『壹』 電子商務B2B/B2C模式的基本流程
當今世界網路、
通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現
代商業模式多樣話。
電子商務便在這中背景下迅速發展，
成為現代商業的重要模
式之一。
本次對電子商務
B2B
的上機操作，是我對電子商務
B2B
模式的特徵、作用及
特徵有了更深刻的理解。
B2B
模式是指通過互聯網、外聯網、內聯網或者私有網路，以電子化方式在
企業間進行的交易。
這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，
也可能是
在企業和任何其他企業或機構間進行的。和其他電子商務模式相比較，
B2B
模式
具有交易次數少，交易金額大
;
交易對象廣泛；交易操作規范等特點。與傳統的
商務活動相比，
B2B
電子商務模式具有如下競爭優勢：
是買賣雙方信息交流低廉、
快捷；降低企業間的交易成本；減少企業的庫存，縮短企業生產周期；
24
小時
全天候無間斷運作等。
在本次實驗操作中，
與小組成員分別模擬了
B2B
模式的各種角色：
商城用戶
1
（供貨方）
、商城用戶
2
（購貨方）
、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的
職責主要是初始化商城信息、
對商城進行管理與監督。
貨場管理員主要是看管貨
場，負責貨場貨物的收發。
商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，
然後與
相關商協商買賣事儀。
B2B
的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常
流程的交流流程大致如下：商城用戶
2
（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商
城用戶
1
（在
EDI
中根據單號開、發送合同）
商城用戶
2
（簽收合同）
貨
場（處理新訂單，催款）
商城用戶
2
（付款）
商城用戶
1
（在
EDI
中根
據訂單開發票）
貨場（發貨）
商城用戶
2
（查看發票回執並收獲）
。
這是正常的交易流程，
缺貨流程的交易模式與正常交易相似，
只有個別地方不同，
這里不再贅述。
總體來說，
B2B
的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認
真操作，
特別是商城用戶之間需要協商好合同。
在本次實驗中，
由於小組成員急
於下課，
商城用戶未能簽好合同，
導致實驗任務未能順利完成。
小組成員應當吸
取教訓，在實踐中不能犯這樣的錯誤。
新市場營銷法則 助推企業成長
電子商務營銷食品餐飲營銷建築房產營銷消費品營銷
當今世界網路、
通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現
代商業模式多樣話。
電子商務便在這中背景下迅速發展，
成為現代商業的重要模
式之一。
本次對電子商務
B2C
的上機操作，
是我對電子商務
B2C
模式的特徵、
作用及
特徵有了更深刻的理解。
電子商務
B2C
模式，
是企業通過網路針對個體消費者，
實現價值創造的一種
商業模式，
是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。
通俗地說是網上零售，
即企業通過
Internet
直接向消費者銷售產品和服務的經營模式。由於企業利用
網路直銷，
減少了商品銷售的中間環節，
較大程度地降低了企業的成本從而商品
價格，使得電子商務具有低成本性、便利性、高效性等特徵。
B2C
模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網站，負責為顧客
所購商品進行商品配送的配送系統，
負責顧客身份確認及貨款結算的銀行和認證
系統。具體來說，
一側完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。
在本
次上機操作中，分別模擬了這七個角色：商城管理員、商城用戶角色、企業銷售
部、企業采購部、企業財務部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特
點。商城管理員主要是對商城進行管理，
公布商城信息，
企業銷售部主要接受商
城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。在這次上機操作中，小組
成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩，最終經過小組成員的共同努力完成任
務。退貨訂單和正常訂單的處理較為簡單，而缺貨訂單稍顯復雜。
剛開始本組成
員主要是沒有成功的製造出缺貨訂單，
缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購買由
商城管理員公布的商品，
購買時需要超過商城管理員發布的商品數量，
只有這樣
才能產生缺貨單，
銷售部受到顧客的訂單後向采購部發送缺貨訂單，
采購部生成
采購單交財務部審核，
審核後由物流部運輸物品交付儲運部，
經財務部確認顧客
的付款訂單，最後通知儲運部發貨，一筆缺貨訂單即可完成。
總體來說，
電子商務
B2C
模式的操作不難，只需各部門各司其職，
就能完成
交易，這樣十分有利於電子商務的快速發展
『貳』 B2c怎麼運作
一家新的B2C網站如何經營？
剛剛創立的小型B2C網站如何運營，首先運營思路的制定是決定網站的生死存亡，所以，在網站運營之初就想好網站的運營戰略和戰術搭配，要明確自己網站的定位，包括功能定位、產品定位、消費人群定位等等，根據這些定位和發展目標制定合適網站發展的戰略思路，而不是說一邊運行一邊策劃，這樣對網站的整體收錄和排名會有不良的影響。
網站人員崗位安排：程序編程員1個、平面美工設計1個、網頁編輯1個、SEO推廣專員2名、產品策劃專員1名、網站運營總監1名，這個作為一家B2C商城基本的人員配置。
首先要做好網站的用戶體驗設計，包括頁面布局、產品圖片、內容編輯、購物流程等方面要考慮客戶進來之後的購物體驗。在網站圖片、產品視頻、文字等方面要做的完美，給客戶一種視覺上的享受和沖動。在吸引了用戶眼球之後，就是提供足夠有營養的東西，這就要看你的網站主要是做的什麼產品，針對產品，來擬定消費人群，從而進行精準營銷。購物網站一定要設計的簡單人性化，只有這樣客戶才願意更進一步的點擊。總而言之，做好網站的客戶體驗是轉化率成功的關鍵。
其次，作為網站最關鍵是數據是IP流量和PV量。對於剛上線的新站，流量幾乎為零，因此首要做的任務就是做大流量(當然了凡事要適當，不能太過分 )。對於新站獲取流量我提出幾點辦法：
1、SEO(使用白帽SEO拒絕黑帽) 2、新浪微博(做些有獎活動、贈送禮品、贈送積分，多參與話題，評論等) 3、大量發布產品和網站外鏈(在網上發布大量的相關信息，到各大論壇、B2B商城、發布供求信息、產品信息，要注意放有網站鏈接或超鏈接)從而極大地提高網站曝光率 4、軟文推廣(找軟文寫作高手，長期對自己網站進行軟文推廣，這種效果是比較直接和明顯的)
再次，做好購物體驗。有了流量，只有有了轉化率才能大達到目的。必須要服務好首批客戶，然後通過客戶推薦客戶的方式，這樣做起來就沒那麼費力了。做好產品更新，做好服務，維持好老顧客，盡最大力量做好用戶體驗完美。
在運營一個新的B2C網站過程中，既能保持穩定的心態，不可急於求成，要腳踏實地的做好每一個細節，任何事情的成功需要的是積累。萬事開頭難，邁開了第一步，後面的自然風光無限美。所以需要堅持，只有堅持才能獲得最後的成功。
『叄』 簡述B2C電子商務的購物流程
B2C business to customer 意思是企業面對消費者的電子商務。淘寶上面的大部分商家就是屬於B2C，你作為消費者在淘寶商家的購物流程就是b2c的購物
『肆』 B2C與C2C運作流程有哪些不同
B2C(Business-to-Customer的縮寫)，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通版常說的權直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、網上支付等消費行為。
C2C(Customer-to-Customer的縮寫)，是個人與個人之間的電子商務。其中C指的是消費者。消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。
B2C有三寶：品牌、渠道、銷售好
C2C有三寶：你開、我買、支付寶
『伍』 B2C的電子商務的基本運作模式是什麼
中小企業應該選擇那種模式來運作呢？仔細分析一下，目前大致有一下幾種情況：
一：自己本身就是傳統零售大亨
傳統的零售商場以其強大的品牌優勢和受眾群體，建立網上零售平台，實現傳統到電子商務的完美整合，對於中小型企業，這種類型自然是望塵莫及。比如：蘇寧，國美，大中電器。
二：自有品牌產品
已經有自己品牌的產品，搭建網上銷售平台，自然也是水道渠成，比如：諾基亞，海爾，天福茗茶。這種類型比較適合自己有產品的生產型企業，通過建立電子商務平台，實現網上網下的營銷互補，也就是自產自銷嘍。
三：代理品牌產品
自己本身沒有產品，通過代理品牌產品，來進行網上銷售，核心工作內容體現在產品的行業定位和平台的營銷推廣，比如：京東，新蛋，D1優尚，所銷售的都是品牌產品。中小企業可根據自身的資源優勢進行行業選擇，因為品牌產品本身的客戶認知度比較大，所以營銷推廣以及售後等等則成為重中之重。
四：通過平台品牌帶動其他產品
依託自己平台的強大品牌，代理產品，依託平台的品牌性進行產品銷售。比如：當當，卓越，早期他們都是以賣書為主，現在也都成為了綜合性的購物平台，這種類型的網站平台需要風投的介入，也就是得很有銀子去砸才行，直到把品牌砸的很響。
五：研發產品，建立平台，打造產品和平台的品牌性。
通過自身資源和實力研發產品和平台，打造自身的品牌，需要有足夠的經濟實力，因為從產品的設計研發，到平台開發，到市場營銷，整個流程都是自己在創造。這種零售利潤相對比較大，不過投入的精力也最大。比如：凡客，馬薩瑪索，justyle。
六：利基產品
雖無產品品牌和平台優勢，但是產品具有稀缺性，用戶群體有超強的針對性。做這種產品，需要很好的市場眼光和進貨渠道，比如一些保健品或者特殊葯品，諸如什麼治療脫發了，豐胸類的產品。
七：低價產品
沒有平台和產品影響力，卻有超低的價格誘惑，價格低到讓人可以去嘗試。比如淘寶網上上店鋪，大部分都是以低價贏得客戶，不過這種類型利潤也相對比較少，比較適合個人去做，不太適合中小企業。
『陸』 b2b、b2c網站的購物流程是怎樣的
前面講過，我們接觸到的網購形式一般是以下兩種：B2B和C2C，下面我們分別對
B2B,B2C的購物流程進行詳細的介紹。
就b2b模式而言，雖然每個網站的購買流程都略有不同，但是都離不開幾大要素：注冊選擇購買支付收貨。
下面介紹的是各網站都較為常用的流程。
您只要通過購物網站注冊開戶，即可成為該站的會員。
注冊開戶一般有以下兩種途徑：
1. 普通注冊開戶
點擊新用戶注冊，在相應提示框處輸入您的用戶名、郵箱地址、密碼（密碼設置不要過於簡單）、驗證碼，昵稱可根據個人喜好填寫，必填項都填好後點擊完成即可。注意：注冊用戶名是唯一的，一般不可修改。
2. 在訂購過程中注冊開戶
進入購物網站後直接選擇您所需要的商品，當進入結算時會要求用戶注冊，此時注冊就可以了（注冊步驟與普通注冊相同）。
注冊完成後，就可以開始購物了。大體流程如下：
① 挑選商品。可以使用搜索的方式，直接輸入你想要的商品並進行選擇。
② 選好後放入購物車，一般只要點擊購買就自動放入購物車了。
③ 如果網站有特惠商品，可按消費總額來選擇相應的特惠品。點擊購買將特惠品放入購物車。
④ 進入結算中心。對此，不同的網站有不同的叫法，但百變不離其宗，總的來說，就是結帳。
⑥ 填寫收貨人信息，寫清你收貨的地址。
⑦ 選擇收貨方式，按照收貨地點的具體情況來選擇合適的收貨方式。
⑧ 選擇支付方式，按照網站支持的方式，選擇自己方便的支付方式。
『柒』 B2C電子商務（以居民向網上商店購物為例）的業務流程
搜一下：B2C電子商務（以居民向網上商店購物為例）的業務流程？
『捌』 簡述B2C網站買家的購物流程
買家流程基本來都很相似，選商品自—購買商品—先付款（一般都為第三方）——確認收貨——付款！下面以淘寶商城為例： 1、買家對你的產品感興趣，然後和賣家進行交易及詢問； 2、買家確認後剛需要在賣家的網店裡將其拍下，系統會自動發一個消息給賣家（報喜信）； 3、如果需要修改價格的，這時先不要讓買家付款給支付寶，而是賣家先去自自的交易管理處進行修改價格，改成與買家協商好的價格；然後通知買家，讓其付款給支付寶；如果不需要修改價格的，可以直接讓買家付款給支付寶； 4、買家付款給支付寶後，賣家就可以在我的淘寶頁面看到淘寶的提示，說你有一項交易等待您發貨，這里你可以點擊進去，（可以在交易管理里進行），選擇發貨，把發貨的詳細情況如實的填寫下來； 5、接下來就是等買家收貨了，當買家收到貨後，查驗無誤碼後，買家才可以去淘寶網上進行收貨確認，然後通知支付寶把款項付給賣家，這里賣家才可以收到貨款，完成此次交易； 6、完成了交易之後，不要忘了雙方互評喲，只有雙方互評了才可以給雙方的信譽度加分喲。
『玖』 B2C電子商務的交易流程
B2C電子商務的交易流程如下：
1、消費者通過Internet網址、廣告、產品目錄和搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關的網站並查詢自己所需要的產品或服務。
2、顧客通過網站提供的供貨單填入需要購買的商品或服務的內容，包括購買什麼、購買多少、送貨方式和付款方式等信息。
3、顧客選擇付款方式，如信用卡以及電子現金等。
4、商家或企業的電子商務伺服器自動檢查支付方伺服器，確認匯款額是否被認可。
5、商家或企業的電子伺服器確認顧客匯款後，通知銷售部門或物流公司送貨上門。
6、顧客所在的開戶銀行將支付款項轉到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發給消費者收費清單。
7、為保證交易過程的安全性，還需要一個認證中心對網上交易的雙方進行認證，以確認交易各方的真實身份。
(9)b2c網上購物的具體運作流程擴展閱讀：
B2C行業發展的特點
1、政府加強引導性投資的注入來解決資金不足的問題
08年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善國內電子商務行業的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。
08年底，依託「十一五」國家科技支撐計劃重點項目"現代服務業服務交互支撐平台"構建的"正佳網"在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，行業發展的資金問題逐步得到緩解。
2、企業與政府合力完善電子商務支撐體系
在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付行業的發展環境，繼續擴大行業佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為08年的主旋律。
08年1月17日，第三方支付平台支付寶與國內建設銀行聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。
3、政府主導物流電商服務平台的整合與構建
與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為一個時期的首要任務。
目前國內已經具備了國內物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。
在此背景下，08年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設國內國際電子產品交易基地。
4、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵
08年國內電子商務行業除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著國內電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為國內行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。
因此，08年投資機構對國內電子商務行業的關注度不降反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C行業，並獲得VC持續關注。
『拾』 B2c網上購物過程，每個操作步驟
網上怎樣購物？
下面是我的經驗之談，希望能幫到初次網購的網友。網購程序並不復雜，只要按提示就可以完成操作。網購步驟以及要注意的問題：
步驟一：注冊用戶名
不論是什麼購物網站，首先都要注冊用戶名，填寫必須的聯系資料。用戶名可以使用字母或漢字注冊，或者用郵箱地址注冊，以便於記憶。
步驟二：選購商品
點擊「購買」，商品就會放入購物車，再點擊「購物車」、「結算」進入結算程度。
步驟三：選擇付款方式
進入結算程序，第一就是選擇付款方式，付款方式有多種：
（1）使用第三方支付工具。
如：支付寶、財付通（都要另外注冊），這是常用的付款方式。買方在付款時，錢首先轉到第三方支付工具，等收到商品後，再點擊付款確認，錢再轉到賣方賬戶。如果商品質量有問題，或者賣方沒有發貨，就可以申請退款。
（2）貨到付款。
我就喜歡選擇貨到付款，商品寄到手上再給錢，不但有質量保證，而且方便了那些沒有網上銀行，而又不想注冊第三方支付工具的網友。有不少網站都支持貨到付款，是否支持貨到付款，在進入結算後，付款選擇里就可以看到。
（3）網上銀行轉賬付款。
就是從網上銀行把錢直接轉到賣方賬戶，對於有信譽的網站可以使用這種方式。
（4）郵寄（匯款）支付。
這種付款方式不用說大家也會明白了。
步驟四：選擇運送方式
網購提供的運送方式有幾種：普通包裹、快遞、EMS速遞。普通包裹資費可能會便宜些（有的會更貴），但速度很慢，只有那些快遞無法到達的地方才選擇這種方式；網購多數是選擇快遞送貨，費用從5元--15元不等，幾天時間內就可以送達目的地；EMS速遞是最快的，但費用太貴，要幾十元，除非是急用，否則建議你不要選擇這種方式。
要注意的問題：
使用第三方支付工具是有時間限制的，例如支付寶用戶在確認購買後10天之內，如果沒有點擊確認付款，也沒有申請退款，10天期限一到，錢就會自動轉到賣方賬戶。只要注意下面三點，購物就更加安全：一是使用第三方支付工具（支付寶、財付通），出現質量問題了也好退款。二是選擇貨到付款，這樣貨物寄到了驗收後再付款，保證不會有質量問題。三是選擇有信譽的網站購物，這些網站有質量保證。最好不要選擇先匯款（有信譽的網站可以選擇這種方式），再寄貨，因為這樣出了問題想追回是很難的，可以說不可能追回。