① 電視購物與電視台的合作方式
如果非專門的購物頻道,一般都是買賣時段,購物公司直接把電視台的時間買下,然後播放什麼版本由自己決定,電視台不會管你賣的好與壞。當然有些版本的審核還是需要符合電視台的播出規定。
② 如何做好電視購物新渠道
怎樣做好電視購物渠道
家電產品在電視購物中銷售也是面臨一些風險的,主要是區域選擇上很難把握。同樣的產品有些城市賣的好,有的賣的就不好,只有做過以後才會慢慢知道,如果控制不好會有很大的資源投入浪費掉。因此,廠家在操作電視購物渠道時也應注意一些問題。
正確選擇電視購物合作方式
對於家電產品來講,電視購物其實就是一個經銷商,電視購物方要看這個產品在市場中是否有,要分析這個產品的潛力,根據自己的利潤需求設定產品的銷售價,利潤空間是他們自己爭取的,而不是廠家給出的。因此,廠家只把握好自己的供貨價就可以。但有些電視台的電視購物製作方會收取製片費等一些費用,建議廠家不要接受這種方式,因為對於家電產品來講,很難確認產品在電視購物中能不能賣得動,就算是能賣動,能否把製作的費用賺回來也要打一個問號。目前國內收取製作費的電視購物機購還是很多的,因此與什麼樣的電視購物合作也要有個選擇,同時收不收取製作費也要看廠家自己的談判水平。但對於家電產品來講,建議採取不付節目錄制費用的方式合作。
了解電視購物的結算方式
電視購物信息化程度非常高,供貨商可以在電腦中看到自己產品銷售情況的詳細信息,貨號是多少,訂購狀況,什麼時間段銷出去多少台,配送狀況,客戶投訴一些什麼問題,答復解決的情況等等,這些內容供貨商都可以看到。也就是說,在某個時間段自己的產品一共銷了多少台,自己能結回多少錢,供貨商自己隨時都可以掌握。電視購物的結算方式有月結,也有現款現貨的方式,但現款現貨的方式非常少,一般都是月結,月結也有不同的方式。因為涉及到退換貨的問題,電視購物方是不會承擔這部分費用的,因此,電視購物在給供應商結款時,通常都是以時間段來計算,並且不會百分之百的把貨款結算給你,只會結某個時間段銷售量的百分之多少。採用這種方式也是給廠家一些壓力,使廠家必須要降低自己產品的投訴率。例如這個月1~15日,電視購物會給供應商結上個月這個時間段的50%或80%的貨款。因此企業也要考慮資金周轉,需更深層次的解剖,到底採用什麼樣的方式結算比較好,輔多少貨合適。不過目前國內的電視購物企業都是一些大的集團企業操作,貨款的安全性還是比較高的,結款也比較准時,最多是休息或節日期間會延遲三天。
建設好自己的售後服務體系
電視購物中家電產品的售後服務都是由廠家負責,因家電產品的技術性要求比較高,電視購物的銷售人員對家電產品並不是很精通,並且很多電視購物中銷售的產品在終端沒有銷售,廠家在銷售地也不會設售後服務網點,基本上各種售後服務的問題都是通過電話來解決,而電視購物的售後服務體系信息化程度高,這就要求廠家的售後響應速度要夠快。一般電視購物的售後服務人員能夠解決的問題他們就直接解決,如果解決不了都會及時向廠家咨詢,應該如何處理,是不是需要給客戶換機。而電視購物售後最多的問題其實就是退換貨,退貨很少,正常的換貨率在2%~3%左右,但壞機率比較高,一般要達到7%~8%。因電視購物中銷售的家電產品很多都是新產品,在零售賣場中促銷員在銷售產品時,會告訴消費者使用中應該注意一些什麼樣的問題,告訴消費者如何使用。但電視購物對產品使用中的注意事項強調的並不是很多,只注重演示的效果。很多消費者買了產品以後不懂如何使用,也很容易造成損壞。換機的配送成本由電視購物方承擔,但如果是退貨的話,配送費就需要廠家支付。因此,對於退換貨方面的問題,廠家的售後人員應該先聯系客戶,探討產品具體有一些什麼樣的問題,是使用的問題,還是產品本身的問題,如果是使用的問題,要正確指導用戶使用,如果是產品有問題,再通知電視購物給客戶換機。
另外在所有的電視購物配送單上都會附上家電廠家售後服務中心的電話,因此,廠家在售後服務的管理上一定要很嚴格的監控,對於市場詢價電話,也必須要問清楚,判別是已經購物的消費者,還是普通的詢價,是代理商還是經銷商,必須要有嚴格的區分,不能夠隨隨便便給客戶報價,特別是對於價格方面要有絕對的保密措施。同時一定要杜絕售後服務部門直接給客戶退換貨,或者直接把產品賣給電視購物的客戶,這樣會影響到廠家在電視購物渠道中的銷售,廠家也會比較被動。
做電視購物渠道也要見好就收
一個產品一旦在電視購物中銷售情況見好的話,經銷商的咨詢電話增多時,廠家就要考慮中止與電視購物的合作。因為對於家電產品來講,目前國內的電視購物在某種程度上更多的還是一種招商的做用,當地的經銷商和代理商看到這個產品在電視購物中做得很好,那麼也會與廠家聯系引進這一產品,而對於家電產品來講,還是通過零售終端主渠道銷售才會有更大的銷量。電視購物畢竟只是一個補充渠道,做到一定程度之後就必須要捨去電視購物,以免對經銷商和代理商的市場銷售造成影響。
③ 目前國內電視購物商業模式有幾種請簡要進行說明。
一、電視購物商業模式分析
現階段,國內電視購物商業模式主要有電視直銷和家庭購物頻道兩種模式。兩種商業模式無論是在企業類型、產品定位、銷售品牌、媒體投放、營運特點方面都存在很大差異。
1、電視直銷商業模式
橡果國際屬於電視直銷商業模式,橡果國際企業類型屬境外上市公司,無廣電集團背景。
產品定位以新、奇、特為產品開發方向。橡果國際現有的手機、電腦、時尚用品、美容、營養保健、投資收藏、汽車用品、家居日用、教育、生活家電十類產品
銷售品牌以自主品牌為主,以合作品牌為輔;橡果國際自主品牌有「好記星」、「背背佳」、「安耐馳」、「紫環」、「奧雅」、「氧立得」,其他多為合作品牌推廣。
媒體投放是通過從多家電視台購買「非黃金時間」廣告時段作為該企業銷售推廣和營運的平台。橡果國際購買的電視平台地域跨度大,節目播放頻率高。截至2007年年底,橡果國際的電視平台包括42個頻道,分別為中央電視台的5個頻道、19個省市衛星頻道、6個港澳頻道和12個地方電視台頻道,橡果國際宣稱「覆蓋超過90%的中國家庭」。此外,橡果國際廣告時段近年持續增加,從2004年的36萬分鍾增長到2007年的89萬分鍾①,以2007年的數據計算,節目密度相當於每個電視頻道每天都有1個小時在播出橡果國際的廣告節目
2、家庭購物頻道商業模式
快樂購屬於家庭購物頻道商業模式,快樂購企業類型是湖南廣電集團和湖南衛視共同投資成立的電視購物公司,有廣電集團的背景。
產品定位以銷售家居用品為主,產品以多樣化、大眾化為方向。
快樂購物產品包括電器、廚房用品、生活用品、化妝品、珠寶首飾等,商品品種多達上千種。
銷售品牌以飛利浦、三星、聯想、索尼等知名品牌為主,消費者可以在商場買到,品牌的信譽和價格容易獲得消費者信任,以快樂購為例,開播兩年的會員數已超過90萬人。
媒體投放是通過廣電集團自有的家庭購物頻道播出,無需支付媒體費用,快樂購採取每天10小時直播形式銷售商品,開播當年289天的總銷售額就達到了3.24億元人民幣。
快樂購的營運特點能看到地方電視台的身影,企業利用廣電集團電視頻道資源,開設全天購物專屬頻道,以直播方式播出商品信息,通過提供「電視購物頻道」平台作為賣場,吸引眾多商家和廠商在平台上直接向消費者銷售產品,被人們稱為「空中大超市」。企業以收入分成、賺取價差等方式實現營運收入。快樂購產品多是知名品牌,利潤空間有限,企業的毛利率相對較低。
二、電視購物兩種商業模式的優劣勢
電視購物兩種商業模式的產品定位不同、銷售方式不同,各自的優劣勢也比較突出。
1、電視直銷商業模式的優劣勢
電視直銷模式的優勢是通過購買媒體時段銷售產品,不會過分的依賴某一個媒體,產品集中在價值較高的產品上,都是些新、奇、特產品,電視廣告採用密集型播放,可以在短時間內集中曝光企業品牌。電視直銷模式最大的劣勢在於信任度低,行業內存在少數不講誠信的電視直銷公司,採取不正當手段欺騙消費者,消費者對整個電視直銷行業缺少信任度,消費者普遍認為電視直銷產品多為質量沒有保證,誇大功效的產品;其次,電視直銷公司受限於電視台媒體渠道成本的增加。橡果國際大量購買電視台的廣告時段,電視台的廣告時段成為緊缺資源,電視直銷公司購買廣告時段的平均成本上升了3-5倍,很多地方電視台白天和晚上11點之後的所謂「非黃金時段」一下都變成了「黃金時段」,整個行業競爭在加劇,媒體價格在攀升,投入產出比在下降,都直接影響到電視直銷企業的盈利能力。
2、家庭購物頻道商業模式的優劣勢
家庭購物頻道模式以「媒體零售、電視百貨」為基本形態,最大優勢就在於電視台的品牌優勢,電視台全程參與電視購物節目,銷售產品時需要承擔責任,有可靠的質量保證體系支撐,消費者的認可度相對較高;其次,家庭購物頻道的媒體資源很穩定,基本能夠保證24小時播出。同時,在電視台的覆蓋率達到一定規模時,收視人群的數量較為可觀。家庭購物頻道模式的劣勢首先在於收視的覆蓋率,如果只能在本省內發展就無法做大做強達到預期目標,據快樂購數據顯示,其已經進入全國8省17個城市,這說明家庭購物頻道可以在政策允許的范圍內嘗試更多開拓業務的方式。其次,家庭購物頻道多以銷售家居產品為主,利潤空間有限,企業必須要靠產品的銷售規模來提高盈利能力。
三、電視購物兩種商業模式的隱性沖突
電視直銷和家庭購物頻道兩種商業模式同屬於電視購物,其商業模式不同,營運方式不同,但目標消費群基本相同,即喜歡收看電視購物廣告,以電話訂購方式購買商品的消費群體。兩種商業模式最大的隱性沖突是消費者口碑,影響消費者口碑的因素主要有四個方面。
1、產品質量
電視購物是一種直復營銷活動,營銷渠道的扁平化,使企業利潤空間較為可觀,大批良莠不齊的企業進入到電視購物行業,有些企業管理者的管理水平和經營質素較低,產品以次充好欺騙消費者,對整個行業產生較大的負面影響,產品質量問題成為消費者投訴的焦點。
2、產品功效
電視購物節目製作,常運用燈光、色彩、語言和特技手法優勢,以增強表達產品的功效,節目中過度使用拍攝技巧及電腦後期製作,造成消費者實際使用產品功效與電視廣告的功效差距太大,企業誇大產品功效誤導消費者,是消費者難以信賴電視購物產品的原因所在。
3、產品價格
電視購物的產品定價與商業模式有關,家庭購物頻道企業多採用成本導向定價法,銷售知名品牌為主,消費者對產品有較高的認知度和信任度。電視直銷企業多採用認知價值定價法,即企業根據消費者對產品的認知價格來制定價格的方法,銷售「新、奇、特」產品為主,產品定價波動過大,消費者對產品認知有限,缺乏對產品的信任度。
4、售後服務
電視購物商品,一般是企業通過物流公司,把商品直接送到消費者手裡,驗貨後付款,但消費者如果在使用中出現了問題,需要維修或更換產品時,有些電視購物企業售後服務質量很差,甚至對消費者置之不理,售後服務沒有保證,是消費者對電視購物的最大顧慮。
少數電視直銷企業的不良行為,已造成消費者對電視購物行業的「信任危機」。因此,家庭購物頻道進入電視購物市場,有廣電集團背景的企業,就會讓消費者對家庭購物頻道產生較高的信任度,樹立良好的信譽。電視直銷企業現階段能否挽回消費者的「信任危機」,是關繫到電視直銷企業能否繼續生存的關鍵。
四、電視購物發展的建議
國內電視購物行業經過十多年發展,電視購物企業正走向規模化經營。電視購物已成為現代消費者購物的新選擇。現階段,從消費者的消費水平、消費觀念和對產品認知度在逐漸趨於成熟,從商業環節的生產、物流、金融和運營體系建設在逐步趨於完善,電視購物企業將迎來一個難得的發展時機。
通過對電視購物兩種商業模式的隱性沖突分析,就現階段電視購物企業的發展提出以下幾點建議。
1、提高行業的准入條件
提高電視購物企業行業的准入條件,即在注冊資金、經營場地、營業人員、呼叫中心規模、物流配送、結算方式方面實施嚴格審批,使電視購物企業能在一個良性公平的環境里發展。
2、確保媒體的公信力
電視購物廣告片是通過電視台播出的,電視台的監管不利,也是造成電視購物行業「信任危機」的原因之一。近期,國家廣電總局下發了《關於加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》,對電視購物短片廣告和居家購物節目已作出明確的規定,確保媒體的公信力,首先要從電視台對廣告的審核開始,只有這樣,電視購物行業才能健康有序的發展。
3、完善電視購物的法律法規
完善電視購物的法律法規,是現階段各級政府需要關注的問題,電視購物法律法規不健全,將直接影響電視購物行業發展。雖然現在電視購物的銷售份額僅占社會消費品零售總額0.1%,但隨著國民經濟總量的增長,電視購物銷售份額會邁上新的台階,電視購物法律法規的建設,是保障電視購物行業持續發展的基礎。
4、消費者協會的監督
在消費者協會設立「先行賠付保證金」,來應對電視購物行業內嚴重的「信任危機」。如橡國國際出資200萬元,讓消費者協會監督其企業對消費者的承諾和售後服務。消費者協會作為「第三方」機構,在一定程度上可以監督企業,保護消費者權益。但就企業而言,只有誠信經營,才能贏得消費者口碑,
綜上所述,通過對電視購物兩種商業模式分析,論述了電視購物兩種商業模式的優劣勢,揭示了兩種商業模式的隱性沖突是消費者的口碑。從中得出這樣的結論:電視購物企業無論是那一種商業模式,只有誠信經營,才能得到消費者信任,只有誠信經營,才能真正實現企業效益和社會效益的雙贏。
注釋:① 數據來源於橡國國際上市財務報表數據,圖2-1是對報表的原始數據整理後標識的統計圖表。
參考文獻:
1類承曜 . 直復營銷[M] .北京:企業管理出版社,1996.
2向芬. 中國電視購物與出路[J].營銷策略 .2003(2).
④ 電視購物的盈利模式
這一行沒有規范,從國外引進之後,一直是騙的代名詞。
第一,產品本專身虛假(廣告是技屬術處理過的,產品本身的功能效果被放大了幾百倍,或者有些完全是無中生有)
第二,售後無保證(售後電話忽悠或者自動接聽,反正就是不退不換不修)
第三,只要打進過電話的消費者會被自動記錄,無盡騷擾之(不停地電話推銷),一份客戶通訊錄,也就幾千塊錢能買到的事。
你看,產品本身不值錢,又不需要付出售後成本,能不賺么?
⑤ 如何和電視購物公司合作
1、首先取得對方的聯系方式;
2、確認對方的資質(以電視台為主體法人代表的,結款不回會有問題答,但是以個人為主體的法人代表,出貨和結款要小心)
3、提供你們的產品與對方負責開發的人進行溝通,並確認價格和扣點;
4、之後你按照電視台那邊的要求進行操作就可以了,MD(商品開發)會告訴你後面該做什麼。
⑥ 我們公司想做電視購物,要怎麼聯系合作方式一般是什麼
供貨嗎?
衛視購物需向電視台及相關廣告公司購買廣告時段,然後自己花錢錄制專廣告節目,自己接電話,屬自己出貨,自己收錢。
家庭購物一般採取鋪貨代銷的合作方式,及雙方簽訂代銷合同,供貨方先將貨品發至電視購物公司指定倉庫,委託電視購物公司對產品進行銷售,銷售後,電視購物公司按半月至2月不等的時間向供貨方結算。
聯系方式各頻道網站都會有,可直接撥打其前台電話轉接相關業務部門即可。
⑦ 電視購物盈利模式是什麼樣的
你可以做電視購物的供應商,找到好的商品,成為總經銷,再和電視購物頻道合作,這樣,你就不用像傳統商業那樣找分銷商,找渠道,打廣告等等,省去了諸多的環節。
⑧ 電視購物飛單如何合作能賺錢嗎
做電視購物這抄個行當已經2年多,嘗盡裡面的喜怒哀樂。但我一直堅持著走,沒有想過回頭。因為一旦熟識一個行業,想再次跳出想再次跳出這個圈子內不是一件容易的事情。
要找一份輕松賺錢的活不是一件說了就有的事。。而我們有的只是一張嘴,一張了解這個行當的嘴。
也是偶爾的機會接觸走私單這個事。開始也覺得這樣做不是很道德。但仔細想想,相關對於公司而言我們做得
只是皮毛而已。現實,決定這是市場。
1:話務員有需要薪金的需求。
2:客戶有需要產品的需求。
3我們需要有信息資源的話務員走飛單合作的需求
集三點需求為一個市場,那麼這也就是一個行當—電視購物走私單
真誠尋找合作夥伴,不管你是剛剛接觸還是滾打多年。只要對人民幣渴望度高都可長期合作。你只需提供私單 其它事情由我們來全權負責 非誠勿擾!!
具體細節詳細再溝通,希望盡大家的力量一起創造財富!!
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如果您有興趣可以詳談,合作不成也可以交個朋友,有些東西只有你真正了解了才知道個中詳情,利潤。
⑨ 商品如何與電視購物接軌合作
別接軌了,坑人。
⑩ 做電視購物節目怎麼收費
電視購物首先要解決的是自己做好是合作!區別是:自己做的話,你要自己出錢買時間段,自己租呼叫中心,自己聯系物流公司以及自己做售後服務--也可以不做!這樣會但用大量精力和金錢。另一種就是找專業的電視購物公司合作。由你出產品,他們出時間,有兩種合作模式,下面詳說。
電視購物分兩種,收費方式也不一樣。
一種是衛購,又叫短片購物,短片直銷。比較出名的有「橡果國際」「七星購物」等!這種模式要求你要先給產品拍好片子,拿著片子來找電視購物公司,由他們選擇時間段投放-這個錢他們出,呼叫中心和物流郵購也是。這種結款方式是現款現貨俗稱現結。這種對產品要求很高,要求「新」「奇」「特」而且對利潤空間要求比較高。
另一種是家購,也是現在電視購物趨勢主流。比較出名的有湖南快樂購,北京BTV,上海東方CJ等。這種一般就是您拿產品供MD(采購總監),由他們提報,選中後商審,直播,發貨等,這種模式好處是名聲比較好,銷量比較持久。缺點是代銷模式,也就是俗稱月結。十天到一個月結一次款。
當然,大體模式是這樣的,具體細節還有一些,但是有一點是可以說的就是除了北京的中視和BTV要收額外廣告費以外,別的一般都沒有額外費用的。大都是採取利潤分成的形式。
以上是我所了解的,希望對你有幫助。