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淘寶上購物舉報客服會怎麼樣

發布時間: 2021-03-10 18:29:56

⑴ 在淘寶網上一個買家大量的投訴很多的賣家會有怎麼樣的結果

這個賣家是你吧?如果被投訴淘寶客服會介入的,你的商品會很難賣了,保證金需要投訴解決才能可以解凍!

⑵ 淘寶上購物怎樣維權

先談一下關於淘寶交易應知的一些規則
A淘寶處理投訴要多久?淘寶處理投訴為7個工作日內(不包括雙休日和法定節假日)。
B,投訴的有效期是多長?投訴有效期為商品成交後的3天-60天,每次交易只有一次投訴機會,如果超出投訴有效期,該寶貝的投訴許可權將系統自動關閉。此後您如果需要投訴,請電話或郵件聯系淘寶客服。
C,投訴路徑:如果您是買家:如果您是買家,商品成交三天後,請登錄「我的淘寶」>>「我是買家」>>「已買到的寶貝」投訴,並寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏。
D,投訴需要提交的資料:
1,投訴網上成交不賣,建議雙方可以提供一些有利的圖片憑證及旺旺截圖。
2,投訴網上描述與實物不符需要提供什麼樣的資料:投訴網上描述與實物不符,建議買家投訴時,提供寶貝與網上描述不符的圖片憑證。
3,我已付款,但未收到貨,投訴時我需要提供哪些資料?您需要提供關於此筆交易與賣家溝通的交流記錄(截圖)和匯款單復印件(匯款金額、賣方的帳號及收款人姓名)等相關信息。同時請您攜帶您的有效匯款憑證及相關資料,到您當地的網路監查科進行報案,淘寶會積極協助公安機會進行破案。
4,投訴賣家拒絕履行使用支付寶需要提供什麼樣的資料?賣家拒絕使用支付寶,建議雙方可以提供一些有利的圖片憑證及旺旺截圖,以便店小二判別。
E,我收到貨物和描述不符,可以寄到淘寶,請淘寶解決么?淘寶網是一個交易平台,並不接受貨物中轉和貨物檢驗,請您主動和您的賣家協商。如果無法協商,請您發起交易投訴。
F,如何在投訴/舉報中上傳多張圖片?在投訴/舉報處理期間,您可以多次"發表新看法"並提供相關憑證。您點擊"發表新看法"按鈕即可看到"相關圖片"一欄,點擊"瀏覽"輸入路徑即可,每次只能上傳一張圖片。圖片大小請限制在120K之內,圖片格式僅限jpg、jpeg。除此之外,您也可以使用圖片工具將多張圖片合成一張上傳。
G,用好提醒功能,什麼是提醒功能?在寶貝成交後的3-30天內,買賣雙方在"我的淘寶"-"已買到的寶貝/已賣出的寶貝"里相關寶貝一欄可以看到有個"提醒"的鏈接。如果成交後買、賣任何一方失去了聯系,另一方就可以使用"提醒"功能,淘寶客戶系統會自動向對方發出提醒信件。(圖片暫缺)。

下面把常見的問題給各位淘友解釋一下:
A,收款不發貨:買、賣雙方在淘寶網上成交後,當賣家在收到買家匯款後沒有按時履行發貨義務,或買家將貨款匯入淘寶帳戶15天後,賣家沒有履行發貨義務。即為「收款不發貨。
B,網上描述與實物不符:買、賣雙方在淘寶網上成交後,買家收到的商品與網上描述的有嚴重不符的情況,並影響正常使用或者賣家出售的商品屬於明顯的假冒偽劣商品或在淘寶禁止出售商品之列,即為「網上描述與實物不符」。
C,網上成交不賣:買、賣雙方在淘寶網上成交後,無正當理由拒絕出售者或買家與之聯系卻始終沒有迴音,即為「成交不賣。」
D,賣家拒絕履行支付寶交易:發布商品時同意使用支付寶。成交後拒絕使用並且情節惡劣,即為「賣家拒絕履行支付寶交易」。和其他投訴類型不同,如果您拍下支持支付寶交易的商品,而在成交後賣家拒絕履行支付寶,請在「我的淘寶-我是買家-已買到的寶貝」里發起賣家拒絕履行支付寶的投訴,並提供聊天記錄等憑證,不需要等到三天以後。投訴成功會對賣家作「永久公示警告」處理,並且限制出價和發布商品的許可權1個月。

常見問題及解決方法:
A收到貨時發現有質量問題,我要怎麼辦?
建議您先與賣家聯系一下是否在交易過程中有什麼誤會,交易是雙方相互努力做出的,也希望在雙方的協商中友善的解決任何問題。若遇到實物與商品

描述不符,應第一時間聯系賣家,溝通協商相關退換貨品等事宜。我們提醒您在收到貨物簽收之後在物流公司在場的情況下當面拆封對貨物進行檢查,如果貨物存在與網上描述不符的情況您可以及時聯系賣家,申請退款,和賣家友好協商重新發貨或者同意您的退款協議。如果賣家不同意退款,首先需要雙方協商解決,如果協商仍解決不了問題,您也可以在成交3天後登錄淘寶,在「已買到的寶貝」里發起「網上描述與實物不符」的投訴,說明投訴的原因,並且立刻發起退款退貨申請。在發起投訴的期間內請您繼續和賣家保持良好的溝通交流,淘寶會根據具體情況處理並且和您保持聯系。
B,買的寶貝與原來賣家寶貝描述里說的不一樣,怎麼辦?
建議您先與賣家聯系一下是否在交易過程中有什麼誤會,交易是雙方相互努力做出的,也希望在雙方的協商中友善的解決任何問題。若遇到實物與商品描述不符,應第一時間聯系賣家,溝通協商相關退換貨品等事宜。我們提醒您在收到貨物簽收之前在物流公司在場的情況下當面拆封對貨物進行檢查,如果貨物存在與網上描述不符的情況您可以拒絕簽收,申請退款,並聯系賣家重新發貨或者同意您的退款協議。
C,我收到的是個空盒子,根本沒有東西,怎麼辦?
淘寶建議您收到承運方到貨時,務必與承運方一同拆開包裹核實產品是否與交易說明的一致,如您收到的是空盒子,建議您提供物流公司的紅章證明資料,將貨物退回給賣家,請賣家聯系物流公司進行索賠,如果您已經簽收的,建議您將證明資料先行提供,並聯系當時網監科進行報案。
D,我是買家,對於收到的貨物有異議,賣家又不承認拒絕提供退貨地址,我該怎麼辦?
建議買家發起描述不符的投訴,將有效的憑證都上傳到投訴中,工作人員會根據您投訴中提供的圖片進行審核,同時會協助您聯系賣家索要退貨地址投訴將會在退款完結後來進行最終的處理的!
E,退貨後賣家不肯退款怎麼辦?
請您和您的賣家協商,如果協商無效您可以發起交易投訴,並且請您提供您的發貨單和商品描述與實物不符的相關憑證。淘寶網會作出相應處理。如果是支付寶交易,請及時遞交退款申請。
F,我被騙了,如何才可以追回匯款?怎麼去報案?在哪裡報案?
如果您發現自己被騙了,請您第一時間到當地或是賣家所在地的公安局網路監察科報案,並攜帶您的匯款憑證等相關資料。如果金額較少,您也可以積極聯系其他的受騙會員,配合公安機關破案。同時,請您盡快聯系淘寶客服,我們會對該會員作出緊急處理,以防止其他會員受騙上當,並積極協助警方破案。
G,我使用支付寶匯款了,但是賣家被淘寶凍結(被盤點),聯系不上,支付寶會退款給我嗎?
支付寶確認收到您的匯款24小時之後,請您登錄「我的淘寶-支付寶專區-交易管理,找到相應交易。點擊「查看」,遞交「退款申請」如果您遞交退款申請後,賣家沒有發貨也沒有回復支付寶聯系,支付寶辦理退款,具體時間請您
查看支付寶超時機制。
H,在網上成交,但的確匯款而沒有收到寶貝,可以投訴嗎?
由於您未通過網上成交,不符合淘寶網的交易規則,淘寶網無法受理您的投訴。
I,我拍下後賣家要提高郵費怎麼辦?
請您聯系賣家協商。如果賣家堅持不發貨,您可以對其進行投訴,請登錄「我的淘寶」>>「我是買家」>>「已買到的寶貝」進行投訴,投訴理由為「網上成交不賣」,並附上相關的有利憑證(旺旺截圖),等待淘寶處理結果。
J,支付寶已經收到匯款,但賣家不賣了,我該怎麼辦?
如果支付寶已經確認收到您的匯款,而賣家又無正當理由拒絕出售商品,您可以對其進行投訴。理由為「網上成交不賣」,並附上相關的有利憑證(旺旺截圖等),等待淘寶處理結果。同時,支付寶確認您的匯款24小時後,請登錄「我的淘寶」-「交易管理」,找到相關寶貝後,點擊「查看」>>「申請退款」,等待支付寶處理結果。如果您遞交退款申請後,賣家沒有發貨也沒有回復支付寶聯系,支付寶會辦理退款。
K.受到欺詐要報案,淘寶能提供幫助嗎?
如果遇到欺詐,請您積極與淘寶客服聯系,淘寶會全力配合提供幫助。應警方要求,淘寶是否一定會提供賣家資料?浙江省公安廳有發布文令,對於外省市的警方來淘寶索取資料,需要和杭州市公安局網監科聯系後,由杭州市公安局網監科通知淘寶,淘寶核實過後將資料提供給杭州網監科。買家及省外警
方都不可以直接得到會員資料。

⑶ 在淘寶上買東西如果過了一個月如何投訴賣家

超時不能投訴來,只能撥打源淘寶客服熱線,輸入訂單號碼進行人工投訴。
一般情況下,會員不能在線發起投訴維權有以下幾種原因:
1、交易進行中,包括交易「退款中」,有任何糾紛問題請在退款中說明。
2、不符合相關投訴維權的開放發起條件。
3、沒有相關投訴類型。目前淘寶頁面上可以直接發起的投訴維權類型有:售後保障服務(含消費者保障服務類)、違背承諾、延遲發貨、惡意評價、惡意騷擾。
4、超出在線投訴維權受理時間范圍。一般情況下投訴維權有效期為交易結束的0-15天(惡意評價在評價做出的30天之內支持申訴)。
5、已經發起過一次維權,維權只有一次機會。
如果符合維權發起條件,點擊投訴維權提示頁面錯誤或系統異常,或是無法正常提交投訴維權(提交維權失敗),建議更換火狐瀏覽器重新嘗試操作。

⑷ 淘寶網在被投訴了會怎麼樣

呵。。。你就讓他投去好了,他又找不著你人,再說了,買賣東西哪有強制性的阿?不想要了不合適的商品一樣的可以退貨,是吧。沒事的。
我的好多天了郵箱里發過來一封投訴信現在一直沒有人找我來理論什麼,物品不好了不合適不要了,就這么簡單。。

⑸ 在淘寶上被賣家舉報會怎麼樣

應該不會舉報了,這個賣家也是,問都不問就退款了,你直接在旺旺上聯系賣家,讓她提供個支付寶賬號,你把錢再還她就可以了

⑹ 在淘寶上買東西,客服不理我可以怎麼舉報么

不理你,你是沒有渠道投訴,淘寶只有關於交易的投訴,比如成交不賣,或者未按照約定發貨. 如果她不理你,你何必搭理她換一家就是了,何必自己找氣受

⑺ 淘寶上購物有問題了,怎麼解決,怎麼舉報,有沒有淘寶客服之類的啊

你申請退貨退款賣家不同意的情況下,就可以申請淘寶小二介入了,退款頁面上面不是有「申請淘寶小二介入」的選項嗎?你選擇這個就可以,上傳證據,淘寶小二自會根據證據判決,要是判你贏,你就可以退貨退款了,要是判你輸你這手機就退不了了。還有就是賣家沒有賣假貨,你舉報人家什麼?最對是投訴他,但是交易成功的狀態下是不能投訴的,只有交易失敗才可以投訴,也就是你得先退貨退款成功才能投訴。

淘寶購物不滿意怎樣投訴賣家,投訴後又有什麼後果

不發貨可投訴,在訂單退款後成效後會有投訴埠,無特殊約定72小時內必須發貨,否則扣三分最低賠償5元,淘寶賬號個可投訴5次,超過5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統立即默認投訴無效,在你占理的情況下發生一次系統默認投訴不成立的情況以後無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權都會如此處理。特殊情況下投訴五次後,每成交一百個訂單可再享有5次投訴權,前提是你之前從沒有一次占理的情況下投訴不成立過,並且成交的訂單總金額達到一定程度,否則有可能繼續投訴也被淘寶列入投訴不成立名單,淘寶是不允許買家在沒有付出足夠多利潤的情況下傷害賣家利益的,畢竟淘寶是購物平台,沒有賣家哪有淘寶,而我國亦是山寨大國,淘寶假冒偽劣商品比例之高也是商界聞名,若人人都可無限制投訴那會讓淘寶少賺至少九成利潤。所以要讓淘寶維護買家權益必須在產生足夠利益的情況下才能成立。由此淘寶才有投訴機制,表面上會維護買家權益,讓廣大消費者放心,但投訴卻有又嚴格限制,你得讓淘寶覺得你這買家是有錢的買家,值得讓淘寶得罪商家一次。雖然這些不會明文說明,但你試過就知了,這是淘寶成立無數年來消費者的經驗總結成果.當然這是指投訴,退款這類並不在此列,會比較寬松,但同樣有限制。因各種質量問題退款多了會成為惡意退款用戶,一旦被定義為擾亂淘寶市場,有可能永久封號。雖然淘寶東西質量堪憂,但沒人願意讓誰在自己商城一直買買買退退退的。

⑼ 淘寶買家被投訴會受到什麼處罰

買家被賣家投訴,淘寶客服會進行查實,然後要根據看投訴內容來進行相應的處理。如果淘寶客服判定你是無責的,對你是沒有影響的。你可以上傳你購買的物品的質量圖,客服判定你贏了的話,那個評價就不會刪,如果是惡意評價,客服就會刪了你的評價。

如果淘寶判定你是惡意評價後,你受到的影響有:

1.買家和賣家可以進行協商,如果買、賣雙方協商成功,則賣家可以「撤銷」投訴。或者,若5天內,被投訴方已申訴,評價雙方由於誤會造成的差評,一經核實,並對已做出的評價進行撤銷或修改後,投訴也可被「撤銷」。

2.如果評價中涉及污言穢語,辱罵,違反「和諧社會」精神風貌的言語,一經核實,刪除此評價,對評價方作警告30天,限制發布商品1天,限制購買商品1天,取消評價權。

3.如果被投訴方是利用評價來打擊同行業賣家,一經核實,刪除此評價,對評價方作警告90天,限制發布商品3天,限制購買商品3天,取消評價權。

4.被投訴方履次違規,情節嚴重,投訴作警告永久,並限制發布商品14天,限制購買商品14天,取消評價權。

如果個人對判定有疑議或者異議,可以進行申訴,可以提取當時和賣家聊天的記錄或者拍下當時的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

(9)淘寶上購物舉報客服會怎麼樣擴展閱讀:

若買家被賣家投訴,買家可以保留所有的證據,無論是快遞單還是物流號,以及收到商品時商品的損壞問題圖,與淘寶賣家的通話記錄,簡訊,聊天記錄,這些都要保存好,這樣就算買家被賣家投訴了也可以用這些證據進行申訴。

網上購物遇到投訴問題是常有的,賣家投訴買家,對買家沒有壞處,畢竟買家是站在消費者的觀點上,客服會充分考慮買家的利益。作為消費者,你有知情和發表自己看法的權利,評價既然有3個等級,就有它的用處,不過商家為自己挽回聲譽也沒有錯,賣家有投訴的權利,但具體是要看淘寶客服的判定。

惡意評價分為以下幾點:

1.同行之間的惡意評價。

2.評價方利用「中評」或「差評」對被評價方做出威脅,或提出不合理的要求,如退款、降價等。

3.在評價內容中出現罵人、侮辱人的字樣。

4.因為推薦物流的原因而對被評價人發起的中、差評

網路—惡意評價

開淘網—淘寶買家被投訴

⑽ 淘寶舉報店鋪的客服 怎麼舉報

您好,在淘寶網購時,常常被賣家的惡劣產品及服務感到氣憤,有時消費者只能有苦難言,不知如何保障自己的權利,自認倒霉,導致不良賣家繼續欺騙消費者。下面為網購新手朋友信講解下購買到惡劣產品及服務時,如何投拆及舉報不良信譽的賣家,保障自己的合法權益。
步驟閱讀
方法/步驟
>01
淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙後,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙。
另外,購買產品後,不要急於確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題無法而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
>02
投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊「投拆賣家」:
>03
進入投拆頁面後,填寫投拆信息,上傳憑證後,提交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成後,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請「淘寶介入處理」,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
>04
申請退款與售後
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售後;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款,而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。
>05
點擊退款或申請售後,進入退款處理頁面;選擇服務類型:
>06
根據售後服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢後,點擊「提交申請」:
>07
提交後,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合法權益。