A. 訂單管理系統的作用是
訂單管理系統的主要功能是通過統一訂單提供用戶整合的一站式供應鏈服務,訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務得到全程的滿足。定單管理系統是物流管理鏈條中的不可或缺的部分,通過對定單的管理和分配,使倉儲管理和運輸管理有機的結合,穩定有效地實現物流管理中各個環節充分發揮作用,使倉儲、運輸、訂單成為一個有機整體,滿足物流系統信息化的需求。訂單管理是對商戶下達的各種指令進行管理、查詢、修改、列印等功能,同時將業務部門處理信息反饋至商戶。定單管理系統一般包括:訂單處理,訂單確認,訂單狀態管理(包括取消、付款、發貨等多種狀態,以及訂單出庫和訂單查詢)等。 訂單管理系統的基本功能模塊
1、訂單管理 系統可實現單次及批量訂單,訂單管理與庫存管理相連接,並且在下訂單時有庫存預警及提示功能,訂單管理同時與客戶管理相連接,可查詢歷史訂單情況以及訂單的執行情況。
2、經銷商管理 系統以企業的銷售渠道建設為重點,對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統規劃,全面實施和過程監控,加強企業與銷售商之間業務的緊密合作,通過規范經銷商內部的業務流程提高其資源管理方面的能力,同時向客戶提供了全方位的銷售體驗和服務。
3、倉管連接(倉庫管理) 倉庫管理以條形碼為數據源,使用數據採集終端掃描條碼標識,進行數據採集。系統從級別、類別、貨位、批次、單件等不同角度來管理庫存物品的數量,以便企業可以及時了解和控制庫存業務各方面的准情況,有效地進行產品物流監控。
4、銷售費用管理 銷售費用都花到哪裡去了?不少企業的市場負責人都在為這個問題而苦惱投入了大量經費用於渠道和終端建設,但是在市場上似乎感覺不到一點力度。銷售費用管理為您建立一套完善的銷售費用管理體系,幫您把費用控制到合理范圍內。
5、費用預算及考核 企業財務預算的監控就是在財務預算執行過程中對預算執行情況所進行的日常監督和控制。通過預算監控發現預算執行的偏差, 對企業各責任中心預算執行結果的考核,是保證財務預算管理體制發揮作用的重要手段和環節。
6、直供客戶銷售結算 統計報表和直供客戶的對帳單都可以自動生成EXCEL電子表格文件,避免了大量煩瑣的計算和文件格式轉換。對帳單能夠明確的反映每個直供客戶的款項明細。
B. 什麼是訂單管理系統
訂單管理系統(OMS)和日事清都是任務管理軟體,訂單管理系統屬於物流管專理系統是物流管理都的一部屬分,通過對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤,動態掌握訂單的進展和完成情況,提升物流過程中的作業效率,從而節省運作時間和作業成本,提高物流企業的市場競爭力。主要功能、訂單管理系統的主要功能是通過統一訂單提供用戶整合的一站式供應鏈服務,訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務得到全程的滿足。訂單管理系統是
物流管理鏈條中的不可或缺的部分,通過對訂單的管理和分配,使倉儲管理和運輸管理有機的結合,穩定有效地實現物流管理中各個環節充分發揮作用,使倉儲、運輸、訂單成為一個有機整體,滿足物流系統信息化的需求訂單管理是對商戶下達的各種指令進行管理、查詢、修改、列印等功能,同時將業務部門處理信息反饋至商戶。訂單管理系統一般包括:訂單處理,訂單確認,訂單狀態管理(包括取消、付款、發貨等多種狀態,以及訂單出庫和訂單查詢)接受客戶訂單信息,以及倉儲管理系統發來的庫存信息,然後按客戶和緊要程度給訂單歸類,對不同倉儲地點的庫存進行配置,並確定交付日期,這樣的一個系統稱為訂單管理系統。
C. 網店訂單管理系統有引薦的嗎要帶庫存管理的,可以實時同步庫存的。
這類型的管理系統有好多,這里以富潤ERP為例,有訂單管理,售後管理,庫存管理等功能,庫存管理可以實時更新系統庫存,實時同步庫存信息到網店,還有庫存預警、庫存檔點、調撥管理、其他出入庫管理等。
D. 單機版的訂單管理系統有那些
樓主可以下載試試總管家的免費crm單機版
免費的,可以管理客戶資料信息和銷售單,以及銷售單收款,發貨情況
你可以在網路上搜一下軟體下載地址
E. 什麼是訂單管理系統
什麼是訂單管理系統:(來源於網路的權威解釋)
接受客戶訂單信息,以及內倉儲管理系統發來容的庫存信息,然後按客戶和緊要程度給訂單歸類,對不同倉儲地點的庫存進行配置,並確定交付日期,這樣的一個系統稱為訂單管理系統。
F. 訂單管理系統效果如何每天訂單量非常大,想進行下訂單管理。
隨著企業的發展訂單量大起來是一定要用到系統來管理的,電上店下,訂單管理系統很不錯,從管理到營銷雙向結合去體驗一下
G. 訂單管理系統的基本功能
1、訂單管理
系統可實現單次及批量訂單,訂單管理與庫存管理相連接,並且在下訂單時有庫存預警及提示功能,訂單管理同時與客戶管理相連接,可查詢歷史訂單情況以及訂單的執行情況。
2、經銷商管理
系統以企業的銷售渠道建設為重點,對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統規劃,全面實施和過程監控,加強企業與銷售商之間業務的緊密合作,通過規范經銷商內部的業務流程提高其資源管理方面的能力,同時向客戶提供了全方位的銷售體驗和服務。
3、倉管管理
倉庫管理以條形碼為數據源,使用數據採集終端掃描條碼標識,進行數據採集。系統從級別、類別、貨位、批次、單件等不同角度來管理庫存物品的數量,以便企業可以及時了解和控制庫存業務各方面的准情況,有效地進行產品物流監控。
4、銷售費用管理
銷售費用都花到哪裡去了?不少企業的市場負責人都在為這個問題而苦惱投入了大量經費用於渠道和終端建設,但是在市場上似乎感覺不到一點力度。銷售費用管理為您建立一套完善的銷售費用管理體系,幫您把費用控制到合理范圍內。
5、費用預算及考核
企業財務預算的監控就是在財務預算執行過程中對預算執行情況所進行的日常監督和控制。通過預算監控發現預算執行的偏差, 對企業各責任中心預算執行結果的考核,是保證財務預算管理體制發揮作用的重要手段和環節。
6、直供客戶結算
統計報表和直供客戶的對帳單都可以自動生成EXCEL電子表格文件,避免了大量煩瑣的計算和文件格式轉換。對帳單能夠明確的反映每個直供客戶的款項明細。
H. 微店裡的訂單如何管理
1、處理速度過慢(從淘寶規定發貨時間說明)
訂單不能得到及時處理給店鋪帶來的影響如下。
(1)淘寶處罰
延遲發貨:賣家在寶貝描述中沒有明示發貨時間,並在買家付款後未能在72小時內完成發貨以及在買家付款後表示不能在72小時內完成發貨。
延遲發貨的商家,淘寶會對其進行一次性扣除3分的處罰。
閃電發貨:加入閃電發貨的賣家,出售虛擬商品的賣家未在1小時內完成發貨,或出售實物商品的未在24小時內發貨的。
如違背閃電發貨承諾的商家,淘寶會對其進行一次性扣除6分的處罰。
如商家因以上等一般違規行為,每扣12分即被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告12天的節點處罰。
(2)資金成本損失、退款率增加
如訂單不能及時得到處理,影響正常發貨,客戶將隨時發起退款申請,不僅使本已成交的訂單取消交易,還有可能出現訂單到自動退款時間,且貨品已發出的情況,另外,在一定程度上也增加了店鋪的退款率。
(3)售後問題增加
訂單不能及時得到處理,買家隨時會發起退款、換貨、修改地址等各種申請,售後問題接踵而來,增加售後問題發生的可能性和頻率。
(4)員工壓力
訂單處理不及時,買家會不斷地向客服咨詢訂單狀態、催促發貨,給客服造成精神上的壓力,嚴重影響員工情緒,降低工作效率。
解決辦法:對流程進行優化,重復的工作內容採用信息化自動處理。
2、復雜度高,准確度低(快遞分派不準確影響客戶滿意度,引發售後問題,增加成本)
訂單處理過程中,快遞的分派是比較關鍵的環節,一般商家從快遞成本角度考慮會選用2~3家快遞公司。
(1)重分派效率,輕分派准確度
有的商家為追求分派效率,單純地採用分區努派,如中通快遞在華北地區縣級以上全境派送,這種做法在一定程度上能提高訂單的處理效率,但是准確度也隨之降低,快遞公司全國的分點每天都有變動,隨時會出現超區情況,對此,包裹會出現超區退回或者更改快遞公司繼續派送的情況。
以上情況造成的影響:一是延長了客戶的收貨時間;二是增加了二次派送或轉單的資金和人力等成本;三是降低客戶滿意度;四是增加了售後問題。
(2)重分派准確度,輕分派效率
商家為了提高快遞分派的准確度,在快遞分派過程中幾乎是對訂單逐一篩選,這種做法在一定程度上提高了快遞分派的准確度,卻大大影響了訂單的處理效率,其造成的影響與訂單處理速度過慢造成的影響相同。
解決辦法:通過系統進行平台快遞信息的獲取,並實現快遞的自動分派。
3、促銷活動漏洞(買就送、滿就送,贈品相關)
商家在正常運營過程中一般會選擇店鋪營銷工具進行一些相應的促銷活動,如買就送、滿就送等營銷工具。
滿就送即指商家在店鋪後台進行如滿××元即送××的活動設置。
買就送即指商家在店鋪後台進行如買××即送××的活動設置。
一般情況下,如商家未使用訂單處理系統或者已使用的訂單處理系統無法實現自動添加贈品的功能,就會出現漏發、錯發或者多發贈品的情況。
以上情況造成的影響:一是增加售後問題的發生頻率;二是降低客戶滿意度;三是增加因漏發、錯發或多發造成的成本。
解決辦法:在系統中進行促銷信息的設置,如活動時間、參與活動的商品、贈品的商品、贈送數量等。
4、訂單未做合並(同一客戶未使用購物車的情況)
合並訂單是指同一客戶未使用購物車購買多個寶貝生成多個訂單,但收貨地址為同一地址,需要將訂單進行合並發貨的情況。
如商家未使用訂單處理系統或者已使用的訂單赴理系統無法實現自動合並訂單的功能,將會出現兩種問題。
第一,為降低多個包裹發貨的快遞成本,商家將訂單進行「購買單個寶貝」、「購買多個寶貝」、「使用購物車」、「未使用購物車」、「相同淘寶ID」、「相同收貨地址」等各種情況的篩選,在一定程度上增加了訂單處理時間,同時也容易造成訂單信息混亂。
第二,為提高訂單處理效率,所有訂單不經過任何篩選核對,訂單生成後直接審核處理發貨,但是相應也增加了因同一收貨地址多個包裹發貨造成的快遞成本壓力,同時也會對客戶滿意度造成一定影響,客戶本來可以一個包裹收貨,但卻由於訂單未及時合並需要等待收取多個包裹。
解決辦法:在系統中進行條件設置,如以「收貨地址相同」為條件,並同時設置系統自動合並訂單的時間。
5、訂單未做拆分
訂單拆分有兩種情況,一是同一客戶使用購物車購買多個寶貝生成一個訂單,但收貨地址不同,需要將訂單進行拆分發貨;二是同一客戶使用購物車購買多個寶貝生成一個訂單,但其中一個或一個以上商品但非全部商品出現臨時缺貨,需要進行拆分發貨。
如訂單人員在訂單處理過程中未及時對訂單進行拆分,不僅會因補發或退貨增加一定的成本投入,也會嚴重影響客戶滿意度。
解決辦法:將包含留言備注的訂單全部歸類到「待審核」狀態,這部分訂單由人工處理。
6、未發貨的退款申請
未發貨的退款申請指在買家已付款但賣家未發貨的情況下,買家發起的退款申請。未發貨的退款申請如果不能及時進行拒絕或者發貨操作,將會引發因退款糾紛發起的維權,還有可能出現因操作不及時造成貨品發出、貨款退還買家的情況。
解決辦法:保證當天16:00前付款的訂單當天處理完畢並操作平台發貨,應用系統實現自動生成退款單並將原始訂單轉到問題單,再由人工進行審核處理。
I. 做一個帶購物車的銷售網站要用哪些軟體 就做一個畢業設計,,不需要後台管理
淘寶很大,有b2c c2c,你要走這么大?如果要做一樣的,估計要話很長時間去網路搜索,網上有仿的直接下載 如果你就是賣賣東西,安裝shopex絕對夠用了