㈠ 如何把很多工作事情安排順序
我們每天工作在做工作安排的時候,主要是因為事情的輕重緩急來安排順序,比如說一個人要一件東西要的特別急,肯定要把這件事情排在第1位。
㈡ 我想了解一下百貨商場執行總經理的工作職責!
百貨總經理的工作職責就是 看看,走走,罵罵。 能帶出優秀團隊
㈢ 商場經理崗位職責
1.負責商場部的全面工作,對總經理負責。
2.對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。
3.對商場部的工作策劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的責任。
4.了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據酒店客人的特點和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業收人。
5.與客戶搞好關系,搞好財務管理,對工作善於策劃和決策,抓住時機做好商品營銷工作,擴大營業收入。
6.根據商品的營銷情況進行業務洽談,特別是大宗重要的商品,要簽訂營銷協議。在平等互利的原則下,友好地進行商業往來。
7.保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業務聯系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業信譽,使商品銷售有一個穩定的貨源基礎。
8.巡視和檢查營業員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節禮貌、銷售技巧等工作情況,進行必要的督導。
9.全權處理本部門日常營銷業務工作,並處理客人的投訴。
10.負責對部屬員工的考勤考績工作,根據他們工作表現得好差、完成營銷任務的績效,有權進行表揚或批評,獎勵或處罰。
11.負責商場部的安全防火工作。
(3)購物中心總經理每天的工作安排順序是什麼擴展閱讀
經理是公司的日常經營管理和行政事務的負責人,由董事會決定聘任或者解聘。經理對董事會負責,可由董事和自然人股東充任,也可由非股東的職業經理人充任。
經理依照公司章程、公司法和董事會的授權行使公司經營權力,並有任免經營管理幹部的權力。經理是公司對內生產經營的領導,也是公司對外活動的代表,其行為就是公司的行為,即使其行為違反了公司章程和董事會授權規定的許可權范圍,一般也都視為公司行為,後果由公司承受,這就是我國《合同法》規定的表見代理制度的法理實踐來源之一。
㈣ 購物中心日常運營和管理工作有哪些
1巡場管理
制定巡場路線、巡場管理制度,每周組織各部門負責人進行集體巡場;巡場中發現的問題須立即解決。無法立即解決的,由營運部發《整改通知單》並跟蹤《整改通知單》的落實情況。對於超時限未解決事項及時上報主管領導處理;
• 營運部須每周對本周內的《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題進行跟進解決並匯總分析,並將每月匯總分析報告抄報總經理。
• 《日常運營巡視記錄表》是巡場的現場記錄,該表單由營運中心存檔;
2開閉店管理
制定標准營業時間,嚴格執行統一的開、閉店管式理,包括員工進場、開店前准備、迎賓、閉店前准備、送賓、閉店管理等程序及要求。
3例會管理
開業後營運部須每日/每周組織商戶營業員/各店負責人召開會,會議內容包括通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等;
4現場管理
包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環境設施、貨品的品質、上貨補貨時段、店招設計等,均須嚴格規范,營業期間巡視賣場,應確保各經營商戶店招明亮,不可因省電而關閉店招電源;檢查櫥窗須保持整潔、櫥窗布置是否體現品牌風格和商品特色;是否能渲染店鋪商業氛圍等;
5物價簽管理
遵守本地物價部門的法律、法規;檢查各商戶是否明碼實價,嚴禁討價還價或欺詐顧客的行為;
6商戶出入貨管理
明確規定廣場內貨物運出的審批流程,必須持《放行證》出貨;明確規定各商戶垃圾傾倒的詳細要求,並做好監督檢查。
7特種行業管理
對於涉及餐飲、食品及食品加工、葯品、煙酒、珠寶、化妝品等行業的商戶,營運部須嚴格進行資質審核和備案,同時注意資質的年檢更新。
8客流導向管理
科學的人流導向設計來延長或增加顧客的駐留時間,提高各樓層商戶的營業額與提升商鋪價值的手段,也是開業後運營/二次招商需要重點解決的問題。
9經營環境管理
• 依據季節性或日照時間確定各公共區域開關燈時間(工程部/營運部制訂),營運部在日常巡場中須關注照明的開啟狀況;
• 夜景照明管理:保證夜景照明達到設計效果,且開啟夜景照明時間不得晚於當地路燈開啟時間,遇節假日關閉時間延長30分鍾;
• 空調溫濕度管理:內場環境溫度冬天為18~20°C ,夏季22~26°C;
10客戶關系管理
租戶與MALL是唇齒相依、互為依存的利益共同體,開業後加強與商戶的溝通,與各商戶建立良好的關系,留住好的商戶,對經營困難的商戶在經營方面給予專業指導與支持。
方法與措施:
• 建立與主力店的月溝通會議機制,並形成完整的會議紀要;
• 每月召開商戶店長座談會,並形成會議紀要抄送總經理;
• 對商戶營業員的考勤進行管理,每月匯總反饋給各商戶;
• 每年至少組織一次「優秀商戶」評選,並進行公示;
• 每月定期向各進駐商戶提供員工培訓及地方政府協調等服務.
11消費者關系管理
設立總經理信箱,接受消費者的意見與建議。總服務台人員須詳細記錄消費者提出的投訴及意見;每月對投訴情況進行一次匯總分析,形成分析報告,次月5日前上報營運中心。
12多種經營管理(開源創收)
• 多種經營主要指在商戶租賃區域以外的所有公共區域所從事的經營活動,旨在塑造廣場品牌、帶動人氣,促進商戶銷售。
• 多種經營點位設置區域包括室內步行街、室外廣場、廣場出入口、通道、樓頂、牆體、停車場、倉庫、電梯間等區域。
13優質顧客服務管理
對新錄用的商戶營業員進行不少於1天的營業員進場培訓。培訓結束後經考核合格方能上崗。培訓內容須包括:XX廣場經營簡介、商戶手冊、服務標准和行為規范、XXX營運管理標准等;
營運部每月須組織1次商戶營業員的素質與業務培訓;營運部門每半年進行1次「優秀營業員」評選活動,並予以通報表揚獎勵。
14商戶與品牌分析
按月度/季度對各商戶和品牌進行分析,包括:品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發展趨勢、經營風險等;對不符合廣場定位、經營有風險的商戶,建立退、掉鋪預警機制,進行備選品牌和商戶的儲備。
㈤ 一名合格的購物中心總經理,該是什麼樣
1、熟知終端從業人員的工作內容細節和狀態
2、豐富的招商、營銷資源
3、對工程、物業、市場、營運等專業板塊有一定的領導力
4、成熟的人力資源管理
5、對各類經營業態(如超市、百貨、影院、零售、餐飲等)都有很詳細的了解
6、應對各類突發事件的臨時應變能力
7、最後最重要一點廉潔自律以身作則
㈥ 急需:大型商場管理層(中層)一般有那些什麼職位職責是什麼
大型商場總經理
職位概要:
◆制定和實施商場總體戰略與年度經營計劃;
◆建立和健全商場的管理體系與組織結構;
◆主持商場的全面經營管理工作,實現商場經營管理目標和發展目標。
◆根據董事會提出的戰略目標,制定商場戰略,經營方針、規劃和經營形式, 經董事會確定後組織實施.
任職要求:
◆擁有豐富的品牌商家關系資源,能迅速引進多家品牌進駐。(此項為必須條件)
◆男女不限,35-50歲,企業管理、工商管理、行政管理等相關專業專科以上學歷。
◆接受過人力資源管理、財務管理等方面的培訓。
◆8年以上商場管理工作經驗,三年以上商場高層管理工作經驗。
◆熟悉商業行業業務和運營流程。
工作地點:省內縣、市 。
管理總監/總經理
職位描述及要求
經營/管理/策劃
商場管理專業,有5-10年相關工作經驗。
商場百貨總經理/超市總經理
1、年齡42歲以下;
2、本科及以上,管理類、營銷類專業;
3、熟悉百貨業、零售業市場營銷運作,具有很強的培訓指導能力。接受過各類營銷專業知識培訓;
4、3年以上百貨零售行業營銷管理工作經驗。有過廣告策劃、推廣工作經驗;
5、有較強的大局觀念和正值性。品行端正。形象佳。
策劃部經理/副經理
崗位職責: 1、年度計劃的撰寫和統籌;
2、負責策劃方案的撰寫和統籌;
3、負責策劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫工作;
4、負責重要項目提案的撰寫和提報;
5、針對策劃工作與其他部門溝通並具體執行;
6、圍繞方案撰寫組織項目的市場調研;
7、負責策劃部的市場研究和指導工作;
8、導策劃人員整體水平的提高,並培訓策劃人員;
9、管理和維護公司內外部形象;
10、倡導策劃部團結協作,團結進取的良好氛圍。
商場/房地產物業管理經理、主任
職位描述: 1、房地產、物業管理專業;2、有管理商場、餐飲中心物業經驗;3、有積極超進限精神。
行政秘書、財會會計
職位描述: 外語、秘書、財會專業,主科外語/秘書,副科財會皆可。
行政主管: 男女不限,30歲以上,本科以上學歷,專業不限,熟練常用辦公軟體操作,良好的普通話與粵語水平,5年以上規范化企業集團行政後勤主管工作經驗,主要負責部門行政管理工作,督辦日常事務;集團後勤外包工作監管、評估與考核;負責管理集團電話、文具倉庫、報刊訂閱及固定資產等。
銷售代表: 23—28歲,男女不限,大專或以上學歷,形象氣質好,掌握一定的營銷知識,具有3年房地產銷售經驗,有豪宅銷售經驗的為佳,對工作有較高熱情及積極性,有一定溝通、協調、分析判斷能力。
商業管理中心。
策劃經理: 男女不限,30歲以上,本科學歷以上,市場營銷或者相關專業,有3年以上房地產或商業項目方案設計策劃工作經驗和豐富的項目操作經驗,較強的語言表達能力和溝通協調能力。
經營管理部經理: 男女不限,30歲以上,本科學歷以上,專業不限,3年以上大型商場購物中心同等職位工作經驗;熟悉物業管理法律法規;掌握企業經營管理知識 ;懂項目評估/談判/管理/成本預算;具有綜合組織協調能力及處理突發事件的能力;具客戶服務意識和溝通技巧,能處理復雜的人際事務和業主投訴,能承受較大的工作壓力,具良好的團隊合作意識。
策劃助理: 男女不限,25歲以上,大專以上學歷,市場營銷或者相關專業,1年以市場調查工作經驗,能獨立完成市場信息的搜集、整理和市場動態分析及撰寫分析報告等工作。
培訓或績效考核專員: 女,25歲以上,大專以上學歷,人力資源管理專業,1年以上百貨或零售業培訓、績效考核工作經驗,有較強的語言表達能力和溝通能力,有助理人力資源管理師資格優先。
經營管理部管理員: 男女不限,23歲以上,大專以上學歷,專業不限,五官端正,國語/粵語流利,熟悉物業管理和相關法律法規,有大型購物中心經營管理工作經驗者優先考慮;具客戶服務意識和溝通技能,能處理顧客和租戶的投訴;責任心強,能承受較大的工作壓力,具良好的團隊合作意識。
㈦ 總經理辦公會的發言順序一般都是怎麼安排的 應該遵循什麼原則啊
總經辦的會議是總經理召集,副總經理,總經理助理,各個部門的部門經理參加,董事會的人員不參加,董事長召集董事會,總經理才去匯報工作。