㈠ 1、某家商場想了解顧客對商場各方面的滿意情況。具體想了解如下情況:
答:1)調查目的:了解顧客對商場的滿意程度,進一步完善商場服務,為顧客提供一個良好的購物場所,提高商場營業額。
調查時間:2012年...月
調查地點:某商場正大門前。
調查人員:某商場工作人員。
調查對象:某商場所有顧客。
調查單位:每一位顧客。
調查方式:隨機抽樣調查。
調查方法:發500份調查問卷。
2)我個人認為採取發問卷調查比較合適。
3)附表
某商場調查問卷
1.您的性別是?
男( ) 女( ) 2.您每周來商場購物頻率。
( )每周1次 ( )每周2-3次 ( )每周4-5次 ( )每周大於5次 ( )不足1次 3.您的月收入階層在多少區間?
( )1000元以下 ( )1000-2000元 ( )2000-3000元 ( )3000-5000元 ( )5000元以上 4.您認為商場還有哪些地方做的不好。
A.服務不周到 B.價格偏貴 C.貨物陳列不合理 D.促銷打折活動少 E.交通不便利 F.宣傳不夠 5.您覺得商場的環境如何?
A.很好 B.較好 C.一般 D.不好 E.很差 6.您在商場買過有質量問題的商品嗎? A.有 B.沒有
7.您覺得商場的商品質量好嗎? A.很好 B.好 C.一般 D.差
8.您到商場的購物的主要原因是什麼?
A.離家近、方便 B.價格低廉 C.環境優美 D.服務周到 E.質量可靠產品齊全 9.您覺得商場對問題的處理怎麼樣?
A.很好 B.好 C.較好 D.一般 E.差
10.如果某商品價格為100元,商場跟其他地方的價格相同,您會到我們這里來購物嗎? A.肯定會 B.也許會 C. 也許不會 D.肯定不會 E.其他 11.您對商場服務態度的滿意度是?
A.很好 B.較好 C.一般 D.不好 E.很差 12. 您對商場現經營的品類中,哪些比較滿意?
A.超市商品 B.百貨類商品 C.家電類商品中 D.傢具窗簾類 E.其他 13.您對本商場提供的銷售服務的總體滿意度。
A.滿意 B.較滿意 C.一般 D.不滿意 E.很差 14.您對商場各方面還有什麼看法和建議?
15.問卷填寫時間: 填寫位置: 填寫人:
謝謝合作!
㈡ 某家商場想了解顧客對商場各方面的滿意情況
顧客忠誠度可以通過會員消費查詢啊,背景這些都可以通過會員資料體現出來啊,其他方面版直接在出權口出,那些小禮品讓顧客回答就可以了,表哥直接文庫里找應該有,有了調查報告可以先分析下再去解決,因為問題存在不是一下能解決的。查查會員資料進60天沒來消費的,直接電話回訪,詢問情況。
㈢ 做市場調查,在商場,調查者站在指定位置對路人發放關於顧客對此商場滿意度的問卷,請問這是什麼抽樣方法
任意抽樣
定義
任意抽樣也叫「便利抽樣」,是指調查人員本著隨意性原則去選擇樣回本的抽樣方式。答 [1]
解釋
如在街頭路口把行人作為調查對象,任選若干位行人進行訪問調查;在商店櫃台前把購買者當做調查對象,向他們中的任意部分人作市場調查等等;在劇院、車站、碼頭等公共場所,任意選擇某些人進行調查。可見,任意調查完全是根據調查者的隨意性任意選取的樣本。
任意抽樣是非概率抽樣中最簡便、費用和時間最節省的一種方法。但是,如果總體中單位差異較大時,抽樣誤差也較大。因此,一般說來,任意抽樣法多用於市場初步調查或對調查情況不甚明了時採用。 [1]
【來自網路】
求採納
㈣ 某商場調查50位顧客對商場服務質量是否滿意,結果有30人滿意,10人不滿意,10人不太滿意。
某商場調查50位顧客對商場服務質量是否滿意,結果有30人滿意,10人不滿意,10人不太滿意。
那麼滿意率60%。
㈤ 某家商場想了解顧客對商場各方面的滿意情況。速度求,要正確答案及詳細答案!!大神們!!!
某家商場顧客調查問卷
1、您的性別:
A、男 B、女
2、您的出生日期:
A、1985年以後 B、1975年-1985年 C、1965年至1975年 D、1955年至1965年 E、1955年以前
3、您家中的人口情況:
A、1人 B、2人 C、3人 D、4人 E、5人或以上
4、您每周來商場的購物頻率
A、每周1次 B、每周2-3次 C、每周4到5次、 D、每周大於5次 E、不足一次
5、您的月收入
A、1000元以下 B、1000-2000元 C、2000-3000元 D、3000元-5000元 E、5000元以上
6、您認為商場還有哪些地方做的不好
A、服務不周到 B、價格偏貴 C、貨物陳列不合理 D、促銷打折活動少 E、交通不便利 F、宣傳不夠 G、其他原因(請填寫 )
7、您對商場的環境的認可度
A、很好 B、較好 C、一般 D、不好 E、很差
8、您或您認識的人在商場買過有質量問題的商品嗎?
A、有過 B、沒有
9、您到商場購物的最主要原因是什麼?
A、離家近、方便 B、價格低廉 C、環境優美 D、服務周到 E、質量可靠產品齊全 F、其他(請填寫 )
10、如果某商品的價格為100元,商場跟其他地方的價格相同,你會到我們這里來購物嗎?
A、肯定會 B、也許會 C、也許不會 D、肯定不會 E、其他
11、您對商場服務態度的滿意度是?
A、很好 B、較好 C、一般 D、不好 F、很差
12、您對商場現在經營的品類中,哪些比較滿意?
A、超市商品 B、百貨類商品 C、家電類商品 D、傢具窗簾類 E、其他
13、您對周圍的商場最滿意的是哪家?
A、某家廣場 B、商場 C、利群 D、泰客隆 E、勝大 F、某家商城 G、其他
164、您對本商場提供的銷售服務的總體滿意度
A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 E、很差
15、您對商場還有什麼建議及意見?
16、問卷填寫時間 填寫位置 填寫人
謝謝合作!