① 導游在公司里承擔的主要責任是什麼
根據當前我國旅遊業的發展狀況和導游服務對象，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：
(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽：
(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源：
(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全：
(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題：
(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。
二、全陪和地陪的職責
(一)全程陪同導遊人員的職責
全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責，在全程旅遊活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：
1．實施旅遊接待計劃
按旅遊合同或約定，實施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。
2．組織協調工作
協調導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅遊活動，照顧好遊客的旅行生活。
3．聯絡工作
負責旅遊過程中組團社和各地接待社之間的聯絡，做好旅行各站之間的銜接工作。
4．維護安全、處理問題
在旅遊過程中維護遊客的人身、財物安全，處理突發事件。
5．宣傳、調研
宣傳中國(地方)，解答遊客的問詢；了解外國(外地)，轉達遊客的意見、建議和要求。
(二)地方陪同導遊人員的職責
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅遊接待計劃在當地的具體執行者，是當地旅遊活動的組織者。地陪的主要職責有：
1．安排落實旅遊活動
根據旅遊接待計劃，科學、合理地安排旅遊團(者)在當地的旅遊活動。
2．做好接待工作
認真落實旅遊團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務；在地陪、領隊的配合下，做好當地旅遊接待工作。
3．導游講解
做好旅遊團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答遊客的問題。
4．維護安全
維護遊客的安全，做好事故防範和安全提示工作。
5．處理問題
妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關系，以及旅遊團(者)在本站旅遊過程中可能出現的各類問題。
② 旅遊團帶遊客在購物中遊客被騙旅遊公司是否有責任
旅遊公司不用負責是肯定的，因為參團合同上都有寫的。
③ 作為一個合格的導游,應該遵守哪些法規義務
1、不斷提高自身業務素質和職業技能。
2、進行導游活動時應佩戴導游證內。
3、進行導游活動須經旅行社容委派。
4、自覺維護國家利益和民族尊嚴 ，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。
5、遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅遊者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。
6、嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅遊者的旅行、游覽活動，不得擅自增加，減少旅遊項目或者變更、中止導游活動。
7、在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求來取防止危害發生的措施。
8、不得向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費。
9、導遊人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費。
④ 導游和旅行社該承擔什麼責任
這是導游的錯，第一：對於這種要登山的景點，導游一定要跟團上山專，不能在山下屬等待。第二：還有一種可能是導游有跟團上山，走散了，約5點集中，但期間客人如有事延誤，在有打電話的前提下，也應等待客人，不應把客人丟在外地。
你可到當地旅遊局，或你報名旅行社，或報名地旅遊局投拆。建議：你最好到報名旅行社投訴，因為這樣處理最快。政府部門處理時間會比較久。
⑤ 導游和遊客發生購物糾紛，應如何正確的處理
導游和遊客發生購物糾紛，應這樣正確處理，首先保護好自己，在保護好自己的情況下，如果導游依舊不依不饒，不妨先花錢“免災”，留好證據，在旅行結束後，三十天內憑借證據和合同向旅行社提出索賠。若是旅行社拒絕，可以向消費者協會，或者監管旅遊的相關部門投訴。在投訴後事情依舊得不到解決，可以選擇去法院起訴，用法律手段維權。我國是有《旅遊法》的，該法律當做的三十五條明確規定了關於強制購物維權的問題。因此，遊客不必怕在旅遊的過程中，被導游強制購物，只要留有證據，維權會非常順利。現在，越來越多的旅行團，無論是正價還是低價，都會加入購物這一項目。只不過有的團強制購買，有的團買不買隨意罷了。因此，熟知法律，懂得維權非常重要。在和導游發生購物糾紛的時候，不必怕也不必硬剛，只要留有充分的證據便可以維權。
唯有以遊客為本，照顧遊客在旅行當中的感受，才能讓旅遊這個行業蓬勃發展，更上一層樓。若非如此，旅遊和購物在糾纏下去，旅行社就是在自取滅亡。
⑥ 導游帶遊客進購物店,遊客要求退貨,導游有責任嗎
你好！
首先請問是導游帶您進的行程之外購物店還是您的旅遊行程當中安排進的內購物店容？如果購物店是行程中安排的，那麼遊客要求退貨，導游可以協助您進行退貨；如果購物店是導游推薦的行程之外的購物店，並且是強制您進行消費，產生遊客想退貨，導游必須協助您進行退貨，同時對導游是有一定懲罰的。但是不管是哪一種情況，您如果要求退貨，一定要有正當的退貨理由，一般有些貨物是可以7天內免費退換貨的，所以在購買時一定要問清楚!
驢友意見，希望對你有所幫助！
⑦ 在旅遊中，導游什麼樣的行為屬於誘導性購物
其實購物也要看是否是計劃內的，有些團隊在簽合同時就說明了可以進1-2個購物店專，這樣也就沒有屬強制購物一說，除非再多進店
至於誘導性。。也沒有什麼標志性的特徵，主要從細節上考究吧，比如說導游在講解時，正規的旅遊景區地方風土人情不好講不多講，而是圍著介紹這里有什麼特產（不是簡單的說有什麼特色小吃那麼簡單，你懂的），哪裡能買到正宗的特產之類，這可能是在為購物做鋪墊，但是也可能是真的在為客人介紹好東西（大家有機會可以自己自由去超市自己買嘛，不一定非要在購物點買的），所以也不要把導游都想的那麼壞，當然該講的該介紹的還是應該做到位的
不過有一點，該遊玩時不遊玩把人拖去購物，或者壓縮遊玩時間而去購物，這應該算是誘導性或者說是強迫性購物了，絕對是不可取的
⑧ 導游強迫購物被判刑有什麼震懾意義
2018年6月10日,雲南景洪市法院對被告人李雲強迫交易案一審宣判,以強迫交易罪判處其有期徒刑6個月,並處罰金2000元。2017年12月13日至15日,李雲受昆明雲迪國際旅行社聘用,在景洪市為所帶遊客提供導游服務並帶遊客到定點商家消費過程中,為達到迫使遊客消費的目的,採取辱罵、威脅、對不參加消費的遊客不發房卡等手段,強迫8名遊客購買商品、消費「傣秀」自費項目,強迫交易金額達15156元。
如果是後一種情況,那麼旅行社要承擔責任；同時,行業內部要「動刀子」整頓,革除誘使導游強迫購物拿提成的行業積弊,保障導游的合法利益,否則,導游無法生存,行業內部問題無法破解,旅行社難以為繼。如果是前一種情況,則導游被判刑,完全是咎由自取。
此案判決後,旅遊業要自查自糾,甚至進行行業清洗,清除行業「污垢」,規范內部管理,解決好導游的工資和福利問題,消除導游的後顧之憂,做到以嶄新的面孔和姿態迎接未來,服務遊客。如果還有人抱著僥幸心理繼續之前的經營模式,遲早會出問題,旅行社也肯定會被淘汰出局。因為遊客拒絕強迫購物的底氣更足了。
⑨ 參加「購物團」旅遊，如果不買東西的話會有什麼後果
後果如下：
1、會被導游沒有下限的詆毀，嘲諷，被安排最差的房間，吃最差的菜。內
2、可能會出容各種意外事件比如掉團等，在法律方面比較難以界定雙方責任的意外狀況。
3、在汽車里，有可能會被導游辱罵、恐嚇，在購物店可能會關在房間內，消費後才准許出門。
4、當然也有極少數的極端情況發生，但發生極端情況能被報道的那種程度，旅行社肯定是要賠償的。
5、過程中想取證估計會困難，會導游發現可能會被暴力對待。
(9)在購物時導游有什麼責任擴展閱讀：
跟團旅遊注意事項：
1、首先看價格，不要被低價游所迷惑，請勿貪小便宜吃大虧。
2、正規旅行社報名，有門店，有營業執照。
3、簽訂正規合同。
4、問旅行社要一份行程表，報團前仔細研究一番，做足功課。
5、行程上的住宿酒店，可以在網上查看，了解這家酒店情況。
6、了解清楚購物時間有多少，有幾個購物點和自費項目。
7、最後還要弄清楚航班時間，考慮自己怎麼去機場，旅行社是否接人。