⑴ 導購員的要求
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不了解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。
導購員如何幫助顧客呢？
（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；
（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
（３）向顧客介紹商品的特點；
（４）向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益；
（５）回答顧客對商品提出的疑問；
（６）說服顧客下決心購買此商品；
（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；
（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要「為賣出商品而銷售」，而要「為顧客而銷售」。
導購員（促銷員）的基本素質
每一項工作，都需要從業人員具備一定的基本素質，導購工作也不例外。導購人員應當具備什麼樣的素質？一個優秀的導購員與一個差的導購員之間的差別是什麼？
某大城市的一家報紙對它的讀者進行調查的結果表明，大多數人同意這四條標准：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業務技能。
有銷售專家提出，導購員要「一心兩意」：即要有熱心、誠意及創意。
熱心：導購員要有熱情的態度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。
誠意：導購員誠懇的態度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。
創意：導購員需要經常動腦筋：商品的優點是什麼？如何找到一個獨特的賣點？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優點？如何製作ＰＯＰ……
我國某著名企業分別從公司和顧客的角度，提出導購員應具備的素質。
從公司角度看：積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關系；優秀的團隊精神。
從顧客的角度看：顧客希望導購員熱情友好，樂於助人；提供快捷的服務；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設性的意見；提供准確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。
總結企業的經驗，導購員作為企業銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應當具備的基本素質：堅定的銷售意識；熱情友好的服務；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。
堅定的銷售意識
什麼是銷售意識？美國一位銷售專家進行過這樣一個實驗：他將錢夾拖在汽車後，搞得破爛不堪，然後穿上筆挺的西服，到大商場買領帶。在這些商場里，領帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上，營業員都能主動地幫他將錢包撿起來，但沒有一個營業員對這個衣裝筆挺但用一個破爛不堪的錢包的人，勸他「該換一個錢包了」。由此，這位銷售專家得出一個結論：許多銷售人員缺乏銷售意識。
對導購員而言，銷售意識就是導購員要有「我是一個導購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客」的觀念和對銷售機會的敏感性。強烈的銷售意識，能使導購員發現或創造出更多的銷售機會。導購員如果抱著顧客買不買無所謂的態度，他就肯定會失去許多銷售機會。
強烈的銷售意識，是導購員對工作、企業、顧客和事業的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結果。
熱情友好的服務
服務創造銷售機會，服務能夠通過吸引顧客創造銷售佳績。
服務首先是態度問題。美國一位銷售專家對顧客服務下了一個定義：「服務指的是一位員工對顧客所表示的謙恭、有效的關心程度。」謙恭、有效的關心，就是對服務態度的要求。服務態度包括主動、熱情、愛心、幫助等。
「沒有熱情就沒有銷售。」導購員面對的是人，推銷是心和心的交流，導購員要用熱情去感染對方。熱情所散發出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因為，人都是有感情的，當導購員「熱」起來時，也會傳染給顧客，使顧客也熱情起來。
據估計，顧客在離開商店後不再光顧的原因，有９０％是因為現場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務設施等方面的因素。
一些導購員時常「綳著階級斗爭的臉，瞪著警惕的眼」，說話冷冰冰，態度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動呢？
⑵ 一個內衣導購該怎樣去介紹內衣
1、內衣店導購角色定位
內衣店和男裝店、女裝店不同，因為其中大多數的產品都是文胸、內褲等產品，並且消費者多是女性，所以在選擇導購員時，應該以女性為主。這樣不至於在導購員進行導購的時候，讓顧客產生尷尬。內衣店導購員更像是消費者的知己或閨蜜，她們和顧客之間在選擇何種產品時，可以談論一些隱私類的話題，從而更好的幫助顧客選擇合適的內衣。
2、內衣店導購的態度要求
說到導購的態度，內衣店導購和女裝店導購就有共通之處了。親切的笑容、適當的目光接觸、合適的音量以及嫻熟的業務技能都是都是一個內衣店導購必不可少的態度。要知道，消費者進店是來消費的，導購的任務是幫助他們選擇合適的商品，而不只是講話給她們聽。態度決定一切，很對店鋪的回頭客，除了對該店產品滿意之外，最滿意的應該就是店鋪導購員的態度了。
3、內衣店導購的業務技能
一個合格的內衣店導購，除了具備良好的態度之外，最重要的就是業務技能了。一般消費者進店選擇內衣時，多少都會有一些疑惑。這時候，導購的業務技能就派上了用場。在介紹產品的同時，加以適當的贊美與建議，會給消費者留下很好的印象，從而促進產品成交率。基礎的業務技能大致包括，內衣的分類，尺碼，功能，面料，款式以及品牌本身的相關知識。除此之外，常見的問題也要知道如何解答，比如肩帶經常下滑怎麼辦?睡覺時該不該穿內衣?什麼顏色的內衣對身體好?雖然不是所有的顧客都會提出這些問題，但是有備無患，萬一被問到了，也應該做到應對自如。
4、內衣店導購的培訓
以上對內衣店導購的各種要求，其實都需要通過培訓讓她們掌握。培訓大致分為常規培訓和情境培訓兩種。所謂常規培訓，就是對導購基礎知識的培訓，包括產品知識的培訓(產品結構、型號、胸圍的度量方法、內衣的洗滌、內衣的折疊及保存等);情境培訓，也叫模擬培訓，要求由導購員扮演消費者的角色，有針對性的對導購進行考核，通過情境再現，促使導購員熟練掌握各種導購技巧。
⑶ 導購員要求是什麼
●全身心地投入工作
把自己看成是五雲電子商務公司整體的一部分，每一位成員都應有主人翁精神，積極參與公司的工作，時刻保持高漲的士氣。
●堅持微笑服務
主動為顧客提供服務。面對顧客須注意隨時保持微笑，態度自然坦誠、親切友好。在交談過程當中，要心情開朗，精神抖擻，充滿自信，注意察言觀色，和顧客保持眼神交流。無顧客時，表情自然、活潑、不呆板。
●使用文明禮貌用語
接待顧客過程中應注意使用文明禮貌用語，例如：「您好」、「歡迎光臨」、「請」、「謝謝」、「久等了」、「對不起」、「沒關系」、「非常感謝」、「有事打電話」、「請慢走」等，可根據顧客對語言的熟悉程度靈活使用普通話或當地方言。
●不斷學習，努力提高專業知識和業務能力
熟練掌握公司背景、產品知識、影碟機專業知識及銷售技巧，對於新產品，老員工應在三天內掌握，新員工應在七天內掌握。
●時刻了解市場信息
利用各種機會隨時調查市場，了解市場上出現的新技術、新產品、流行資訊及競爭對手的促銷手段。
●具備良好的心理素質
每一個導購員在面對顧客時都應該信心十足，在行業知識方面自己絕對是專家，才有資格對顧客進行消費指導。沒有人會相信一個吞吞吐吐、似是而非的人的推薦。
●具備良好的應變能力
成功的營銷人員，須具備敏銳的市場觸覺，特別是對家電的發展趨勢、顧客喜好、競爭對手策略等有快速的反應能力及應變能力（包括對店內突發事件和顧客訴怨的應變處理能力），以利於保持五雲電子商務公司品牌的競爭力及保障營業額的不斷增長。
優秀導購員的基本素質
要成為一個優秀的導購員，必須樹立現代營銷觀念，即服務觀念、競爭觀念、信息觀念、時效觀念、集體觀念、管理觀念、服從與配合觀念、法制觀念，並具備以下基本素質：
●積極性。以積極的態度參加工作，面臨新事物、難題時能進取性地加以處理。
●協調性。為加強團結、默契，提高士氣，不以自我為中心，能與他人合作。
●慎重性。有計劃地進行工作，思慮深遠，態度沉著。
●責任感。認識自居團體中所扮演的角色，表裡如一，認真完成任務。
●自信感。在人群中不膽怯，能保持自信心應付工作。
●領導性。能領導、影響別人，令人相隨，待人不消極，不盲從。
●共感性。能體諒他人心情，且在心意上與他人契合。
●活躍性。有充沛的精力，積極、活躍、勢衷於工作。
●持久性。有持久連續努力的傾向，不半途而廢，有骨氣和韌性。
●思考性。對每天遇到的問題有思考、總結的習慣。
●自律性。成熟，能遵循社會規范、職業道德和倫理准則。
●沉著性。處理冷靜，不立即把苦、怒、哀、樂顯露於言表。
●順從性。能以謙虛的態度贊揚和接納優越者、權威者。
●自主性。能獨立判斷，有計劃地處理工作。
⑷ 顧客買的一件衣服穿了以後開線，導購員應該怎麼處理怎麼跟顧客解釋
顧客買的一件衣服穿了以後開線導購員應該怎麼處理？怎麼跟顧客解釋？作為導購員首先應該徵得顧客的同意，如果可以給顧客縫好的話，顧客滿意的話也是可以的，如果顧客不滿意要求退貨的話，必須給毫無條件的退貨。
⑸ 文胸導購員怎樣介紹顧客才會買
從顧客的角度來談談-導購員
接下來我要從一個顧客的角度來談一下自己對內衣店如何讓顧客對內衣導購員產生好感這個問題的看法。 首先，當我已走進一家內衣店時，我當然希望立即有一位熱情好客，有耐心、善解人意又儀容工整的內衣導購員來為我介紹、推薦內衣。相信大家都認可熱情的服務態度是非常有魅力的，這會讓顧客無意中對內衣店導購員產生好感。 呢？是不是要求導購員講一些漂亮話呢？並不是這樣，顧客喜歡那種發自人內心深處那份真誠，將心比心。內衣導購員需要擁有一定的素質，這會容易讓她在面對顧客時展現真心。內衣導購員在顧客面前介紹、銷售內衣時要結合實際，結合專業知識，不要誇誇奇談，最重要的是徹底了解顧客需要什麼產品，要真心的為顧客著想。 導購員擁有扎實專業知識是讓顧客對我們內衣導購員產生好感的又一重要要素。當顧客接觸內衣產品，想深入了解但自己又不了解的情況下，如果遇上一位行內人的話，真是如遇及時雨了。顧客喜歡那種按實際和專業知識來介紹產品的人，喜歡為顧客提供有利建議的人。 想讓顧客對我們內衣導購員產生好感的話，還需要有足夠的耐心、責任心，要保持平靜的心態耐心的為顧客講解各種問題，尤其是在面對一些復雜或瑣碎的問題時要耐心真實的為給顧客解答。 再回到一個很基本的也經常被內衣導購員忽略的問題，給給顧客最先好印象——導購員的笑容。顧客走進內衣店的第一眼很有可能就是導購員的容貌，一個甜美的笑容總會讓人心情愉快，顧客也就更願意耐心聽他們說話。
⑹ 導購員是什麼意思具體干什麼
導購員復：通常是一種長期制行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。
他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動。
導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，並適當協調客情關系。
消費者進入店內 往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。
結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。
要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。
⑺ 為什麼好多顧客進門之後不理導購
櫥櫃屬於比較有價的商品。和高檔的商品一樣，顧客進門是抱著一種隨便逛逛也行的心態，專很害怕導購，因屬為沒有意圖要消費，一方面擔心接受導購員的熱情後，不好下台階說NO，另一方面是介意導購員的心情。顧及客人的感受，在預備消費超過100塊以上的商品時，還是給顧客自由，先在合適的距離等候，免去顧客的受監視的感覺，給顧客一個輕松購物的心理環境，他們真正需要商品的時候，及時上前導購介紹產品，這樣的服務比較貼心，即時現在不買，也會是潛在的消費者。
輕松的購物心理環境和熱情卻緊張的購銷關系，將心比心，還是前者吧。
⑻ 什麼叫導購員
導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。
⑼ 平時賣衣服的導購都需要干什麼
1、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時，應根據顧客的實際和專客觀條屬件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易於說服顧客，提高成交幾率。
2、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
3、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
(9)顧客購物文胸後導購必須說明什麼意思擴展閱讀：
導購面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。
導購代表對店鋪的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。