A. 線下補發商品是什麼意思
不用退回,如果賣家說了補發,就問他什麼時候補發,補發了後,把單號要來,自己查詢到哪裡了,另外叫他幫你延長下收貨時間。退回去再發回來的叫換貨,補發,無需退貨。
B. 關於淘寶商品補發
淘寶賣家補發貨,建議買家不要先確認收貨。
在淘寶,買家確認收貨後,視為訂單交易專成功。屬訂單交易成功後15天內是售後服務期,在此期間,買家可以享受賣家提供的售後服務。
因此,在賣家補發貨,但貨品沒有收到的時候確認收貨了,就等於貨品沒有收齊就交易成功了,這就等於變相縮短了售後服務期的了。這是不可取的。
因此,買家最後在收齊訂單的所有商品後再確認收貨。
C. 淘寶客服說下一單補發什麼意思
因為你是拍下的寶貝的 你已經是付款的了 然後現在不是賣家沒有貨的了,然後你不是就多的錢在賣家那裡的意思的,然後賣家問你是要換其他的寶貝的意思的希望我的回答可以解決你的問題的 如果是不換的 可以到時候讓賣家給你退多的錢的
D. 什麼叫快遞補發
快遞補發就是
一般店家給你重新補發一個快遞!重新發一個新的快遞包裹。
E. 在淘寶網上買東西,賣家東西發錯了,賣家說要補發,補發的要求是什麼
沒有要求啊。你問下店主要不要把發錯的寄回去還給他嘛,有些店鋪賣的商品價格低,可能低於郵費的,所以乾脆不用你退發錯的貨了,直接重新補發正確的給你,之前發錯的商品也不要了。
F. 網購補發是什麼意思
這個情況,其實就是典型的「網購物品在配送路程中因故丟失或損毀」事件。
當時我們也遇到過,圓通的某個網點起火,所有貨品都沒了。
處理流程是這樣:
圓通負責與我們對接的客服通過QQ告知我們商家,讓我們商家出具一份商品的貨值說明(其實就是訂單的截圖列印版,以及買家的收件信息)。然後由當地網點快遞根據金額向我們網店進行賠償,我們售後收款後,重新給買家寄一份。
簡單流程:快遞聯系商家→商家出具賠償金額→出事網點賠款→網店補發
你會發現買家並沒有參與其中,而是等待事故處理結束,收到補發的快遞。
因此,作為買家的你,更多的是只需知悉並監督處理的進度,只要賣家能妥善處理,那也就沒有底下投訴的事了,更不必非要在短期內讓賣家馬上處理好,畢竟雙11售後問題太多,需要賣家一一去處理。
(這里與一位知友交鋒了下,爭執點在,到底是要走到投訴地步,還是留時間給賣家去處理。其實這里就看賣家的態度,大部分賣家都是好的,還是那句話,只要能妥善處理,那就沒有什麼事了,安心等貨,要什麼投訴啊)。
鑒於與其他答主存在部分的爭議,我補充點信息。
另外,以下教的是給包裹丟失的弱勢買家怎麼去應付無良賣家跟快遞,怎麼讓自己的問題得到解決,程序正確並有效,但因此可能會讓挺多賣家覺得不爽,不建議觀看,太殘忍了。
如果非要細說,那麼你應該做的有這么幾件事:
1、告知商家包裹問題,發生此類問題,應該是商家出面解決,快遞屬於商家委託的第三方,與買家無關(若你不想等,不要補發,那麼應該申請退款,退款理由是未收到貨),然後告知補發或申請退款。
這里感謝其他答主的補充提醒,雙十一期間的發貨時間是7天,意思就是,商家最遲可以7天內給你發貨,往期是3天內,這期間如果出問題,請耐心等待商家去完成這個過程。
2、告知快遞,說你找過商家,讓他們自己跟商家聯系,商家聯系信息是xxxx-xxxxxxxx
(此處並無威脅的意思,若題主知道快遞出問題,那怕是快遞已事先與你溝通,你給快遞做一個正確的答復並無不妥,畢竟這個時候快遞會有專人收集、統計貨損資料,要進行賠償)。
3、監督執行進度。
如果雙方推諉(請注意,此處是存在推諉,也就是說,沒人要給你處理。我們還是相信大部分人,無論是個人淘寶店主還是天貓店鋪的售後人員,都非常願意幫你處理,不出現推諉的情況),雙方推諉,那你應該向商家施壓,比如申請小二介入等方式,因為包裹尚未到達你手中,商家的發貨流程並未結束,快遞與商家之間的糾葛與你無關,你是沒有任何責任。
(到最後確實沒人表達出願意處理的態度時,你應該向商家端施壓,否則往往最後的結果就是不了了之,雙十一那麼多售後問題,誰不做聲誰就會被忽略,戲稱會哭的孩子有奶吃,此時作為買家往往是弱勢方,自己雙11花錢買的東西,沒了,也沒人處理,怎麼辦?不施壓?大部分賣家或售後看到這里應該會不爽,嗯,但放心,我不是說你,你是好人,你一定會給每一人交代。但也別忘了,你也會是一個買家,難道就沒遇到過對方賣家不遵守規則的情況?說好的售後妥善處理的行規呢,跟我們平時做售後的不一樣態度啊,慢慢等?你應該不會不知道每年雙十一總有一些人的包裹永遠不知道在哪裡,快遞找不到,賣家也不管)
4、聰明的買家,會友情提示一下商家「如果快遞不給處理,那你就投訴快遞高層,如果高層還是不處理,你再找國家郵政局申訴網站,保證會處理」。
(這點是有前提的,是發生推諉的時候才說,意思就是向買家釋放信號「你說快遞推諉是吧,我來告訴你解決方案,我不是傻子」,這個流程大部分賣家都知道,也難怪有人說這條愚蠢。但是,作為買家來說,卻有不一樣的含義,你並不是真的在教對方,而是釋放信號「我小學沒畢業,你不要騙我」)。
客觀來講,這類事件還是挺多的,這次雙十一爆發的快遞包裹量,我們作為消費者直接感知的諸如「動車送快遞了」,「一路順豐車」,「大霧,優先起飛的居然是快遞飛機」,「學校宿舍排隊領快遞」。
但其實在背後,大量快遞人員為了派送而疲於奔命,某些地方政府又不停抓快遞電動車,快遞事故頻出,建議大家如果遇到這類事件,盡量避免情緒化,而是交給商家去與快遞協商,和氣生財。
賣家也不容易,要處理很多售後問題,只要商家給你一個處理的態度,那就夠了,請耐心等待,畢竟你只是還沒收到貨而已。
G. 淘寶的補發是什麼意思 補發的話原來的需要退回去嗎 把補發過程說一下好嗎
淘寶的補發一般是漏發的貨品,或是由於損壞造成的補發,補發是不需要把貨品退回去的,換貨需要退回收到的物品。
淘寶賣家補發寶貝查詢:
如果賣家補發的貨是快遞,跟賣家問來快遞單號,自己隨時進該快遞官網查詢跟蹤記錄。如果賣家補發的貨發是物流,那麼就問物流單號和相應的電話號碼,電話咨詢即可。
(7)網上購物補發是什麼意思擴展閱讀
在淘寶買了東西丟了,賣家重新補發操作流程
如果你指的丟了是快遞丟件,只要你還沒有收件就不需要負責,不論申請全額退款(未收到貨僅退款)還是要求賣家補發都是可以的,而且不用增加費用。
既然賣家同意重新補發那就等補發的到貨再說,並且可以要求賣家提供新發貨的快遞號,以便跟蹤物流信息,另外要關注自動確認收貨的時間,必要的時候請延長收貨時間,然後靜靜地等待貨物到手吧。
H. 補發快遞是什麼意思
漏發了貨物,或者快遞丟失了,重新發了一件新的。
快遞又名:速遞,是兼有郵遞功能的門對門物流活動,即指快遞公司通過鐵路、公路和空運等交通工具,對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面,快遞要優於郵政的郵遞服務。