㈠ 雙十一在淘寶上該怎麼為店鋪引流拓客
1.大促前的准備
裝修設計
雙11承接頁設計，主圖水印設計以及營銷海報設置
活動玩法
1.全場產品8折起
2.雙11當天下單前10名免單（199元內）
3.雙11當天下單TOP1名送愛豆代言產品
4.全場滿200送定製台歷一本
5.雙11當天凡下單者均送明信片
大轉盤活動
1.明星代言產品隨機5個
2.明星定製台歷
3.動漫大禮包
4.明星手賬本
5.明星明信片
6.五元無門檻優惠券
優惠券
1.滿18減2
2.滿48減5
3.滿88減10
4.滿188減40
2.預熱期需要做的運營節奏
（1）針對於微淘，次發送雙11產品的內容文章，主以明星定製日歷，明星海報等產品發送文章，聚集粉絲，同時插入店鋪的單品鏈接進入，幫助店鋪引入粉絲流量，輔助店鋪拉升內容營銷流量。
（3）客戶回復
對我們來詢單的顧客客服自動回復及雙11話術
3.店鋪雙11當天活動時間定製
0-3點
下單前10名可免單（199元內），下單TOP1名送愛豆代言的產品，在享受店鋪雙11的折扣價後，產品價格滿500元即可享受成為店鋪VIP客戶，以後二次購買可享受會員折扣價
下午1點-晚上7點
按照店鋪的跨店滿減優惠券即可
晚上8點後-12點
也是按照和凌晨0-3點一樣的活動即可
整點下前10名成為VIP
4.雙11直通車推廣方案
1:直通車11月5號
計劃增大50日限額造成流量持續進入以（明星定製台歷 明星海報為主導，另外計劃產品不加日限額為輔）
2：直通車11月7號
定製台歷計劃繼續增大日限額 80（拉大更大的曝光度，提升產品的排名，讓更多的流量進入鏈接，加夠收藏，同時客服進行引導下單，讓產品的搜索排名和銷量累計繼續增大）
3：直通車11月10號
每個計劃針對於成交優質人群拉高溢價，關鍵詞不進行大幅度調整，以免位置被頂（定製台歷和海報按照情況來設置日限額增大多少合適）
（期間會針對於雙11的主攻款做出直通車的創意活動圖）
4：直通車11月10號-11號當天
每個計劃根據實際成交投產比來決定日限額的增加額度，一直維護流量的持續進入給予店鋪拉大更多的自然曝光
5.雙11活動後店鋪維護
1：針對物流延緩的地區多關注，以免買家旺旺溝通時浪費不必要的時間再去查詢
2：對於下單未付款的訂單，進行旺旺催促和簡訊催促時，同時提醒優惠力度或者庫存問題
3：針對於雙11購買的新顧客，在11月25號前多去進行客戶運營平台的客戶維護，也包括（活躍老顧客，忠誠客戶）等促進2次轉化或者雙11的下單購買4：直通車日限額降低後，人群溢價需要立馬修改到之前，以免出現點擊單價過高，過早下線。
6.雙11結束後主產品的節奏
日限額降低後，持續以直通車精準人群定位來進行曝光。
日限也不能太低，為的就是拉入更多流量，同時配合客服的引導，盡可能的讓本產品的銷量快速的累計上去，也是為的讓店鋪的層級，成交金額等進行維護提升
7.雙11結束後輔產品的節奏
增加產品以及增加全店收藏加夠率，輔助提升全店和此單品的權重值
輔助產品進行神筆（關聯營銷設置）拉高買家在這些產品的停留時間，增加訪客對於產品的瀏覽量提高，讓淘寶抓取本產品提升更多的曝光度，來維護這些產品的銷量
（關注火星電商學堂，可獲取更多電商資料）
㈡ 拼多多為什麼雙十一轉化率低
拼多多好像是雙11沒有什麼特別優惠的活動，而且也不像毛東和毛寶做游戲，給的紅包優惠力度大，所以轉換率比較低。
㈢ 京東雙十一怎麼布局
1、了解大促時間節點復
大促的時間節制點分別為，觀察期、預熱期、蓄水期、爆發期這幾個時間的節點
2、往年大促如何復盤
瀏覽量、訪客指數、加購人數
3、製作數據表助理大促復盤
通過數據表看到觀察期、預熱期、蓄水期、爆發期的增長幅度
4、提前布局大促關鍵詞
選擇好三級類目與日期，下載好去年11.11/11.1/11.7的數據進行對比。
㈣ 食品行業天貓店鋪客服的轉化率一般是多少
客服接待客戶的成功率一般要求在45%以上，天貓類的應該水平會更高一些，一般都能保持在50%左右的水平
㈤ 淘寶雙11怎麼提高店鋪轉化率
淘寶雙11客服提高店鋪轉化率主要有以下幾點：
歡迎語：您好 歡迎光臨XX小店內!這個時候就是需要容客服非常熱情的跟買家打招呼，一定要使用上表情，一個可愛調皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場面了；
介紹產品：需要把寶貝很專業的介紹給買家；
議價：做為客服來說不能對於買家議價產生抵觸心理，一定要耐心說服；
支付：顧客拍下後遲遲並不付款，客服要做的不是不是簡單的發一個催付就完事了，而是去對買家表示關心；
物流和售後：買家支付完成以後 就到了發貨和售後的階段，出現的問題也會多種多樣，處理售後我們的原則就是不急不躁，更不能和買家進行互罵和爭吵，要合理的表達自己的觀點等。
㈥ 今年雙十一如何准備呢
一丶雙十一運營三大法則1.預熱：
雙十一的銷售額不是來自當天，而是預熱。每年的雙十一主打的都從來不是當天，整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內完成，或者比這更長。而雙十一當天能完成的銷量僅佔30%-40%。
2.搜索：
做好雙十一前期的爆款排名。因為雙十一當天，大部分的流量還是來源於搜索，所有卡好搜索排名，店鋪才能爆發。站外的推廣，只能作為輔助來進行。主次要分清，不要一味的去站外推廣。
3.客單價：客單價是由店鋪的產品架構而決定的。產品架構搭建的好，自然客單價就會高。由於雙十一當天的流量會很大，而且轉化率會很高，如何消化這些流量不讓其浪費，就要把店鋪內的產品架構搭建好，讓顧客進到店鋪後，能把他所想要的都購買完，從而達到一站式的完美購物。
二丶玩轉雙十一的大節奏
首先，雙十一從運營角度來說，不應該作為一個整天規劃，而是要分成四個時間段
1丶10月15-10月20日：店鋪內前期預熱。
在10月中旬，雙十一的正式商品就可以開始報名，同期會出現很多的類似會場的一些報名入口，只要有入口，就報名，不要去考慮他能不能過，不能過，沒什麼損失，萬一過了，就為雙十一增加了一個流量入口。而且這個時間段，預售基本開始了，通過預售的投放讓顧客來感覺雙十一的氣息，一年一次的光棍節要來臨了。
2丶10月20-10月31日：店鋪後期預熱。
10月下旬為店鋪的預熱期，這個階段，店鋪的整個活動基本都確定成型了，什麼秒殺，抽獎，優惠劵，送丶折上折等等都浮出水面。顧客會每天沒事這家店鋪出來，下一家店鋪進去，就跟逛街似的，時不時還可以抽個免費獎什麼的，來對比是這家便宜，還是那家優惠力度更大。
3丶11月1-11月10日：官方預熱。
11月1日，官方預熱，商品打標，整個雙十一的氣氛變濃，顧客在這個時候的選擇，基本確定了目標，不在會像10月下旬那樣東逛西逛。而是開始咨詢客服想要購買寶貝的質量，發貨，最低價格等等。商家可以通過寶貝收藏量，加入購物車量，優惠劵領取量分析每天顧客的訪問。
4丶11月11-11月11日：正式活動。
雙十一當天，同樣是可以分為4個時間段：
①丶0:00-3:00 這個時間點就是檢查10月份預熱的最好結果了。10月份的預熱做的好，這個點的銷售額就不會低。
②丶8:00-16:00 這個時間點就是拼搜索的時候了，也同樣是檢查前期一個月你的搜索排名的時候了。(搜索排名包含，綜合搜索丶銷量搜索丶人氣搜索丶勾選雙十一全球購等。)
③丶16:00-20:00 這個時間點就是拼資源的時候了，這個時間點是消費者最心靜的時刻，忙碌的一天，吃完飯，在家看電視，出去散散步等等，時間完全被碎片化。這個時候一定要通過資源和廣告去刺激消費者，從而把時間轉化為購物。
④丶20:00-24:00 這個時間點就是拼的氛圍，一年一度的雙十一馬上結束，要抓住消費者在最後的時間夠買雙十一便宜，擔心錯失最佳的優惠時期，這個時間一定要把雙十一的倒計時，抽獎結束時間掛在店鋪最顯眼的地方來刺激消費的時間觀念。
前面給大家說的都是一些思路和想法，下面簡單給大家介紹下雙十一前期的一些基本的操作和要
領，希望對大家有幫助。
一丶產品分身術
同一個產品，新建鏈接報不同會場，不算重復鋪貨。並不是所有商家都像韓都丶裂帛丶阿芙這些大商家，動輒幾百個，上千個產品鏈接，有些商家SKU不多，特別是小類目，小而美商家，多的幾十個，少的只有十幾二十個，又要參加預售，又要參加主會場分會場，鏈接不夠報名了，放棄某個會場把，實在可惜，白花花的流量要放棄。辦法很簡單，就是用同一個產品修改一些小地方，然後去新建不同的鏈接，報不同的會場。
二丶預熱時間點
根據招商規則補充規定，預熱時間是從11月1日-11月10日，但雙十一商品預售是從10月15日左右開始的，而且，經過這么多年雙十一的轟炸，大部分網購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購買，所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會開始減少。對於店鋪來說，雙十一當天創造的銷售奇跡，其實是把前半個多月的銷量憋到雙十一當天完成罷了，所以有些店鋪並不是嚴格按照規定11月1日才預熱，直接提前到10月15日就開始預熱了。
三丶預熱期購買訂單處理
有些顧客需要急用產品，等不到雙十一就要購買，但是預熱頁面上又顯示了雙十一價格，如果按正常零售價購買，顧客勢必心理不平衡，跟客服砍價，雙方都煩。與其大家糾結，不如索性給顧客享受雙十一價格。秘訣是採用返現等形式，但不能直接把單品打折，否則會違反雙十一系統最低價監控。
四丶搜索優化
直接把全店商品的上下架時間，調整為雙十一當天凌晨0-3點9-12點丶14-16點丶20-24點，別問我為什麼，這么基礎性的東西，不想解釋。雖然雙十一系統打標商品會默認增加搜索排名權重，但是，同等條件下，如果你的運營沒有做任何調整，還是按照之前雷打不動的7天分散上下架，那隻能自作自受了。
五丶直通車/鑽展
提前半個月，甚至一個月就要開始預熱，加大直通車的推廣力度，引導收藏和購物車。順便把質量分都燒上去，到雙十一當天，以及雙十一前兩三天，根據出價和點擊單價的竟爭情況，判斷是否減少控制基至停止直通車的日花費投放。如果你直到雙十一這兩三天，才急哄哄的沖進去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點擊單價，我只能說土豪就是任性。鑽展也是通用的道理。
六丶優惠券滿減額度設置
優惠券的目的，是為了讓單個買家多買幾件產品，提高客單價。如果僅僅是自己拍腦袋設置，或者看別人店鋪怎麼設置，自己就跟風設置，勢必無法達到預期的最優效果。最優的效果是，根據你的爆款，次爆款雙十一活動價格，對湊單購買的件數階梯，訂單總價階梯進行預判，針對每一級的額度進行滿減設置。讓買家越賣越想買，欲罷不能。無門檻優惠券很多類目硬性要求設置，沒辦法，必須設，弄一個最低面值的，3元5元，一個是交差，同時也讓買家爽一把，打折了還能用優惠券，其實顧客不在意這兒塊錢，只要有就行。低面值又保證不會讓爆款利潤降低太多。
七丶老客戶推什麼
有些店鋪直通通的給老客戶發簡訊說，親，我們雙十一全場五折封頂了，快來收藏+購物車，還有優惠券了，還有滿減了。老客戶上個月才買了你的產品，你現在就發簡訊告訴他打折了，不氣死才怪。正確的方法是，對老顧客不要提全場打折的信息，雖然他們明明知道，如果你店鋪有針對雙十一的新品特供，對老會員推新品是最好的，會在一定程度上淡化產品打折的信號。此外，通過CRM篩選老客戶。推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包，也是比較吸引老客戶的點。
八丶集中一個時間段沖上主會場
有一部分商家只能呆在分分會場，與分會場丶主會場是無緣的。但主會場有些資源位/海景房也不是一成不變的，而是採取小時賽馬的機制，如果能有效利用這種賽馬機制，集中在1-2個小時的時間段，把銷量沖上去，沖到主會場資源位，流量和銷量也是很可觀的。而且今年的主會場/分會場也都是通過賽馬機制來實現的。(通過加入購物車量，優惠劵領取了等來賽馬的)
今年的主會場/分會場都還沒有最終的確定，還是存在很多因素的。
2015年雙十一會場查詢方法：
點擊後台，雙十一報名中心：
顯示為：
您的當前活動*身份：2015年「天貓雙十一全球狂歡節」會場商家* 這是您是會場商家，但還不確定是主會場還是分會場。
顯示為：
您的當前活動身份：2015年「天貓雙十一全球狂歡節」商品專區商家* 這個就表示您是非會場商家。
順便解釋下會場商家和非會場商家的區別：
會場商家：指在2015年「天貓雙十一全球狂歡節」活動期間，其活動商品在主會場頁面或分會場頁面出現的商家。
非會場商家：指在2015年「天貓雙十一全球狂歡節」活動期間，其活動商品優先在搜索List頁面和類目導航List頁面展示的商家(但不出現在主會場頁面或分會場頁面)
希望大家可以學以致用，做好今年的雙十一。
㈦ 淘寶雙十一前加購的商品，怎麼算在雙十一當天的轉化率
你說的是淘寶客訂單吧，雙十一前加的購物車，可能用戶領取的優惠券是雙十活動的優惠券，下單的時候使用了優惠券，因此算雙十一當天的訂單。
㈧ 提高雙十一活動通知簡訊的轉化率有哪些小方法
能讓人家下單的無非就是優惠或者是有更優惠。畢竟有的人真的想買的話，他看到價格比較低，大部分都會去下單的。
㈨ 網店客服平均每天接待多少個客戶雙十一期間一般加班到幾點呢
網店客服接待客戶的多少，根據店鋪的實際情況決定。
很多生意好的店鋪都回是僱傭的客服，他們每天答都很忙，有兩班倒的，因為網上下單不分白天還是晚上。
十一的時候大概會一整晚不睡吧，好的店鋪都是特別忙的，客服真的很忙。
㈩ 雙十一的退貨率是多少
挺高的，每年都是有很高的銷量，但其中退貨的也占不少。不過總體來說，還是希望大家能在回每年的答雙十一是買到自己想要的東西，一次性完成購物，而不是因為各種原因導致整個過程不那麼的愉快。而在價格方面，也可以在慢慢買上找到對應商品的最低價格，幫你最實惠買到東西。