1. 超市營業員如何做到引導顧客購物
超市或商場服務禮儀不僅表現在營業場所的設計上，更重要的是通過營業員彬彬有禮的服務體現出來。營業員的工作，絕不僅僅是一手交錢、一手交貨地把商品賣出去，同時還要做到熱情周到，文明禮貌，遵守櫃台紀律，講究職業道德。上崗前，必須對營業員進行培訓，從提高人員素質入手，要求作到規范服務。營業員的服務，不僅是個人形象問題，而且關繫到整個企業的形象。現代化的企業，要求營業員提供與之相適應的高水平服務，這就必須注重服務禮儀。對營業員禮儀方面的基本要求有如下幾點： 注意儀容儀表
營業員上班前要修飾儀容儀表。大商場的營業員一般要求穿著統一規定和專門設計的識別服、結領帶、領結或飄帶，服裝必須整潔。不規定統一服裝的，營業員上班也必須穿著整潔得體，並按要求佩戴好工號牌或證章。女營業員應化淡妝，不佩戴首飾，不蓬散長發。男女營業員都應以讓人感到整潔、美觀為宜。 舉止要大方得體
營業員一般應站立服務，站立時，身姿要挺拔自然，精神飽滿，面露笑意，給人一種親切感。目光關注著店堂內，特別是走近櫃台前顧客的情況，隨時准備提供熱情周到的服務。營業員在商場內站立、走動、取物、收款等舉止動作，都要表現出文明禮貌，訓練有素。幫助顧客挑選商品，動作要輕巧利落，不出聲響，收款時唱收唱付。不允許把商品或找回的貨款隨便往櫃台上一扔，這是一種對顧客不尊重的行為。工作時不能東倒西歪，或趴在櫃台上，更不允許東游西逛，打鬧嬉笑，扎堆聊天。 語言要文明禮貌
營業員在服務過程中，要掌握運用規范化的櫃台用語，常言道：「好話一句三冬暖，惡語半言六月寒」 。櫃台禮貌用語的基本特點是：簡練、明確、完整、得體。營業員應有較好的語言修養，經常使用文明禮貌語。最基本的文明禮貌語是「您好」 、「請」 、「謝謝」 、「勞駕」 、「不必客氣」 、「很抱歉」 、「請原諒」 、「沒關系」 、「歡迎您下次再來」 、「再見」等。語言文明禮貌，講究藝術性，能夠取得顧客的信任，使顧客感到親切、愉快；而說話隨便、生硬，則可能會使顧客反感、誤會、生氣，乃至吵鬧、投訴。營業員掌握規范的櫃台禮貌用語，首先要提高自身的素質，還要多注意觀察分析顧客心理及特點，積累經驗，多作練習，才能做到正確無誤，對答如流，表達清楚，簡練得體。此外，還要做到：
１與顧客對話時要面帶笑容。
２要注意選擇文雅、親切的詞語表達，避免使用粗俗、生硬的語言。
３注意語音、語速、語調，通過婉轉柔和的聲音，創造和諧的氣氛。 態度要熱情周到
營業員要為顧客提供主動熱情、耐心周到的服務。顧客走近櫃台時要主動打招呼；顧客挑選商品時，要熱情介紹；顧客提出問題和展示商品時，要百問不厭，百挑不煩；不要計較顧客買與不買、買多與買少，更不要計較顧客要求的高低和態度的好壞。此外，還要做到處處為顧客著想，為顧客提供方便，維護消費者權益。需要包紮的商品，應捆緊扎牢，遞到顧客手中；需要試驗的商品，要當場試驗，並交代說明。接待顧客時，不允許以貌取人，以年齡、性別取人，以職業、地位取人，以國籍取人，一視同仁地熱情接待，是營業員最起碼的職業道德。對顧客提出的問題要耐心解答，不允許說：「不知道」 、「你自己看嘛」之類的語言，更不允許因自己的煩惱，表現出對顧客不耐煩的態度。 櫃台服務過程中的禮儀
商場營業員為顧客提供服務的過程，可以大體分為四個階段，即准備階段、迎接顧客階段、接待顧客階段和送客階段。在每個階段，營業員都要注重禮儀，為顧客提供滿意的服務。
１准備階段
在顧客到來之前，營業員要提前到達工作現場，清掃環境衛生。貨架、櫃台、地面、商品，都要保持清潔，商品陳列要豐滿有序、整齊美觀。營業員要整理好個人儀容，精神飽滿地等待顧客的到來。有些商場在開門前，由經理帶領工作人員，站在店門口，彬彬有禮地恭候顧客光臨。
２迎接顧客階段
迎接顧客階段要注意給顧客留下良好的第一印象。做到：顧客到，微笑到，敬語到，致意，行禮，指示方向。顧客走進店門時，售貨人員應面向顧客，笑臉相迎，輕輕點頭致禮，親切問候：「您好！」「您來了！」顧客在櫃台前瀏覽商品時，不管其買與不買，售貨人員都要端莊站立，表情自然，目光不斷地注視客人予以關心的商品，使顧客感覺到你隨時都會為他提供服務。顧客瀏覽商品時，營業員不要過早打招呼，要讓顧客有充足的時間輕松地挑選。當顧客需要招呼時，再不失時機地走去，問「您需要點什麼？」或是回答顧客提出的問題。一個稱職的營業員，應在顧客未開口之前，預測到顧客的購物意向。
３接待顧客階段
這個階段是整個服務過程的中心環節。營業員應注重服務禮儀，講究服務技巧，盡可能達到顧客滿意，即使不成交，也能使顧客產生好感。
向顧客介紹、展示商品的時機選擇很重要。展示過早，會使顧客產生戒心；展示過遲，顧客已轉移了注意力，喪失了良機。向顧客介紹商品要誠心實意、實事求是，誇大其詞、弄虛作假，不僅是禮儀問題，而且是職業道德問題。當同時有幾位顧客時，營業員要做到「拉一顧二招呼三」 ，先接待先來的顧客，招呼、安撫好後來的顧客。在前一位顧客選擇時，可利用時間差來接待後一位顧客。當接待等了一會兒的顧客時，要表示歉意，比如說一聲：「對不起，讓您久等了。」當顧客指出所要的商品時，營業員要說聲：「好的。」然後迅速取出商品，有禮貌地遞過去。如果顧客要的商品櫃台上沒有時，可以抱歉地說：「對不起，我到倉庫里去看看，請您稍等。」若這種商品本店確實沒有時，可以說：「請您稍等，我幫您聯系一下。」若聯系不上時，可對顧客說：「對不起，等聯系好了我再通知您好嗎？」或是向顧客推薦同類商品。如果顧客選不到滿意的商品，可以對顧客說：「實在對不起，還請您多多關照」等。當夫婦二人一同來買東西時，應先問女賓好，向女賓介紹商品，但也不可冷落男賓。向顧客介紹商品時，要運用全面的商品知識，可
以很有禮貌地征詢顧客的意見：「您看怎麼樣？」而不能將自己的觀點強加於顧客。要多用敬語、贊語：「非常漂亮」 、「很合適」 、「您真有眼力」等，切不可出口傷人，令顧客反感。如遇到素質較差的顧客無理取鬧，營業員也要態度冷靜，既要息事寧人，又不能隨意遷就，要理直氣和，而不要得理不讓人。營業員彬彬有禮的服務，就是對極個別無理取鬧顧客的最好約束。
４送客階段
當顧客離開櫃台時，不管其是否購買商品，營業員應點頭行禮，微笑送別，並使用道別語：「謝謝您」 、「歡迎您以後再來」 、「有什麼不周到的地方，請多原諒」 。然後用目光送顧客離去。在整個接待顧客的過程中，營業員都要作到微笑服務，微笑在服務中是一種特殊語言、「情緒語言」 ，它可以代替語言上的歡迎。在顧客眼中，服務人員是東道主身份，微笑表達了一種友好熱情態度，能夠使顧客產生良好的心境，消除陌生感。微笑是對顧客的一種尊重，這樣做，即使在服務中有點問題，顧客也很容易諒解和寬容。微笑本身是一種勞動形式，是一種易於被顧客接受、能夠提高服務質量的勞動形式。
如今商場提供給顧客的，絕不僅僅是有形產品，更包括盡善盡美的無形服務，它包括優雅的環境、優良的設施設備、安全保障，還有得體的禮貌禮儀。因此，商場的競爭，不僅是產品本身的競爭，更是服務水平的競爭。作為商場服務人員，熟練掌握運用服務禮儀，對於提高服務質量有著重要的意義，也是商場在激烈的市場競爭中得以立足的重要手段。
2. 選擇超市購物的7大理由
一 自己挑自己選，感到方便。二 價格低廉三 杜絕假貨四 貨物齊全五 超市遍地都是，過去交通方便。
3. 超市購物的優勢
1、直接面對終端客戶群體
超市在選址時充分考慮了所處環境的人群購買力，因此購物車廣告的受眾多是具備一定經濟收入的階層，有很強的消費能力，選擇超市廣告可以直接命中最有潛力用戶。
2、高關注率
超市人流量大，尤其是節假日和周末，這樣的受眾規模是目前任何媒體都無法比擬的。購物車是購物時不可缺少的工具，購物車的高使用率為廣告宣傳效果的加強起了非常重要的作用。只要在超市內，就會有這種新穎的購物車廣告反復進入購物者的視野，並給他們留下深刻的印象。一旦企業佔領這一優勢廣告媒體，其廣告傳播效果不言而喻。
3、突出的視覺效果
購物車車身色彩和諧、形象統一，它強制超市人流接受廣告信息，最終讓目標受眾產生有效記憶。同時設有4個廣告面，多視角、全方位傳遞廣告信息，傳播一標中的。
我公司還將推出全新的整車包裝方案，配合客戶產品宣傳的需求，全新典雅的媒體造型和精美的畫面印刷、生動新穎的宣傳方式必將使傳播更具沖擊力，使其帶給目標受眾強烈的視覺震撼和深刻印象。
4、超強流動性
超市的其他廣告媒體一般都是固定的。由於位置的因素，並不是所有進出超市的人員都能看到。而購物車遍布於超市內外，包括停車場，100%地覆蓋過往的目標人群。在一些電視媒體的報道中，非常容易把無處不在的超市購物車拍攝進畫面，客戶的產品形象也能隨之傳遞到千家萬戶。在超市的人員流動性很強，他們在無意間將企業和產品的形象帶至全省乃至全國，為企業的後續發展及影響力的提升起到推波助瀾的作用。購物車被形象的稱為「流動的媒體、運動的廣告」。
5、靈活的廣告發布方式
客戶可根據需求選擇投放范圍及區域，保證投放的靈活性;同時，我們可以根據客戶要求適時更新廣告，保證廣告發布的及時性和有效性。
6、廣告投入低，效果明顯
超市營業時間是早9 點至晚 10 點，作為全天候而且不會被轉台、不會被關閉的「中高端受眾」媒體，購物車網路能保證品牌以較低的成本、最大限度地在超市發布廣告信息，是廣告主最好的戶外媒體選擇。超市購物車廣告投放效果比報紙廣告或戶外廣告強，一年的廣告費，還不到半版報紙一天的廣告費、半個月大型戶外廣告費。
4. 說出20個讓顧客購物的理由
1有美女推薦。
2物品實用
3質量好
4價格實惠
5店面美觀
6服務態度好
7購物贈品多
8商品齊全回
9售後有保障答
10有高超的推銷能力
11商品被顧客需要
12銷售員氣質好
13商品貨真價實
14店面整潔
15店面風格突出
16有購物班車
17有行李管寄
18在發達人多地區
19牌子出名
20物品華麗
5. 如何向顧客推薦超市（的文章）
1、門頭視覺形象。門頭視覺形象是一間超市形象的臉面，美醜直接制約著消費者吸引和產品銷售，尤其是連鎖超市，更需要一個獨立又統一和獨特又令人親近的門頭視覺形象，讓她在各地都「招呼」著新老顧客，產生出強烈地視覺記憶和親近的銷售美感。其中，又以超市商標設計、商標色彩調制最為重要，並且可以參考成功的超市門頭視覺表現再展開本超市的設計，確保獨特、統一又獨立，成功在鄉鎮樹立起自己的品牌門頭視覺形象，為招徠顧客、擴大銷售、更快發展打下堅實的視覺基礎。這是視覺表達的核心。
2、環境設計形象。連鎖超市與「古老」的鄉鎮商業合作社、雜貨店其中的不同點之一是產品擺設與銷售空間的人性化設計，連鎖超市內部整體環境設計需要有一種逛街的感覺，讓入店的消費者有一種舒服、有趣、到處自由走動和快樂地感覺。這方面首要控制的是產品區域的劃分，需要合理的分布，適於消費者的瀏覽和選購；其次是人行購物道的合理寬度，不要過寬，更不能過窄，讓消費者能夠前後轉身都可以選購商品，同時更需要若有兩至三位消費者走在同一人行購物道時無需擁擠地通過；再次就是貨架、堆頭等方面的良好視覺與商品選取設計。
3、產品質量形象。這一形象對產品的銷售，超市的發展意義重大。如果經常銷售一些劣質的產品，消費者上了一、二次騙之後，就不會再來該超市了，更會向親戚朋友宣傳些超市的東西不好……一傳十，十傳百，百傳千，超市的生意也就不用做了。因此，連鎖超市在產品質量形象方面一定要做好工作，主要是在對供貨商的選擇與評估、具體產品檢測等方面下足功夫，確保放上貨架的產品都是優質的、可信賴的產品。
4、價格實惠形象。價格形象一定要好，主要是表現為相對的便宜與實惠。試想一下，如果連鎖超市的產品價格還貴過消費者「隔壁」雜貨店同類產品的價格，他們還會來超市購物嗎？顯然不會。這也要求著連鎖超市一定要確保產品銷售價格的「便宜」——不一定要多麼的低廉，但一定要讓消費者總體感覺在本連鎖超市購物是實惠的。因此，連鎖超市樹立起各產品零售價格便宜、購物實惠的形象才會更有效地打動消費者的購物熱情，以及更好的培養消費者成為本連鎖超市的老顧客。
5、人員服務形象。這一方面同樣是重要的，主要包括兩個方面，一是連鎖超市銷售服務員等工作人員的穿著形象，可以制定統一工作服等；二是工作人員對消費者購物消費的各類服務所傳達出來的超市服務形象，這會使消費者更贊助、認同本連鎖超市或者「恨之入骨」，從此不再來本超市購物，使超市無形之中受到巨大的損失。
6. 超市應該如何吸引和穩定顧客
1、店鋪設計符合消費者審美
2、商品分區陳列
3、做好商品品質管理
4、策劃促銷活動內，會員積容分系統
5、多做連帶銷售
如陳列共和鍾曉瑩老師所說，現在是消費升級下的經濟社會，消費者對消費體驗的要求都提高了。所以店鋪也要做對應的審美升級。
7. 人們為什麼喜歡去超市購物，寫出你認為的四條理由。
一 自己挑自己選，感到方便。
二 價格低廉
三 杜絕假貨
四 貨物齊全
五 超市遍地都是，過去交通方便。
8. 顧客為什麼來我們的超市買東西三十條好的理由
顧客為什麼來我們超市買東西
9. 一站式購物的超市有什麼優點對顧客有什麼好處
節約時間和精力。