『壹』 淘寶客服技巧，需要注意哪些事項
產品瀏覽量：是店鋪產品頁面展示給客人面前的數量，如果不是很高，說明我們對於產品的展示做得不好，需要改進。當我們自己點擊產品頁面之後，注意，是記入到產品展示數量「瀏覽量」中去的。
『貳』 淘寶客服的技巧有哪些
打字快是基本要求。淘寶客服其實本質還是服務營銷，你要學習產品知識和銷售專技巧。有關產品知屬識看你賣什麼東西，可以上網查，也可以向同事學，銷售技巧一般多留心老手的經驗，多請教，如果可能可以查看他們的聊天記錄。另外學點簡單的顧客心理學，其他就靠你積累了。
祝你成功
『叄』 淘寶客服怎麼說話技巧
淘寶客服溝通是一個技術活，客服聊天聊的好不好直接關繫到你店鋪的轉化率哦。這里分享給你其中一個場景（針對砍價用戶）的客服聊天技巧。當然還有其他場景的聊天模擬有需要可以追問哈！
客服如何應對買家砍價
1、喜歡講價，用降價來獲得心裡的滿足
2、習慣性的講價
3、喜歡佔一些小便宜
上面是買家心裡，下面我們說說買家的類型以及應對的方法;
1、沖動型買家
應對方法：對這種用"但是"語氣的客人要採用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之後才是他們的心裡話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
2、威脅型買家
應對方法：一般他會給個價，賣他就買，不賣他就去別家，這個是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，你說讓價嘛，價格太低根本給不了的，咬著價格不放的話，買家就跑了，這個時候我們要把握一個度，一個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了的度。
3、博取同情型買家
應對方法：這類人一般會說一些話來博取你的同情，這時候你只需要一句：同是天涯淪落人，你可憐我們也可憐呀。
4、借口型買家
應對方法：如果價格相差不是很大：
唉....這個寶貝本來就不賺錢的，既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧，下次多來光顧的呀~
相差很多：
哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多了，我們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友可以給您轉賬呢?
5、許諾型買家
應對方法：這樣的買家一般都已經決定了買的 想通過」下次再來」引誘我們給出優惠，下次再來其實已經成了買家議價的一個口頭禪啦，當然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~
6、對比型買家
應對方法：方法1：正品保證，但是首先你的東西要是正品哦!
方法2：質量保證，質量是很多人所看重的，即使你的價格超過別家。
7、老客戶
應對方法：這類客戶相對還是比較好處理的，賣家可以建立一些QQ群，微信群之類的群，將老客戶拉進去，定時發送一些優惠劵，老客戶來的時候就可以讓他使用優惠劵了。
『肆』 想做淘寶客服，想要學習一些操作技巧
如果是只是客服的話：
基本上是比較熟悉淘寶的基本操作，只要是有過淘內寶各模塊容的購物體驗基本上就可以了；掌握阿里旺旺賣家版的應用；另還需要需要基本的銷售技巧；，一定的業務水平；較好的服務態度，建議使用淘寶體，比如親，等；較快的打字速度；當然售後客服是需要一定的售後知識，和糾紛處理能力了。最好有點ps做圖技巧
『伍』 淘寶客服怎麼才能拒絕了賣家降價的要求，還能下單呢，有什麼技巧
親，您只要站在買家的立場去換位思考，其實這也是店鋪的定位思考。如版果你定權位這個價格，那你就要去想，我為什麼賣這個價錢，我的產品我的服務為什麼會值這個價錢?現在的客戶買東西，不全部都是買便宜的，而是想買到能佔便宜的產品，你只要讓客戶覺得自己買了就是佔到便宜了，他就會很滿足的去下單，甚至成為忠實老客戶。
『陸』 淘寶客服技巧，你知道哪些
作為來客服，我覺得態度是最重要自的，態度決定一個客戶的去留。
一個客服的態度以及情緒是非常容易帶動身邊的同事，以及對面正在咨詢的客戶。好的情緒可以使客戶非常歡快的享受你的服務，同時也就更加容易促成交易；不好的情緒，不單單影響了身邊的客服同事，更加讓客戶對我們產生了不滿的反應，甚至對我們的公司產生不好的印象。
客戶一旦對我們的服務產生不滿的態度，那麼，我們就意味著損失了很多。客戶會影響他身邊的同事以及朋友。想想，如果客戶對我們的服務以及對我們的產品非常滿意，那麼他會推薦身邊更多的朋友來分享這份喜悅，同時證明自己選擇這一家的買家是對的，一傳十，十傳百。。。。效果是不可估量的。
『柒』 淘寶客服有哪些銷售技巧讓買家快速下單提高轉化率
淘寶客服主要的技巧有：
一、了解客戶的購物用途
在有客戶詢單時，客服先不要急著推銷產品讓客戶下單購買，可以先了解下客戶購買產品的用途和意向，這方面客服掌握的信息越多，銷售時的優勢就更大，會能夠站在客戶的立場去推薦客戶真正需要的產品，從而更容易促使客戶下單購買。比如水杯，下圖根據客戶購買的用途，具體列出了幾點針對性推薦產品的技巧。
二、了解客戶的購物預算
客服在了解客戶購物預算時一定要注意技巧，直接詢問可能會讓敏感的客戶產生反感心理，從而中斷這次咨詢和購物。在了解了客戶的預算後，客服才能有針對性的給客戶推薦產品，推薦客戶真正喜歡能接受的產品。
三、了解客戶對產品的特殊需求
很多客戶在購物時會對產品有特殊要求，客服在回復客戶詢單時要注意咨詢客戶，才能給客戶的購物提出建設性意見，讓客戶買到真正需要和喜歡的產品。
四、介紹產品細節
當客戶在咨詢客服時，難免會對產品的細節問題比如材質、質量、實物等產生疑問，此時要求客服對銷售的產品非常了解，才能在產品細節方面通過詳細的說明來打動客戶下單購買。
五、介紹產品優點
客服在介紹產品時可以著重介紹一下產品的優點，從便利性、美觀性、性價比等方面來具體說明產品給客戶帶來的好處，一般女性客戶在購物時更看重的是美觀性，而男性客戶購物主要看重的是便利性。
六、客觀的介紹競爭對手
客服在遇到客戶咨詢時，難免會有客戶把產品和其他競爭對手的產品作比較，客服在遇到此類情況時，一定不要惡意詆毀或者貶低競爭對手，要客觀公正的去評價兩種產品，給客服提供專業職業的解釋，不能給客戶留下小氣、惡意競爭的印象。
七、介紹過程中與客戶確認
客服在介紹產品的屬性時，一定要注意觀察客戶的反應，確認客戶接收到消息，如果客戶明顯表現出對客服介紹的反感，客服要及時作時調整，換種表達方式或者及時轉移話題。
八、主動邀請老客戶
客服不一定要被動接受客戶咨詢之後才去和客戶交流溝通，也可以在店鋪上新品或者店鋪有活動時通過旺旺、簡訊等方式主動邀請客戶進店選購，這也是增加店鋪銷量的一種有效方式。
『捌』 淘寶網上跟賣家講價有什麼技巧
作為賣家，經過各種買家的各種討價還價後，很多都在店鋪公告里寫上了類似「本店商品已專經是最低價格，屬恕不議價」等等標語，就算這樣，還是會遇到來講價的買家，這讓賣家非常的頭疼，賣家就得掌握更多的
講價技巧
才能應對。
自己也要保持良好的心態，買東西討價還價也是無可厚非的事，在現實中人們也養成了習慣，大家都希望買到物美價廉的東西。
可以對店鋪做一些促銷的活動，優惠政策，這是應對講價較好的方法。還可以帶動其他商品的銷量。
一般買家咨詢了不能再優惠後都能理解，也有個別買家死纏爛打，拚命的討價還價，如果你的價錢確實是最低了，在價格上態度就一定要堅決，不要猶猶豫豫，在商品的品質介紹上面多下功夫。
慢慢積累你的講價技巧，相信你一定能應對各種買家。
『玖』 淘寶客服需要什麼技巧
淘寶客服需要的是耐心 和談話技巧，揣摩顧客心思，尋問顧客需求，針對需求去跟顧客談話更容易提高轉化率。