A. 論文，電視購物頻道的發展。。。求思路。。。。請高手進。。。
前瞻網摘要：2013年5月，歌華有線出售持有的富邦歌華（北京）商貿有限責任公司20%的股權，業績低迷是主要原因，公司財務報告顯示，富邦歌華2012年凈利潤虧損5491.06萬元。富邦歌華是2010年歌華有線與香港富邦媒體有限公司共同出資設立的，主要從事購物頻道的節目製作和產品銷售。前瞻產業研究院發布的《2014-2018年 中國電視購物行業商業模式與投資風險分析報告》分析認為，近年來我國電視購物行業快速發展，但是也存在很多問題。
2013年5月，歌華有線出售持有的富邦歌華(北京)商貿有限責任公司20%的股權，業績低迷是主要原因，公司財務報告顯示，富邦歌華2012年凈利潤虧損5491.06萬元。富邦歌華是2010年歌華有線與香港富邦媒體有限公司共同出資設立的，主要從事購物頻道的節目製作和產品銷售。
前瞻產業研究院發布的《2014-2018年 中國電視購物行業商業模式與投資風險分析報告》分析認為，我國電視購物行業經過二十餘年發展已經形成相對成熟的產業鏈，行業進入了快速發展期，2011年，中國電視購物市場規模達到455億元，從事電視購物的運營商近150家;2012年電視購物市場規模達到578.3億元，同比增長27.10%;預計2013年的市場規模將達到683.5億元。
B. 電視購物行業通過整頓之後會成為最時尚的銷售方式嗎
作為新興的購物方式，電視購物在10多年的發展過程中，以方便、快捷等特點被消費者所認可和採用，市場規模逐步擴大，2007年中國電視購物產業規模達到了105億元。但是，由於行業標準的缺失，使得行業中屢屢有打政策「擦邊球」，甚至忽悠、欺詐消費者的不良企業出現。
近期，多個部門的多項行業新規正在醞釀。國家廣電總局近期也將對上星的各地方衛視台的電視購物節目進行集中清理整頓，如果效果不好，將考慮徹底「叫停」各衛視台的電視購物節目。
多管齊下，中國電視購物能否由此走上由無序到有序的和諧發展狀態呢？新企業撞破頭要進來
近日，中國商業聯合會媒體購物專業委員會宣布正在起草《中國電視購物行業標准》(以下簡稱《標准》)，為國內混亂的電視購物行業建立行業標准。在該委員會舉行的專題會議上，還有40多家媒體購物行業企業向社會做出承諾：商品宣傳內容中不含有虛假的內容，不欺騙和誤導消費者；對消費者實施無理由退換貨、先行賠付的原則。
據該委員會新聞發言人周亮向《中國經營報》記者透露，《標准》中將對產品在售前、售中、售後三個環節進行規范。售前，要求審查宣傳片的內容是否含有違法、違規，宣傳內容與產品實物是否相符，宣傳尺度是否合乎產品的實際。還要對推廣過程中的產品進行測評，看其能否真正贏得信任；在銷售過程中，看產品的物流配送體系是否完善，能否在規定的時間內送達等；售後，如果出現投訴，公司能否採取措施，及時召回，以及能否滿足《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》對商家的要求。另外，《標准》還將對電視購物產品，根據其門類列出分類目錄，加以規范。
為什麼會在這個時間節點上制定這樣一個標准呢？許多業內人士表示，電視購物目前已經是一個達百億元的大產業，但行業表面的興盛之下，實際上有很多被人為吹大的泡泡。「不少經營十幾年的電視購物公司覺得成本太高，日子不好過，而又不斷出現一些新的不惜成本搶時段、爭價位的電視購物公司。但是很多新出現的公司，一兩個月後又不見了。」中國廣告協會電視委員會秘書長金國強表示，這其中隱藏著很大的危機。一方面很多電視購物企業越做越難，而又不斷涌現出許多不了解這個行業，盲目闖入，或是抱著發一筆橫財就跑的心態的企業。
在產品方面也多受消費者詬病，有的電視購物產品，成本十分低廉，只有一二十元，銷售價格卻能達到二三百元，每天通過電視「吶喊」，哄騙消費者。一個更顯性的問題是，如今在一些二三線城市，0點到7點時段滾動播出費用低廉到甚至只需要2000元，而一些電視購物企業低俗的廣告專找這些低廉的廣告時段進行轟炸，最終受害的也是消費者。
C. 誰知道電視購物如果買到的東西與事實不符該怎麼辦
在網路與電視購物的嚴重誠信危機背景下，
你用電視購物本身就是個錯誤。
你可以投訴，不過回我告訴你答，400開頭的電話都是追尋不到地址的
記者報道過多次了
勸你還是不要電視購物。
現在發生這種事，一般不退人家還給你換。你這種情況，別再想這件事了朋友，就當買個教訓，你說呢？
D. 目前國內電視購物商業模式有幾種請簡要進行說明。
一、電視購物商業模式分析
現階段，國內電視購物商業模式主要有電視直銷和家庭購物頻道兩種模式。兩種商業模式無論是在企業類型、產品定位、銷售品牌、媒體投放、營運特點方面都存在很大差異。
1、電視直銷商業模式
橡果國際屬於電視直銷商業模式，橡果國際企業類型屬境外上市公司，無廣電集團背景。
產品定位以新、奇、特為產品開發方向。橡果國際現有的手機、電腦、時尚用品、美容、營養保健、投資收藏、汽車用品、家居日用、教育、生活家電十類產品
銷售品牌以自主品牌為主，以合作品牌為輔；橡果國際自主品牌有「好記星」、「背背佳」、「安耐馳」、「紫環」、「奧雅」、「氧立得」，其他多為合作品牌推廣。
媒體投放是通過從多家電視台購買「非黃金時間」廣告時段作為該企業銷售推廣和營運的平台。橡果國際購買的電視平台地域跨度大，節目播放頻率高。截至2007年年底，橡果國際的電視平台包括42個頻道，分別為中央電視台的5個頻道、19個省市衛星頻道、6個港澳頻道和12個地方電視台頻道，橡果國際宣稱「覆蓋超過90%的中國家庭」。此外，橡果國際廣告時段近年持續增加，從2004年的36萬分鍾增長到2007年的89萬分鍾①，以2007年的數據計算，節目密度相當於每個電視頻道每天都有1個小時在播出橡果國際的廣告節目
2、家庭購物頻道商業模式
快樂購屬於家庭購物頻道商業模式，快樂購企業類型是湖南廣電集團和湖南衛視共同投資成立的電視購物公司，有廣電集團的背景。
產品定位以銷售家居用品為主，產品以多樣化、大眾化為方向。
快樂購物產品包括電器、廚房用品、生活用品、化妝品、珠寶首飾等，商品品種多達上千種。
銷售品牌以飛利浦、三星、聯想、索尼等知名品牌為主，消費者可以在商場買到，品牌的信譽和價格容易獲得消費者信任，以快樂購為例，開播兩年的會員數已超過90萬人。
媒體投放是通過廣電集團自有的家庭購物頻道播出，無需支付媒體費用，快樂購採取每天10小時直播形式銷售商品，開播當年289天的總銷售額就達到了3.24億元人民幣。
快樂購的營運特點能看到地方電視台的身影，企業利用廣電集團電視頻道資源，開設全天購物專屬頻道，以直播方式播出商品信息，通過提供「電視購物頻道」平台作為賣場，吸引眾多商家和廠商在平台上直接向消費者銷售產品，被人們稱為「空中大超市」。企業以收入分成、賺取價差等方式實現營運收入。快樂購產品多是知名品牌，利潤空間有限，企業的毛利率相對較低。
二、電視購物兩種商業模式的優劣勢
電視購物兩種商業模式的產品定位不同、銷售方式不同，各自的優劣勢也比較突出。
1、電視直銷商業模式的優劣勢
電視直銷模式的優勢是通過購買媒體時段銷售產品，不會過分的依賴某一個媒體，產品集中在價值較高的產品上，都是些新、奇、特產品，電視廣告採用密集型播放，可以在短時間內集中曝光企業品牌。電視直銷模式最大的劣勢在於信任度低，行業內存在少數不講誠信的電視直銷公司，採取不正當手段欺騙消費者，消費者對整個電視直銷行業缺少信任度，消費者普遍認為電視直銷產品多為質量沒有保證，誇大功效的產品；其次，電視直銷公司受限於電視台媒體渠道成本的增加。橡果國際大量購買電視台的廣告時段，電視台的廣告時段成為緊缺資源，電視直銷公司購買廣告時段的平均成本上升了3－5倍，很多地方電視台白天和晚上11點之後的所謂「非黃金時段」一下都變成了「黃金時段」，整個行業競爭在加劇，媒體價格在攀升，投入產出比在下降，都直接影響到電視直銷企業的盈利能力。
2、家庭購物頻道商業模式的優劣勢
家庭購物頻道模式以「媒體零售、電視百貨」為基本形態，最大優勢就在於電視台的品牌優勢，電視台全程參與電視購物節目，銷售產品時需要承擔責任，有可靠的質量保證體系支撐，消費者的認可度相對較高；其次，家庭購物頻道的媒體資源很穩定，基本能夠保證24小時播出。同時，在電視台的覆蓋率達到一定規模時，收視人群的數量較為可觀。家庭購物頻道模式的劣勢首先在於收視的覆蓋率，如果只能在本省內發展就無法做大做強達到預期目標，據快樂購數據顯示，其已經進入全國8省17個城市，這說明家庭購物頻道可以在政策允許的范圍內嘗試更多開拓業務的方式。其次，家庭購物頻道多以銷售家居產品為主，利潤空間有限，企業必須要靠產品的銷售規模來提高盈利能力。
三、電視購物兩種商業模式的隱性沖突
電視直銷和家庭購物頻道兩種商業模式同屬於電視購物，其商業模式不同，營運方式不同，但目標消費群基本相同，即喜歡收看電視購物廣告，以電話訂購方式購買商品的消費群體。兩種商業模式最大的隱性沖突是消費者口碑，影響消費者口碑的因素主要有四個方面。
1、產品質量
電視購物是一種直復營銷活動，營銷渠道的扁平化，使企業利潤空間較為可觀，大批良莠不齊的企業進入到電視購物行業，有些企業管理者的管理水平和經營質素較低，產品以次充好欺騙消費者，對整個行業產生較大的負面影響，產品質量問題成為消費者投訴的焦點。
2、產品功效
電視購物節目製作，常運用燈光、色彩、語言和特技手法優勢，以增強表達產品的功效，節目中過度使用拍攝技巧及電腦後期製作，造成消費者實際使用產品功效與電視廣告的功效差距太大，企業誇大產品功效誤導消費者，是消費者難以信賴電視購物產品的原因所在。
3、產品價格
電視購物的產品定價與商業模式有關，家庭購物頻道企業多採用成本導向定價法，銷售知名品牌為主，消費者對產品有較高的認知度和信任度。電視直銷企業多採用認知價值定價法，即企業根據消費者對產品的認知價格來制定價格的方法，銷售「新、奇、特」產品為主，產品定價波動過大，消費者對產品認知有限，缺乏對產品的信任度。
4、售後服務
電視購物商品，一般是企業通過物流公司，把商品直接送到消費者手裡，驗貨後付款，但消費者如果在使用中出現了問題，需要維修或更換產品時，有些電視購物企業售後服務質量很差，甚至對消費者置之不理，售後服務沒有保證，是消費者對電視購物的最大顧慮。
少數電視直銷企業的不良行為，已造成消費者對電視購物行業的「信任危機」。因此，家庭購物頻道進入電視購物市場，有廣電集團背景的企業，就會讓消費者對家庭購物頻道產生較高的信任度，樹立良好的信譽。電視直銷企業現階段能否挽回消費者的「信任危機」，是關繫到電視直銷企業能否繼續生存的關鍵。
四、電視購物發展的建議
國內電視購物行業經過十多年發展，電視購物企業正走向規模化經營。電視購物已成為現代消費者購物的新選擇。現階段，從消費者的消費水平、消費觀念和對產品認知度在逐漸趨於成熟，從商業環節的生產、物流、金融和運營體系建設在逐步趨於完善，電視購物企業將迎來一個難得的發展時機。
通過對電視購物兩種商業模式的隱性沖突分析，就現階段電視購物企業的發展提出以下幾點建議。
1、提高行業的准入條件
提高電視購物企業行業的准入條件，即在注冊資金、經營場地、營業人員、呼叫中心規模、物流配送、結算方式方面實施嚴格審批，使電視購物企業能在一個良性公平的環境里發展。
2、確保媒體的公信力
電視購物廣告片是通過電視台播出的，電視台的監管不利，也是造成電視購物行業「信任危機」的原因之一。近期，國家廣電總局下發了《關於加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》，對電視購物短片廣告和居家購物節目已作出明確的規定，確保媒體的公信力，首先要從電視台對廣告的審核開始，只有這樣，電視購物行業才能健康有序的發展。
3、完善電視購物的法律法規
完善電視購物的法律法規，是現階段各級政府需要關注的問題，電視購物法律法規不健全，將直接影響電視購物行業發展。雖然現在電視購物的銷售份額僅占社會消費品零售總額0.1%,但隨著國民經濟總量的增長，電視購物銷售份額會邁上新的台階，電視購物法律法規的建設，是保障電視購物行業持續發展的基礎。
4、消費者協會的監督
在消費者協會設立「先行賠付保證金」，來應對電視購物行業內嚴重的「信任危機」。如橡國國際出資200萬元，讓消費者協會監督其企業對消費者的承諾和售後服務。消費者協會作為「第三方」機構，在一定程度上可以監督企業，保護消費者權益。但就企業而言，只有誠信經營，才能贏得消費者口碑，
綜上所述，通過對電視購物兩種商業模式分析，論述了電視購物兩種商業模式的優劣勢，揭示了兩種商業模式的隱性沖突是消費者的口碑。從中得出這樣的結論：電視購物企業無論是那一種商業模式，只有誠信經營，才能得到消費者信任，只有誠信經營，才能真正實現企業效益和社會效益的雙贏。
注釋：① 數據來源於橡國國際上市財務報表數據，圖2-1是對報表的原始數據整理後標識的統計圖表。
參考文獻：
1類承曜 . 直復營銷[M] .北京：企業管理出版社，1996.
2向芬. 中國電視購物與出路[J].營銷策略 .2003(2).
E. 電視購物有什麼優點和缺點
方便
F. 怎樣在網上投訴電視購物的欺詐，如何舉報
向當地消費者協會或工商部門投訴或舉報。
近年來，電視購物作為一種專新興消費方式受到市民喜愛屬，它讓人們感受到了快捷和方便。然而，其產品存在的質量差、服務差、售後差等一系列問題也讓人們對電視購物產生了嚴重的信任危機。對此，相關部門應該加強監管，尤其要從源頭把關，對商品是否進行虛假宣傳、售後是否有保障等進行嚴格控制，這樣才能有效保障消費者的權益，同時也才能使電視購物這種方式健康有序地發展。
針對電視購物存在的問題，工商部門提醒廣大消費者在電視購物過程中，一定要確認經銷商的地址，並及時索要購貨憑證，發現所購買的商品同廣告宣傳不一致時，務必在收到商品之日七日內向商家交涉，要求退貨，切勿輕易放棄自己的合法權益。消協也提醒，電視購物也有正規的，比如有些「家庭購物」頻道，賣的都是市場上有銷售的品牌商品。消費者不管通過什麼方式購物，都要學會保護自己，還是要理性消費。
G. 電視購物的商品在打公告的時候說可以，退但是想退又不給退該怎麼辦該怎麼為自己維權呢
廣受詬病的電視購物再次引起社會關注，這一次的主角還是山寨手機。「太神奇了，打電話不要錢，視頻通話、國外電話統統不要錢。」據多家媒體報道，國內多家衛視頻道近期在狂播一個電視購物廣告短片，短片中的內容正是「OBEE手機打電話不要錢」。 消費者看後往往心動不已，但殊不知「大餡餅」的背後就是大陷阱。 這更加讓電視購物陷入一個尷尬的狀態。一邊，電視購物成為消費者意識中的一處陷阱，面臨信用危機；另一邊，山寨手機還在不斷利用電視購物上演「最後的瘋狂」，欺騙消費者，防不勝防。在這樣的情況下，人們呼籲對於電視購物應該進行有針對性地「立法」並加強監管，山寨手機也應「自律」並向「正規軍」發展，而不是以欺騙消費者為手段。對於消費者自身來說，天上不會掉餡餅，務必謹慎再謹慎。 電視購物曝騙人新例——「打電話不要錢」 手機打電話不要錢是真的嗎？有這樣的好事嗎？在電視機前，一則瘋狂的電視購物廣告告訴消費者的答案是「有」。 日前，全國多家省級衛視台相繼播出了一則關於「OBEE衛星手機」的電視購物廣告。廣告中，兩位主持人用誇張的語調告訴觀眾，這款手機採用美國最新的航天通訊科技，直接由天上的通信衛星傳播信號，消費者只要花998元訂購一台，就能終身享受免費通話。為了表明打電話真的不要錢，主持人還在廣告中現場演示並展示余額。 但真的有這樣的「大餡餅」嗎？答案自然是否定的，就在人們掉進「不要錢」陷阱的第一時間，答案馬上就揭曉了。 心動之後就是心痛。不少消費者在訂購該手機並收貨卻發現，買了手機卻無法享受打電話不要錢的「待遇」。據媒體報道，有不少消費者試圖聯系生產廠家討個說法，但查遍手機說明書與包裝盒，也找不到公司名字以及發貨地址。撥打訂購電話詢問，客服人員卻一問三不知。互相推諉責任，讓消費者心痛之後盡顯無奈。 通信行業的技術專家明確表示，「OBEE衛星手機」充其量只是一款山寨手機，GPS模塊質量一般，根本沒有衛星電話功能，都是採用ED網路軟體支援的。「目前，全球大部分衛星手機都用於軍用，民用僅限於海上航行及抗震救災等特殊情況。市場最便宜的衛星電話也要萬把塊錢，998元只能買根天線。」 天花亂墜的承諾，精心編織的謊言。一場騙局就這樣堂而煌之地在電視機上上演…… 山寨手機利用電視購物吸金不是個別現象 手機是電視購物廣告中的常客。如今，距國家廣電總局正式實施《關於加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》不過兩月余，據觀察了解，手機的電視購物廣告出現兩極分化：部分手機廠商選擇「蛻變」，通過其他方式傳播品牌；而另一些則不斷上演「最後的瘋狂」，赤裸裸地散播假信息，主演者就是山寨手機。 今年以來，山寨手機除了仍以低價「行走」，還開始大肆編造「神話」?電鑽無痕、磚砸無傷、水浸無事等，「專家」說辭、特級處理的慣用伎倆讓電視機前的消費者購物慾望一漲再漲。 「398元就能買到鑲11顆施華洛世奇水晶鑽石手機！一節電池可通話70小時、聽音樂156小時、拍照250小時、待機390小時……」這樣的廣告詞，您是否耳熟、是否心動？但就是電視購物宣傳中似乎個個功能超強、價格又超低的手機卻在有關部門的檢查下「現出原形」。據《錢江晚報》報道，浙江省消保委日前公布了最新的「電視購物手機比較試驗」結果——「廣告中所謂的鑽石基本上是幾十元一斤成本的人造氧化鋯，黃金只是鍍金工藝處理，施華洛世奇水晶也就是幾元錢的塑料水晶鑽」。 產品尚且如此，售後服務就更談不上了。許多上過當的消費者都有過這樣的經歷：電視購物中賣手機的商家大多無售後地點，消費者很難在所居住的城市得到售後服務。又由於消費者不可能到其它城市去維修一個價格便宜的手機，只能「啞巴吃黃連，有苦說不出」，自認倒霉了。 這些都是山寨手機惹的禍，後果誰來負？ 警惕電視購物「陷阱」 既然多數是陷阱，為何還是有消費者頻頻掉進陷阱？ 工商部門指出，電視購物監管難，維權也難。「電視購物商家實際營業地點不確定，有的公司甚至躲藏在民房裡，日常交易及台賬難以查詢到，根本無法監管。」消費者往往被華麗的廣告詞「忽悠」而掉進「免費午餐」的陷阱。 在期待國家有關部門出台相關監管措施的同時，電視購物商家是不是也應該做到誠信待人。以山寨手機來說，「九成觀眾一見就換台」的現狀又能讓你坑蒙忽悠幾次，又能讓你多賺多少？永遠背著「山寨」的名稱，永遠只能「低著頭做人」。
H. 電視購物詐騙行為國家管還是不管.
您好！
我國這方面的法律還是有的，主要是電視購物的維權相對比較麻煩。
建議固定證據，找相關部門投訴或起訴至法院！