的組合裝。並且還要在宣傳方面做好工作，如此可增加銷售的連鎖性。
第四，在換季之時，也正是大學生購衣高峰期，應加大營銷力度，採取種種優惠活動，抓住大學生的購衣需求時機，進行打折、贈送等促銷活動。
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附錄：
（一）營銷調研立題
調研要解決的問題：市場調研是市場營銷的第一步，在這次調研中主要是鍛煉同學們的工作能力，讓同學們學習到一些調研技巧和加深對市場營銷的認識；另外就是對大學生目前的服裝消費狀況進行一下了解，從中得出結論，並總結出原因。
調研課題：大學生服裝消費調查
調研提綱：一、大學生服裝消費調查背景
二、大學生服裝消費調查概況
三、調查問卷分析
四、調查結論總述
五、對服裝消費與生產的建議
10. 購物網站分析報告
有關淘寶網分析
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種和普通的事情。我在淘寶網站曾經埋過一本書。淘寶網站設計方案主題鮮明，版式，目錄結構設計相緊密，網頁形式與內容相統一，多媒體功能的利用，總體的界面給人的感覺很友好。
淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什麼經濟實力，淘寶對於我們來說也非常的好。
淘寶是電子商務網站的一個成功案例，是C2C經營模式的典型代表。整個的商業模式是：用戶注冊——身份認證——發布信息——購買——付款到支付寶——發貨——確認收貨——打款到商家——信用評價。
淘寶網站的右上方有一個免費注冊按鈕，這個免費注冊就無疑增加了淘寶的人氣。
淘寶又一個強大的支付系統，這個這付系統就保證了消費者購物安全性。「支付寶」它是一種針對網上交易特別推出的安全付款服務是淘寶與工行、建行、農行和招商銀行等聯手推出的一種在線交易安全支付工具。就是網上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認到賬之後通知網上賣家發貨，買家在收到貨物確認無誤之後通知支付寶，支付寶再將貨款轉付賣家。支付寶的出現，無疑使得交易更安全，誠信，免去了交易雙方的後顧之憂。當然，這也就是淘寶發展很快的原因之一。
淘寶的內容更新的是非常的快，在首頁，有一元拍，荷蘭拍賣區，二手，新店鋪等等，像這些內容，幾乎每天都在變，因為淘寶的拍賣，是跟據時間來排名的，越到離拍賣時間越短就越靠前前。還有就是公告欄，時時發布信息，讓用戶及時了解淘寶的一些活動和規則。還有，淘寶還有店小二，客服，及時處理用戶的一些問題，建議及投訴。
淘寶還有一個網路服務系統。 A、 淘寶旺旺。使得您的溝通更及時，服務更貼心，交易更快捷。 B、 電子郵件系統。淘寶的電子郵件，及時提醒您交易的動態，保證每一筆交易都不會漏掉。當然這對於我們消費者來說，也是有好處的，我們如果遇到什麼問題，可以很方便的與賣家聯系，尋求解決的方案。
淘寶網上交易平台的模式
2003年以來，國內網上銷售形式起了變化：由於各網站資信層次不一，激增的新網民急需一個第三方的認證，以避免和減少網路欺詐和商務陷井。於是象淘寶、一拍等拍賣網站應勢而上，與1999年8月成立的易趣相互競爭的局面。現在國內的電子商務己由資信不一的個人商務網站和門戶網站時代轉向有信譽保障的電子商城時代。現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是「痛並快樂著」，而這其中痛的指數要高於快樂指數。
美國《福布斯》雜志一篇題為《淘寶反擊eBay》的文章將阿里巴巴和eBay、Amazon並稱為全球三大電子商務公司。截至2004年底，通過阿里巴巴平台進出貿易的總額已經超過100億美元。早在2002年，《福布斯》便對馬雲和他旗下的阿里巴巴加大關注力度，馬雲因此成了《福布斯》2002年的封面人物，由此表明中國電子商務已經成為海外關注中國互聯網的最新熱點。2005年8月8日《福布斯》報道：「雅虎並購阿里巴巴30%的股份，價值十億美元。」而在所有的報道中，上海的《第一財經日報》關於此事的報道引起了人們格外的注意。它的標題是《阿里巴巴鯨吞雅虎中國、雅虎十億美元陪嫁》。2005年8月11日，阿里巴巴在北京、矽谷、東京三地同時召開新聞發布會，主題是：「阿里巴巴全面收購yahoo中國，10億美金打造互聯網搜索！」馬雲宣布阿里巴巴全面收購雅虎中國所有的資產，這其中包括雅虎的門戶、一搜、IM、E—MAIL、3721網路實名，還有雅虎一拍網上所有的資產。同時雅虎給阿里巴巴公司投入十億美元的現金，成為阿里巴巴重要的戰略投資者之一。馬雲說：「合作的主要目的是為了電子商務、為了搜索引擎。其實我們是比網路更高，全世界的電子商務離不開搜索引擎，全世界的搜索引擎也離不開中國的搜索引擎。電子商務有四大主要的體系，第一是信用體系，第二是要具有強大的市場，所以在信用體系當中我們推出了誠信通。我們覺得未來發展電子商務跟搜索引擎是密不可分，所以信用、市場、支付和搜索將成為中國電子商務的四大護法。我們也相信這次合作對中國經濟的影響也會產生很大的作用。」
阿里巴巴2003年4月創辦的淘寶網現躍居國內C2C(個人對個人)首位。淘寶的用戶群主體為18至35歲的城市中青年人。網上一些成熟的大賣家往往從阿里巴巴進貨降低成本，再在淘寶網上銷售。淘寶有位用戶就是通過這種方式把MP3和鞋子生意做到波蘭去了。
eBay在2004年以1.5億美元追加投資收購易趣，並實現了平台對接。2005年3月31日出版的美國《福布斯》雜志刊登標題為《淘寶反擊eBay易趣》的文章顯示，淘寶網占據了中國C2C市場銷售的41%，eBay易趣為53%。在此之前兩年，eBay易趣市場份額超過80%。而今年第一季度，淘寶成交總量超過10億人民幣，網站PV訪問量達到9000萬，用戶數超過700萬。淘寶近期電視廣告「克隆」了《天下無賊》中的片段——傻根說：「有支付寶，沒賊！」到5月27日為止，支付寶用戶數超過200萬，目前已經有很多淘寶和阿里巴巴以外的用戶使用支付寶，包括另一家C2C公司eBay易趣。網上又傳來eBay總裁惠特曼要坐鎮上海的消息……
作為全球三大電子商務公司之一，阿里巴巴已經成為中國電子商務B2B模式的代表；淘寶作為阿里巴巴旗下網站，在亞洲購物網站中現排名第三，正成為中國電子商務C2C模式的代表。對於阿里巴巴網上淘寶的模式，馬雲認為有別人學不到的三件法寶，那就是用心服務、四面開花、實力制勝。淘寶通過規范自律，自我完善，以人為本，放水養魚，做大市場。馬雲承諾：「我們兩年前成立公司承諾三年以內，商界最重要的不是錢，是信用，明年7月10號以前不收費。」與eBay易趣等其他網站相比，淘寶在注冊時身份認證更為嚴密，採用實名認證，符合我國國情，淘寶的作用相當於電子商城平台及「放心稱」，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業信用擔保，並根據交易結果由雙方自主進行評價，確定星級建立個人信用指數。因而淘寶現在的人氣最旺、服務較好，建站方便，入駐者日益增多，前景看好。
淘寶交易流程
1.淘寶的用戶許可權
淘寶網（www.taobao.com）採用會員制，只對注冊會員提供交易服務，對交易的物品稱「寶貝」。另外淘寶提供第三方支付工具——「支付寶」，幫助交易雙方完成交易，提高網上交易的信用度。有類似QQ的即時交易溝通工具「淘寶旺旺」等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網上交易。淘寶還提供留言管理、站內信件、淘寶社區等非實時的會員交流、協商方式。淘寶社區作為一個反饋論壇，有專人管理，回應「淘寶人」的發貼，仁者見仁，智者見智，促進了淘寶自律機制的動態發展。
其他人進入淘寶網只可以瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網的搜索工具進行搜索。
2.淘寶的注冊認證機制
用戶通過虛擬的會員名、e-mail進行注冊，稱為注冊三部曲：填寫信息、激活賬號、注冊成功。為了防止程序惡意注冊設定校驗碼程序，激活程序有兩種方法：email和手機（一個手機號只能激活一個用戶賬號）。用激活的用戶賬號登錄集買家、賣家管理和交易工具於一體的「我的淘寶」網頁，就可以選擇購買寶貝了，還可以發布求購信息讓賣家找上門來。
對於賣家則要求通過實名認證，再發布10件寶貝，才可以在淘寶網上開店，淘寶現為賣家提供電子店鋪主頁、櫥窗位等供商品展示。賣家發布商品，可以根據其信用情況採用「一口價」、單件拍賣、「荷蘭拍」等方式，並可管理「紅包」（用於支付寶交易中的虛擬優惠券，由發紅包的賣家負擔）。信用等級不滿一心或注冊時間不滿一個月的賣家發布手機類、筆記本電腦類、數碼相機類、MP3隨身聽類、汽車/摩托/自行車類必須選擇使用支付寶，否則將自動放入倉庫。到期沒有賣出的商品，可以到虛擬倉庫中重新上架發布，時間重新計算。用戶還可參加淘寶組織的各類產品促銷、廣告活動。
3.淘寶的實名認證
登陸淘寶網，在我的淘寶點擊「實名認證」，進入認證申請頁面，會出現選擇框「個人認證」和「商家認證」。填寫所需資料，並提供在有效期內證件（有效期3個月內的證件不予受理）和固定電話登記。未滿18周歲不可以成為淘寶的認證會員。通過認證的會員不允許修改真實姓名和身份證號碼。
提交證件有兩種方式：電子版本身份證照片，可數碼拍攝或原件掃描。傳統模式傳真和信件方式。個人認證可用證件：身份證、護照、駕照、軍官證、戶籍證明（戶籍證明必須原件郵寄）；澳門會員需提供回鄉證；台灣會員需出具台胞證及大陸擔保人身份證明，同時須提供大陸擔保人聯系電話；非中華人民共和國證件的會員，必須有國內的擔保人同時上傳身份證明和聯系電話。
商家認證是指具有法人資格的商家所進行的認證，不包括無字型大小的商店。商家認證需提供：有效身份證件、公司營業執照、授權委託書（視情況，需要時提交）。必保證在淘寶上出售的商品與營業執照中經營范圍相一致，否則淘寶有權追究責任。如使用支付寶時無法提供公司賬號的，建議申請個人認證，否則將會導致支付寶無法匯款到賬。
淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料交由國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話審核。驗證需三個工作日，並以站內信件、電子郵件或者電話通知結果。淘寶承諾不會將您的信息泄露給第三方用作商業用途。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。
4.淘寶的實名認證法律分析
第一，盡管世界上諸多國家包括我國都已經出台了電子簽名法或者在相關的法律當中認可了電子簽名的法律效力，但是在電子商務中尤其是B2C、C2C交易中鮮有電子簽名技術的應用，即便是電子商務如此發達的美國也如此。電子簽名在電子商務中的應用的前景還有待於從各個層面進行推廣；
第二，在目前網路法律制度還不健全的時代，自律機制非常重要，網路交易的有效性和真實性在一定程度上能夠反映這個國家的信用機制的完善程度。相對而言，國外的電子商務信用體系相對較高，其交易身份認證多與信用卡等銀行信用記錄掛鉤，而我國則更多的是通過手機和身份證等方式進行；
第三，淘寶的實名認證只針對賣家，只買不賣的部分淘寶用戶還處於虛擬狀態。假如買家是限制行為能力人，如18歲以下的未成年人來淘寶，將造成一些買賣合同效力的不確定性，有損交易安全和交易效率。容易造成買賣雙方的信用指數上的不均衡，賣方是實對實，買方亦真亦幻；
第四，電子郵件在交易者的身份認證機制中起著重要作用，許多電子商務網站均將用戶的電子郵件作為聯系用戶和確認用戶諸多信息的重要聯系方式。淘寶使用電子郵箱也可注冊，由於國內電郵的狀況堪憂，因而其安全性、有效性和真實性還值得探討。當然，也有部分服務好的電郵，如雅虎電郵。其實阿里巴巴是可以整合這些資源的，要求用戶選擇使用如雅虎中國的電郵來注冊。
5.淘寶對商品和交易的管理
淘寶建立投訴機制，對炒作信用度、哄抬價格、知識產權侵權之商標侵權、銷售行為侵權、外觀設計侵權、著作侵權等行為進行自律。在「我的淘寶」網頁上有「我要投訴」、「我要舉報」等按鈕。
投訴分為以下7種：收款不發貨；收貨不付款；網上描述與實物不符；惡意評價；網上成交不買；網上成交不賣；賣家拒絕履行支付寶交易。
舉報分為以下5種:哄抬價格；炒作信用度；發布廣告信息；商品發布違規；知識產權侵權。
如果會員被投訴或者被舉報信用炒作，該被投訴或舉報會員應提供相應的憑證證實自己的交易是真實有效的，以供淘寶核實；如果被舉報方出具虛假偽造的憑證，一經查實，淘寶有權利查封其電子店鋪。
淘寶要求買家盡量使用淘寶旺旺與賣家進行聯系，只有旺旺上的聊天記錄截圖才能作為發起投訴時的有效證據。
淘寶發布了禁止和限制交易物品管理規則、重復鋪貨商品管理規則、商品價格、郵費不符商品管理規則、信用炒作商品管理規則、廣告商品管理規則、嚴重放錯類目商品管理規則、亂用關鍵字商品管理規則、無圖片商品管理規則、商品管理臨時規則等自律規則。違反淘寶商品發布規則，累計被刪除和下架達到30件商品的賣家，將被限制1個月發布商品的權力，同時將會關閉其電子店鋪並將沒有買家出過價的商品自動下架。滿30件，限權處罰實現後商品刪除數清零，重新計算滿30件刪除繼續限權1個月。
6.淘寶網用戶使用支付寶交易流程
買家在淘寶網上找到喜歡的寶貝，點擊「立即購買」，輸入購買的數量、選擇運送方式、校驗代碼、選擇收貨地址；確認無誤後點擊「確認無誤，購買」。核對拍下的寶貝信息；確認無誤後，選擇付款方式。還可以選用「購物車」程序進行購買。
買家拍下後，賣家可以在已賣出的商品中看到交易狀態為「等待買家付款」。
在買家付款前，雙方可以用淘寶旺旺、站內信件、Email等各種實時非實時的工具進行協商。賣家還可以進入支付寶交易管理中，重新調整物流的承運商和調整給買家的折扣。找到需要修改價格的商品，點擊「修改交易價格」。可選擇修改物流承運商和調整給買家的折扣。修改成功，系統會發送一封包含本次交易信息修改內容的郵件給買家確認。
當買家付款到支付寶後，系統會通知賣家發貨。賣家可以自己找物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入承運公司名稱和承運單號碼，點擊「確認發貨」。
賣家也可以選擇支付寶推薦的物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入物流來上門取貨的時間及取貨地址，點擊「通知物流公司上門取貨」，系統會根據物流公司的反饋自動確認已發貨，買家看到的交易狀態會變為「賣家已發貨，等待買家確認」。如果系統沒有自動確認已發貨，賣家可以在「交易管理」中查詢本次交易，填入承運單號碼，點擊「確認發貨」。
完成發貨，系統會發送一封包含發貨相關物流信息的郵件給買家。
買家確認收到貨後，交易狀態會顯示為「交易成功」，支付寶會將錢打入賣家的「支付寶賬戶」。
如果交易雙方相當信任，可以發起「即時到賬交易」，在買家完成付款後直接到達賣家的「支付寶賬戶」中。此交易過程不受「支付寶交易」保護，交易風險自擔。
7.淘寶交易狀態超時規則
淘寶支付寶作為電子交易中的第三人先收取貨款，以促買賣合同生效履行，起到鑒證人和擔保人的作用，避免了大部分交錢拿不到貨，發貨收不到錢的情況，提高了交易成功率。超時規則是為了避免貨款不確定的狀態。
淘寶認為，網路交易必須是能夠促進交易效率的提高，這是一個基本的命題。
等待買家付款。自創建交易時起或賣家最後修改時間後7天買家逾期不付款，默認關閉交易。
等待賣家發貨。自支付寶收到買家付款一天後賣家逾期不發貨，允許買家申請退款。
等待買家確認收貨。自賣家發貨之日3（虛擬物品）/10（快遞）/30（平郵）天後買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。如用快遞發貨10天後，買家仍未確認收到貨，也未申請退款，支付寶將自動打款給賣家。此規則適用於支付寶推薦物流之外的所有快遞。郵寄方式根據賣家在網上所登記的為准。
等待買家確認收貨。自買家簽收3天後(賣家使用支付寶推薦物流時)買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。
8.淘寶買家申請退款規則
賣家同意退款，等待買家退貨。等待賣家確認退貨自賣家發貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後，或自買家簽收3(賣家使用支付寶推薦物流時)天到期後，系統會要求賣家上傳憑證。自要求賣家上傳憑證之日後14天賣家已發貨，買家已申請退款並聲明未收到貨，賣家逾期未上傳憑證，默認完成退款，按退款協議退款給買家。
等待賣家同意退款協議。自本退款單上次修改之日後15天賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議退款給買家。
賣家拒絕買家條件，等待買家修改條件。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未修改退款協議，默認關閉退款，付款給賣家。
賣家同意退款，等待買家退貨。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未退貨，默認關閉退款，付款給賣家。
等待賣家收貨。買家發出退貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後賣家逾期未確認收貨，默認完成退款，按退款協議退款給買家。