Ⅰ 網路交易發展的背景
四川大學學生處 林文群
【摘 要】:電子商務是利用電子手段進行各種商務活動。目前發達國家的電子商務已逐步涉及到各個領域,我國電子商務還處於起步階段,電子商務模式B2C、B2B均在探討。從趨勢看,我國電子商務必須向縱深化、專業化、國際化、區域化發展。
【關鍵詞】:電子商務 電子商務模式 發展趨勢。
面對實體店高昂的進店費,代理商的層層盤剝,回款不及時等諸多弊端,越來越多的廠家將營銷渠道延伸到網路。電子商務將悄然迎來第一個百花齊放的局面。
如果說阿里巴巴、ebay、淘寶、卓越等電子商務的崛起只能算是一枝獨秀或者小規模爆發的話,那當當、家電品牌網、家天下網路商城、藍天網、中國製造網等專業電子商務的崛起則將迎來滿園春色的繁榮局面。
經濟形勢的逐年攀升,中國網民的逐日增加,網路購物的參與度越來越深,網路監控技術越來越完善,支付手段的靈活多樣,這些因素都為電子商務的發展營造了良好的環境。當然,電子商務的發展也受到很多因素的制約,電子商務的成熟期還需要各方面共同努力才能到來。從市場環境來說,中國的電子商務不如美國等發達國家,主要因為在商業環境、信用體制、道德環境、品牌意識等方面差距很大。特別是購買習慣,在發達國家更注重購買效率,所以更願意選擇便捷的網路購物。但是在國內,市場經濟不是很成熟,國人誠信體制收到嚴重挑戰,品牌意識淡薄,尤其是網路環境更是不敢令人恭維。有些電子商務網站為了攫取短期利潤,對商家不進行考核,售後服務也存在很大問題,所以導致電子商務受到很多人的質疑。
其中很多宏觀因素作為經營者或者是商城站長是很難控制的,而且在短期內難以扭轉局面。但這並不代表我們就要束手待斃,我們可以在小范圍內採取一定措施來營造良好的環境來迎接電子商務的到來。那如何才能改變現狀呢?
第一、電子商務與實體店相結合。我們當然不能要求所有的實體店都配套一個網路商城,也不能要求所有的網路商城都配套一個實體店。但是在一定時期內,這種實體店配合網路商城的模式的確會給顧客一顆定心丸。顧客在購買商品時總會有「跑的了和尚跑不了廟」的心理。所以如果他們知道網路商城有相應的實體店,那就會增加購買的決心。比如說shop.jaju.cn,和他配套的就有香河傢具城,那顧客在進行網購時就會覺得這些傢具是在實體店中銷售的,只是在網路中拓寬了渠道而已。再比如說國美電器也有相匹配的的網路商城,但是對其的實際銷售沒有太大意義,因為他的渠道延伸已經很寬了。電子商務在網路里開辟了一條新渠道,面向更廣闊的市場,而且價格要比實體店便宜,所以消費者願意嘗試購買,如果享受到了愉快的購物體驗,一定會刺激其進行二次購買行為。
第二、電子商務與呼叫中心相結合。分析一些最近接觸的電子商務運營模式,很巧的是,大多都將呼叫中心做為贏利的重要渠道。電子商務在組建團隊的過程中,都願意招募呼叫中心行業的人才,這部分人迅速組建呼叫團隊進行會員招募、產品咨詢、訂單處理、搜集數據、促銷信息發布等業務。呼叫中心越來越受到電子商務企業的重視。
呼叫中心是一個渠道,一個傳遞信息流的渠道,它比紙質媒體更跨地域與跨時空,比互聯網路又更能受到廣大大眾的接受,在中國雖說網民有1億多,但網民中的大部分都在打游戲聊天,用來做商務的還是少數,而中國的電話用戶,包括行動電話用戶在內,已有5億多,而手機與固話用戶最最最常用的電話功能就是語音通話,這是最基本的應用。所以在這個角度來看,電話呼叫中心已具備非常良好的應用基礎,想想,5億用戶,這是多大的潛在市場空間啊!
比如賣襯衫的PPG,他們主打的就是400電話來購買,網站做為匹配要素進行實物照片展示和其他文字說明。還有已成經典商業模式的攜程,其呼叫中心有3000個座席,90%的收入都來自呼叫中心的銷售。當然,另一巨頭阿里巴巴也是如此,其會員服務中心也有2000人。看來現在看來在中國,最實在的銷售手段,電話比網路要牛!
這樣說並不是意味這可以拋開電子商務直接使用電話營銷了。網路與電話相結合就彌補了電話和網路的不足,電話中只有語言溝通,而網路有實物照片、討論等,聽覺與視覺相結合開辟營銷領域的新模式。所以電子商務將來發展的道路一定是與呼叫中心相結合。那些運作成功的電子商務平台也證明了這一點。
第三、發展地方服務站。網路的運作模式有時也要參考現實中的商業運作模式。今後的商業環境一定是越來越重視售後服務,生產商90%的利潤來自回頭客,減少客戶流失5%就可以增加25%的利潤。尤其是選擇網路購物的人,他們的價值更高,因為網路購物是他們的習慣,如果流失了這樣的顧客那你的市場將越做越小。電子商務平台由於受到時間和空間的局限,很難保證及時到位的售後服務。建立地方服務站就能解決這一難題。另外從消費者角度考慮,如果網路商城多了一個當地的服務站,那消費者對網路商城的信任度也會大大提高,因為他們會覺得投訴有門,即使產品出現問題也可以找到當地服務站來進行協商解決。信任度的提升會促成他們形成購買決定。
第四、誠信。這不僅僅是某個網路商城的責任。要想構建良好的購物環境,作為商城經營者或者廠家來說,一定要做到誠信。你的產品可以有瑕疵,也可以壽命不是很長,甚至可以有些質量問題,但你決不能欺騙消費者。因為這樣不僅不能達成交易,而且會損失到整個商城甚至是整個網路環境,所以你千萬不要那樣做。
第五、增強品牌意識。做為電子商務的經營者,在最初運營電子商城時一定要樹立強烈的品牌意識,對進駐的商家要經過嚴格地審核,對他們的銷售行為和售後服務也要實行監控。對於不遵守承諾或擾亂正常網路銷售秩序的廠家一定要將其清除出商城。在宣傳中不僅要重視知名度的提高,也一定要注重美譽度的積累。從而構建良好的網路購物環境。這點家電品牌網就做的很好,所銷售的產品大多是有具有良好品牌形象的廠家,這樣消費者在購買時就不會擔心產品的質量和售後問題了。
第六、物流跟進。對於一些體積小、重量輕的產品,比如說衣服、印刷品、紀念品等,經營此類商品的電子商務都沒有必要在物流上擔心。因為在社會上有很多服務品質很高很到位的物流或快遞公司可以幫助你完成。但是對於體積大,重量大的商品來說物流環節就很麻煩,既要節約成本又要提高服務就變得很矛盾。比如說電器或者傢具,這些商品很容易在運輸環節受到損壞,甚至安裝也需要專業的技術。社會上負責運輸這些大件商品的物流公司綜合素質不是很高。解決這部分物流從業人員的素質問題將成為提升相應電子商務公司服務的重要環節。比如說香河傢具城的配套物流從業人員都是當地不安份的農民,服務意識很差,安裝技術也不嫻熟,這就給shop.jaju.cn的服務打了不小的折扣。幸好及時認識到了問題的所在,傢具城管委會召開緊急會議對從業人員進行調整和相應的培訓。及時的解決了這一問題。
第七、支付手段。目前大多數支付手段都不能確保商家和消費者都得到滿足。對於支付寶類型的支付手段雖然受到消費者的追捧,但是由於受到現金周轉周期的制約,所以並不能得到商家的滿意。探索更先進的支付手段也是電子商務行業必須要面對的問題。
這就是我在與朋友探討電子商務發展趨勢時所想到的,希望有不同意見的朋友一起探討電子商務的發展之路。
Ⅱ lodoeshop網上商城購物系統開發背景
福州好格網路技術有限公司是一家高科技信息技術服務提供商。以高科技為起點、以技術為核心、以強大的技術隊伍為支撐,致力於為企業和個人的實現全面電腦網路化管理提供整體解決方案以及為政府、酒店、銀行、保險、企業和家庭上網提供高技術含量的應用解決方案和增值服務,並獲得了企業用戶和社會各界的廣泛贊譽和認同。
Ⅲ 網上購物的背景的概念
網上購物 是趨勢 現在已經顯現出來 當然背景也是模仿國外的模式
搜購聯盟 網上商城 購物不錯
Ⅳ 網上購物系統出現的歷史背景
.1 電子商務的背景和意義
上世紀90年代以來,隨著網路、通信和信息技術的突破性進展,Internet在全球爆炸性增長並迅速普及。在這一前提下,電子商務應運而生了。電子商務是基於互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依託的全新的商務模式,它可以使商家與供應商更緊密地聯系起來,更快地滿足客戶需求,也可以讓商家在全球范圍內選擇最佳供應商,在全球市場上銷售產品。自1998年「電子商務年」以來,電子商務在全球發展迅猛,大約每九個月其交易額就翻一番,全球電子商務交易額(包括網上貿易額、銷售額等)達到數千億美元,電子商務收入劇增262%。
目前,世界各國紛紛看好電子商務這塊新大陸,普遍認為電子商務的發展將是未來25年世界經濟發展的一個重要推動力,對經濟的促進將遠遠超過200年前的工業革命。著名網路經濟調查評論家Robert Metcalfe聲稱:「互聯網的價值等於(與之相聯結的)網點數量的平方。」
1.2 電子商務的現狀
日前公布的一項研究結果顯示,我國電子商務產業近年來發展迅速,目前網上商店總數已經超過10萬家,網上展示的商品總數約為2000萬件。
該項研究是由上海東方網誠數據科技有限公司進行,研究對象包括全部擁有獨立域名和網上商店系統的網站,以及部分租用第三方平台、具有一定規模的網上商店,但不包括設在易趣、淘寶、易拍等拍賣網站上的店鋪。
對電子商務來說,4月1日正式實施的《電子簽名法》應該是一個契機。近日,由中國電子商務協會倡導成立的「中國電子商務誠信聯盟」在北京宣告成立,eBay易趣、卓越等業內40多家互聯網企業老總悉數聚集,並簽下了「誠信宣言」,這顯示了中國電子商務企業開始從他律走向自律。
據有關數據顯示,2002年我國網路拍賣市場有9.4億元的規模,2003年有19.2億元的規模,預計2004年我國網路拍賣市場幾近達到33.7億元。但是我國互聯網路信息中心(CNNIC)去年發布的第二次《中國互聯網路熱點調查報告》卻顯示:全國有60.6%的網民半年內瀏覽過購物網站,但掏錢買東西的只有17.9%。這說明目前我國的電子商務行業發展遠未挖掘出其本身的巨大潛力。
因此我國電子商務的發展態勢很好,電子商務的發展潛力很大。
Ⅳ 電子商務項目背景及意義
電子商務項目背景:
中國電子商務在20世紀90年代開始出現,這個時候電子版商務權只是一種概念。這一階段出現了一些比較典型的電子商務企業,如8848,易趣等。隨著人們對電子商務的逐漸認識,在新世紀產生了若干電子商務企業,涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發展。
隨著網路產業向縱深層次的不斷發展,更多的人參與到網路產業中,往往是利益的驅使使得人們行為過於盲目,從03年開始中國互聯網進入低潮,一部分人放棄互聯網,一部分企業不得不採取一定的收索策略甚至轉變業務!這些使得他們不得不從新定位和思考如何發展新一代的電子商務!那麼可以說現階段中國電子商務真正得到發展的第一步應當從這個時候開始!
電子商務意義:
電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心,也是網路應用的發展方向,具有無法預測的增長前景。電子商務還將構築二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務,對於國家以信息化帶動工業化的戰略,實現跨越式發展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰略意義。
Ⅵ 想知道網上購物的產生,背景,歷史
你好象說得不清楚?
Ⅶ 網上商城系統的目的背景與意義
投資少,回報快。根據對中國中小企業的一項調查,個人在網上設立銷售公司的平均成本至少為5萬元人民幣,而在網上開設商店的成本卻很小。一般來說,開設在線商店的投資非常小,您無需申請營業執照,租用商店或購買產品。所需資金約為1500元。
在線商店的「租金」遠低於相同規模的地面商店。同時,擴大業務范圍不會增加租金,投資者也不必增加額外成本來延長營業時間。基本上,您不必花錢。傳統商店的購買金額從數千元到數萬元不等,但在線商店不必壓抑。
24小時營業時間。該在線商店延長了營業時間,並且一年365天,每天24小時無專人負責的情況下營業,並且照常營業。傳統商店通常會開放8到12個小時,在惡劣的天氣下,老闆和店員需要快速休息一下。
(7)網上購物開發背景擴展閱讀:
銷售規模不受網站限制。傳統商店只能存儲許多商品,而小商店的規模通常會限制企業的規模。在Internet上,即使您在地面上只有一家小商店或根本沒有一家商店,開設商店的業務也可能會增長。
不限於存儲空間。即使是街頭小商店也可以擁有與百貨商店一樣大的在線商店,只要投資者滿意,他們就可以在互聯網上投放數千種產品。如今,該國最大的專業拍賣網站同時擁有超過100,000件物品,超過了一些大型超市。
不受地理位置影響。無論您距離商店有多遠,您都可以輕松地在國內和國際上在線查找和購買產品。這使消費者群體可以突破地域限制並無限期擴張。
Ⅷ 急求~~~一、 電子購書系統開發的背景和意義
在互聯網的時代,一切將信息化、數字貨,網路化,故此誕生了網上購物,為了使網購這內個平台更大眾化、簡單容化,就產生了電子購物的系統開發吧。
電子購物不但節約了消費者的時間,而且可以生產、更新市場需求的產品,達到市場訊息的快速接收,從某種意義上可以說提高了市場的備貨效率,還有,電子購物方便購買,用戶可以一次進行多種比較,容易決定需求,後續若產品出現質量問題或其它可以退貨等。
以上是本人的一點看法,請參考。
關於系統安全設計本人雖沒做過,但也應該與SQL有聯系吧,我們可以共同探討。
Ⅸ jsp網上購物系統開發背景
jsp網上購復物系統開發背景:
在國家大力制推進信息化建設的大背景下,城市網路基礎設施和信息化應用水平得到了極大的提高和提高。
特別是在經濟發達的沿海地區,商業和服務業也比較發達,公眾接受新事物的能力和消費水平也比較高。開展商貿流通產業(即商品流通和服務居民的第三產業)的信息化、電子商務建設是政府的一項重要任務。
越來越多的商業服務企業認識到利用現代信息技術改變傳統經營方式,利用電子商務提高管理和服務水平的重要性。
許多企業正在規劃或已經開展了自己的電子商務建設,因此在商務服務行業迫切需要電子商務應用平台。
(9)網上購物開發背景擴展閱讀:
電子商務建設的最終目的是開發業務和應用。
電子商城系統的建設可以建立電子商務服務的門戶站點,是現實社會到網路社會的真正體現,並提供一個生活環境和經營空間的電子商務的網站符合中國國情對於大多數在線業務和在線的客戶。
電子商城的建設,實現網上購物不僅是主要,它可以有效地在互聯網體系結構安全、容易擴展業務框架,實現B B企業(企業),B到C(企業)的用戶,和C C(用戶)等應用環境,促進電子商務的發展在中國。