『壹』 在淘寶上買東西,付款後,賣家承諾30天內發貨。如果賣家不發貨,如何維權
淘寶上來買東西賣家超過承諾自的時間不發貨可以向淘寶客服投訴並申請賠償違約金。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元,特殊商品除外。
賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的,還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。
(1)淘寶購物賣家不安承諾發貨擴展閱讀:
買家付款後,賣家未在約定時間內發貨。自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;
買賣雙方無約定的,買家付款後賣家需在七十二小時內發貨;賣家若加入官方活動的,約定的發貨時間以活動要求的時間為准。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網。
『貳』 在淘寶買東西賣家虛假發貨違背承諾我該如何投訴
到網路搜這個答案就會有
『叄』 如果淘寶賣家沒有按承諾時間發貨會怎麼樣
沒關系的。我也是賣家,會遇到這種情況。只要你跟客人商量好了就沒問題的,淘寶不會介入的。發貨速度的評分是客人收貨之後給你打分,主要看她的心情啦。不是淘寶按照發貨時間計算的。完全不用擔心。
『肆』 淘寶賣家違背承諾怎麼處罰
(一)賣家違背以下任一特殊承諾的,每次扣六分:
1、加入淘寶官方活動的賣家,未按照活動要求(除發貨時間外)提供服務的;
2、賣家參與「試用中心」的活動,但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的;
3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的;
(二)賣家違背交易承諾的,每次扣四分:
1、淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」,但拒絕履行七天退換承諾的;
2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾,但賣家拒絕承擔的;
3、買家選擇支付寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈與的;
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務,但實際未履行的;
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或七天退貨包郵商品,賣家拒絕承擔發貨運費的;
7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;
8、賣家違背其自行作出的其他承諾;
(三)賣家違背以下交易承諾的,每次扣三分,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元;買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
1、除特殊情形外,買家付款後,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外);
2、買家付款後,賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);
3、買家付款後,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的;
4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;
(四)除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的(延遲發貨),需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元;買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
『伍』 如何看淘寶賣家是否違背發貨承諾
包括但不限於以下情形:
1、買家付款後,賣家未在約定時間內發貨。(自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;買賣雙方無約定的,買家付款後賣家需在七十二小時內發貨;賣家若加入官方活動的,約定的發貨時間以活動要求的時間為准。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網,買家可以在"已買到的寶貝"中查看。)
2、買家付款後,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導致買家申請退款,從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的;
3、買家付款後,賣家因自身原因(如擔心後續得到中差評等)單方面拒絕發貨或中止發貨的(如擅自召回已發出但未送達的貨物等);
4、賣家點擊了「發貨」按鈕,但實際未在約定的發貨時間內發貨的;賣家的發貨時間,以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。
處理辦法:
若買家付款後賣家一直未履行發貨義務,買賣雙方無法溝通一致,在買家付款3天後申請退款成功交易關閉,可以發起違背發貨時間承諾維權,若賣家確有違規行為,淘寶客服將嚴肅處理。詳情請點此查看。
提醒:買家未收到貨物,當交易狀態為「買家已付款」時,建議可以與賣家取得聯系(賣家聯系方式查看方法)。與賣家確認可以發貨的時間,達成一致後等待賣家發貨並提供相關的物流信息。
若買賣雙方協商需要退款,買家付款後可以立即申請退款(點此查看如何申請退款)後續賣家同意退款協議即可。
『陸』 淘寶賣家沒按承諾發貨
你點退款嘛 點了退款他就理你了 就算他拒絕 你還可以繼續點嘛 投訴淘寶會介入的 另外 賣家點了發貨填了單子以後10天後會自動確認收貨自動打款 你要抓緊哦
『柒』 如果淘寶賣家沒有在承諾時間內發貨,怎麼辦
一、若您的訂單為天貓訂單,賣家未按約定時間發貨,您可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功後15天內發起投訴;若投訴成立,賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金,最低不少於500積分,最高不超過5萬個天貓積分。
二、若您的訂單為淘寶訂單,您需要在交易確認收貨前申請退款,退款成功,交易關閉後的15天內發起投訴。若投訴成立,賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於五元(特殊類目最低不少於一元),最高不超過三十元。
(7)淘寶購物賣家不安承諾發貨擴展閱讀
淘寶規則
第一條
為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障淘寶用戶合法權益,維護淘寶正常經營秩序,根據《大淘寶宣言》及《淘寶服務協議》,制定本規則。
第二條
淘寶規則,是對淘寶用戶增加基本義務或限制基本權利的[2]條款。
第三條
違規行為的認定與處理,應基於淘寶認定的事實並嚴格依規執行。淘寶用戶在適用規則上一律平等。
第四條
用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,淘寶有權酌情處理。但淘寶對用戶的處理不免除其應盡的法律責任。
用戶在淘寶上的任何行為,應同時遵守與淘寶及其關聯公司所簽訂的各項協議。淘寶有權隨時變更本規則並在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更,應立即停止使用淘寶的相關服務或產品。淘寶有權對用戶行為及應適用的規則進行單方認定,並據此處理。
第五條
淘寶,指由浙江淘寶網路有限公司運營的網路交易平台,包括淘寶網,淘寶商城,一淘網。
第六條
用戶,指具有完全民事行為能力的淘寶各項服務的使用者。
第七條
會員,指與淘寶簽訂《淘寶服務協議》並完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶,每個賬戶對應唯一的會員名。
第八條
買家,指在淘寶上瀏覽或購買商品的用戶。
第九條
賣家,指在淘寶上發布商品的會員。
第十條
拍下,指買家在淘寶上點擊並確認購買的行為。
第十一條
交易,指淘寶上單次拍下同一商品。
第十二條
綁定,指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對應。
第十三條
商品發布數量,指賣家在淘寶上出售中及在線上倉庫中商品數量的總和。
第十四條
退貨運費險,指保險公司為投保該險種的淘寶會員支付單次退貨運費。
第十五條
分銷商品,淘寶分銷平台分銷商從其供應商獲取並出售的商品。
第十六條
店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽的處罰措施。
第十七條
限制發布商品,指禁止淘寶會員發布新商品的處罰措施。
第十八條
限制發送站內信,指禁止淘寶會員發送站內信的處罰措施。
第十九條
限制社區功能,指禁止淘寶會員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽等社區類服務的處罰措施。
第二十條
限制買家行為,指禁止淘寶會員購買商品的處罰措施。
『捌』 淘寶購物,賣家一直不發貨,賣家承諾45天發貨。有退貨險。怎麼維權。
可以申請缺貨退款或者未按規定時間發貨申請退款,找賣家客服確認退款就可以。
如果賣家拒絕版退款,可投訴,缺貨權 未按規定時間發貨商家都要賠付一定違約金的。天貓是30%,上限是500元的等值積分。淘寶是最高不超過30元,最低不低於5元,特定類目商品最低不低於1元(除特殊情形外)
『玖』 淘寶賣家不按承諾的時間內發貨,想投訴
你好會的,賣家承諾5天沒有發你投訴的情況下是會給予賣家處罰的,不過要排隊賣家那邊發生了自然性災害的情況下
『拾』 淘寶投訴賣家未按照承諾發貨有什麼處罰
買家如果投注成功,平台會給補償五元的紅包。然後對賣家進行相應的處罰。比如罰款或者是扣分的。一般需要在付款以後72小時之內發貨的。