A. 淘活動是一個什麼樣子的平台
手機淘寶:
(聚劃算丶天天特價丶公車秒殺丶拇指斗價丶急速...與其在已經成熟的活動報名處里與諸多競爭對手爭取,不如去發現一些新的活動平台...
B. 站內免費流量有以下幾種
1，關鍵詞搜索流量：在淘寶網上搜索關鍵詞所帶來的流量。專
2，類目搜索流量屬：在淘寶網由類目所帶來的流量。
3，淘寶seo：就是通過一系列的優化達到讓買家搜索關鍵詞時排在前面所帶來的流量。
4，淘寶活動：這類的活動很多，帶來的流量也是非常可觀的，比如說聚劃算、天天特價、淘金幣、淘樂匯、聯邦超市、淘寶vip頻道、淘分享跟隨購、淘寶禮物、姐妹淘、手機淘寶、公車秒殺、淘畫報、快樂淘寶、淘代碼、淘滿意、試用中心、新人專享等。
5，淘寶社區：包括淘寶論壇，淘寶幫派，淘江湖等。
C. 淘寶有哪些活動，要參加的話都有什麼樣的條件，（如淘金幣 淘搶購 天天特價之類的）
聚劃算，淘金幣，每日一搶，限時特價，一分錢購物，品牌專區內，天天特價， 超值特容惠 ，包郵， 每天10點不見不散，購優惠 ，天天1-5折， 瘋狂秒殺，公車秒殺，拇指斗價，急速60秒，口袋拍
不需要什麼條件啊！
D. 如何提高客服的轉化
客服轉化率如何提高的？做了兩年的客服現在也有一些檢驗了（不要拍磚哦）就對一些常見的問題回復發表下個人看法，嘿嘿：
1.問候語（最重要的，給客戶客戶的第一印象就是要熱情，專業！微笑服務）
A．親 您好 在的，有什麼可以為您服務的呢？
B．親，在么？是不是在忙呢？麻煩親看到留言回復一下哦。
2.怎麼解釋低價銷售：（現在大家都是在做活動嘛，低價銷售，所以就必須要和客戶解釋為什麼這個價格的
A．親您好我們現在正在沖冠期間，；所有的產品都是低價銷售賺信譽的，您看中的這款是我們現在限時折扣銷售的，現在是全網最低價在銷售的，
B．親您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這樣的顧慮。不過這一點我可以負責任的告訴您，不管是正價還是促銷的產品，其實質量完全是一樣的，比如這款特價的，質量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現在買這款產品真的非常劃算。您完全可以放心選購
3.怎麼解釋郵費高低（對於許多不包郵的產品客戶就會說怎麼運費這么貴 ）
親到您那隻需要**元的運費的就可以了的，快遞是按照重量收費的，這款坐墊是加厚版的，所以質量上比較重，在**左右的，已經給您優惠了的，您看下··
4.解釋質量問題（顧客最為重視的一個問題，畢竟是要自己用的，有問題怎麼辦？）
親產品質量問題您完全可以放心哦，我們不但參加了消費者保障計劃之外，還參加了7天無理由退款，只要有質量問題，完全可以退貨的哦
5．色差問題（網購畢竟不是現實 沒有看到貨品，只能看到圖片）
我們圖片都是用佳能相機實物拍攝的，1200萬像素。但是可能在不同的顯示屏上，會有不同的效果，所以可能會有細微的偏差。但款式、我們是按照圖片來發貨的。您看這樣好不好？如果拿到手的貨物，款式完全不一樣，我們會包郵為您退換的。
6.議價問題（這個問題就是每個人都會問下的，殺價成功對於還是蠻有成就感的，嘿嘿 ）
A．親，同樣的產品也有質量區別的，最主要的就是材質的問題，材質的不同會直接影響到價格的差異。也會因為品牌、進貨渠道等因素而有區別。您說的價位我們實在給予不了的！
B．親，如果您覺得您說的價位很合適的話，那我只能說聲抱歉了，您說的這個價格在整個市場都買不到的。您還可以多比較比較，如果需要的話，歡迎您隨時光臨小店來購哦~~~~
C．實在抱歉.您經常網購您也知道網店利潤很薄的.這個價格我真的給不了.但是您張開口了.要是我還抱著這個價格不放.感覺有點死板，您看.我幫您申請件禮品吧，好嗎？
D．親我們店內的寶貝都是正價銷售，謝絕還價哦！如果給您私下低價，那樣對別的顧客不公平，如果下次有活動我們會第一時間通知您，希望您能理解；您看這樣好不，我們幫您和主管申請下送您份裡面禮品您看好嗎？
7．客戶說再看看（不管是你的產品還是服務態度沒有打動他，這個問題還是要面對的哈
A．您這樣說，是不是因為還有些情況我並沒有向您介紹清楚吧？如果我再介紹清楚一點話，您就不會再這樣猶豫了
B．您可以再多看幾家，覺得我們最合適的話歡迎您再回來，我們隨時為您服務
C．我知道親的時間很寶貴，那我們為什麼不能馬上做決定然後省出時間去干別的事情呢？您現在拍下付款我們馬上就可以為你安排發貨了。
8．催付款（不管是客戶忘記付款了，還是一時沖動拍下的，這時候我們就要熱情的詢問了 ）
A．溫馨提示：親您在本店拍下的寶貝已確認，折扣僅限雙雙十一期間，為了你拍下的寶貝不因無貨而取消，請及時完成付款，如有問題請及時聯系客服
9．產品有問題（售後問題了，客戶收到貨後感覺， 不滿意多日努力付諸東流 ）
A.您認為瑕疵影響不大可以接受，我們會對商品給您一個適當的折扣，會將剩餘款直接匯款到您的支付寶賬戶（但需要您為這個商品做好評）；
B.您認為瑕疵不可以接受，要求退換貨服務，那麼我們在接到您退回來的貨以後會按要求給您郵寄過去所要退換的商品（但是兩次的郵費您要支付）；
C.您認為瑕疵不可以接受，需要我們退款，我們會根據照片的情況通知您是否將不滿意的產品退回。這件事情給您添麻煩了，請接受我們的歉意***。
這就是我總結出來的9點客戶常問的問題，希望對各位賣家有所幫助，有什麼沒有注意到的地方大家多多諒解，有別的好的建議，大家也可以一起交流，歡迎大家一起交流交流感謝這么久的時間以來各位親們對我們的支持。我們會繼續努力，希望每位親都能在我們店享受快樂購物，幸福購物
另：
客服的推薦技巧、轉化能力、反應速率、售後處理等技能經過綜合反映後，最終將產生訂單價值.
客服職責：
這些工作始終圍繞著我們的店鋪運營的方方面面，所以有句話叫客服贏天下，不是沒有道理的。
考察客服的能力的指標：
1客服日均銷售額是指當日通過該客服成交金額，占評分的比重是30%
2.客服客單價是指通過客服付款的銷售額/通過客服付款的人數占評分的比重是17.5%
3.客服詢單轉化率是指詢單人數/支付人數占評分的比重是17.5%+
4.低質評價是指就是每天檢查店鋪評價，有多少對店鋪有消極影響的評價是因為客服的原因造成的占評分的比重是10%+
5.配合度這個是由主管打分的占評分的比重是10%+
6.客服素質這個是由主管打分的占評分的比重是15%
客服日常管理制度。
1.客戶問題記錄制度。對問題進行分類，不同的問題可以反映店鋪內存在的一些方面性的問題。
2.數據考核管理制度。績效考核制度(見下圖)。
解決方法：
注意事項：要區分問題的實質
四、店鋪活動篇
1、活動策劃
店鋪活動吸引人與否，關鍵在於店鋪活動策劃方面，店鋪活動一般大家都分為常規活動和大流量活動。常規活動有滿就送，滿百包郵，送優惠卷等一些促銷活動。單獨看這些活動都沒太大的吸引力，但是如果能夠把這些活動組合在一起使用的話，會很大提升轉化率，例如：使用秒殺活動(可包郵可不包郵)引導進流量，然後，可以用店鋪買贈，送優惠卷等活動，刺激客戶的購買心理。
2、頁面調整。在每次做活動是一定要調整首頁的版面，選擇適合自己的。
3.活動申報。在自身可以承受的范圍內報一些大流程的活動，例如：淘金幣，拇指抖價，公車秒殺，免費使用，付郵使用等大流量活動，這樣可以提高店鋪人氣。
4.活動准備。在活動前，一定要跟客服溝通好，活動開始時間，活動主推產品，建議推薦關聯銷售產品，店鋪內其他常規活動，提高關聯銷售額，提升問詢轉化率。
總結：以上內容是針對店鋪主要問題提出的解決思路。當然，不可否認的是，店鋪的完善內容不單包括以上提及的細節。店鋪的改變與進步，一方面需要掌櫃不斷得研究行業店鋪，另外一方面則是做好店鋪的修為內功，提高店鋪裝修能力和優化產品標題等內容，提高自然流量及店鋪體驗滿意度。
E. 淘寶公車秒殺怎麼參加
想參加好玩刺激的秒殺活動，首先你得知道有哪些店鋪、在什麼時間舉辦這樣的促銷活動，而淘寶網的店鋪上百萬家，只有很少部分的秒殺信息會在淘寶首頁或去其他一些人氣比較旺的地方登出秒殺廣告，絕大部分超值寶貝還是在各自的店鋪里，因此在淘寶網里要獲得豐富的、及時的秒殺信息，有如大海撈針，需要自己挨個到感興趣的網店裡細心尋找秒殺活動。
秒殺網是什麼？
秒殺網預告每日淘寶秒殺活動，豐富、超值的秒殺活動不停播報，一個接一個，讓你秒到手軟。在秒殺網，你再也不用花費時間精力去尋找秒殺活動，精彩活動不錯過，輕松輕松當秒殺達人~
秒殺網的淘寶秒殺活動哪裡來的？
秒殺網目前只發布跟淘寶網店鋪有關的秒殺活動，秒殺活動信息主要來自兩個方面：
一，秒殺網每日在淘寶網上人工尋找超值商品秒殺活動，將有關信息發布到秒殺網上。
二，淘寶店主在秒殺網發布秒殺活動，經過我們的嚴格審核，通過後，將活動發布到秒殺網上。
秒殺達人攻略：
絕殺一、硬體好，才是硬道理
首先，確保你的電腦配置和網速在眾多買家中處於先進水平，沒法達到頂級，至少也得中上。如果你的電腦指標不合格，趕緊先奔電腦城升個級，再接著讀文章吧。
同時，盡量使用更快速的瀏覽器，如火狐，Maxthon等等，盡管不同瀏覽器帶來的速度差別如劉翔、羅伯斯之間0.01秒的差距一樣微乎其微，但這0.01秒就是勝負的分界，一點都不能含糊！
絕殺二、充分准備，臨陣不能掉鏈子
要記住，一個秒殺達人的時間觀，絕非是以秒為最小計時單位的。一次滑鼠滑輪的轉動、一次眨眼，0.1秒，0.01秒的微妙差距，都可能與產品失之交臂。
充分的准備工作是防止臨陣掉鏈子的有效方法。首先，登陸秒殺網，看準想要得到的寶貝，記下確切的開始時間，怕忘記的話可以校好你的鬧鍾提醒，最好早於半個小時登入淘寶網。
開拍前確認自己處於登陸狀態，支付寶有充裕的余額，可別忘了每件寶貝除了產品價格之外，都要另加運費哦。
絕殺三、從拍下到支付，一氣呵成
特別提示大家，淘寶秒殺和其他產品的網購程序有所差別，不是以拍下為准，而是以最終支付為准。千萬別以為拍下了就能鬆口氣，多眨幾下眼睛都不行！
在秒殺即將開始之前，盡可能快地刷新產品網頁。看到立即購買的字樣跳出，這時可千萬別懵了，要以條件反射般的極限速度開始接下來的步驟。
切記，在選擇收貨地址的時候，事先刪除多餘的地址，僅剩有效的一個，好幾排地址欄，滑鼠拖動網頁以及考慮選擇又會費去不必要的時間。
付款的時候，支付寶密碼要短，且異常熟練。這個時候因為慌亂而輸錯可就前功盡棄了。
絕殺四、苦練千日，用於一時
傳說中手起刀落的功夫是怎麼來的？當然練出來的！
建議不太熟練的買家可以進行完整程序和分段式的模擬演習。分段式練習可以包括某個薄弱環節的加速訓練，以及手指、眼睛的協調能力等等基本功。有條件者還可以用秒錶計時，這樣可以對各方面的缺陷有一個精準的估量，對於提高速度大有幫助。
絕殺五、探尋秒殺終極樂趣，調動最大潛能
什麼是殺手的最高境界？庖丁解牛里說的是：全以神運，刀入牛身若「無厚入有間」而游刃有餘。《殺手萊昂》里說：殺手的最高境界不是用***，而是把刀放在對手的脖子上。」
秒殺比拼的是電腦的配置和網速以及個人的經驗和運氣。
F. 去哪裡可以看到淘寶公車秒殺的預告
有兩個網站可以搜索下，一個是 5941miao,還有一個 是 miaosha119 ,這兩個網站都是淘寶秒殺專業的導購網站哦，這兩個網站各有特色，自己喜歡哪個就去看看吧
G. 工商銀行普通pc購物什麼意思支付工商銀行說不支持什麼意思
就是一般的通過電腦購物。
1、節約購物時間，免除購物疲勞：
在網路上查找想要的東西，在商城中稍加搜索就能直接找到，不用到大街去東奔西走，大包小包，累得鞋子都不想穿的回來。
從累斷雙腿的逛街發展到滑鼠操控的網路購物，免除了舟車勞頓的痛苦，而且只要有確定的購買目標，真是省時又省力啊。
2、節省購物成本：
由於網上店鋪簡化了由生產商至零售商的中間環節，節省了實體銷售場所需要支付的租金、人工成本、工商水電費、庫存費及其他雜費，因而使得銷售商品的附加費用很少甚至沒有，價位一般都不同程度地低於市場零售價。
尤其像淘寶這樣的購物網站，個人在它的網站上開店是免費的（商城的大賣家自願選擇繳納增值服務費），而易趣要收取一定的開店費用，這樣在網路上開店的人，買的物品就自然的相對於現實購物要便宜的多了。
3、相對安全：
總體上網上購物的支付系統還是很安全的，現在的網上銀行比以前要復雜了點，程序的增加就是安全力的增加。
更何況一大堆如支付寶的第三方交易平台，大大保證了你付出的錢絕對有跡可循，即使你購買的產品不滿意要退貨，你的錢也照樣能夠回到我們的腰包里。
4、商品種類齊全：
有時候想買件東西，在各大商城裡找了半天，幾乎快要累死了也沒有找到，或者需要東奔西跑，挑挑揀揀地比較，可是網上商城，就用一個頁面直觀清晰地描述出這種產品的基本參數和數據。
讓你清晰地了解它的特性，並且網上商城裡包括了幾乎所有你能想到的東西，甚至零售業也在網上異軍突起迅猛地發展，興許你本無意的卻找到了一件自己中意很久的東西。
(7)公車秒殺擴展閱讀：
pc指的是電腦端，pc店鋪就是電腦端顯示的店鋪。淘寶的店鋪分為pc店鋪和無線店鋪，無線店鋪即是手機端顯示的店鋪，一間店鋪的商品可以，分別在電腦上顯示和手機上顯示。
從淘寶網9億商品中根據網友喜好，每天精選潮流新品。購前決策所需高清大圖、購後評論展示、店鋪櫥窗展示、像逛街一樣的方便。
1、樂享移動淘寶新體驗：
9億商品多圖瀏覽，指尖滑動中讓您隨心所欲淘寶貝。
2、購物車：
讓購物、支付更方便，更實惠，已支持與電腦（網頁）購物車互通。
3、賣家店鋪：
賣家店鋪熱銷商品，天天特價天天驚喜。
4、購買支付：
方便地購買與支付功能，讓您輕松安全地做個時尚達人。
5、溝通順暢，安全網購：
手機旺旺隨時溝通，讓您網購更放心。
6、本地收藏：歷史瀏覽記錄，與PC同步的店鋪和寶貝收藏功能，讓您方便快捷的買到更具性價比的商品。
歷史瀏覽記錄，與PC同步的店鋪和寶貝收藏功能，讓您方便快捷的買到更具性價比的商品。
7、二維碼掃描：
支持二維碼掃描，輕松直達商品、店鋪。
8、分享到微博：
可分享到新浪SINA微博、騰訊QQ微博，與朋友一起記錄和分享購物的樂趣吧。
9、在手機上關注喜愛的店鋪，隨時逛街，發現驚喜。小清新、森女風、歐美范兒、原單、代購、紅人店等店鋪及最潮流TOP100榜單。
10、提供寶貝搜索功能，收藏商品一鍵同步回淘寶，參加公車秒殺。
11、上班、等車，躺在沙發上隨時可以找到超多好東東，每秒更新最新潮商品和最新店鋪上新。不用再羨慕別人的網購技巧，不用花心思研究別人搭配心得，不用再發愁換季如何把握流行風。
參考資料：網路-無線購物
H. 手機淘寶的公車秒殺怎麼沒了
9月17日起,手機淘寶公車秒殺活動暫停了,具體什麼時候再開始,淘寶沒有說
I. 怎麼從淘寶首頁進入淘寶特賣頻道
淘寶沒有特賣頻道，但是有「天天特價」、「聚劃算」、「公車秒殺」、「淘金幣」、「試用中心」……等等促銷頻道，但沒一個叫特賣頻道的噢
J. 淘寶公車秒殺價是直接那個價還是拍下叫店主改價格
秒殺就是店家標出比市場略低的商品價格,以吸引更多的買家前來購買,淘寶公車秒殺是直接把商品加到公車內購買即可