① 今天網上購物時選了天貓贈送的運費險,可是付款後在訂單詳情里沒有顯示有運費險,怎麼回事
這個在訂單詳情里是不會顯示的,只是實際付款那一欄會把你的運費險的金額加上去的。如果沒有加上去就說明你沒有買運費險
② 手機淘寶購物時,有沒有運費險選項
一般來說,淘寶購物的時候,都是可以挑選是否要購買運費險。
但是,如果買家版退貨率高了權,保險會自動拒絕買家的投保。
不管是買家自己買的,還是賣家送的,都無法購買。所以當你遇到沒有運費險的選項的時候,就有可能是你被保險拒絕了。
你可以直接選擇一家有送運費險的網店試試,如果要拍下的時候,也沒有顯示賣家贈送運費險的話,那麼就肯定是被拒絕投保了。
③ 天貓為什麼不顯示運費險選項
1、賣家已投保,則無需再投保。
2、所購買的商品可能使用了一些營銷工具,比如套餐搭配購買等,目前暫時不支持運費險。
3、買家雖然勾選了運費險,但在賣家發貨前買家都沒有支付保費,則該筆訂單也不會投保成功。
4、買家支付了保費,但由於賣家選擇無需物流發貨,導致運費險沒有投保成功,相關保費也會及時的退回至買家的支付寶賬戶。
5、保險公司認為您是潛在高風險用戶,因此該筆交易暫時無法為您提供運費險服務。建議自檢購買行為,風險降低後保險公司會一如既往的繼續為您提供服務。
6、該筆交易的賣家是高風險賣家,則也無法購買運費險。
7、某種活動的運費險,但買家沒有按照活動要求操作,導致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運費險的活動,買家在訂單頁面勾選了「快捷支付送運費險」,但在支付寶支付時沒有使用快捷支付,導致該筆運費險取消,無法投保成功。
8、某此類目本身就不支持運費險服務,比如虛擬商品、大件傢具、內褲等,此時買家也無法購買運費險。
(3)淘寶購物提示到天貓有運費險擴展閱讀
買家提出「正品保障」賠付申請的條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家是天貓商家;
2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;
3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標准規定的售假賠付金額及郵費(含投訴商品回郵郵費)為限;
4、買家提出「正品保障」賠付申請應在交易成功後14 天內。
「正品保障」賠付申請流程
1、在滿足第二條的前提下,買家可在「我的淘寶-已買到的寶貝」頁面通過保障卡通道向淘寶發起「正品保障」賠付申請並註明理由;
2、在收到買家「正品保障」賠付申請後,淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,並確認及判定;當淘寶根據相關規則判定買家「正品保障」賠付申請成立,則有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項,並退還買家購買該商品所使用的相應積分。
賣家義務及處理辦法
1、在淘寶受理買家的「正品保障」賠付申請後,商家需積極配合,並根據淘寶的要求在規定時間內提供相關證明;
2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品,則淘寶將退回買家「正品保障」賠付申請;
3、若商家在規定時間內不能提供相關證明或提供的相關證明明顯無效,則淘寶有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項,並退還買家相應積分;同時,淘寶有權權根據約定終止與商家之間的協議。
參考資料
網路-天貓
④ 發現最近自己在淘寶和天貓上買東西都不能買運費險了,這是怎麼回事
退貨太多了,保險公司傷不起,取消大部份經常退貨的賣家不再合作!
⑤ 為什麼天貓里有些東西有運費險,有些東西沒有
這是商家的一種服務,天貓這樣的店鋪居多,感覺很愜意。
⑥ 淘寶買東西下訂單的時候沒有提示購買運費險,以前都有的,請大家幫忙解決下怎麼回事啊
如果在淘寶、天貓網下訂單買東西時,最好一並選擇購買運費險。要看你購買的商家是否加入「7天無理由退換貨」服務,加入了才能購買運費險。如果加入了「7天無理由退換貨」服務的並且商家加入了」運費險「,你下單他就為您購買了運費險的,不需要你自己買了。商家沒加就不能買。
一是下訂單時,在運費保險(0.5元或者0.7元)旁邊的選項方框內劃勾;支付寶付款實際分為2筆了,一筆給了賣家,一筆給了保險公司(通常是華泰財產險);
二是訂單詳情查看訂單信息最下邊表格欄(如下信息)
寶貝 寶貝屬性 狀態 服務單價(元) 數量 優惠商品總價(元) 運費(元)
最後一列有運費狀態,有的是賣家包郵,有的直接顯示「運費險0.5元。或者在商品總價列,分別列示商品價格、快遞費價格、運費險價格。
【但是從8月23號起,淘寶更改了保費規則,具體地說,就是根據用戶投保次數和理賠次數的比例調整保費,理賠率越高,保費就越高,理賠率高到一定程度後,就會被保險公司加入黑名單,3個月內不能購買運費險。】
相關的規則與計算方式太復雜,我簡單頭腦看不懂計不清楚,簡單的總結就是:退貨率太高了,就會被列入保險的黑名單唄,真是不要臉的規則!
而且喲,退貨率高的ID號及聯系號碼都會自動列為不得購買運費險的名單,換一個ID號以及聯系號碼,就可以繼續購買運費險了。純屬個人的偶然發覺,上哪弄那麼多手機號隨身攜帶呀?坑爹的規則!
⑦ 天貓賣家贈送運費險,為什麼訂單沒有顯示,
買家由於退貨率高於30%,保險公司系統會暫停其運費險服務。
被暫停服務的買家沒有購買運費險的選項,因此也無法享受賣家贈送的運費險。
雖然賣家贈送運費險,但是買家的購買頁面並不顯失。
這時候,可以聯系商家,進行退貨;或者自己單獨購買運費險。
(7)淘寶購物提示到天貓有運費險擴展閱讀:
退貨運費險(買家版)針對網路交易的特徵,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 「退運保險」。針對支持「7天無理由退換貨」的商品購買,買家可選擇購買該保險產品,當發生退貨時,在交易結束後72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
點擊「申請退款」,在賣家同意退款申請後,進行退貨操作,然後在網上填寫正確的物流單號,待賣家收到貨物,並點擊「同意退款」後,這筆交易的狀態變為「退款成功」。這時候,系統會自動發起理賠,保險公司會進行核賠後,會於72小時內將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。
買家在退貨時,需填寫正確的「物流單號」。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶後,華泰保險開始審核運費險理賠申請,審核時間需要72小時,通過審核後理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據不同地區也是有規定額度的。
買家無需親自申請理賠,系統在「退款成功」後自動進入賠付流程。買家在退貨時,只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的「物流公司」「物流單號」等信息, 待該筆交易退款結束後,系統會自動發起理賠申請。
保險公司需在72小時內進行審批處理,確認理賠後賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。買家可在「已買到的寶貝」中點擊對應訂單中的「退運保險」,查看保險詳情,了解理賠進展。
⑧ 在淘寶天貓購物賣家贈送運費險,付款頁面沒有顯示是怎麼回事
可能是賣家簽約訂購的運費險已經到期了,沒有續訂。換一個店鋪試試。
如果所專有店鋪都沒有屬的話,那說明是你自己賬號的問題。
賣家投保運費險,如果賣家的店鋪退貨率過高,保費就會增加,如果退貨率過高,保險公司就會清退店鋪,拒保。
對於買家也是一樣,如果個人的退貨率高,自己購買運費險的保費也會增加,而個人退貨率過高,保險公司也會拒保你的賬號,只要你這個賬號下單,就無法購買或者贈送運費險。