『壹』 電視購物可信嗎
其實相關的報道無論在電視、報紙和網路上都有很多,但是為什麼還有那麼多人上當受騙甚至命運從此變的悲慘?我想一方面是黑人(誕生於網路游戲的詞語,指心黑手黑、尤其是將物品賣出天價的玩家)騙人的招數實在是高明並且多變,另外就是有些人真的確實是太容易被忽悠。
在這方面上當的人多數是女性,那句話的確不假:消費者中,女人的錢永遠是最好賺的。在無數的被騙案例中,也許說明了女人真的是胸大無腦。當然不排除個別服務行業的女性認為男人的錢是最好賺的,汗一個。
說說電視購物,其實在看節目之前我就知道這些都是騙人的。雖然我是設計師,但是我目前所在的是營銷咨詢行業,對一些忽悠人,炒作的各種手段還是比較了解的。
首先看看電視購物中的健身美容產品,經典的是有個叫什麼「甩脂機」的,不用運動,靠那機器的震動就能幫助你甩掉多餘的脂肪,一看就是假的,人只有在主動運動時才能達到減肥的效果,站那不動靠機器震動是沒有任何作用的,報道說有個女的就在減腰的時候甩成了腎出血,當然肯定不止她一個。想減肥還不運動你說這人得懶到什麼程度?商家就是利用消費者的這種懶惰心理,另外加上廣告語的連番忽悠轟炸,一般智商情商相對低的人都會受騙。還有一些造假就是在演員身上摸些油,說明機器的功效,幫你甩出了脂肪,這不扯淡呢嗎,要是真能把脂肪甩出來的話先出來的肯定是你體內的血。
還有一些美容去斑的廣告,前後效果對比是這樣做出來的,演員是同一個人,是絕對皮膚好的人,在拍的時候有化妝師把各種斑、逗逗乃至疤痕畫到演員的臉上,這樣拍兩張照片做成前後對比,這種電視購物的節目拍攝期是很短的,一般只有幾天,哪個白痴的商家會真等到你的臉上真見效了再去拍前後對比啊,我想白痴的是上當的消費者才對,再說這些產品都是沒有功效的,所以說怎麼可能跟蹤回訪拍前後對比,都他媽是畫上去的。
豐胸產品是比較熱的,估計男女都愛看,當然這里也少不了忽悠,演員其實找的都是大胸的女人,前後對比是這樣拍的,在豐胸之前是用緊身的方法把胸盡力壓扁,類似古代女扮男裝那樣把胸用布圍緊使之變平,使用後的效果就是放開了再拍,而且擺的POSS都是能使胸部更加挺起的姿勢,尤其用雙臂盡力在讓人看不出來並保持自然的情況下將胸夾起,讓人能看到性感的乳溝,就像滿城盡帶大咪咪里那樣。
還有類似醫學醫葯的產品,那些專家其實都是群眾演員,在參與拍攝的觀眾中找上來一個人穿上白大褂背好台詞就可以上了,那些熱線電話你不會真的以為是觀眾打的吧,都是安排好的,呵呵,就這么簡單。還有很多如最近新出的由相聲演員劉偉參與拍攝的那個壯陽品,也都是忽悠,那個片子拍的整體幼稚的很,一看就是瞎扯淡。還有很多明星參與拍攝的電視購物節目,都是假的,你不要以為有明星就OK了,出了問題誰認識你是誰啊?明星能管你那麼多嗎?
電視購物的產品被投訴或者購買使用後出現嚴重問題甚至造成悲劇的例子數不勝數,鍋王胡師傅現在就屢遭投訴要求退貨,它的電視購物節目我也看了點,太假了,什麼不粘鍋什麼無煙那種假象很容易就能做出來,再說現在的影視特效做這些東西更是小兒科,更何況人們為了兜售產品會想出一切辦法的,說不擇手段是相當正確。
這些都是我看節目所了解的,有很多也是我早就看明白了的,在節目里更找到了英雄所見略同的感覺。其實這些騙術都很簡單,但是有些時候真是不說不知道,其實每個人都難免的會被看似幼稚的騙術所騙,但是就是有人會不斷上當,尤其是那些想達到功效又不想努力的人還有那些貪小便宜的人,很多購物節目比如什麼鞋啊,手錶啊等等全在內了,都說原價XXX現在打電話只需要XXX,而且還贈送價值XXX的什麼什麼。多他媽2啊!一看這就是假的,能送你那麼多東西他們得賺多少啊,10塊的東西敢賣100,100的東西能賣1000,你信嗎?就是這樣的,其實這是很多人很早之前就知道的,不知道的只能說你落伍了跟不上時代了。
電視購物就是這樣的,忽悠的就是你,反正中國人多,忽悠一輩子也忽悠不完,總會有白痴來送錢的。
最後再說一下一個明顯的騙局,電視購物只會給你一個購物電話,其他什麼都沒有,當發現自己上當或者身體乃至生命受到危害的時候,你想找人都找不到,而且接電話和銷售產品的人都是經過特殊培訓的,對你的任何一種語言情境都有書面的對答語句,並且會用一切辦法忽悠你來買他們的東西,越多越好。「現在賣的非常好,快要斷貨了,建議你趕快訂購」「現在我們正是促銷期間,買一送三」「這個買一盒能達到什麼效果,如果要達到最好效果,建議你賣五盒。」就是這些小兒科的東西,但是就會有人甘願上當。
電視購物120%都是假的,但是就如人口不斷增長一樣,白痴也會前赴後繼,下一個被忽悠的可能就是你!
參考資料:本人從不買電視購物里的東西.....買回來後一定後悔.切記
『貳』 電視購物的支付方式有哪幾種缺點是什麼
信用卡支付、銀行卡支付等。
用信用卡挺方便的,告訴對方賬號就可以了。不過要注意電視購物中廠家的選擇
『叄』 電視購物有什麼優點和缺點
方便
『肆』 電視購物的盈利模式
這一行沒有規范,從國外引進之後,一直是騙的代名詞。
第一,產品本專身虛假(廣告是技屬術處理過的,產品本身的功能效果被放大了幾百倍,或者有些完全是無中生有)
第二,售後無保證(售後電話忽悠或者自動接聽,反正就是不退不換不修)
第三,只要打進過電話的消費者會被自動記錄,無盡騷擾之(不停地電話推銷),一份客戶通訊錄,也就幾千塊錢能買到的事。
你看,產品本身不值錢,又不需要付出售後成本,能不賺么?
『伍』 我想了解一下有關電視購物的具體運作程序,有知道的請幫一下忙給介紹一下。。。。。。
1、帶來著你的產品及相關資料源到電視購物找相關品類的MD洽談
2、如果MD對你的產品感興趣的話,會給你一份該購物台標准版的提報單
3、根據產品實際情況完善提報單,包括產品零售價、給電視購物的扣點、產品圖片、規格、產品賣點、品牌介紹、公司介紹等信息
4、將公司資質、產品資質、提報單及樣品交給MD,MD會將產品提上商審會(一般每周二)。
5、產品提報通過以後,會進行QC,配合著電視購物提供相關的QC資料
6、簽訂合同
7、供貨
8、安排節目、開制播會、上片
9、結款(一般結款周期為30~60天)
10、產品下架,退貨
『陸』 目前國內電視購物商業模式有幾種請簡要進行說明。
一、電視購物商業模式分析
現階段,國內電視購物商業模式主要有電視直銷和家庭購物頻道兩種模式。兩種商業模式無論是在企業類型、產品定位、銷售品牌、媒體投放、營運特點方面都存在很大差異。
1、電視直銷商業模式
橡果國際屬於電視直銷商業模式,橡果國際企業類型屬境外上市公司,無廣電集團背景。
產品定位以新、奇、特為產品開發方向。橡果國際現有的手機、電腦、時尚用品、美容、營養保健、投資收藏、汽車用品、家居日用、教育、生活家電十類產品
銷售品牌以自主品牌為主,以合作品牌為輔;橡果國際自主品牌有「好記星」、「背背佳」、「安耐馳」、「紫環」、「奧雅」、「氧立得」,其他多為合作品牌推廣。
媒體投放是通過從多家電視台購買「非黃金時間」廣告時段作為該企業銷售推廣和營運的平台。橡果國際購買的電視平台地域跨度大,節目播放頻率高。截至2007年年底,橡果國際的電視平台包括42個頻道,分別為中央電視台的5個頻道、19個省市衛星頻道、6個港澳頻道和12個地方電視台頻道,橡果國際宣稱「覆蓋超過90%的中國家庭」。此外,橡果國際廣告時段近年持續增加,從2004年的36萬分鍾增長到2007年的89萬分鍾①,以2007年的數據計算,節目密度相當於每個電視頻道每天都有1個小時在播出橡果國際的廣告節目
2、家庭購物頻道商業模式
快樂購屬於家庭購物頻道商業模式,快樂購企業類型是湖南廣電集團和湖南衛視共同投資成立的電視購物公司,有廣電集團的背景。
產品定位以銷售家居用品為主,產品以多樣化、大眾化為方向。
快樂購物產品包括電器、廚房用品、生活用品、化妝品、珠寶首飾等,商品品種多達上千種。
銷售品牌以飛利浦、三星、聯想、索尼等知名品牌為主,消費者可以在商場買到,品牌的信譽和價格容易獲得消費者信任,以快樂購為例,開播兩年的會員數已超過90萬人。
媒體投放是通過廣電集團自有的家庭購物頻道播出,無需支付媒體費用,快樂購採取每天10小時直播形式銷售商品,開播當年289天的總銷售額就達到了3.24億元人民幣。
快樂購的營運特點能看到地方電視台的身影,企業利用廣電集團電視頻道資源,開設全天購物專屬頻道,以直播方式播出商品信息,通過提供「電視購物頻道」平台作為賣場,吸引眾多商家和廠商在平台上直接向消費者銷售產品,被人們稱為「空中大超市」。企業以收入分成、賺取價差等方式實現營運收入。快樂購產品多是知名品牌,利潤空間有限,企業的毛利率相對較低。
二、電視購物兩種商業模式的優劣勢
電視購物兩種商業模式的產品定位不同、銷售方式不同,各自的優劣勢也比較突出。
1、電視直銷商業模式的優劣勢
電視直銷模式的優勢是通過購買媒體時段銷售產品,不會過分的依賴某一個媒體,產品集中在價值較高的產品上,都是些新、奇、特產品,電視廣告採用密集型播放,可以在短時間內集中曝光企業品牌。電視直銷模式最大的劣勢在於信任度低,行業內存在少數不講誠信的電視直銷公司,採取不正當手段欺騙消費者,消費者對整個電視直銷行業缺少信任度,消費者普遍認為電視直銷產品多為質量沒有保證,誇大功效的產品;其次,電視直銷公司受限於電視台媒體渠道成本的增加。橡果國際大量購買電視台的廣告時段,電視台的廣告時段成為緊缺資源,電視直銷公司購買廣告時段的平均成本上升了3-5倍,很多地方電視台白天和晚上11點之後的所謂「非黃金時段」一下都變成了「黃金時段」,整個行業競爭在加劇,媒體價格在攀升,投入產出比在下降,都直接影響到電視直銷企業的盈利能力。
2、家庭購物頻道商業模式的優劣勢
家庭購物頻道模式以「媒體零售、電視百貨」為基本形態,最大優勢就在於電視台的品牌優勢,電視台全程參與電視購物節目,銷售產品時需要承擔責任,有可靠的質量保證體系支撐,消費者的認可度相對較高;其次,家庭購物頻道的媒體資源很穩定,基本能夠保證24小時播出。同時,在電視台的覆蓋率達到一定規模時,收視人群的數量較為可觀。家庭購物頻道模式的劣勢首先在於收視的覆蓋率,如果只能在本省內發展就無法做大做強達到預期目標,據快樂購數據顯示,其已經進入全國8省17個城市,這說明家庭購物頻道可以在政策允許的范圍內嘗試更多開拓業務的方式。其次,家庭購物頻道多以銷售家居產品為主,利潤空間有限,企業必須要靠產品的銷售規模來提高盈利能力。
三、電視購物兩種商業模式的隱性沖突
電視直銷和家庭購物頻道兩種商業模式同屬於電視購物,其商業模式不同,營運方式不同,但目標消費群基本相同,即喜歡收看電視購物廣告,以電話訂購方式購買商品的消費群體。兩種商業模式最大的隱性沖突是消費者口碑,影響消費者口碑的因素主要有四個方面。
1、產品質量
電視購物是一種直復營銷活動,營銷渠道的扁平化,使企業利潤空間較為可觀,大批良莠不齊的企業進入到電視購物行業,有些企業管理者的管理水平和經營質素較低,產品以次充好欺騙消費者,對整個行業產生較大的負面影響,產品質量問題成為消費者投訴的焦點。
2、產品功效
電視購物節目製作,常運用燈光、色彩、語言和特技手法優勢,以增強表達產品的功效,節目中過度使用拍攝技巧及電腦後期製作,造成消費者實際使用產品功效與電視廣告的功效差距太大,企業誇大產品功效誤導消費者,是消費者難以信賴電視購物產品的原因所在。
3、產品價格
電視購物的產品定價與商業模式有關,家庭購物頻道企業多採用成本導向定價法,銷售知名品牌為主,消費者對產品有較高的認知度和信任度。電視直銷企業多採用認知價值定價法,即企業根據消費者對產品的認知價格來制定價格的方法,銷售「新、奇、特」產品為主,產品定價波動過大,消費者對產品認知有限,缺乏對產品的信任度。
4、售後服務
電視購物商品,一般是企業通過物流公司,把商品直接送到消費者手裡,驗貨後付款,但消費者如果在使用中出現了問題,需要維修或更換產品時,有些電視購物企業售後服務質量很差,甚至對消費者置之不理,售後服務沒有保證,是消費者對電視購物的最大顧慮。
少數電視直銷企業的不良行為,已造成消費者對電視購物行業的「信任危機」。因此,家庭購物頻道進入電視購物市場,有廣電集團背景的企業,就會讓消費者對家庭購物頻道產生較高的信任度,樹立良好的信譽。電視直銷企業現階段能否挽回消費者的「信任危機」,是關繫到電視直銷企業能否繼續生存的關鍵。
四、電視購物發展的建議
國內電視購物行業經過十多年發展,電視購物企業正走向規模化經營。電視購物已成為現代消費者購物的新選擇。現階段,從消費者的消費水平、消費觀念和對產品認知度在逐漸趨於成熟,從商業環節的生產、物流、金融和運營體系建設在逐步趨於完善,電視購物企業將迎來一個難得的發展時機。
通過對電視購物兩種商業模式的隱性沖突分析,就現階段電視購物企業的發展提出以下幾點建議。
1、提高行業的准入條件
提高電視購物企業行業的准入條件,即在注冊資金、經營場地、營業人員、呼叫中心規模、物流配送、結算方式方面實施嚴格審批,使電視購物企業能在一個良性公平的環境里發展。
2、確保媒體的公信力
電視購物廣告片是通過電視台播出的,電視台的監管不利,也是造成電視購物行業「信任危機」的原因之一。近期,國家廣電總局下發了《關於加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》,對電視購物短片廣告和居家購物節目已作出明確的規定,確保媒體的公信力,首先要從電視台對廣告的審核開始,只有這樣,電視購物行業才能健康有序的發展。
3、完善電視購物的法律法規
完善電視購物的法律法規,是現階段各級政府需要關注的問題,電視購物法律法規不健全,將直接影響電視購物行業發展。雖然現在電視購物的銷售份額僅占社會消費品零售總額0.1%,但隨著國民經濟總量的增長,電視購物銷售份額會邁上新的台階,電視購物法律法規的建設,是保障電視購物行業持續發展的基礎。
4、消費者協會的監督
在消費者協會設立「先行賠付保證金」,來應對電視購物行業內嚴重的「信任危機」。如橡國國際出資200萬元,讓消費者協會監督其企業對消費者的承諾和售後服務。消費者協會作為「第三方」機構,在一定程度上可以監督企業,保護消費者權益。但就企業而言,只有誠信經營,才能贏得消費者口碑,
綜上所述,通過對電視購物兩種商業模式分析,論述了電視購物兩種商業模式的優劣勢,揭示了兩種商業模式的隱性沖突是消費者的口碑。從中得出這樣的結論:電視購物企業無論是那一種商業模式,只有誠信經營,才能得到消費者信任,只有誠信經營,才能真正實現企業效益和社會效益的雙贏。
注釋:① 數據來源於橡國國際上市財務報表數據,圖2-1是對報表的原始數據整理後標識的統計圖表。
參考文獻:
1類承曜 . 直復營銷[M] .北京:企業管理出版社,1996.
2向芬. 中國電視購物與出路[J].營銷策略 .2003(2).