A. 淘寶上買到假貨,除了給對方差評外,還有什麼辦法可以用呢
淘寶打假有理 用戶維權為何如此之難?
部分商家常藉助淘寶銷售假冒偽劣商品
隨著互聯網的興起以及日漸深入人們的生活,網路購物越來越成為人們一種重要的消費方式。淘寶在馬雲的帶領下,逐步確立了國內第一網上購物平台的江湖地位,買東西上淘寶成了網友的主要選擇。
每天無數網友光顧淘寶,給其帶來了一片繁榮景象。然而,在淘寶網購的背後,卻隱藏著這樣或那樣的問題。比如假貨泛濫以及商家信譽不透明等。對此問題,淘寶投訴及申訴的復雜規則,往往無形中把很多買家拒之於維權的門外。
網店頻頻被投訴仍被首頁推薦
2009年7月22日晚,李先生在淘寶首頁推薦的商家「歐飛數卡專營店」為女友弟弟的手機號碼充值了50元,付款金額為49.8元。第二天,被充值的手機依然處於停機狀態。然而,淘寶的交易記錄上卻清楚地顯示已成功充值,並從李先生帳上劃了49.8元至"歐飛數卡專營店"。
李先生此後聯系商家,並且多次交涉,也沒有得到任何回復,無奈之下,李先生向315消費電子投訴網投訴,在315TS的幫助下,問題才得以解決。
在315消費電子投訴網上,像李先生這樣投訴「歐飛數卡專營店」的案例並不少。然而,不管這些投訴人此前花了多少精力與賣家交涉,問題最終都無一例外地都沒有得到解決。
頻頻被買家投訴,「毆飛數卡」仍安然地成為淘寶首頁的推薦商家,作為平台提供商,是不是該調查一下?
皇冠賣家 狂售偽劣食品160萬
近期有買家向315消費電子投訴網反映,說淘寶上的皇冠賣家在30天內出售了5330多件假食品,涉及金額75萬余元,而累計銷售額則超過了190萬元。此網友核實,該偽劣食品的生產公司早已不存在,是盜用批文生產!與此類似的還有一家名為「皇冠賣家七星劍數碼專賣店」,筆者在該網店看到,其中一台原價為5000多元的諾基亞N97,在該店售價僅為970元,記錄中差評更是數十個,上當的消費者自然不在少數。
假冒偽劣產品為何在淘寶上能大行其道,似乎越來越被網購者們所詬病,而這樣的賣家,為何在淘寶上能依然活躍?這是個不得不商榷的問題。
假貨問題在被媒體曝光後,淘寶也確實採取了一系列行動,如對售假行為進行處罰等。要打假,任何一位誠信的交易者都會全力支持,但此事顯然並沒有這樣簡單,當淘寶掄起打假的大棒時,竟然遭遇了賣家瘋狂的「攻擊」。冰凍三尺,非一日之寒,網店大肆售假,絕非一朝一夕,因此,「打假」工作遭遇阻力實屬正常。
誠然,將所有的問題全部歸結於淘寶顯然有失偏頗。因為假貨橫行,不僅對買家是一種傷害,對平台的提供商淘寶同樣也是傷害。試想,如果有一天淘寶成為售假的代名詞時,這個平台估計也將壽終正寢,這絕對是淘寶人所不願意看到的。因此,造成目前部分網店售假的情況的出現,原因是多方面的。
筆者認為,淘寶處理買家糾紛機制的不甚合理,是造成此類問題出現的重要原因之一。
目前,淘寶處理糾紛的原則是「誰主張誰舉證」,通常是要求處於弱勢地位的買家提供產品存在質量問題的證明材料。如廠家或者檢測部門出具的證明,淘寶依據這些證明才會積極處理。但是,對普通消費者來說,這是非常棘手的問題。如,廠商不一定會配合出具檢測報告,而找權威機構檢測,所需檢測費用高昂,很少消費者能承擔得起。因此,淘寶「誰主張誰舉證」的處理原則,往往讓眾多受害的買家維權無門,這更助長了售假網店的囂張氣焰。
誰主張誰舉證 消費舉證何其難
陳女士之前在淘寶網一家ID為潮流運動鞋折扣館的賣家手中買到假冒耐克運動鞋,然後向淘寶網投訴後。淘寶網的回復是要求買家提供權威鑒定證明才能出面跟賣家交涉。陳女士費盡周折總算拿到了耐克公司的鑒定證明,按照淘寶的要求將證據上傳給淘寶處理。
陳女士提交了證據後,也收到淘寶發出的處理郵件。通知其三天內與陳女士聯系處理,三天過去了卻沒有半點消息。陳女士隨後又向淘寶求證,淘寶客服回復已對其進行了處罰,陳女士登錄該網店,發現只多了一個「網上描述不符警告一次」的處罰,其經營活動不受任何影響。
另外,還有買家反映說,淘寶網上有部分不誠信賣家忽悠廣大消費者,誘騙消費者不通過支付寶平台進行交易。這樣一旦發生糾紛,買家因為沒有相關交易記錄而投訴無門。
淘寶只要求處於弱勢地位的消費者的舉證模式,弊端已初顯。而隨著網路購物的迅速發展,無疑將會越來越不利於行業的正常發展,該如何處理也許值得大家去細細思索。(315消費電子投訴網 阿超)
B. 在網上買東西是買人多有差評的還是人少無差評的
一般來說,買東西的話還是差評的比較少,一般來說的話很少有人都喜歡評價,這種情況還比較正常。
C. 淘寶上一個賣家態度很差 東西和圖片也差好多 除了差評還有什麼方法搞死他
得饒人處且饒人,如果不是價格很高的東西就算了吧!我也碰到過不愉快的購物,不過過了就算了
D. 天貓淘寶除了看差評以外,還有什麼別的好方法
我在淘寶買東西看看評論:一看差中評,二看追評,且要看隔時間稍長點的追評,三看近期的評論。四不看有好評返現的評論,評論里有好多照片的往往都有好評返現。好評返現的評論不真實。
E. 網上購物為什麼沒有差評
差評你還看得到嗎?差評太多的店就封了.你就去黃冠店,差評很多的,淘寶都不管上了冠的店了.小店一般受不了你的差評,就像樓上說的,你給了中評或差評,別人一般會打電話給你,因為一差評對他來說是很嚴重的事.
F. 天貓淘寶,除了看差評以外,還有什麼別的好方法。
網上購物不就是看照片的嗎 還有評價等等
G. 在淘寶買東西,買到不好的東西,聯系掌櫃愛理不理的除了給差評還有沒有別的別的辦法維護自己的權益!
別去淘寶買了,還是去天貓,京東,一號店。
H. 淘寶除了給差評還可以怎麼投訴
可以撥打淘寶買家熱線 或 聯系在線客服 進行投訴
只要情況屬實,會給予賣家一定懲罰的