A. 快遞行業在雙十一來臨前需要准備哪些工作
快遞公司在面對這突如其來的巨大銷售高峰時，首先要保持冷靜，而且今年的「雙十一」活動也是籌劃已久的，所以在這個購物狂潮來臨之前，快遞公司就應該要開始著手做准備了。我覺得快遞公司可以將自己的工作人員分成三個批次，在平時的正常工作量下，只由一批人馬來完成公司的正常運轉，這樣每批次的員工每周只需工作2-3天，而在「雙十一」來臨時，公司的三批人馬共同出動，這樣的工作效率至少是平時的三倍，再算上加班時間的話，基本能夠保證快速有效地將貨物運到消費者手中。
快遞公司增派機動人員24小時不間斷收發貨品，同時要增加臨時車輛作為派件用車，有條件的話，最好還能夠配備集裝箱卡車往返於重要的中轉部與公司之間，並且增加每天的發車班次，確保「雙十一」的包裹能及時送到消費者手中。同時還可以在較大的路段增加一些小型的中轉站，來緩解近期的貨物高峰。另外，在「雙十一」來臨前幾天，快遞公司應該盡快將積壓的貨品派送出去，以便趕在「爆倉」之前騰出庫存。
快遞業在應對這一購物狂潮時，最辛苦的其實是基層的工作人員，所以在「雙十一」期間，快遞公司一定要加大對員工的激勵措施，增加工資報酬只是一個方面，人文關懷也要做到位，在工作車間里還可以拉上一條鼓舞士氣的橫幅，激發員工的工作熱情，只有員工們都積極認真了，快遞公司才可能奪得雙十一戰役的全面勝利！
B. 雙十一的銷售技巧在我們這個行業該怎麼去施展
你從事的是什麼行業嘛，其實雙十一主要打的就是價格戰，用低價去帶動銷量，從而起到推廣的作用！
C. 淘寶運營如何做好雙11前期准備工作
雙十一這類大促活動更需要准備很多東西，對於顧客來說雙十一是11號凌晨開始，對於普通店家來說是11月1號賽馬開始，對於優秀運營來說，雙十一早就開始了
一、了解去年前年同時期店鋪大促期間營業額，及大促當天各時間段營業額
二、制定今年雙十一大促期間銷售目標
三、根據銷售目標制定相關計劃，計劃內容包括:a、庫存檔點及備貨（產品庫存，包裝庫存，增品庫存等）千萬不要出現當天賣斷貨或者賣出之後缺貨的現象，雙十一一般是要求7天內發出並有物流攬收信息的；b、快遞，跟合作快遞了解清楚雙十一當天或那幾天快遞情況，是否會有特殊情況發生，具體的收件時間是否和平時一樣，時效有什麼變化，跟進快遞收件時間做好倉庫發貨排班表；c、活動策劃，活動內容包括雙十一之前的大促預熱（老客戶召回，新顧客預售等等各種），雙十一當天各時間段的活動（前三小時下單額外減10元等等），雙十一次日的返場活動；d、協調美工做好各個時間段活動的海報、裝修、詳情、主圖等等；e、做好大促期間客服排班表，因為大促當天客服值班會比較晚，需要有良好合理的排班時間出來；f、活動前的一些准備，包括店小蜜機器人話術的設置，客戶快捷話術的設置等等，以及微淘粉絲活動預熱等等
四、協調美工、售後客服等做好節後各類售後服務，防止因大促導致dsr評分暴跌，一定要做好顧客的售後解釋及安撫工作（物流慢，快遞丟件破損。產品不滿意等等）
五、各個時間段各個階段的數據統計及分析，包括大促前預熱以及賽馬階段，數據統計分析並根據實時排名進行調整，活動結束後數據分析整理並總結
D. 雙十一實踐累不累
雙十一實踐肯定很累，雙十一是物流高峰，人們在雙十一搶購東西，忙的可以說死去活來，但是買的人開心，賣家更開心。
E. 雙十一大促客服工作該如何規劃
第一波大推廣已經過去了，大推廣的目的不僅僅是為了獲得訂單爆炸的超高性能，更是為了鍛煉我們團隊中的各個環節之間是否銜接順暢。那麼第一波「訓練」過後，相信大家應該都知道自己團隊的所有問題。其實在團隊中，客服是最容易出問題的。
對於一波大的咨詢，沒有經驗的客服容易著急，不知道先帶哪個客戶。最終，我們錯過了最佳響應時間，導致大量客戶流失，這是我們沒有提前做好客服培訓造成的。
雙十一客服，如何規劃雙十一大發布會推動的客服工作？
今天，我想和你分享一下我們應該如何在促銷期間更好地作為客戶服務做出回應。
一、客服的操作要求。
雙十一那天，我們客服崗位需要完成的內容有:
1)接收並指導客戶下單，回復客戶對產品、促銷、活動等相關信息的查詢；
2)糾正訂單屬性、收貨信息、備注等客戶需要修改的問題；
3)在店鋪後台查看已下單未付款的訂單，完成一對一在線支付；
4)解決各種售後和疑難問題。
鑒於以上要求，一般來說，我們會分為售前和售後客服分別處理。但是促銷當天主要咨詢的是售前客服，我們可以安排售後客服在銷售前接待，減輕售前咨詢的壓力。
大促銷階段售前最忙，主要工作是以促進訂單履行為核心目標。面對大量的咨詢，客服一定要保持良好的態度，有足夠的耐心指導用戶下單和轉換。
不要以為你有耐心，客戶就不會有感覺。人是很敏感的，你可以在你的句子里直觀的反映一個人的情緒。建議客服在溝通時多使用軟語言原則。
用弱語氣詞:嗯，哦等。；
用多個詞:哦，嗯嗯，好→嗯嗯，好；
多注意尊重的話語:親愛的，你；
使用禮貌用語:謝謝理解，嗯哼。不客氣。
此外，我們還可以轉移一些客服作為輔助，主要解決銷售前後無法解決的費時費力的工作，從而降低出錯率。
例如，當一些客戶在價格比較過程中堅持要更多的折扣或禮物時，他們可以得到客服的協助，騰出有經驗的客服的工作時間。
我們應該為這類消費者做些什麼？簡單來說，不要糾纏顧客禮物和優惠，盡量把話題引入產品本身，把產品本身的優點介紹給顧客。
在一些大公司，客服工作會更細致的劃分，這樣客戶的問題可以更有效的處理。但對於中小賣家來說，在大促銷階段，售前、售後、輔助是最基本的劃分。
第二，大促銷前的客服准備。
工作分工完成後，我們來明確一下客服的准備工作(這個要在開門之前確認，這里我再強調一下):
1.熟悉產品。
對於今天的客戶來說，咨詢問題會特別詳細，這需要售前客服熟悉我們的產品以及與產品相關的知識。
比如我們的產品適合什麼樣的人，效果如何，有什麼屬性和特點，適合什麼樣的場景等等。你不能等到客戶問了，你也回答不了，才想到咨詢同事。
這種錯誤連平時都犯不了，更別說大推廣階段了。
2.活動規則。
隨著各種規則的發布，相應的活動一定眼花繚亂。另外，每家店都有自己不同的優惠力度，還有各種預售、搶購、全減、跨店，消費者很難准確控制如何獲得最佳折扣。
咨詢的時候，用戶會有很大的概率去咨詢這樣的問題。所以作為客服，一定要了解本店的活動和規則，清楚如何獲得優惠。
商店最好提前對客服進行相應的培訓，以便更好的引導用戶參與。
3.自動/快速回復設置。
促銷期間有大量的客服咨詢，我們可以通過設置自動回復和快速回復來減少客服的工作量。
自動回復:當消費者第一次發送消息時，使用自動回復。最好不要在這個回復里設置類似「你好」這樣的簡單問候。可以附帶本店提供的大促銷活動信息，讓消費者瀏覽緩解等待客服的不耐煩，另一方面也可以給客服時間完成其他咨詢。
快速回復:根據客戶可能提出的問題，提前設置快速回復內容，讓客戶在最短的時間內回復。比如什麼時候發貨，什麼快遞，什麼身高體重適合什麼尺碼等等。
其實我們在正常階段也需要做好這一點，但是在大推廣階段，我們會需要調整快回復的內容。
4.加快訂單的支付。
在大促銷階段，消費者很容易被各種店鋪的活動和優惠弄得眼花繚亂，所以消費者很可能在下單後去看類似的產品，延遲付款。這就需要客服立即跟進，實時提示付款。
一般來說，如果下單後10分鍾還沒有付款，我們需要跟進。迅速了解客戶不願付款的原因，有針對性地解決，打消消費者顧慮。
另一方面，我們也可以通過創造一種我們的寶貝很受歡迎的感覺來鼓勵客戶下單，比如「最後100件」、「最後一小時打折」等等。
催款時，人們會選擇旺旺，但這種方式容易被客戶忽視，所以如果條件允許，可以電話聯系。不過要注意接觸時間。如果是工作日，最好中午或者晚上下班，否則容易引起客戶的反感。
5.其他。
除了這些基礎准備，還要做好一些突發事件的准備，比如停電、斷網、電腦死機、客服不足等。，並針對相應情況制定應急預案。
准備發電機以應對停電，准備額外的筆記本電腦以應對電腦崩潰和網路斷開，並預留額外的客戶服務子賬戶以備其他職能人員隨時調動擔任客戶服務。
F. 質檢員雙十一工作總結
強調促銷與服務的重要性。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期
G. 雙11是做什麼工作的
雙11是電商平台的一次狂歡購物節，這一天，電商平台要儲備貨物，優化網站專，上新新產品，屬價格修改，網站裝修，客服要接待咨詢、物流要打包貨品等，一般工資量較大的是客服和網站後台工作人員。要及時修改bug。保證網站的暢通，銀行也要支付通道的優化。
H. 2017雙十一應該做哪些准備工作
雙十一很多平台都是有優惠的
但是那些優惠挨個平台查找的話就太麻煩了
可以通過應用寶，上面集合了所有電商平台的優惠可以直接拿
I. 怎樣做好雙十一快遞准備哪些工作
現在趕緊多召一點臨時工吧