㈠ 淘寶購物防騙常識有哪些
1、不要去陌生的網站，輸入自己的賬號和密碼；
2、在淘寶買東西一定要通過支付寶付款，等貨物到了確認無誤再點擊確認收款；
3、一定要合理利用自己手中的權利，如投訴、舉報等，店小二也會介入無法解決的糾紛；
4、交易一定要在淘寶平台進行才有保障，因此對於陌生人發送的其他跳轉付款鏈接一定不要相信；
5、不要貪小便宜。有些不法分子會通過「返利購買」等發送私信，套取用戶信息行騙；
6、價格相差較大的商品可能存在陷阱。一定不要覺得可以撿便宜，因此購買空頭公司的虛假物品；
(1)超市購物貼士擴展閱讀：
一、優勢
1、選擇更多：
在傳統的營銷模式中，一家超市只能談幾個商品的售賣權，而在網路購物很多家生產商品的廠家都可入駐，消費者選擇性增加，提供商品的廠家商家競爭壓力變大，只能提供更好的服務、更優質的價格。
2、購物更方便：
網路購物不受時間空間的限制，只要你擁有一部手機，想什麼時間買東西，想什麼地方買東西都可以。網上購物方式要靈活的多，客戶可以24小時隨時購賣你所要的商品，網路購物沒有地域性。
二、弊端
1、配送問題：
消費者要通過全國性的大物流公司，貨物往往需要幾天才可以到消費者手中。如果此時的你急需一樣必需品那不好意思超市可能在這時候更加方便。
2、商品信息讓人摸不著頭腦：
對於網路購物中圖片的信息欺騙性也非常大。我相信每一個網購的人都曾踩過那麼一兩次的雷！有時隱瞞缺點，或者在運送過程中出現什麼差錯，導致商品出現瑕疵。而這些都只是商家願意為我們展示出來讓消費者看到的。
㈡ 超市購物小常識。
要數價格的話，下午六七點好多超市就開始打折了，很便宜的。還有保鮮膜上的日期只能做參考，有些不地道的超市把今天沒賣完的冷鮮保鮮膜撕掉第二天換新的，貼上明天的日期。所以還是重點看其色澤等容易變別的信息。
㈢ 大潤發超市知識
長春就只有復一個大潤發制 在創業大街和春城大街的交匯 東行50米就是了
公交線路：副103b → 輕軌3號線 → 266路，全程約21.7公里
1、從農大乘坐副103b,經過1站, 到達世紀廣場站（也可乘坐副103e、副103d、副103a、副103c、103）
2、步行約430米,到達世紀廣場站
3、乘坐輕軌3號線,經過15站, 到達寬平橋站
4、步行約150米,到達寬平大橋站
5、乘坐266路,經過9站, 到達創業大街站
㈣ 超市貨物擺放的技巧
超市貨物擺放的技巧要以超市陳列規則為主，具體如下：
1、熱銷的商品擺放盡量與視線平行
銷量最佳的物品擺放位置依次為與顧客視線平行處、齊腰處和齊膝處。其中，前者是超市貨物擺放的最佳位置，可增加70%銷量。因此，對於毛利較高的商品，要抓住黃金位子，擺放在顧客最容易拿到手的地方。
4、嗅覺營銷，以「味」誘人
超市麵包房中飄出的濃郁香味總讓人無法抗拒。現場烤麵包、做熟食能讓顧客感受到食品的新鮮，這其實是一種嗅覺營銷。食物的香味會刺激人體各種消化酶的分泌，調動與慾望相關的情感中樞，即使你不餓，也會在不知不覺中增加食品的購買量。同理，超市裡免費品嘗的食品、飲料也會增加顧客購買的可能性。
5、視覺營銷，以「色」引人
一些小超市中肉類專櫃的上方會安裝粉紅色燈，能讓鮮肉看起來更加誘人，因為曖昧的燈光往往讓食品更嬌艷，一般來說，肉類常用紅燈光，麵包類常用黃燈光，海鮮類常用藍燈光。
㈤ 超市收銀員的基本常識怎麼操作
超市收銀員的基本常識有：保持整潔的制服、必須感謝顧客的惠顧、適度的化妝、保持干凈的回雙手答，詳細介紹如下：
1、保持整潔的制服：每位收銀員的制服，必須整潔，不起皺。在工作時，必須正確佩戴工牌;
2、顧客結束購物時，必須感謝顧客的惠顧，說："謝謝!""再會!"
3、適度的化妝：收銀員上點淡妝可以讓自己顯得更有朝氣，但切勿濃妝艷抹，反而造成與顧客有距離感;
4、保持干凈的雙手。超市出售的商品絕大部分屬於食品，若收銀員的指甲藏污納垢，會使顧客感覺不舒服。而且過長的指甲，也會造成工作上的不便。
注意事項：
1、收銀員在工作時應隨時保持笑容，以禮貌和主動的態度來接待和協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而不是表現虛偽、僵化的表情。
2、當顧客發生錯誤時，切勿當面指責，應以委婉有禮的口氣為顧客解說。
㈥ 超市生鮮商品的知識有哪些可否提供一些
生鮮的品類分為魚復類、肉類、蔬果類制、麵包、熟食
生鮮管理
1生鮮商品的質量認識
2生鮮商品的運輸容器
3生鮮商品的收貨
4生鮮商品的庫存安排
5生鮮商品的先進先出
6生鮮商品的濕度，溫度管理
7銷售與鮮度
進銷存我只能給你提供：
以銷訂貨，做到0庫存計劃（肉類食品庫存控制在1天至2天內、水果為2天、蔬菜為1天，魚科無庫存）
㈦ 購物的學問,急！急！急！
購物的學問
活動目標：
1、了解商品的一些優惠措施，懂得把握購物時機。學會購買物美價廉的商品要切合實際、貨比三家的購買學問。
2、培養學生搜集、整理、分析、應用信息的能力，注重對學生進行認知及創新能力的培養。
3、通過具體案例小組合作解決實際問題，培養學生發現問題解決問題的能力及與人交往、溝通合作的能力。
教學重點：小組合作解決生活實際問題，掌握購買物美價廉商品的學問。
教學難點：學生分析整理整理信息的能力。
教學過程：
一、談話導入，揭示主題。
師：同學們，生活中的竅門無處不在。前一段時間，我們以生活小竅門為主題開展了綜合實踐活動，大家通過各種渠道尋找發現了生活中的許多竅門，同時還提出了一個新的課題：購物問題。那麼這次主題活動我們就來探討探討購物的學問。
二、匯報分析，知識積累。
1、看一看。
教師用最直觀的教學手段播放錄像，展示商家的優惠活動吸引學生注意。
2、說一說。
學生匯報自己調查、收集的信息。教師將找到的資料整理展示在大屏幕上。
如：清倉處理原價80元現價50元；（削價）
夏季服裝全場八折；（打折）
化妝品20倍積分；（積分）
買裘皮中轎車；（抽獎）
買200元送100元；（返券）
酸奶買四贈一；（贈送）
滿18元加1元換三元錢香皂。（換購）
3、議一議。
學生與同桌小夥伴探討這些優惠措施的含義，不能理解的小組合作分析解決。
4、交流信息的含義，了解商家推出優惠活動主要有以上（括弧中）幾個方面。引導學生作為消費者可以把握商家的優惠策略選擇最佳購物時機，買到所需商品。
三、自主探究，體驗感知。
怎樣才能購買到物美價廉的商品呢？我們來試一試。
（一）、做消費者，購買一種新上市的飲料。（大瓶單價6元，小瓶單價2元）
1、三家超市推出了不同的優惠措施。甲超市買一大瓶贈一小瓶；乙超市大、小瓶全部九折；丙超市購物30元以上商品打八折。學生小組合作選擇最劃算的購買場所，並說明為什麼這樣買。
2、如果其他顧客購買，你會給他們什麼建議。
3、歸納購買的學問，應該根據自己實際購買數量來決定到哪購買最劃算。
㈧ 超市行業的分類及基本知識
超市分類
傳統食品超市
是從傳統食品開始的，並在實現消費者一次性購足商品的需求上邁開了第一步。傳統食品的營業面積一般為300～500平方米，其經營的商品種類一般是食品和日用品。其中食品佔全部商品的70%左右，但食品中生鮮食品的構成不足30%。
它的功能集中了食品商店、雜貨商店、小百貨商店、糧店、南北貨商店等傳統商店各自的單一功能，使之綜合化。傳統食品的主要目標顧客是家庭主婦，它是傳統小商店的取代者，也是最初的原始模式，20世紀80年代末90年代初，中國最早發展起來的500m2左右的，都屬於傳統食品。
由於傳統食品僅僅是對傳統小商店的替代，其商品經營的綜合度不高，無法真正滿足一次性購足所需商品是它的最大缺陷，而這種缺陷集中地反映在無法綜合地經營生鮮食品。當新的業態模式如標准食品和大型綜合紛紛進入市場時，傳統食品就面臨著巨大競爭壓力而處於劣勢。
標准食品也稱生鮮食品，其經營面積一般在1000平方米左右，與傳統食品不同的是，它以經營生鮮食品為主，其營業面積的50%～70%以上要用來銷售生鮮食品，
可以說標准食品實際是在傳統食品的基礎上，強化了生鮮食品的經營，因此，它對傳統商店是一個內容和形式上較為完整的現代化替代，為保證消費者基本生活用品的一次性購足創造了最初的、較為完整的條件。
大型綜合超市
大型綜合（generalmerchandisestore，GMS）是標准食品與折扣店的結合體，衣、食、用品齊全，可以全方位地滿足消費者基本生活需要的一次性購足。
其營業面積可以分為兩類：大型綜合營業面積為2500～6000平方米；超大型綜合營業面積為6000-10000平方米或以上。對超大型綜合來說，還需要配備與營業面積相適應的停車場，一般的比例為1：1。大型綜合兩個最基本的特點是：
第一、經營內容的大眾化和綜合化，適應了消費者購買方式的變革——一次性購足；
第二、經營方式的靈活性和經營內容的組合性，它可以根據營業區域的大小，消費者需求的特點而自由選擇門店規模的大小，組合不同的經營內容，實行不同的營業形式。低成本、低毛利、大流量，是大型綜合的經營特色。
它不經營品牌商品和貴重商品，一般經營的都是大眾日常的消費品，毛利由市場決定，所以價格不會高。在這種情況下，大型綜合要想取得盈利，就只能採用低成本的方式經營。
例如，員工數量比百貨商店少，服務項目也不應比百貨商店多；不設導購員；沒有送貨上門服務等。例如，家樂福在中國一直致力於推廣「大型綜合」的概念，即「一次購足、超低售價、免費停車、自助服務和新生鮮優質」。其賣場面積約為10000m2，配備員工500～600人，
人均日購買次數為1．5萬人次，經營1．8萬種商品，並越來越多地實現采購當地化。這一全新的經營模式在北京、上海已經獲得成功，2001年在北京的一家門店的銷售額就超過6億元人民幣，在上海己開辦了6家店，在合肥已開辦了兩家店，今後還將繼續布點開店。
(8)超市購物貼士擴展閱讀
一、零售業現狀及發展趨勢
目前，中國零售業在外資零售巨頭的推動下正發生著劇烈的變革！
自1995年以來，國際零售業巨頭法國的家樂福、美國的沃爾瑪、德國的麥德龍等相繼登陸中國，國內零售業便由此激起了千層巨浪，
同時代表國內零售業發展水平的如聯華、華聯、農工商等大的國內零售巨頭也在各地遍地開花。（就全國性的大賣場就有390家，還不算各地的地方型賣場，就目前我們重點運做的CD類超市全國就有55000多家。）
商場超市的概念、分類及專業用語
超市分類按照各類超市的經營模式及特點進行分類：
1、百貨購物中心：中小型百貨商店超市化。在一個大建築物內，根據不同銷售部門所設的銷售區，開展各自的進貨、管理、運營，已主要滿足顧客對時尚商品多樣化選擇的零售業態，
2、超市：未來的現代化「菜市場」。指採取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，主要滿足顧客每日生活需求的零售業態。
3、大賣場：零售業的主要業態。指採取自選銷售方式，以銷售大眾化實用品為主，滿足顧客一次性購足需求的零售業態。
4、倉儲式及會員制商店：批發配送的主力軍。在大賣場經營商品的基礎上，篩選大眾化實用品銷售，實行儲銷一體，並提供有限服務及低價商品為主要特徵的零售業態（其中有的採取會員制形式，只為會員服務）。
5、便利店：最有潛力的零售業態。是指以滿足顧客便利性需求為主要的目的的零售業態。
6、專賣店：專業化的典範。是以經營某一大類商品為主，並且具有豐富專業知識的銷售人員和提供適當售後服務的零售業態。
㈨ 超市釆購應加強哪些方面知識
加強職業道德的培養，
然後是貨品知識的培訓。
㈩ 超市收銀必備知識
收銀員必備知識
收銀員對現代大商場來說,已經從次要服務上升為主導性服務位置尤其是在超市,顧客一進門,收銀員就有義務為顧客引導和咨詢服務,一個出色的收銀員應該作到讓潛在的消費者變為現實的顧客,留住老顧客,這樣收銀員的使命也就完成了一半.
作為收銀員,應該樹立商場全員服務的理念,除了作好收銀結帳的工作外,還應該從商場整體利益的高度視角來為顧客服務.因此收銀員應掌握商場買場布局,買場制度,清潔衛生標准和禮儀儀表標准,然後才是條形碼知識,假鈔識別知識以及消磁防盜知識.
第一節：買場制度
一、商場員工出入商場規定
1、 本商場員工上下班一律走員工通道出入
2、 上班時間禁止購物;
3、 員工在上班後禁止出場，有特殊事由，必須經直接上級批准以後方可離場；
4、 員工非上班時間不可以進入非工作崗位，不可以影響在崗工作人員的工作；
5、 員工出場所攜物品，必須自覺給守班保安人員認真檢查；
6、 員工進入商場不得攜帶任何物品；
7、 理貨區出入口供該區理貨員配送商品時使用其他員工禁止出入
二、顧客退換貨管理規定
1、 自購物之日起15日內，憑有效購物憑證（電腦小票、購物小票來商場服務台辦理。
2、 家電類商品在保修期內經兩次維修未解決的質量問題，可無條件退換；
3、 需退換商品（有質量問題商品除外）請遵守如下原則
所退還商品無損壞，無使用痕跡，外包裝無殘缺，配件無短少；
用提貨單購買的商品恕不退換；
員工飲水進餐規定
1、 不得在工作崗位進餐，進餐時間中午為12：00—12：30，晚上6：00—6：30，不得提前或推後，用餐時間不得超過半個小時；
條形碼知識
一、 條形碼概況
1、 給每一個物品編上特定內涵的代碼，在將這一代碼按一定規定標記為一組黑白相間，長短相同的，寬窄不一的平行線，並在這些平行線下面標明相應的代碼。
2、 條形碼系統：由條形碼、條形碼符號的生成極其掃描閱讀等部分組成的自動識別系統。
3、 條形碼技術：應用條形碼進行信息處理的技術；
4、 pos系統的運行
pos系統主要由計算機、電子收銀機、條形碼閱讀器組成，當各班收銀員用條形碼閱讀器掃描商品上的條形碼，條形碼所載信息便 進入各個收銀員的收銀機，計算機利用條形碼的編碼在資料庫中查詢將價格等有關信息反饋給電子收銀機。收銀機便列印出售貨清單，價格和應付款總額。
二、 條形碼的組成
1、條形碼的兩大部分：A 條形碼符號； B 相應的字元代碼
●條形碼符號通常由左側空白區、起始符、資料庫、校驗符、終止符、右側空白區六部分組成。
●商品條形碼符號：分為左側資料庫、中間符、右側符三大部分
●組成條碼符號的基本單元是條形與空
2、 條形碼符號的基本組成：
左側空白區 起始符 數據符 校驗符 終止符 右側空白區
相應的字元代碼
3、 條形碼的組成部分：
⑴條形碼符號：由一組規則排列的條、空及空白區域條、空，字元符號間隔及空白⑵區域組成的圖形用以表示一定信息。
組成部分:
● 條:條形碼符號中反射率較淺的部分 ●起始、終止和中間符：
於條形碼起始、終止和
● 空:條形碼符號中空白區及字元符號 中間位置上的條與空。
間隔以外的反射率較高的部分 ●數據字元符號：條形碼
符號中表示信息的符號
● 空白區:在與條形碼垂直的方向上 ●校驗字元符號：條形碼
條形碼起止符和終止符的條的外 符號中表示校驗碼的字
側,必須保留一段與空的反射率 符符號。
相同的區域
●字元符號間隔:條形碼符號中相鄰字元符號間
不表示字元信息的與空白區反射率相同的間隙
編碼結構
1、 條形碼編碼體系
根據條形碼碼位不同，目前通用的編碼體系有UPC和EAM兩種。
UPC是短碼，只有8位，目前的商用企業短碼越來越少。
EAM是長碼，有13位，它是國際編碼。本超市條形碼體系用EAM國際編碼。
2、 EAM國際編碼的結構
EAM的商品條碼有標准版(EAM-13)和縮短版(EAM--8)兩個版本,其EAM-8為8個編碼,由部分信息構成;EAM-13為13個編碼,由三部分信息組成,如圖示:
標準的EAM-13的編碼結構:
EAM-13條形碼符號
X X X X X X X X X X X X X
前編碼(2-3位) 企業代碼(4-5位) 商品代碼(5位) 校驗碼(1位)
縮短版EAM-8的編碼結構：
EAM-8條形碼符號
X X X X X X X X X X X X X
前綴碼（2-3位） 商品代碼（4-5位） 校驗碼（1位）
3、 圖中各部分編碼信息涵文
前綴碼：用於標志國家或地區的獨有編碼，由EAM總部賦予。中國前綴碼：690、691、692。生產企業不許用691。
企業代碼 ；是用於標識商品生產（或批發）企業的編碼，由國家或地區的編碼機構賦予。
商品代碼：是用於標識商品特徵的唯一固定編碼。由企業賦予。
校驗碼：是用語校驗條形碼使用過程中正誤設置的特殊編碼，其值由上述三部分參與規定的運算確定。
第四節 假鈔識別知識
目前社會上假幣犯罪活動猖獗，商場收銀員一不小心就會讓這些不法之徒有機可乘。因此為了降低收銀風險，避免不必要的損失，收銀員必須提高警惕，盡快掌握收銀技巧，說到假幣時不慌不忙，沉著應付，並婉言拒絕收款或勸客人用另外錢幣付款。下面將介紹幾種常見的識別方法：
一、 憑手稿經驗識別
1、 特別是在盲點部位，假幣則受滑如紙。
2、 真幣用手揉搓時有金屬聲，而假幣則沒有。
3、 真幣的水印清晰，90年版50元、100元有防偽線；假幣的顏色偏深或偏淺。
二、 憑假鈔器識別
當我們憑直覺不能判斷時，要藉助於假鈔器識別。
1、 磁性：真幣的固定位置與驗鈔器的磁頭摩擦，磁跡燈會閃亮，說明有磁性，也是真幣的一個標志。
2、 水印：真幣的水印清晰，而假幣則模糊或者根本沒有水印。
3、 報警：將假幣放入驗鈔器熒光燈下，假幣會放出青光，並提醒：「這張是假幣！」，而真幣則不會。
一般而言，假幣只需通過上述其中之一的方法即可判斷，大拿有時會出現摸稜兩可的真假難定的情況，折回司就要綜合判斷，並向顧客說明原因，勸他另換一張，如果顧客執意不肯就呼叫主管，並由主觀鑒定後作出處理。
第五節 消磁防盜知識
商場的開價銷售，一方面為商家售賣商品和顧客選購商品帶來了極大的方便，但也為那些想不勞而獲的的社會渣滓提供了方便之門，因此商業電子防盜系統便應運而生。它的使用為商家防盜起了積極的作用，但如果使用不當，也會產生負面影響，這是每一個商場所面臨的問題。作為商場的一員，每位員工都應該積極防盜謹慎處理,為超市最大限度減少有形損失(商品)和無形損失(名譽).
一、 防盜原則
1、 莫把顧客當賊防，相信大部分顧客都是清白無辜的。
2、 寧可漏抓而不可錯抓。
我們可以把盜竊引起的損失分為有形損失和無形損失兩部分，漏抓引起的是有形損失即商品，它不會對超市的發展造成致命的打擊，錯抓引起的則是商場的名譽，弄不好會造成非常不良的後果，為以後的發展蒙上陰影，因此我們在防盜過程中寧可漏抓而不可錯抓。
3、 化干戈為玉帛：
當我們發現顧客有異常行為時應該以禮貌尊重的態度化解矛盾，常用的禮貌用語有：
「先生/女士，請問你還有什麼商品需要買單的嗎？」
「請問您是否有商品忘了付款？」
「沒關系，我有時候也是忘性很大的。」
二、 電子防盜系統的組成
電子防盜系統英文為Blectrornic Article Sureilance,簡稱EAS，是由檢測裝置、標簽以及釘器和消磁器的部分組成。
1、 標簽：有軟標簽和硬標簽。
軟標簽是在「硬」商品上裝設的標簽，用來識別商品是否經過收銀台。硬標簽是在「軟」商品上粘貼的標簽。
2、 消磁器或取釘器。
收銀員在進行正常的價格錄入後，就要將商品從消磁板上通過並完成消磁功能，或用特製的取釘器取下硬標簽，使顧客所買單的商品能夠安全的通過檢測裝置（防盜門）而不會報警。對那些沒有或忘記交款的顧客，在通過檢測裝置時系統就會報警，以提醒保安人員採取相應的措施,來保證商品的不會流失.
3、 檢測裝置（俗稱防盜門）。
檢測裝置一般安在商店或超市的入口處。啟運系統時，它就會產生一個具有保護作用的電子區域，在「軟」商品如服裝上安裝硬標簽或在「硬」商品如香煙上粘貼軟標簽，當硬標簽沒有被取下或軟標簽沒有被消磁，在通過檢測支座時，系統就會檢測到這些標簽並發出警報。
三、 收銀員的操作過程
1、 首先進行正常的價格錄入
2、 聲並伴隨警燈顯示，此時標簽已經消磁完畢，可以進行錄入或的物品通過消磁板，同時注意消磁板的消磁高度不要超過有效高度（一般為10 厘米）
3、 如果商品上有標簽，消磁板的報警器將產生反應，發出響使物品安全通過系統而不會發生任何反應。
4、 如果顧客沒有通過收銀員的收款、消磁，那麼通過系統是將會警報以提醒保安人員。
5、 如果發生此類消磁誤會，有關人員一定要注意與顧客講明情況，有理有節的請求合作再次通過系統，沒有消磁要重新消磁，沒有交款的，視情節按商場有關規定處理。
四、 注意事項
1、 消磁主機及消磁板等應避免碰撞。
2、 商品通過消磁板時應該輕拿輕放。
3、 消磁板上不能放重型物品（如錢箱等）及帶水及帶熱的產品。
4、 主機周圍不應放其他設備已經水杯等物，並保證良好的通風條件，以免損壞設備。
5、 不要把信用卡、IC卡、磁卡及其他有磁性的東西放在消磁板上。
第六節 清潔衛生和禮貌禮儀標准
收銀員是商場的窗口，尤其是在現代化商場開架銷售的超市，顧客光臨商場，首先接觸到的是收銀員。最後離開商場時所得到的服務也是收銀員所提供的。收銀員的形象和服務水平直接影響商場的社會形象，因此收銀員不僅要作好責任區的清潔衛生，還要作好個人衛生，即禮儀儀表。
一、 環境清潔衛生標准
1、收銀機清潔無塵無手指膜。
2、收銀櫃台內地面無碎紙屑等雜物。
3、包裝袋按不同規格擺放整齊。
4、 收銀台上無碎紙、電腦小票。打包繩等雜物及無水跡污跡。
5、 垃圾桶干凈、無水跡，外圍無煙灰，煙頭。
6、 無條碼商品或顧客不要的商品放在固定位置。
二、禮儀代表規范標准
1、 身體各部分的要求：
（1）頭發：男 側不過耳，後不過頸，不留須，不禿頭。
女 不批頭，奇行怪發、染發；勤梳洗，保整潔無頭屑。
（2）眼睛：無眼垢，有神或發呆；女性化淡妝，不誇張。
（3）面部：面部干凈，整潔，精神飽滿，和氣自然；女性化淡妝，不誇張。
（4）耳：整潔無身污；女士不戴誇張飾物，耳環僅限顆粒
（5）口：勤洗漱保持口腔衛生，牙齒干凈，上班不吃帶刺激性氣味的食物。
（6）唇：干凈，淡妝。
（8）手：勤清洗，不留長指甲，無污垢，女士不塗深色、誇張色指甲油。
（9）身：無異味，勤清洗。
2、 著裝要求：
（1） 工作時間要求按規定統一穿工衣。
（2） 工衣干凈、整潔、全套。
（3） 工牌必須戴在左胸上口袋處。
（4） 工作時間不得穿背心、短庫、超短裙，背心裙，拖鞋。
3、 站姿、舉止：
（1） 與上司或顧客對話時，要立正站立，挺胸收腹，胸並攏，雙手背後。
（2） 集體訓話時，站姿同上。
（3） 不得依靠他物站立，不叉腰，不交叉雙手在胸前，不雙手擦入褲袋中。
（4） 不打呵欠，不挖鼻，不玩弄商品。
（5） 不哼歌，吹口哨，打啪子和打鬧說笑。
（6） 上班不抽煙，吃食物，看書報，聽耳機，打私人電話。
（7） 不隨地吐痰。
（8） 不因個人情緒影響工作，不與顧客同事開過分玩笑。
（9） 使用普通話。
（10）拿貨品或找錢給顧客不可以仍摔，對顧客提出的要求盡量滿足。
（11）公開場合不可以與同事聊天談論私事及公司營業狀況。
（12）不頂撞顧客，不責難，不推卸，主動幫助顧客解難。
（13）不收受顧客、客戶的贈物，無法拒絕的要上報主管。
（14）給客人、上司的物品要雙手捧上。
（15）給客人或上司讓路要側身。
（16）對顧客的批評和建議要認真聽取，並致謝，及時向上反應。
（17）不得與客人或上司頂嘴，應遵循「先服從，後投訴」的原則。
（18）進辦公室要先敲門，方可進入。
（19）不在櫃台存買私人物品。
（20）給顧客指明方向要清楚明了，不可以用手一揮。
（21）不可在買場內化妝。
（22）與同時或上級對話不宜大聲，應盡量避開顧客。
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