❶ 京東快遞沒在預計時間內送達怎麼投訴
1、首先在手機客戶端登錄京東,然後選擇右下角的【我的】。
(1)京東購物沒有按時送到怎麼辦擴展閱讀:
快遞投訴迎來高峰期三種最有效的投訴方式
第一:快遞公司總部投訴
快遞公司總部投訴是消費者最常用的辦法,具體過程就是找到快遞公司總部電話,轉到客服部門進行投訴。在總部督導下完成對快件的派送乃至賠償。不過,客觀的說,快遞公司總部通常只是扮演「和稀泥」的角色,要在消費者利益和公司利益之間尋求平衡。
第二:通過「快遞投訴」公眾平台處理
快遞投訴」是由資深快遞業內人士開發的微信公眾平台,它最大到價值就是讓快遞投訴的流程由七步壓縮成三步,操作簡便。不論你用的哪家快遞公司,只要輕輕掃一掃快遞單上的一維條形碼,點擊「我要投訴」,即刻便會彈出所屬快遞公司的投訴窗口。
第三:撥打12305投訴電話
「12305」採取人工方式受理消費者申訴,受理時間為每個工作日的8:30-17:30,(因時差原因,新疆為10:00-19:00,西藏為9:00-18:30)。雙休日、法定節假日採取錄音電話方式受理。
消費者申訴時,要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址,申訴請求、理由、相關證據、申訴日期等。
參考資料來源:人民網-快遞投訴迎來高峰期 三種最有效的投訴方式
❷ 京東買了手機,沒有按時送達,怎麼辦
再多等幾天,如果還不到的話可以考慮退貨,最好是在等幾天。
❸ 網上購物沒有按時送貨怎麼賠償
在淘寶裡面,如果是預售的或者寫明多久發貨的,那一般不能賠償。如果沒有任何專說明,屬則72小時之後才發貨的,可以發起維權。
在天貓裡面延遲發貨的,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。
在普通的C店裡面,賣家違背發貨時間承諾的,每次扣三分,同時需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於1元最高不超過三十元。
❹ 京東購物送貨時沒人,沒收到怎麼辦
京東購物送貨沒收到解決辦法:
1、可以打電話問一下,京東的訂單裡面會有送貨員的版電話,一般會第二天權繼續送,可以打電話跟送貨員確認一下收貨時間。
2、在京東購物一般只要看到送貨員電話後我都會聯系一下,確認快遞員大概送來的時間,這樣確認不會錯過。
❺ 京東自營不按時送貨怎麼賠償
京東自營超時賠抄服務介紹:
您選購有「超時賠」標識的自營商品時,如在提供服務過程中出現以下情形,將給予30元/單補償:
1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。
2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。
3、符合商品詳情頁公示的服務范圍,快遞小哥、工程師拒絕上門服務。
(5)京東購物沒有按時送到怎麼辦擴展閱讀:
1、申請服務:
(1)自助申請:微信關注「京東服務+」公眾號,點擊「服務進度查詢」,找到對應訂單號,進入「服務詳情」頁,點擊對應服務後點擊【申請】,自助申請補償。
(2)電話申請: 400-610-3600(服務時間:9:00-21:00)
2、選擇超時賠服務:自助申請後勾選超時賠服務。
3、客服校驗:客服會在48小時內完成校驗並電話告知您校驗結果。
4、申請補償:校驗通過後,客服會為您申請補償。
5、補償完成:補償預計1~3天到賬,補償形式為京豆/京券。
❻ 在京東商城上面買東西在規定時間沒有送來是怎麼回事
商城上面買東西在規定時間沒有送來是有時延誤,不擔心,到家會電話聯系,如果網購的話,記得從#呀飯粒#經過下,我網上購.物之前都去經過下,成習慣了,我買東西多,一個月要省好幾百元.
❼ 京東商城怎麼不按照指定時間送貨,怎樣投訴
可以撥打京東的克服電話投訴,也可以到網站上的投訴網頁投訴。
如果是在約定的時間回對方答不履行義務的,那麼您是可以要求退貨或者要求商家承擔違約責任的
網頁投訴過程:
1.先登錄京東賬號。進去京東首頁
2.選擇客戶服務,下拉菜單,選擇需要投訴的項目,並選擇在線人工客服,不要選擇智能機器客服
3.最後輸入需要投訴的內容,提交投訴,完成你的投訴
(7)京東購物沒有按時送到怎麼辦擴展閱讀:
根據《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
參考資料:
京東幫助中心